Рейтинг автокредитных банков

Рейтинг кредитов на авто
Эксклюзивное исследование Банки.ру — декабрь, 2016

Добавить отзыв о банке
(необходима авторизация/регистрация)

Запрос справки плохо (−1)
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Добрый день!
Являюсь бывшим сотрудником ПАО КБ Восточный, доп. офис №2208. На новом месте работы для того, чтобы воспользоваться правом на оплату за счет средств работодателя стоимости проезда к месту использования отпуска и обратно отдел кадров просит предоставить справку от ПАО КБ Восточный о том, что я, работая в данной организации за период с 09.2014г. по 01.2016г. не пользовался правом на компенсацию указанных расходов. Управляющий до №2208 по данному вопросу ответил тем, что таких справок они не предоставляют. В отделе кадров на новом месте работы заявляют, что любая организация обязана предоставить данную справку по запросу от бывшего сотрудника.

Просьба дать разъяснение по данному вопросу.
Roman2207бывший сотрудник
27.01.2017 00:38
Ответ банка:
Уважаемый Автор!

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв. Информация передана в ответственное подразделение Банка с Вами свяжутся.

С уважением, ПАО КБ "Восточный"
Восточная "сказка" не голосовал
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Вот и закончился этап, закончилась моя работа в Восточном Экспресс Банке. Все по порядку и с расстановкой...

Когда переехала окончательно в Ленинградскую область (июнь 2014 года), была необходимость трудоустройства. Начала просматривать доступные вакансии и наткнулась на гордый заголовок "Кредитный эксперт в один из крупнейших банков РФ". Ого, возник интерес, глаза загорелись, захотелось тут же взять телефон и позвонить, тем более, что офис был в 15 минутах ходьбы от дома, зарплата указана достойная, премии, работа по ТК РФ, соцпакет.. Да об этом можно только мечтать, и, самое главное, без опыта работы, а какой опыт у 18-летней студентки? Конечно, позвонила, уточнила, сказали подойти в офис и заполнить анкету. Анкета-стандарт, ничего интересного и нового там нет, только основная инфо. Сказали ждать в течение 5-ти дней, если администратор позвонит, значит прошла проверку СЭЗ, если нет, то а-ля у-лю, гони гусей.

За эти 5 дней успела начитаться как хороших, так и плохих отзывов.. Но что же нас остановит? Правильно, только личный опыт, только он! И через 5 дней перезванивает администратор Ю. и говорит, что я удачно прошла проверку, могу проходить собеседование. Побеседовали по телефону, в том же офисе забрала материал, выучила, далее уже в головном офисе, который находится на Лиговском пр-те все рассказала, в общем, допустили к работе пока как стажера (данный этап длился 14 дней). Перед этим спросили - где хочу учиться, в каком офисе-в том, где буду работать или в Колпино? Конечно же в офисе, где будет происходить моя дальнейшая работа! На что получила кривую мину от тренера (Екатерина, мы вас еще помним) и со словами:"Сама выбрала", всучили большую кипу бумаг, как оказалось, это были тарифные планы банка. Всю ночь заполняла лист по ТП, учила.. Как оказалось, половина из них уже не действует или срок действия последняя неделя. Ну ладно, размяли память, тоже не плохо ☺

По окончании стажерства сдавали экзамен, как устный, так и тестовый на ПК. После этого было присвоено гордое звание - "кредитный эксперт", йохоу, радости не было предела, при успешной работе и без косяков обещали карьерный рост, уважение и почет, ага, рано радовалась, девочка-наивная.
Первое время работы проходило без нареканий, коллектив и руководство хорошие, с некоторыми до сих пор (прошло почти 2,5 года) общаемся.. Премии, исходя из сумм выданных кредитов, удобный график, но был один большой минус.. Если организация трудоустраивает по ТК РФ, то по-моему, она должна и вести деятельность, соблюдая ТК РФ? Или ТК РФ у нас не основное? Так как я еще учусь и получаю первое высшее образование, то при предоставлении справки-вызов, организация должна предоставить ученический отпуск, но здесь, видимо, с этим законом не знакомы.. Как только начала работать, через 2 месяца началась сессия-отправили в командировку, а как же сессия? "Сдашь потом"-вот что мне ответили. Первый звоночек. Ну и сама сглупила, уже с этого момента нужно было кричать караул, но, вроде только устроилась, как-то неудобно что-то высказывать (молодые, зеленые, понимаете). Разрывалась между работой в другом городе (120 км от моего места работы), университетом в СПб и основным местом работы в городе Т.

Дальше больше и не красочнее - командировка перед НГ - открывали с коллегой там офис, ну как открывали.. Такое ощущение, что работали промоутерами - ходили в холод и раздавали листовки, сделали магнитные ключи, чтобы мы могли открывать двери и кидать листовки там. (В итоге этот офис закрыли через 2 месяца). Ну, думала, что все, на этом фокусы от Восточки закончатся, ан нет. Как подгадали - очередная сессия и что? Очередная командировка! Какая неожиданность..

Дальше, перед отпусками мне было сказано администратором Ю.: "Поедешь в командировку-получишь отпуск в августе, а так можешь и не мечтать". Ха, очень интересно. Думала про себя-какие все интересные, свои законы придумывают, корона поди слетит..

Стоит отметить, что с непосредственным управляющим отношения складывались хорошо, если что-то непонятно-ответит, поможет, если что-то нужно-привезет.

Но в августе 2015 начались изменения-офисы в СПб позакрывались, осталось 3-4, нам говорили что все замечательно, выдавайте кредиты, улыбайтесь, но клиенты ведь видят обстановку-интересуются, спрашивают. Конечно, их можно понять.. Но кто же нам что скажет, мы же обычные кредитные эксперты на УРМ, наравне с консультантами.

На смену действующему руководству пришло новое и начался тихий ужас.. Поименно нет смысла что-то писать, но отношение к работникам стало такое, что после прочтения очередного письма чувствуешь себя пожеванным и оплеванным. Ни я одна такого мнения, так что это не предвзятое умозаключение.
Поясню, появляются новые тарифные планы, спросить не у кого, то не дозвониться, то нет на месте, то тренеру не удобно, извините, а как вы собираетесь объяснять суть? Везде есть свои нюансы, а ты как слепой котенок тыкаешься и при вопросах клиента сидишь и улыбаешься. В итоге и к этому привыкли, но массовое недовольство росло. Поменялся и управляющий.. М., вы одна из тех управляющих, кто поможет и выслушает. Но и этот управляющий долго у нас не пробыл.. На смену пришел новый человек в нашем МР - А.В.. Ничего плохого сказать не могу, при А.В. получилось взять ученический отпуск, хоть немного облагородить наш УРМ, банк же все-таки, офис на 1 этаже, а без жалюзи - голые окна. На все вопросы отвечал вовремя, были свои нюансы и споры, но без них на работе никуда. Планы выполнялись, премия платилась, вроде нормально, но.. Вдруг что-то у руководства цокнуло и появилась необходимость поднять количество звонков, встреч, заявок.. И не волнует, что просто чисто физически не хватает времени. Было бы понятно, если бы были какие-либо условия, которые устроят клиентов, но их просто нет! Карта на снятие на первые 3 месяца под 15%, но дальше под 49,9%! Наличные, точнее, а-ля наличные, по которым за снятие (выдавали на карту, так как у нас на УРМ не было кассы) взимается комиссия такая же, как и по кредитной карте! Проценты ДЕЙСТВУЮЩИМ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ клиентам по 50-60! Конечно люди отказываются, не дураки, считать умеют, но что начиналось потом.. "Почему не выдали? Что клиента не устроило?" И подитог - не умеете продавать и преподносить. Как преподнести клиенту инфо, что он раньше кредитовался под 20-25%, а сейчас банк одобряет вам под 50-60%? Что, потерял доверие банка, не нравятся люди, которые вовремя платят? Видимо, да. Ответов на вопросы клиентов не было, был ступор и замешательство. Промолчу про доп.услуги-страхование, иные платные услуги.. Про это можно долго писать.

Вот таким чередом и пришло лето 2016, терпение и нервы уже заканчивались, ругаться и отстаивать права надоедало.. То, что в пятницу в середине дня могли сказать-работаете в субботу-это норма. Никакого приказа не было, просто устное распоряжение директора. А то, что ты на точке работаешь один и никто из клиентов не знает, что суббота на этой неделя рабочая-проблемы не их, а непосредственно наши.

В сентябре поменялся управляющий, А.В. повысили, в принципе, по праву. На его смену пришел М.Е. Мы думали, что раньше был ужас, но ошибались. Это был просто ад! Никакого понимания, самомнение там зашкалило за все 100000..%, не меньше. Учитывая, что человек раньше с перерывом работам в Восточном, то это за гранью понимания-на вопросы не может ответить, спрашивает у своих сотрудников в отделении города Г., все не может, не знает, не понимает как, что, куда и почему. Своим незнанием он просто "топит" своих сотрудников в сложной ситуации. Сотрудники работать не хотят, как по рукам бьют, атмосфера негативная.

Настал черед сессии (о Боже, как я еще проучилась с такой работой) и сказала управляющему, что тогда и тогда дни экзаменов. Ладно, договорились что в эти дни иду и сдаю сессию. Но за неделю до сессии выясняется, что он мне выделяет 2 дня для сдачи, остальное не волнует. Ха, смешно-смешно. Про ТК РФ этот управляющий и не слыхал. Но мое терпение уже лопнуло-написала заявление на увольнение. Думала, все, 14 дней пройдут хорошо, но не тут то было.. М.Е. выставил условие-(как раз была сессия) что я либо все дни отрабатываю и не хожу на экзамены, либо сдаю экзамены, но мне проставляют дни как прогулы. Но есть же 3-й, законный вариант, только его не учитывают. А жаль, ТК РФ вам в помощь. Спасло то, что болела и пошла на больничный, иначе это была бы такая нервотрепка.
Итого, делая заключение, получен кое-какой опыт, потрепанные нервы, благодарность большинства клиентов, моральная усталость и знание законов (как будто юридический закончила).

Если хотите устраиваться на работу в этот банк, подумайте.. 17 МР не советую, в других не знаю обстановки, но здесь мало хороших и честных по отношению к своим сотрудникам.
И еще, девочки, удачи вам, ТЕРПЕНИЯ и сил это вытерпеть..
История закончилась ☺
Radochkaбывший сотрудник
26.11.2016 11:09
Ответ банка:
Уважаемый Автор!

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв. Информация указанная в Вашем обращении принята Банком к сведению.

С уважением, ПАО КБ "Восточный"
Сокращение не голосовал
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Здравствуйте! Нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком до 1,5 лет. Осталось два месяца. Работала в Ярославской обл., г. Переславль-Залесский. Отделения в городе и по области закрыли, какие мои дальнейшие действия по истечении отпуска?
dkkorableva • сотрудник
03.10.2016 13:24
Администратор:
Оценку снимаем.
Ответ банка:
Уважаемый Автор!

Информация направлена Вам в личное сообщение. В случае дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru
Будем рады помочь!

С уважением,
Служба внешних связей и коммуникаций ПАО КБ «Восточный» www.vostbank.ru
Невозможно закрыть счет по зарплатной карте после увольнения не голосовал
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Добрый день.
Уже давно не являюсь сотрудником данного банка, сейчас решила закрыть счет по зарплатной карте. Для этого нужно указать в заявлении на закрытие номер счета карты. На горячей линии номер счета узнать нельзя, только в интернет-банке. А чтобы пройти регистрацию, необходимо коловое слово, которое при оформлении на работу у нас по каким-то причинам никто не взял, и в итоге невозможно ни номер счета узнать, ни в ИБ не зарегистрироваться, на горячей линии сменить кодовое слово тоже непросто - требуют название тарифного плана... Откуда я его могу знать, если при выдаче карты нам не предоставили ни договора, ни кодовое слово мы не оставляли, дали карту зарплатную (по ним есть тарифные планы?ничего такого не сообщалось, не подписывалось), пин-код в конверте и все.. Отделелния банка в городе все успели позакрываться, обратиться туда естественно нет возможности. Просто замкнутый круг...

Прошу разобраться в ситуации, как можно закрыть счет по зарплатной карте, если учесть что ничего нам о ней не сообщали, договор не выдавали, отделений в городе Саратов больше нет.
Спасибо.
kotich19бывший сотрудник
22.06.2016 13:41
Ответ банка:
Уважаемый Автор!
Ваша ситуация разрешима. Для решения вопроса, нам необходимо с Вами связаться, просим направить на электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru , Ваше полное ФИО и номер телефона.

С уважением,
Служба внешних связей и коммуникаций ПАО КБ «Восточный» www.vostbank.ru
Нарушение банком трудового законодательства - не выплата заработной платы за работу в выходные и праздничные дни, сверхурочную работу плохо (−1)
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
С первого дня и до момента увольнения по инициативе работодателя (ПАО КБ «Восточный») мной выполнялась работа в выходные и праздничные дни, а также сверх установленного рабочего дня. Исключениями являлись
праздничные дни: 8 марта, 23 февраля, 1 мая, 9 мая, а так же три дня Новогодних каникул. Приказы работодателем не издавались, распоряжения поступали посредством рабочей почты Outlook. Компенсацией в виде дополнительного отдыха вместо повышенной оплаты я не пользовался. Являюсь многодетным отцом (трое несовершеннолетних детей и беременная супруга).

При обращении в банк для решения вопроса с оплатой в досудебном порядке, начал получать смешные угрозы о том, что мной займутся и испортят жизнь и карьеру, и все это сделает доблестная служба безопасности (хотелось бы, чтобы вы уточнили мне законные основания данных угроз, налицо нарушение закона о персональных данных) - все разговоры были записаны на диктофон, сказано было так же о том, что если я не отзову свои заявления, то они все равно отпишутся от всех структур и решат вопрос не в мою пользу. Документы оформляются задним числом, кроме того в отделе кадров очень мало подленников заявлений и т.д., все в скан копиях не имеющих юридической силы.

В настоящее время направлены письма в Минтруд, Трудовую инспекцию, Генеральную прокуратуру. Подготовлено и ждет своей очереди исковое заявление в суд. Так же мной был направлен в банк отзыв согласия на обработку персональных данных, который проигнорирован банком - по данному факту будет направлено заявление в прокуратуру и Роскомнадзор. ГОТОВИМ КОЛЛЕКТИВНОЕ ОБРАЩЕНИЕ В ПРИЕМНУЮ ПРЕЗИДЕНТА - 15 ЧЕЛОВЕК БЫВШИХ И ДЕЙСТВУЮЩИХ СОТРУДНИКОВ.
ПРЕДСТАВИТЕЛИ БАНКА, ЖДУ ВАШИХ КОММЕНТАРИЕВ.
sirius77бывший сотрудник
24.05.2016 18:20
Ответ банка:
Уважаемый Автор!
Банк выполняет требования законодательства и поэтому не вправе обсуждать вопросы трудовых отношений в публичном пространстве.

С уважением,
Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»
Творим что хотим отрицательный голос не засчитан
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Добрый день! Более полутора лет работал в ПАО Восточный Экспресс Банк, в целом банк не плох, условия для работы комфортные, з/п чуть ниже рынка но все же приличная. Все бы хорошо если бы не одно НО. У власти находятся самодуры. Из-за больного самолюбия которых я недополучил примерно 160 тыс. рублей честно заработанных денег. При этом руководство банка до сего дня не смогло дать внятный ответ, почему мне эти деньги не выплатили. Просто из месяца в месяц урезали премию на 50%, терпел, молчал, с работой плохо, работа нужна. Терпению пришел конец, уволился, решил запросить у банка объяснение и выплаты денег или написать заявление в Трудовую инспекцию и Прокуратуру.
Resident Evilбывший сотрудник
10.04.2016 13:14
Администратор:
Автор, когда вы написали письменную претензию в бухгалтерию по вопросу расчета размера премии? Ответ уже получили?
Необходима справка о доходах за последние два года работы как бывшей сотруднице не голосовал
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Здравствуйте, я бывшая сотрудница ПАО КБ Восточный, мне необходима справка о доходах за последние два года работы 2013-2014 гг. Но представительства в нашем городе больше нет, никто из начальства не работает, Подскажите, пожалуйста, куда обратиться и как я могу ее получить?
Елена Бакустинабывший сотрудник
10.11.2015 19:47
Администратор:
В данном случае - без оценки.
Не считая руководства, банк нормальный нормально (0)
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Добрый день.
С чего бы начать... Ну наверное начну с того, что в этом банке я проработала 3 года, сначала полтора года на точках в торговых центрах (и в командировке пришлось в Салде побывать), затем перевели в офис на постоянное место работы.

За 3 года коллектив поменялся кардинально, в итоге с теми девчатами, что остались мы очень были дружны, и все еще продолжаем поддерживать теплые отношения, несмотря на то, что филиал банка в нашем городе закрыли. Такой коллектив, как у нас в городе дружный, нужно еще поискать...
Тренера всегда готовы прийти на помощь в любую минуту, и по любому вопросу.

Система обучения здесь намного лучше чем во многих банках, здесь отправляют группами, оплачивают командировки, на обучении все четко объясняют (говорю про обучение лично с тренерами,а не по телефону) , а во многих банках сейчас стали делать таким образом, что подсаживают тебя к девочке, дают неделю на все про все чтобы ты сама изучала все и успевала записывать, в лучшем случае она тебе что то пояснит более детально, в худшем - не успела? - твои проблемы, т.к. им за это не доплачивают. Несмотря на то, что за спиной только 2 места работы, это Русский Стандарт и уже ПАО Восточный, тут было здорово... но... всегда есть некие но... и о них поподробнее...

Несколько месяцев назад филиал нашего банка закрыли в городе, всех сотрудников под увольнение согласно закрытию филиала (ну это как нам первоначально сказали), потом же нам пункт статьи изменили без нашего ведома на пункт по сокращению штата сотрудников, только не понятно почему у сотрудников, что написали на досрочное расторжение договора в мае в трудовых написано причиной увольнения закрытие филиала, (в других городах где были закрыты офисы), а у тех кто 2 месяца получали среднюю зп в итоге в трудовых написано сокращение штата? Что за несправедливость? Увольняли всех в одно время практически с разницей в несколько дней по городам.

Ах да... теперь самое интересное... те девочки, что сидели на декретных ставках, то бишь я с коллегой, от нас вообще руководство придумало способ избавится молча без выплат, за счет сотрудниц что были в декрете, сразу декретницам был осуществлен от высшего руководства прозвон с просьбой выйти на несколько дней на работу (в этом случае по факту нас с девочкой уволили бы за ненадобностью, а девочек потом обратно в декретный отправили бы). Но огромное спасибо нашей управляющей, таких девушек как она нужно еще поискать, она нас отстояла как смогла в итоге нас всех якобы увольняли согласно ну на тот момент закрытию филиала.

Если честно как-то нагнетать обстановку не особо хочу тут, т.к. на каждой работе абсолютно в любой организации есть свои плюсы и минусы. То, что поступили по гнусно с увольнением - да не приятно, но все это меркнет на фоне такого коллектива, который был у нас в городе. smile;)
Olga1992.ruбывший сотрудник
20.10.2015 16:02
Некорректный расчет при увольнении не голосовал
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Добрый день!
Я являюсь бывшей сотрудницей "Восточный экспресс банк". Пишу сюда, может здесь меня услышат. Конфликтов и претензий к банку не имела никогда. Вопрос, связанный со мной хотелось бы решить также грамотно, с компетентными сотрудниками, без конфликтов и без привлечения внутренних органов. Банком всегда была довольна, всегда все решалось оперативно, хотелось бы даже уволившись, я сохранила только приятные моменты, связанные с работой, ведь на работу я ходила всегда с великим удовольствием. А теперь к сути проблемы.

30.06.2015г. я получила уведомление о сокращении моей должности. Данное уведомление я подписала. 19.08.2015г. с утра был сделан перерасчет по сокращению. Меня удивила сумма, которая поступила на счет. Она была в два раза меньше. Я решила выяснить все у управляющего. В этот же день все сотрудники офиса подписывали приказ на увольнение по сокращению штата. Но когда наступил мой черед подписать приказ, выяснилось следующее. У меня было 2 приказа: в одном приказе было написано, что меня увольняют с 0.5 ставки по сокращению, а с 0,5 ставки по собственному желанию. Конечно я эти приказы не стала подписывать. При подписании уведомления мне никто не сообщал, также не было прописано в самом уведомлении, что будут меня увольнять таким образом. Закрывается филиал банка, соответственно, с обеих ставок меня должны были уволить по сокращению. Здесь мне стало понятно почему сумма начисления была в 2 раза меньше. Но с 20.04.2015г., я была оформлена на ставку 1.0(подписанное и согласованное заявление у меня имеется на руках). До 20.04.2015г., я работала так: 0.5 ставки были мои, а 0.5 ставки было по совмещению. Я начала разбираться. Оказалось, что с 20.04.2015г. меня никто и не переводил на полную ставку(1,0). Совместно с Абд-ной А.А. (Старший специалист ГКА) начали поднимать все документы, обновлять заявления, приказы. По сей день я никак не могу добиться полного расчета со мной. Отдел заработной платы (А.Ю.Н.) мне выставляет долг в размере 5500 руб. (округленно). Данная сумма также каждый раз меняется. Сначала они выставляли мне долг в размере (также округленно) 6800 руб, затем 6200 руб. Они констатируют данный факт тем, что мои командировки и отпуск сторнируются. Но по факту у меня были командировки, у меня был отпуск, все это время работала выше нормы (каждый месяц у меня были переработки). Я согласна вернуть им эту сумму, но после получения ответа, сколько же они перечислят обратно. Тут мне заявляют, что мне ничего не должны. С их расчетов и данных по табелю, получается, что я работала в минусе.

Я звонила А.Ю.Н. 04.09.2015г., она мне сообщила, что командировки и отпуск считаются по их табелю, как по внутреннему совместительству, поэтому они сторнируются. Раз я работала по ставке 1.0, соответственно, и командировки, и отпуск, и переработки, должны быть пересчитаны, как по ставке 1.0. На мой вопрос, что нужно сделать, она мне ответила, что специалисты кадров должны написать служебную записку. 07.09.2015г. я совершила звонок А.А.А. и сказала, что нужно написать служебную записку. она мне ответила, что от отдела зар. платы никаких сообщений не поступало, никаких пояснений также нет. Тем более, что отдел заработной платы они сами должны уже считать корректно. На этом разговор завершился.

По закону, с уволенным сотрудником должны сделать перерасчет полностью в день увольнения. Я уволилась по приказу 19.08.2015. В связи сложившейся ситуацией я уже жду 3 недели. Бесконечно ждать, требовать и просить я тоже не могу. Я прошу: корректного перерасчета со мной, включить обратно все мои командировки, мой отпуск, переработки в расчет. И требую, чтобы оставшаяся часть была оплачена мне в полном объеме и до конца этой недели.
L&Lбывший сотрудник
07.09.2015 22:13
Администратор:
Оценку снимаем, так как она не соответствует описанному выше.
Ответ банка:
Уважаемая Лариса Сергеевна!

Рассмотрев Ваше заявление сообщаем:
Согласно ст. 57 Трудового кодекса РФ режим рабочего времени и времени отдыха является условием, обязательным для включения в трудовой договор.
Согласно ст. 72 ТК РФ изменение режима рабочего времени устанавливается по соглашению сторон, путем заключения дополнительного соглашения к трудовому договору Работника и приказом Работодателя.
При изменении Вам режима рабочего времени не была завершена процедура документального оформления данных изменений.

Данные упущения устранены, произведен окончательный перерасчет заработной платы.
В случае если Вы не согласны с окончательным расчетом, просим связаться с нами по телефону (4212) 41-41-69 или направить сообщение по адресу: 680000, г. Хабаровск, ул. Шевчука, 23.

С уважением,
Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»
Пришло время нейтральный голос не засчитан
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Добрый день, дорогие читатели!! Прошло не мало времени, как я являюсь бывшим сотрудником ВЭБ, и мысленно понимаю, что уже наверно можно написать отзыв о всем том, что творилось за годы моей работы. В городе закрылось последние отделение, так что думаю, что уже никому не наврежу. Итак по порядку...

Как все начиналось
В далеком 2011 году, я будучи выпускницей университета начала задумываться о поиске работы, разместила резюме и мне последовал звонок с Банка с гордым названием Восточный Экспресс, сначала я засомневалась идти на собеседование или нет, так как банк был совершенно не известен. Не долго думая, я все-таки решила сходить посмотреть, что там да как. Пришла в офис в точно назначенное время, клиентов было крайне мало, меня встретила администратор (Далее А) и проводила в кабинет, где проходило собеседование. Собеседование прошло крайне быстро, спрашивали мало, больше рассказывали что я попала чуть ли не в лучший банк страны (на тот момент я мало что понимала, так как это было первое в жизни собеседование) После спросили, если все устраивает (А что могло не устраивать, з.п. конечно не ах.., но для человека без опыта работы я подумала пойдет, как сейчас помню оклад составлял 13300 руб.+ обещали премии, график 2/2) Я подумала и согласилась smile:) Меня попросили заполнить анкету для СБ и сказали ждать звонка... Где-то через пару дней мне позвонили и радостно огласили вердикт: "ВЫ ПРОШЛИ!!!" Услышала я, звонкий голос администратора, и поинтересовались как скоро я могу выйти на обучение...

Обучение или начало деградации личности
На следующий день, я в назначенное время пришла обучаться, зайдя в кабинет, я увидела группу людей, с которыми нам в дальнейшем предстояло работать. Все были молоды и амбициозны, мы быстро сдружились.. (И с некоторыми дружим до сих пор).

Обучение проводила А, она была лет так 28-30, макияж ее сводил с ума, одежда тоже (это были джинсы, майка и кроссовки), я подумала неужели так можно одеваться в лучшем банке страны? (НО в дальнейшем мы поняли Админам можно ВСЁ!!!).

Обучение началось с того, что мы учили всех директоров и председателей правления, для того если кто-то из них приедет, не ударить в грязь лицом, быстренько всех узнать, упасть в ноги и целовать руки. Нам долго рассказывали, что мы КРЕДИТНЫЕ ЭКСПЕРТЫ, мы несем гордое звание банковского работника, да еще и работаем в лучшем банке страны!!! (Внушали нам это около 2 дней) Хочу заметить мы подумали, что мы боги smile:D После мы изучали продукты банка, после чего нас ждало тестирование и стажировка на точках продаж! Как не странно тестирование прошли все (хотя встречались такие кадры, которым скажешь-«Иди туда и принеси то», они пойдут не туда и принесут не то). И мы отправились изучать все на практике.. Приехав по адресу мы увидели маленькую стоечку в самом дальнем и не приметном углу торгового центра и маленький плакатик ВОСТОЧНЫЙ ЭКСПРЕСС БАНК (если бы не плакатик не нашли) (Такие точки продаж называются УРМ - удаленное рабочее место). В наши обязанности входило привлечение клиентов и выдача кредитов, более опытные сотрудники нас обучали на месте как работать с программой, как общаться с клиентами и на что стоит обращать внимание, мини обучение с наставниками прошло за один день и на следующее утро нам предстояло свободное плавание..

Начало ада... И вот наступило утро, я гордо шла на свой первый рабочий, такая вся красивая в белоснежной наглаженной рубашке, в черной юбке, придя на свое рабочее время, а именно в торговый центр в самый уголок (чтоб никто не уволок) где стоял мой столик и мой стульчик и единственное опознавания что это банк был плакатик за моей спиной, ко мне пришел первый клиент как-то он мне сразу не понравился (я только потом поняла, что контингент «Лучшего» банка страны состоит из отмытых бомжей, алкашей, людей с судимостями). Да конечно и нормальные люди были, но это был такой редкий вид… Мой первый день прошел достаточно спокойно, я изучала материал, который нам раздали на обучении, клиентов практически не было. На второй день меня ждало сначала совещание, где выяснилось…: Неважно какая погода, мы всегда должны быть в колготках, не важно +40 и -40 на улице. Приходя на свое рабочее место, первым делом мы должны сфотографировать себя, верх и низ и отправить админам что бы те посмотрели как мы одеты, волосы должны быть убраны, ногти не накрашены, туфельки закрытые, каждый день мы обязаны по несколько раз в день ходить на промо акции, стоять на улице с вытянутой рукой и протягивая прохожим буклет с нашими отличными условиями в 40% годовых и при этом выкрикивая какой-нибудь стишок про ВЭБ, либо другой вариант, ходить по близ. стоящим домам и раскидывать буклеты по почтовым ящикам, но и тут ожидала опасность исходящая от хранителей порядка внимательных бабулечек... так и жди, выльют они на тебя что-нибудь, либо огреют своей палкой, либо тебе просто повезет, они тебя выгонят.

Каждый вечер ты должен подготовить отчет, первый о выдачах за день, а второй очень интересный… Отчет о том чем был занят сотрудник с разбивкой по 30 мин. С 09:00 до 20:00, если в течении рабочего дня тебе захотелось отлучиться на 5 мин по нужде, ты не можешь встать и пойти, тебе нужно написать письмо в электронной почте админу, что ты ушел и после того как она ответит (а это может быть и через час и через два) можешь идти, как вернулся, необходимо написать что ты пришел.. Админ, дабы контролировать каждый шаг сотрудника, договаривался с соседями в торговом центре какого нибудь магазинчика, что бы они поглядывали за нами и докладывали о каждом шаге, как не странно такие люди доносчики были всегда! Я совсем забыла сказать про график, график работы был с 09:00-20:00, выходных практически не было, так как постоянно просили выйти на другой УРМ по причине того что некому работать, если у тебя все таки выдался единственный выходной то обязательно в этот день админ решит провести какой нибудь тренинг, и никого не волнует выходной у тебя или нет…Так же если у тебя выходной выпадет на среду (день совещание в офисе) когда все сотрудники УРМ приезжали в офис к 08:00 и выслушивали что они не умеют работать (об этом позже).

Рабочие дни были с 09:00 до 20:00 7 дней в неделю, переработка…Что это?? Конечно же она не оплачивалась, премии.. ПРЕМИИ??? Нет не слышали.. Премии рассчитывались по какой то замудренной формуле, которую в добавок никто не знал.. Было не важно выполнен план за месяц или не выполнен, премии нет!!! И вообще то внушение что было на обучение что кредитные эксперты это передовой состав, оказалось ложным.. КЭ никто не во что не ставил, практически за людей не считали, типа мы вас подобрали отмыли, работу дали и вы нам обязаны по гроб жизни.. Премии исключительно получали сотрудники, которые работали в офисе (поближе к руководству), а план делался за счет УРМ.

Самое интересное впереди
А самое интересное это то, что мы действительно были практически не людьми, каждый день мы получали на почту грозные письма, чуть ли не с матом.. (почему не выполняется план) Действительно?? Почему?? Не потому ли что клиентам, во-первых, просто на просто-сложно нас найти, так как совсем не заметно что за чудо банк сидит там в уголочке, во вторых % ставка по кредитам от 40% годовых, разве здраво мыслящий человек возьмет такой кредит, а тот кто возьмет я сама бы не выдала… Вот он и замкнутый круг друзья.

Также наша любимая А любила устраивать проверки тайным клиентом, если честно после полу года работы у меня началась мания преследования, что за мной все следят, телефоны прослушивают, о каждом шаге докладывают… Проверка тайным клиентом примерно проходила так: Уважаемая А находила на улице человека и засылала его к нам, дабы проверить как мы общаемся к клиентом, и потом с его слов делала выводы.. Каждый приезд А на УРМ заканчивался слезами какой нибудь сотрудницы, в выражениях А не стеснялась, если кто то не так одет, в форме (а это черный низ и белый верх), но не по моде, значит он нищеброд, план не выполняешь значит ты дурак… Работа на УРМе дело не сладкое так как нет точного рабочего место каждый раз тебя перекидывают с места на место и все дальше и дальше от дома, зимой жутко холодно так как мы сидели в неотапливаемом помещении, и одеваться было нельзя (Мы же лицо банка) посиневшие от холода. Про обеды можно было забыть, если успел что то перехватить ты молодец, если нет твои проблемы, находится на рабочем месте ты должен всегда! Лето это жара, а ты укатанный в рубашке д длинным рукавом и в колготках… Мне повезло на УРме я проработала не долго, видимо за какие то заслуги меня решили повысить.

Вас тут никто не ждет
В один прекрасный день мне звонит А и говорит, А не хотела бы я стать Администратором, я подумала и согласилась (перспективы были интересные) з.п. выше в разы, график нормированный, и все таки какой никакой рост.. А пригласила меня пообщаться с управляющей, в назначенное время я пришла мы пообщались и она меня заверила, что немного я подучусь и меня переведут! Управляющая у нас была женщина без комплексов, на утренних планерках она не стеснялась в выражениях, кричала таааак, что было слышно два квартала вверх и два квартала вниз.. Об унижении и гноблении сотрудников можно написать целую книгу, но в подробности вдаваться не буду! Началось мое обучение на администратора (По причине того что А совмещала две должности тренера и Админа, дабы облегчить ей жизнь решили взять еще одного человека) Обучение у меня проходило следующим образом, я сидела на фронт линии и выполняла ту же работу, что и на УРМ, на мои вопросы когда все таки будет обучение, от меня отмахивались, в один прекрасный момент приехали тренера с Хабаровска, вызвали меня и еще одного сотрудника. И тут меня ошарашили вопросами о работе Администратора, конечно же мне не чего было ответить, со мной разговаривали так, как- будто я никто, они мне говорили, что я чуть ли не тупая, что за столько времени обучения не научилась ничему, я пыталась спросить, о каком обучении вообще идет речь? Обучения на данную должность не проходило ни минуты со мной. В общем, как вы догадались, слушать меня никто не стал, а вторая девочка, как позже выяснилось, была родственницей Управляющей, все было сделано якобы у нас был конкурс, кто лучше себя проявит и кто сдаст экзамен на Админа.. Конечно же это была не я! В тот момент у меня такое ощущение, что меня высушили и выкинули… Но ничего, что нас не убивает, делает нас сильнее, подумала я.

Новая ступень
Новый этап моей жизни в ВЭБ был уже под чутким руководством нового админа (далее М), это была девочка совсем молодая лет так 22 не больше, которая почувствовала власть над людьми. Мне же Управляющая предложила другую должность МОКР (менеджер по операционно-кредитной работе, на мой вопрос зачем был этот цирк с администратором, она ответила ТАК НАДО!! Надо кому, стесняюсь спросить? Ей?? Я согласилась отучиться на МОКРа, так как на тот момент я уже твердо решила уходить из места, где сотрудниками пользуются переходя все грани. Я подумала, что лишняя корочка совсем не помешает мне в дальнейшей жизни.

И вот меня и еще одну девочку отправляют на обучение в Пермь, организационными вопросами занималась М, которая должна была купить ж/д билеты и заказать гостиницу, в итоге ж/д билеты мы купили сами,но якобы нам вернут деньги потом.. Гостиницу она забронировала, сказала адрес, и что нас там ждут.. Приехав в Пермь в 4 утра, в незнакомом городе мы отправились искать наше временное жилье, после долгих поисков мы нашли гостиницу, это оказалась… гостиницей язык не поворачивается сказать, что-то типа притона.. но и даже в это место было трудно попасть, сначала долго не открывали дверь, просидели мы на чемоданах около часа и о чудо.. Нам открыли, мы зашли..И тут выясняется наших фамилий нет в списке, никто ничего на наши имена не бронировал, и мест свободных нет!! Куда идти в незнакомом городе в 5 утра? А в 9 уже нужно быть на обучение. Но тут гугл в помощь... нашли в инете список гостиниц, практически нигде не было места, добрые люди нам подсказали, что практически за углом есть гостиница, мы туда позвонили и Алилуя.. есть свободный номер. Придя туда, мы ужаснулись, в туалете вывеска «Уважаемые господа, просьба презервативы в унитаз не бросать» Принять душ после дороги сразу пропало желание, не знай отмоешься или наоборот чего подхватишь, к кроватям даже прикасаться не хотелось… Но у нас не было выбора, мест больше нигде нет! К тому же эта гостиница оказалась дороже в несколько раз, чем нам полагалось.

В 8 утра мы начали судорожно звонить М, она не отвечала (наверно сладко спала) А мы даже не знаем адрес куда идти на обучение, так как сначала пока мы ее пытали про адрес, она долго запрашивала от куда то, потом сказала что пока мы будем ехать, а ехать нам 2 суток, она нам все пришлет.. Но не тут-то было!! И опять гугл в помощь, нашли центральный офис в Перми позвонили туда, узнали, кто проводит обучение, узнали сами адрес и отправились.. М перезвонила нам, на все это она даже не извинилась, а она просто перепутала гостиницы и адреса, то что мы заплатили за эту, все из нашего кармана, вины М тут нет!! Обучение было достаточно хорошее, но была только теория, практику должны мы были пройти уже у себя в городе под чутким руководством старших наставников.

Не успев вернуться с обучения, меня отправляют в командировку, где я должна выполнять уже обязанности МОКРа, минуточку…, а как же практика? Что я там наработаю без опыта? Слушать никто не стал. Было сложно, спросить не у кого, когда звонишь с каким то вопросом всем не до тебя и бросают трубку, вот взаимопомощь подумала я? А клиент то ждет, пока я ему вклад открою…. Только там я поняла как зарабатывают люди в офисах премию, делается это так.. Приходит клиент и не важно хороший или плохой, ты ставишь в программе все положительное и он получает кредит.. И клиент рад, и сотрудник премию получил.. На мой вопрос, зачем вы выдали, он же не будет платить? Ответ один-Деньги!!! Собственникам банка стоит задуматься от куда тааак много просрочников у них, а от туда что люди всеми правдами и не правдами пытались заработать еще хоть копеечку..

Вообще когда работаешь в ВЭБ, такое ощущение что одни начальники вокруг, Админ начальник, тренер начальник, СБ начальник, кто дольше работает и тот начальник.. Приказы сыпались со всех сторон! У тебя выходной тренер приказывает выйти на тренинг, СБ сваливают на вас свою работу по обзвону просрочников, не можешь выбить долги по телефону бери адрес и иди к ним домой, мы хрупкие девушки, что может случится там с нами никому не известно.., никого не волнует, идти на про акции приказывают те кто дольше работает, кто сегодня одевает костюм какой нибудь взятый на прокат и идет заманивать клиентов решает админ, (Ага…. Много клиентов привлечешь в костюме гусара).

В итоге весь этот цирк мне надоел, я решила уволиться.. И тут все не прошло легко, и заявление не хотели подписывать, и на 2 недели хотели отправить в командировку в область, но и тут неувязочка. Я заболела, реально заболела, справка была не купленная, а реальная… В общем как я вышла с больничного на меня накинулись все и админ и тренер и все остальные, криков было не передать словами..Что в меня столько вложили а я ухожу, что если я уйду мне не дадут нормально устроиться на работу…

По пришествии многих лет, это был не единственный банк, банки все со своими тараканами, но таких дур.домов я не встречала больше нигде!
nata927101бывший сотрудник
25.08.2015 16:00
Администратор:
Отзыв не засчитан в связи с баном автора.

 

Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.