02.09 с 03.09
USD ЦБ 37,2945 +0,0535 37,3480
EUR ЦБ 48,9677 +0,0516 49,0193
← к списку банков | •информация о банке «ВТБ 24» •смотреть только избранные отзывы (8)

•Добавить отзыв о банке
(необходима авторизация/регистрация)

 
Отзывы 131—140 из 238 Страницы  предыдущаяследующая 
Замужних не берем! отрицательный голос не засчитан
Узнала, что освобождается должность консультанта зала в данном банке, с дальнейшим переходом на должность кредитного специалиста, и я решила попробовать, ведь шанс устроиться, у меня был неплохой. Подала документы на рассмотрение в отделение г. М-В и стала ждать ответа. Прошло 2 недели, вызвали заполнить анкету (моя их не устроила). Что же, читайте те же самые буквы на новой бумажке.

Прошло еще некоторое время и меня пригласили на собеседование с руководителем данного отделения. Все им понравилось, но естественно, решение принимает вышестоящий руководитель в городе Ставрополе. Отправили ему мою анкету и сказали ждать звонка. И вот дождалась! Руководитель данного отделения сообщил мне о результатах рассмотрения моей анкеты вышестоящим руководителем, а ответ был дан отрицательный.

Когда я спросила причину отказа, сказала следующее: "Вышестоящий руководитель посчитал, что брать меня является нецелесообразно в связи с тем, что я всего полгода замужем и сразу после приема на работу уйду в декрет". Вот так вот, он видимо ясновидящий и сразу все на перед знает. Видимо замужней быть плохо.

А вместо меня взяли девочку из БРС (незамужнюю). Вот так то.
takagasia • несостоявшийся сотрудник24.11.2010 21:16
0
Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь.
избранный отзыв Стахановцы 24 нормально (0)
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Пишу отзыв спустя некоторое время, после увольнения лишь потому, что есть с чем сравнить. Полгода назад поставил бы оценку "плохо", но сейчас можно и повыше. Началась моя работа в этом банке с "работы", то есть как и во всех учреждениях, как принято на Руси, сначала бойца закаляют боем, а потом, учат как держать лопату. Подход интересный, рассчитан на бывалых. Проработав полгода в отделе малого бизнеса, я наконец-то был отправлен на обучение. Хотя этого обучения не хватало с самого начала.

Вот, действительно, парадокс - учить уже было незачем, но для галочки надо! Бывалый я назывался потому, что уже имел опят работы в банке 2 года. Это и помогло сразу влиться в строй и заняться привычной делом по непривычной технологии. Ранее, проработав в Сбере, получив огромный опыт делать любую работу, кроме кредитования, я был почему-то уверен, что она всегда оценивалась, так как ее мне поручало руководство. Здесь же все было иначе. Любая работа, кроме кредитования считалась ничтожной и не заслуживающей поощрения. Звонишь ли ты клиенту для того чтобы предупредить о платеже, тыкаешься в бисе с его счетами, решаешь другие проблемы клиентов, делаешь чужую работу, в связи с отсутствием "важного" сотрудника, важного в связи с тем, что его должность незаменима, консультируешь клиентов, отвечаешь на звонки… все это считалось не работой а тем, что должен делать твой двойник, пока ты анализируешь сделки и привлекаешь новых клиентов. К сожалению, двойников у меня нет и не было.

Первый неприятный осадок остался после того, как испытательный срок закончился для меня не через 3, а через 5 месяцев. Все это произошло явно не по моей вине, мои крики о помощи просто уходили в пустоту. Естественно методом пересчета я все же вынудил окончить мои затянувшиеся "медовые месяцы" и добился пересчета зарплаты, но! 2 месяца ВТБ 24 мне зажал, сославшись на невозможность пересчитать, типа списали в прибыли уже. Было обидно но, как говорится, ладно проехали.

В целом работа шла спокойно, редкие налеты кураторши никого не пугали и все бы хорошо, но появились так называемые тайные покупатели. Сей вид людей весьма интересен мне стал именно в этом банке. Привлекали их весьма часто. Наш отдел они бомбили ежеквартально. Тайный покупатель, почему-то, всегда приходил ко мне. Почему? Да все просто, я сидел в центре и к кому как не ко мне ему идти-то, я ж еще и приветствовал его, мол, давайте заходите! Ужас был в том, что все они были явно необразованными людьми. Хочу пояснить. Клиент банка - это обычно бизнесмен, умный, образованный, умеющий считать свои деньги. Хотя были исключения, но они вызывали вечный ржачь. Так вот, вопреки вышесказанному, к нам в виде тайного покупателя приходили неграмотные, и порой тупые люди. На вопросы они отвечали по шаблону, считать не умели вообще, а уж память у них была явно девичья. Обосную. Пример диалога.

- Какова ваша выручка за месяц?
- 100 000 руб.
- А какова ваша прибыль в месяц?
- 200 000 руб.

Пример 2.
- А если я выйду на просрочку, то какие санкции?
- Мы не рассматриваем заявки клиентов, которые могут выйти на просрочку.
- Но все же что могут сделать со мной?

Пример 3.
- Сейчас на рынке строительства кризис, мы не кредитуем эти отрасли.
- Но у нас весь товар идет частным лицам (пластиковые окна).
- Сейчас заморожены многие объекты как жилого, так и нежилого жилья, рынок уже насыщен.
- ...

Глупо? Еще как! Особенно разговаривать с такими... И эти люди ставили нам оценки! Кошмар, с проверяющими для нас закончился только тогда, когда появился новый кошмар - "Лизинг". Продукт был новый, никто ничего о нем не знал, программы работали криво и не грузились. Один только расчет графика занимал полдня, так как информацию туда вбивать нужно было всю. И что вы думаете, на такое направление ставят одного из кредитчиков. Причем лизинг ориентируют больше как кредит без анализа. Спрашивается где логика? Зачем терять аналитика? Правильное решение было принято лишь год спустя. Взяли специалиста из лизинговой компании...

Далее кошмар продолжался... Для начала руководство приняло решение оставить всего несколько аналитиков, а других занять тем же самым анализом, но уже имеющейся базы. При этом выделить отдел привлечения ума не хватило.

В итоге получилась следующая картина: аналитики и привлекают, и консультируют, и анализируют, и их стало в два раза меньше чем раньше, планы после кризиса стали расти вместе с просрочкой, на решение проблем с которой кидали также и аналитиков. Стахановцы пахали, делая все, что можно иногда и что нельзя. А в результате слабого спроса на кредиты в кризис, неготовность к кредитованию после кризиса, выполнение плана было на грани невозможного.

Но тут пришла новая весть! Видимо кто-то из розничного банка нашептал нашему руководству следующую идею - а давайте заставим этих аналитиков еще и привлекать депозиты и открывать лицевые счета! Что говорить... одни эмоции... В совокупности с остальным хотелось ответить лишь матом. В целом эта тенденция была присуща всем банкам. Таким образом, стахановцам дали понять, что они стахановцы и будут ими, пока не уволятся. Что я и сделал.

Также была отличная идея, как впихнуть при покупке кредита еще и "слона"! Да-да слона! Слышали про карту привилегия? Красивое название, но нафига скажите ипешнику или простому начальнику эта карта за энную сумму денег? Он, ждал много месяцев решения по кредиту, а тут ему "если не возьмете то ставку поднимем!" В бизнесе это называется "втюхиванием". Конечно, надо клиента по полной "одеть" и счет ему открыть, и кредит дать, и звонить ему каждый месяц о платежах, но навязывать ему карту, которая дает скидку на такси и стоит при этом как 600 поездок на нем, как-то не очень деликатно. Многие клиенты были недовольны... Так что это мнение не мое, а их.

Самым неискоренимым злом было и останется обслуживание клиентов в ВТБ 24. Это подтвердят и сам сотрудники. В чем дело? Да все просто.
1) Клиент, приходя в банк, стоит в очереди, все процедуры очень и очень долгие, а присесть негде, так как мест очень мало.
2) По телефону клиенту никто и ничего не ответит, отдел просто не берет трубки - это не их вина, а вина руководства - они не сделали отдельную службу для этого, а те люди в отделе уже заняты и не могут успевать и говорить, и обслуживать клиента, да и не должны, по сути.
3) Отдел обслуживания клиентов МБ им не является, а является просто отделом РКО.
Как я считаю, отдел обслуживания МБ должен включать хотя бы эти функции (естественно это не все функции):
- отвечать на звонки;
- уведомлять о погашениях и решать проблемы с этим.
А что происходит? Вот что - клиент звонит:
- У меня не пашет киент банк! Ответ: «Звоните в Москву!»
(Прикиньте, у вас платежка на 1 000 000, а банку начхать на вас, вас посылают подальше в Москву и не потому, что так им хочется тут, так сказала МОСКВА);
- Когда у меня погашение кредита?
- Через месяц, - спокойно отвечает сотрудник.
(А у клиента уже два дня просрочка и она растет);
- Я принесу деньги сегодня
- Хорошо! Мы ждем.
(А сколько он принесет? А счет то его не закрыт налоговой? Пофиг пусть несет, плевать, списать невозможно и что он потом может подать в суд и отсудить за халатность). Ну и т.д. и т.п.

Постоянная борьба с просрочкой, с тайными покупателями, с привлекаемыми клиентами, которые не хотели брать трубки, с отделом обслуживания, который не мог работать с клиентами на индивидуальной основе, с бисом, с бэком, с холодом и жарой, с голодом и с безразличием убила любое желание кредитовать у всех аналитиков этого банка и им ничего не осталось как покинуть этот корабль. Как вывод хотел написать минусы и плюсы банка на момент моей работы в нем (после моего увольнения где-то там наверху народ все таки решил все поменять, причем они как будто читали наши мысли, но как всегда с запозданием):

Минусы.
1) Отсутствие четкой структуры банка (нет отдела привлечения, нет отдела обслуживания клиентов малого бизнеса отдельно от отдела РКО, к которому огромное количество претензий со стороны клиентов и сотрудников).
2) Отсутствие карьерного и материального роста.
3) Некомпетентность на верхах при принятии решений по кредитованию (порой подпись ставят люди, которые даже не читают документы или не понимают что там написано, спрашивается, зачем их подпись вообще нужна).
4) Запоздалое обучение.
5) Отсутствие индивидуального подхода к клиенту.
6) Оплата труда не соответствует обязанностям.
7) Некомпетентность кураторов.
smile8) Плохое отношение к сотрудникам (условия труда порой ужасающие - летом в кабинете баня, зимой все в шубах, отсутствие места для приема пищи, вопросы сотрудников по улучшению условий даже не рассматриваются начальством).
9) И еще много-много...

Плюсы.
1) Наличие четких регламентов.
2) Дружный коллектив (был…).
3) Узнаваемость банка благодаря хорошей и доступной рекламе.
4) Широкая сеть филиалов и банкоматов.

Старый коллектив малого бизнеса прощается с вами приятного полета с ВТБ24. smile;-)
ruvilbaikinбывший сотрудник08.11.2010 04:42
2
Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь.
Работа в ВТБ24 - ужас или нормально??? плохо (−1)
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
В течении длительного промежутка времени имел возможность работать в такой структуре как ВТБ24.
Впечатлений море.
В течении последнего года кол-во обязанностей растет с каждым месяцем если не сказать, что с каждым днем.
В центральном офисе людей просто не интересует, что работники ДО еще иногда хотят сходить в туалет и поесть ( положенные 45 минут а не 15 по факту.) С одной стороны мы обязаны обслужить клиента в течение 13 минут. А с другой стороны обязаны попытаться продать клиенту 3-5 продуктов. Полная консультация с отработкой всех возражений занимает намного более 13 минут ( около 25 минут ). Постоянно пытаются замотивировать сотрудников. А по факту получается, что при выполнении плана практически по всем продуктам и провалу по одному, премию не получает весь офис вообще.
Большое спасибо новому руководству из банка Русский Стандарт. Мы очень успешно переняли у них опыт по уменьшению затрат по премиям. Руководство офиса вообще не интересует мнение персонала. Подход один - в офисах работают рабы. З/П им минимум и условия посложнее. Я конечно понимаю, что у банка грандиозные планы по захвату банковского рынка.
Но для этого надо быть немного по-мобильнее, чем мы есть.
Ну не будем о плохом.
В ВТБ очень неплохой соцпакет.
Коллектив не считая начальников и директора тоже очень хороший.
КОРОЧЕ, если вы пойдете работать в ВТБ24 знайте, это САВОК со всей его неповоротливостью и ограниченностью, где не видят способности конкретного человека и всех гонят под одну гребенку.
perlovkaбывший сотрудник07.10.2010 15:18
0
Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь.
Если сильно не париться, то жить можно... нормально (0)
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Здравствуйте. Честно говоря, я довольно редко заходил на банки.ру. Недавно заглянул в рейтинги, и... как это называется? Ну, когда удивился, но нецензурно? smile:o Надеюсь, поняли smile:D Ну как так-то? 52 в народном и 125 в служебном. Ладно, думаю, Бог с ним, с народным. Тут со всей страны негатив могут скинуть, сотрудники всякие бывают, об этом позже.

Теперь, к оценкам. Хотел написать хороший отзыв, но вдруг понял, что действительно не все в порядке в Датском королевстве: Зарплата - 4. Хотя, реально 3,5, но округлим по правилам. З/п нормальная, в принципе, выживать можно, но в некоторых банках есть и повыше оклады за аналогичную трудовую функцию. Если в ВТБ24 еще и премию получать, то и жить можно. Только на эту переменную величину лучше обычно надеяться, а не ждать реально. Хотя, не отрицаю, бывает. Поэтому минус полбалла. И еще минус полбалла к самой системе мотивации труда сотрудников. Меня, как человека с высшим экономическим, всегда интересовала связь между планами продаж в банковской сфере и мотивацией за это. Ну, за продажи страховых полисов по кредитам - понятно, за привлечение в негосударственный ПФ - понятно. Но хотеть наращивать кредитный портфель, завоевывать рынок, идти по американской модели продаж кредитных продуктов, и не иметь адекватного уровня просрочки, которая повлияет на фин.рез., а значит и на премию. Ну, господа банкиры... Я вас умоляю smile:fool: Вот еще что интересно, на результат премии влияют контрольные закупки и телефонные опросы. Вы видели вопросы, которые задают клиентам? С какого рожна продуктовые условия, предлагаемые самим банком, утвержденные Правлением, влияют на степень удовлетворения клиента моим лично обслуживанием?

А нематериальной мотивацией типа "Я могу, я добьюсь, я буду хорошим менеджером, и меня заметят". Ерунда это все для студентов. Еще минус полбалла за начавшиеся с кризисом нарушения в трудовом законодательстве, что для серьезного банка непозволительно. Если раньше за совмещение должности начальника платили, то сейчас мажутся как-то нелепо о внутренних приказах. Ну, я пока еще бучу не поднимаю, я просто описываю. В итоге, по деньгам: чтобы жить, а не выживать, лучше в ВТБ24 быть не ниже нач.отдела. Еще лучше, получать премиальные.

Соц. пакет - 4.
Раньше было лучше. Хотя, больничные листы оплачивают. Правда, из-за недостаточности или загруженности кадровиков или бухгалтеров, бывали реальные запаздывания до двух месяцев. ДМС есть, но после заключения договора с одной конторой ДМС уже не тот, куча ограничений, ну, понятно, страховщики экономят. Столовой нет, но мы и в соседних организациях поедим за приемлемую сумму.

Коллектив - 4.
В моем отделе коллектив - душа. Пятерка. С работой - вместе не грузно! Праздники - отлично! Но в целом по банку - ложки дегтя есть, поэтому минус заработала и эта рубрика. Кроме того, хочется работать рука об руку с профессионалами, но к общей беде всех банков, сейчас не так ценятся профессионализм и знания, как продажи + просто быть частью системы, роботом, работать по скриптам, укладываться в контрольные закупки. К чему и начинают привыкать приходящие в отделы обслуживания и продаж молодые люди и девушки из университетов, ни экономически, ни юридически не подкованные.
Руководство - 3. В целом, снимаю балл руководству нашей точки продаж - иногда властные решения и прихоти руководства в мелочах мешают бизнес-процессу, тормозят. Неудобно, но подстраиваемся. Иногда, наоборот, не занимаются действительным решением проблем. Также есть у меня пара обид по отпускам. А еще целый балл снимаю высшему руководству банка за такие подарки, как команда Русского Стандарта у руля и слепое следование McKinsey. Реально работаю со времен Гута-Банка и наблюдаю деградацию высокотехнологичного банка с грамотными специалистами до уровня МакДоналдс ("Свободная касса!").

Общий комфорт - 3.
В целом, хотя мысли о смене места работы меня и посещают, то пока как-то волнами. Но все чаще и чаще. В основном, конечно, после неприятных моментов. От нововведений все-равно никуда не деться. Удручает отсутствие просветления. Творческий подход заменен бизнес-процессом. Нелепое планирование целей. Нелепые отчеты об их исполнении. Роботизация людей. Принцип "ты, может быть, и спец, но если ты не формат, то лучше уходи сам".

Еще раз пропустил перед глазами свои годы в этом банке. Нет, все-таки раньше было лучше.
Vassen • сотрудник29.09.2010 01:09
0
Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь.
Счастливо оставаться плохо (−1)
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Всем привет! Много пишут о трудностях работы в банке, о выполнении планов и прочее. А вы пробовали работать в бэк-офисе? Вот где дурдом! Всем менеджерам надо срочно, скорее и желательно вчера. Банк развивается, новые доп. офисы открываются, а количество сотрудников бэка не прибавляется, даже идет на убыль, так как умные головы в ГО решили, что у нас век автоматизации, нажал на одну кнопку и сиди, чаек попивай, а программа все за тебя сделает. Но почему-то программа ничего не желает делать сама, практически все делается вручную. Да еще кадровая политика непонятная, хорошие специалисты, проработавшие не один год, уходят из-за маленькой зарплаты - это 16 000 р., никто их не держит, ничего не предлагают, а взамен принимают дилетантов, и предлагают зарплату гораздо выше.

Или еще круче, секретаря из приемной переводят на ставку ГЛАВНОГО специалиста (с соответствующей зарплатой!), хотя этот "специалист" без профильного образования, программу не знает, дебет от кредита не отличает. И теперь специалисты (без всяких приставок вроде "старший" или "ведущий") должны обучать этого главного всем премудростям работы бэка.

А зарплаты - это отдельная песня. На одинаковых должностях разница в окладах доходит до 40%, причем меньшую зарплату получает тот, кто больше нагружен работой. Ну и логично предположить, кто получает больше всех, а тот кто ближе к начальству! Этим сотрудникам вообще вольготно живется, зарплата хорошая, после работы не задерживаются, в течение дня чай, кофе, покурить. Так что желаю всем миновать участи униженных и никогда! никогда не соваться в бэк-офис.
ya33бывший сотрудник28.09.2010 21:34
0
Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь.
Зачем я ушел из банка ? и ложка меда. хорошо (+1)
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Пришел я в банк в 2007 году, специалистом ИТ. Проработал год и по началось сокращение, централизация. Уволили замечательного глав.буха. Ну да ладно.
Меня чтобы не сокращать перевели в отдел автокредитования. И выдавал я кредиты 2 года. Работа на фронте не сахар, но работать можно. Не сахар, это проверки постоянные. Вот сидишь нормально работаешь два месяца и один в тряске.
Вот никто не задумался, что клиенты разные(психологически, эмоционально), и робототизированный процесс обслуживания клиентов подходит как то сомнительно. Пережить это можно. Но клиенту к примеру в некоторых случаях надо общение, к примеру он, т.е. клиент ждет отзыв об покупаемом авто. Ему интересно мнение о ремонтопригодности. Понятно, что выбор клиента в любом случае правильный, но нужно общение. А у нас нельзя, а вдруг проверка, я вот должен выполнить свои пункты и все. Я РОБОТ. Очень это злит, т.к. не делается скидка на наш менталитет. Получается я робот и должен получать ответы от такого же робота. Бред конечно.
Поэтому два месяца я общаюсь с клиентом так как я хочу. Я и без проверок здороваюсь, улыбаюсь, но вот дальше я не действую как по написанному. И от меня клиенты не уходили, а брали кредиты, и были довольны. А вот эта постоянная боязнь, что не контрольная ли закупка. Помнится задолбало.
Теперь о ложке меда. Опер. офис Пензенский, спасибо огромное грамотному, умному, строгому, управляющему П-у А.С. Коллективу, в котором я проработал 3 года. Данный коллектив всегда ориентирован на клиента. Бывают сложности, но они вызваны скорее внутрибанковскими заморочками.
Ребята удачи ВАМ !!! Под оценкой руководства, брал только нашего управляющего.
За кофорт 4-ча, а не 5-ка, т.к. все же есть люди, которые не нравились в коллективе.
Dimich1978бывший сотрудник23.08.2010 11:19
0
Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь.
Работа в ВТБ24 не голосовал
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Добрый день, ребята помогите советом... предложили работу в ВТБ24 на должность "Главный специалист по продаже инвестиционных продуктов". Зарплату предложили хорошую... но по вашим отзывам о банке я просто и не знаю, стоит ли мне переходить... пока кроме материального стимулирования туда больше ничего не тянет.

Есть среди вас бывшие или ныне действующие главные специалисты по продаже инвест. продуктов? smile:) Стоит ли оно того? Реально ли выполнение плана? Не пнут ли меня в первый же месяц адаптации (читал где-то, что пока сотрудник изучает продукты, которые ему предстоит продавать, могут пнуть за невыполнение плана).

Сразу скажу, что это не Москва... северный город. smile:D Обещали соблюдать ТК РФ… Т.е. отпуск полный и северные будут платить. Интересует, конечно, больше рабочий процесс... управляющий толком ничего не сказал, т.к. сотрудник по продаже инвест. продуктов относится напрямую к ГО в Москве.

Буду благодарен за помощь. smile:uncap:
jobinvtb24 • сотрудник20.08.2010 11:43
0
Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь.
Навсегда бывший сотрудник банка нормально (0)
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Всем привет, ребята! Почитала я тут ваши отзывы и ещё раз убедилась в своем намерении никогда и ни за какие бусы не возвращаться работать в любой из банков. Как был дурдом так и остался. Везде, судя по отзывам бывших и действующих сотрудников разных банков. Я покинула ВТБ24 в пору «охоты на ведьм» в 2007 году. Одновременно из филиала было уволено более десяти челов.

Ну да ладно — дела давно минувших дней, я уже давно не держу ни зла, ни обиды на этот банк. До ВТБ24 было 7 лет работы в Сбере, была в святой уверенности, что большего дурдома нет нигде. Ещё как есть! За 3 года работы в ВТБ24 (начиная Внешторгбанка, дальнейшей переброски в Гуту с изменением названия на ВТБРУ - ВТБ24) сначала была свидетелем трудностей становления нового на руинах старого, а в конце лицезрела доведение вполне приличной идеи до маразма по степени реальности реализации такого же далёкого от действительности как картины Сальвадора Дали. Бесконечное хождение домой только спать. Папки по 3 штуки домой на выходные — норма. Доработалась до того, что не знала в каком классе ребёнок учится. По дороге в школу (отдать забытые ключи) вычислила по году рождения в каком он классе, зайдя в учительскую спросила как мне найти такого-то ребёнка из 6-го класса, на вопрос присутствующего там завуча о букве класса (А, Б, В или др. и кто я такая вообще) я впала в ступор и поняла, что тётенька мне не сейчас поверит, что я мама и мне нужно передать ребёнку забытый им ключ...

Помню как в пору терактов ехала поздно вечером с роботы домой с папками (поработать в ночь перед кредитным) и в маршрутке что-то по ходу движения начало пикать, у меня первая мысль была не то, что в случае взрыва бомбы я щас тут разлечусь на сотни маленьких медвежат, а то, что документы из папок разлетятся в радиусе, пропорциональном мощности бомбы и все, кому не лень, узнают какая на самом деле выручка у ООО «Рога и копыта»...

Грустно то, что время идёт, а ничего не меняется. Сочувствую вам всем, ребята. Должна сказать, что работа в банках для меня была отличной школой жизни и теперь мне уже ничего не страшно в этой жизни. А работаю я теперь по другую сторону баррикады. Забавно так бывает на себя прошлую со стороны посмотреть, заходя в банк. smile:) Бедные вы, бедные... Я имею в виду фронт-менеджеров. Ну, это не самое страшное, что может произойти в жизни! И после дождя всегда будет солнце! Помните об этом! smile:)
jakov.2010бывший сотрудник16.07.2010 14:00
0
Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь.
Жаль положительный голос не засчитан
…что я не работаю в Якутском операционном офисе. Вчера разговаривал с бывшей коллегой, ныне счастливой сотрудницей сего банка. Восторгов море. По сравнению с Росбанком неоспоримые преимущества:
1. адекватный, корректный и справедливый управляющий;
2. здоровый психологический климат в коллективе;
3. обучение ведут серьезно, а не "на колене";
4. организован поток клиентов, нет истерик и конфликтов (и это при жуткой перегрузке сотрудников);
5. справедливый раздел премий, а не "на троих". smile:vnature:
solly • несостоявшийся сотрудник27.06.2010 06:44
0
Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь.
Про малый бизнес в ВТБ 24 не голосовал
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Давно являюсь благодарным читателем данной рубрики, и вот решил написать сам. Пришел я работать в ВТБ 24 с небольшим опытом работы и успешно проработал в отделе кредитования малого бизнеса более 2 лет. В начале 2010 года был сокращен, так как количество лизинговых экспертов сокращали. Про банк могу сказать, что банк нормальный, да, амбициозные планы, да тяжело, но зато на новое место работы в другой банк меня приняли сразу, потому что есть опыт работы в ВТБ 24, всему обучен, свой портфель. Так вот, сравнивая два банка (новый, специально не называю, чтобы все было корректно, так как речь веду о ВТБ 24), могу сказать, что разницы нет никакой. Это касается оплаты труда, соц. пакета, технологии работы, отличия несущественные. Для чего тогда я все это пишу – хочу рассказать про малый бизнес в ВТБ 24, о том какие ошибки ВТБ 24 в этом направлении. Итак, по порядку:

Кредитование

ВТБ 24 занимается кредитованием малого бизнеса, но фактически портфель сформирован за счет клиентов среднего бизнеса (по критериям ВТБ 24). Происходит конкуренция с ВТБ, что не правильно, это не способствует взаимодействию на местах, от такого «сотрудничества» выигрывают другие банки.

Система согласования сделок

Функционируют дублирующие друг друга подразделения – департамент анализа рисков (ДАР) и управление контроля технологии кредитования (УКТК). Кредитование - это услуга, качество услуги определяется не только ее внутренним наполнением - цена и срок кредита, но своевременностью предоставления. Когда согласование проходит в два этапа – ДАР, далее УКТК, длительность рассмотрения на этих этапах занимает до двух месяцев, а если клиенту деньги необходимы, исходя из определенных ситуаций, например, благоприятные погодные условия для строительства, ремонта, а кредит согласован в июле (заявка подана в мае), выполнение условий до выдачи кредита может занять еще месяц.

В итоге клиент получает кредит, когда он ему не так актуален, и никакого удовлетворения от сотрудничества с банком. Риски оценивать надо, но делать надо правильно и быстро. Если, по мнению ДОКМБ ДАР, не может оценить адекватно риски, то надо научить ДАР, а ДОКМБ пусть занимается разработкой новых продуктов, востребованных рынком. На момент моего сокращения условия по кредитованию малого бизнеса в ВТБ 24 проигрывали рынку. Где была хваленая система оценки рисков, когда на просрочке оказался весь портфель точки продаж в г. Новокузнецке в размере 1 млрд. руб. Нужно было достигнуть того размера, чтобы его заметили. Часто слышно как наказывают операциониста за ошибку, а через него проходит за день такая масса народа, что вероятностная ошибка будет в любом случае. Нигде в СМИ не промелькнула информация, чтобы после Новокузнецка кто-то из ТОПов ВТБ 24 был с позором уволен. Разве не виноват хозяин, что большую дыру в заборе не заделал? Директор ДОКМБ отправился в тихую гавань - Первый Чешско-Российский банк, председатель правления. Вот только непонятно, явился уход итогом оценки его работы в ВТБ 24 или капитан покинул судно, когда почувствовал, что оно скоро утонет.

Повышение ставок действующему портфелю

В 2009 г. прошло массовое повышение процентных ставок клиентам малого бизнеса. При этом получили крайне недовольных клиентов, которых очень легко переманивать. Достаточно упомянуть об этом факте и отказе ВТБ 24 снижать ставки и клиент твой, для многих это как красная тряпка для быка.

Лизинг

Видно было, что болото, что нельзя входить на рынок лизинга, когда рынка нет, но решение принято давно, когда все было более-менее, планы не пересматриваются, так что вперед конница на танки, в лучших традициях советской армии. Про это могу рассказать много, так как был назначен лизинговым экспертом и окунулся в этот процесс с головой. Вот, на мой взгляд, отрицательные моменты:
- планы не соответствовали рыночной ситуации, а на дворе разгар кризиса, в нашем регионе просрочка лизинговых компаний превышала 50%, а у некоторых и больше. Реальных клиентов мало, так как все сворачивают свои инвестиционные программы, а лизинг, как известно активно развивается на подъеме экономики. Хотя продукт нужный, актуальный, вот только запускать его надо было по-другому;
- процесс принятия решений по лизингу точно такой, как при кредитовании, где найти такого терпеливого клиента, готового ждать месяц и это в лучшем случае, чтобы получить лизинг, хотя есть альтернатива три – четыре дня – это реальный срок в крупных лизинговых компаниях (правда всего на три года). Конечно же, терпеливых клиентов оказалось не много, и выдач было мало, всего три по отделу, не удивительно, что было принято решение сокращать лизинговых экспертов. Резюмируя, скажу про лизинг следующее – создали упаковку, а продукт не положили, вот отсюда и низкие продажи, основа бизнеса – готовый продукт, а его нет – пусто.

Уважаемые руководители ВТБ 24, мой Вам совет, для того чтобы продавать лизинг, необходимо:
1) Срок рассмотрения не более рабочей недели, ВТБ 24 декларирует «Лизинг-Партнер», а по факту срок рассмотрения как у кредита, более 1 месяца.
2) Закрытый пакет документов, а то приносит клиент, документы, выносим на кредитный комитет, риск-менеджер запрашивает еще и еще, хотя в первоначальный перечень они не входят и являются крайне несущественными.

Кураторы

В ВТБ 24 для меня, как для простого исполнителя, было непонятна функция куратора, кто он, что ему нужно, и дело тут не во мне, а в кадровой политике ВТБ 24. Набрали людей, чья компетенция вызывает сомнения. Не должны у сотрудника возникать сомнения относительно необходимости куратора и его компетенции. На моем новом месте пришлось исполнять длительное время обязанности начальника отдела и вплотную работать с нашим куратором из Москвы (хрупкая девушка). Только теперь я понял, для чего нужен куратор, в ВТБ 24 у нас тоже был куратор, так вот, за два года с лишним я его видел три раза, и ни разу трезвого. Попробовал бы я прийти на работу пьяным, вмиг бы вылетел. Из-за него у нас в офисе управляющая к нам относилась несерьезно, я так думаю, влияния он не мог оказать ни на управляющего, ни в ГО при согласовании сделок и отношение к нему было такое – лишь бы не мешал.

На новом месте другой подход, все четко, на работу на полчаса раньше, планерка, план на день, вечером разбор полетов, очень подробный, куратор вникала во все вопросы, работала с просрочкой, при необходимости помогала согласовывать сделки. Даже управляющий, почти в два раза старше ее, держит перед ней ответ, что он сделал для выполнения плана, сколько клиентов он привлек. За короткое время я приобрел такой опыт, какого мне не хватало в ВТБ 24. Теперь я понимаю, что такого куратора нам не хватало в ВТБ 24. Один человек при нормальном отношении к делу может сделать много. Лично для меня это явилось большим открытием. В ВТБ 24 этого нет, ну, по крайней мере, у нас в регионе. Только теперь мне понятные горькие вздохи своей начальницы, когда речь заходила о кураторе. Сочувствую своим бывшим коллегам в ВТБ 24 и рад за свой новый коллектив. Теперь я понимаю, что куратор - это не только тот, кому отравляется отчет, а человек способный координировать процесс. На новом месте планы не меньше чем в ВТБ 24, но процесс взаимодействия с Москвой построен лучше, поэтому планы выполнять легче.

Отрицательную оценку банку ставлю за организацию работы ДОКМБ, за бездарное кураторство, вернее за отсутствие, будь у вас порядок в голове, нам на местах было бы легче и ВТБ 24, смог бы в 2009 г. не терять портфель, а воспользоваться ситуацией и бросить пару монет себе в копилку.
alexey77бывший сотрудник16.06.2010 18:55
0
Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь.
Отзывы 131—140 из 238 Страницы  предыдущаяследующая 
← к списку банков •смотреть только избранные отзывы (8)

 

[!] Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.