Вход
ЦБ 27.06 с 28.06 ММВБ Нефть
USD 59,00 -0,12 58,88 59,24 46,96
EUR 66,08 -0,13 65,96 67,18
Ордынка

Клубный дом Малая Ордынка 19
В естественной красоте, вблизи шедевров. Изысканная архитектура, вид на кремль, собственный двор-сад.

Добавить отзыв о банке
(необходима авторизация/регистрация)

Условия работы: обещали одно, а в результате... прокатили на ... плохо (−1)
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Рабовладельческий строй отменили, но не в ВТБ 24.
Банк ВТБ 24 абсолютно не заботиться о своих работниках, нет элементарного уважения. Люди - это просто машины для получения прибыли. Свои обещания руководство не выполняет. На работу стараются брать очень молодых людей, которые без опыта (неконкурентные на рынке труда), которые не общались с другими работниками банков (не узнавали условия работодателей). И это же банк, который хочет попасть на первое место среди банков РФ!

Я бывший работник этого банка. У меня с банком ВТБ 24 связаны очень грустные воспоминания. Моя история связана с переводом из одного офиса этого банка в другой. Сообщу только факты. При переводе мне пообещали одни условия, по факту получилось иначе - мне зарплату установили в 2 раза меньшую, чем обещали, даже чем закреплено было штатными условиями. Отговорка руководства - это испытательный срок (я проработала в этом банке более 2-х лет и в кадрах про ЭТОТ испытательный срок ничего не знали).
Перевод оформили некорректно. Кадры сваливали вину с себя на руководство офисом, отделом и т.д. Пригласили начать работу с определенной даты, а по факту перевод оформили через 9 дней. В результате Я ПОДАРИЛА банку 7 рабочих дней. Но, когда встал вопрос о компенсации этих дней, мне пообещали их компенсировать... чего НЕ ПРОИЗОШЛО. Ответ руководства - "...про это банально забыли..."

Терпеть такое НЕУВАЖИТЕЛЬНОЕ, даже ХАМСКОЕ к себе отношение я не могла и, в результате, ушла работать в другой банк, менее известный, но, прежде всего, БОЛЕЕ УВАЖАЮЩИЙ СЕБЯ, что выражается в его отношении к работникам. Теперь я более внимательно отношусь к словам и обещаниям работодателей.
СПАСИБО ВТБ 24 ЗА ТАКУЮ ШКОЛУ ЖИЗНИ.
oren56бывший сотрудник
23.09.2012 19:44
Очень несерьезное трудоустройство. Очень! отрицательный голос не засчитан
Решила сменить место работы. Работала в пятидневку, не хватало времени на получение второго высшего образования, стала искать себе работу со сменным графиком. До этого работала в двух банках, в одном сильный акцент ставился на продажи, привлечения и планы (выполняли планы всяческим способом: кросс, рекомендации, обзвон, презентации, даже на улицу выходили с листовками и по подъездам); в другом - на операционку - бухгалтерские проводки, создание счетов, списание комиссий и т.д. Повидала многое, не пугало ничто, так как премии за качественную работу платили хорошую.

Откликнулась на вакансию ведущего менеджера, девушка Анастасия из кадров пригласила на собеседование, пообщались, я написала тест, далее мое резюме отправили потенциальному управляющему и через пару дней руководитель пригласил меня подъехать в офис, в котором предполагалось работать. На собеседовании присутствовали два представителя руководства - девушка и парень, рассказали о должности, об офисе, в этом банке менеджеры делятся на тех, кто просто обслуживает (у них зарплата несколько ниже), и на тех, кто обслуживает и выполняет индивидуальный план (у таких зарплата на несколько тысяч больше), меня рассматривали как менеджера без планов. Я рассказала о себе, о своем опыте, о том, как привлекала клиентов, с какими сложными ситуациями приходилось сталкиваться и как находила решение, как люблю клиентов и т.д. Ответила на множество вопросов, в целом, беседа длилась больше часа, мы мило попрощались и мне должны были перезвонить и огласить решение.

Через пару дней звонит Анастасия: "Уважаемая ..., вы так сильно произвели впечатление на собеседовании рассказывая о своем опыте в продажах, что мы хотим вам предложить вакансию ведущего, где стоит план, там и зарплата выше и премия больше, нам требуются сильные сотрудники в только что открывшийся офис на м. Чертаново для развития." Я согласилась. Снова мое резюме адресовалось управляющему теперь уже второго офиса, снова пару дней ждала звонка, договорились о встрече. Приехала. Вхожу в кабинет, управляющий вскакивает из-за стола: "Здравствуйте, .... , наслышан о вас от коллег!" Ведем беседу. Управляющий задает вопросы (как планируете обрабатывать входящий клиентопоток, каким образом собираетесь привлекать новых клиентов, как будете выполнять планы по кредитам, что скажите по поводу месторасположения офиса, какие плюсы вы видите), я, соответственно, со знанием дела отвечаю, рассказываю как привлекала клиентов и т.д., управляющий улыбается - доволен. Договорились, что он перезвонит на следующий день, скажет о решении.

Не прошло и двух часов - звонит, с радостью решил взять, короче. Еду заполнять анкету в СБ (Анастасия мне пообещала, что посодействует быстрой проверке, так как я много времени потеряла развлекая всех своими знаниями катаясь по собеседованиям). Жду, мысленно уже работая в ВТБ24, так репутация безупречная, знаю, что СБ пропустит. В это время мне звонят из другого крупного банка, где я тоже успешно прошла собеседование, и настаивают на моем скорейшем выходе, так как срочно нужен человек. Я, уже вся такая собравшаяся стопроцентно в ВТБ24, отказываю им. Звоню через несколько дней узнать о проверке, еще не проверили, хотя обещано было два-три дня. Почти через две недели перезваниваю "да, вы прошли проверку (я снисходительно радуюсь, иного и не могло быть), теперь нужно созвониться с руководителем и уточнить у него окончательное решение" (улыбка сменилась обалдевшим выражением). Что значит окончательное решение? Я, простите, зачем ждала почти месяц и все другие предложения вся такая гордо отшивала? Вечером созвон с кадровичкой - "Вы знаете, управляющий остановился на финальном кандидате... Занавес. Я в ауте, от шока не смогла даже поинтересоваться у кадровички, все ли у них там дома? Что значит на финальном кандидате? Управляющий в Чертаново сказал мне на собеседовании, что там три человека требуются! Еще и месяца не прошло с открытия данного офиса! У управляющего был мой мобильный, он даже если бы и взял кого, то должен был мне позвонить и сказать. Я-то глупая сидела верила и ждала.

Через два дня звонит мне этот управляющий, говорит, по внутреннему конкурсу сотрудника перевели из другого офиса, так что давай. Опять же, там еще две свободных вакансии! Я в шоке, они мне месяц прокомпоссировали мозг. Я всем уже отказала, последние две недели не искала работу и осталась ни с чем. От безвыходности звоню этой Насте: "Вы говорили, что вакансий у вас много свободных по Москве, давайте меня в другой офис". "Э-э-э... Нету больше вакансий!" - вот ответ. Мчусь в интернет снова искать предложения и вижу, что только вчера была вывешена вакансия ведушего в несколько офисов по Москве, в том числе и Чертановский....

Что это было? Практически месяц я из-за них потеряла! Сначала они были все восторжены моим опытом, СБ пропустила и вдруг тактично плюнули в лицо. Как это понимать? Что это вообще значит?! С чего вдруг я из удивительного сотрудника превратилась в отброса? Я с заискивающим взглядом пришла в один из банков, которому я отказала "уже практически будучи сотрудником ВТБ", работаю теперь там. А кидалово от ВТБ-шеньки буду помнить долго.
coca • несостоявшийся сотрудник
29.08.2012 21:30
Администратор:
Нарушение автором правил регистрации на сайте.
избранный отзыв Мои университеты в ВТБ24 плохо (−1)
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Дорогие друзья! Хочу поделиться своим опытом работы в ВТБ24. Я отдала несколько лет службе этому банку, в два этапа, так сказать. Первоначально трудилась в call-центре (ДКО так называемый), затем, с перерывом на другое место работы, пахала в ДО "Октябрьское поле" этого же банка. И вот что хочется сказать...

В ДКО моим руководителем был Торшин Владимир Евгеньевич. И, честно сказать, я до сих пор завидую тем людям, чьим руководителем он является сейчас! Умный, справедливый, прекрасный учитель, корректный, душевный человек! На своей должности умел грамотно балансировать между потребностями банка и нуждами своего коллектива, для всех нас был старшим братом и наставником. В рабочие часы становился самым справедливым начальником, в не рабочие - замечательным другом! Новичков он учил работать, жить в коллективе, уважать другие подразделения и не делить окружающих на плохих и хороших. Самое главное - он умел выделять в человеке плюсы, его достоинства и умения, таланты, так сказать. Спустя время я поняла, что таких в данном банке, к сожалению, единицы... Хотя, честно говоря, таких людей вообще очень мало! Благодарна высшим силам, что моим первым опытом работы была должность именно под его руководством! Еще раз огромное спасибо Торшину В.Е. за отношение и неоценимый опыт! smile;) Хотя отношение к банку в целом уже тогда сложилось весьма специфическое.

Относительно ДО "Октябрьское поле". Когда вернулась в ВТБ24 ("Будь проклят день, когда я сел за баранку этого пылесоса!" (с)), то возвращалась в банк, в котором работают мои друзья. Я изначально знала, куда иду, и понимала, что в ВТБ24 легко не бывает вообще. Тут главное, чтобы повезло либо с начальством, либо с коллективом. Но в итоге оказалась в логове. Директор и его замы - это отдельная песня. По умению руководить напоминают знаменитую картину с тремя обезьянками, на которой одна закрывает себе глаза, другая - уши, третья - рот. Вот так и у нас в Октябрьском - то не слышат, то не видят, то не хотят разговаривать. Пришла я в момент окончания ремонта. Пыль и грязь ужасные, известь столбом, провода с потолка свисает, а ДО работает как ни в чем не бывало. Клиенты ползают под проводами, вытирают слезы от строительной пыли - а у офиса планы и никаких поблажек коллективу! В этих условиях у меня пали смертью храбрых одни брюки и две блузки. И, кстати, я астматик, так что организм от окружающей обстановки счастлив не был.

При первоначальном собеседовании меня пытались максимально очаровать: и офис хороший, и коллектив чудесный и мы - руководство - всех любим, как детей своих, за зарплату коллектива боремся пуще белорусских партизан. Ясно, что такие слова нужно поделить на 10, а потом отнять 100... Всё же оставалась надежда, что хоть что-то из этого правда. Затем последовала обычная морока - две недели обучения в школе ВТБ, стажировка у наставника. Если бы наставником не была моя подруга, то, наверное, я бы тронулась умом ещё в самом начале пути! Через две недели, сев в самостоятельно плавание (так сказать, на фронт без каски), я поняла, что должна выполнять такие же объемы, как и все остальные специалисты. И косяков не допускать. Руководство этот момент каким-то образом «бдило», но вот обучением и поправкой ошибок заниматься даже и не думало! Куда удобнее "опустить" новичка на глазах у малознакомых коллег с утра пораньше на планерке!

Когда ремонт закончился, и все обнаружили, что вместо кухни у нас "кишочка" со столешницей вместо нормального стола и дверьми в туалеты прямо за спиной, стало грустно. Правда, что такое грустно мы осознали только тогда, когда после шикарного ремонта по крыше и в кухне стали бегать нескончаемые крысы! Антисанитария во время еды и вопросы испуганных клиентов "Что это было?!" не добавляло желания работать. Просьбы к руководству разобраться результатов не давали. На все один ответ: мы постоянно пишем, а нам не отвечают. Графики руководительницы тоже составляли "гениально"! В один день в огромном офисе на 18 окошек сидит аж 3 сотрудника, в другой - сотрудников выходит столько, что на одного-двух рабочих мест просто не хватает. Не помню ни одного дня, в который я вышла бы из офиса домой раньше 11 вечера! Каждый день - унизительный планёрки, на которых руководство без стеснения показывало свои незнания и, порой, печальную неадекватность.

Основная часть коллектива - замечательные ребята и девчонки, с которыми сплотил не только факт дружбы "против кого-то", но и общее родство душ. Но пара человек у руководства - золотые любимчики. Кто-то из-за блата и умения виртуозно закладывать других, кто-то из-за длинного бархатного языка. За то время, что я продержалась в офисе (меньше года), коллектив практически полностью свалил "кто куда". Конфликты с руководством случались практически у всех! Попытки как-то поговорить и разрулить ситуацию хоть на грамм в пользу коллектива заканчивались упрёками: мы тебя приняли и выучили ( smile:D ), а ты нам нож в спину! Не нравится - уходи! В общем, что говорить... тут всё как у большинства в отделениях ВТБ24: главная мотивация для коллектива - большая премия руководства!

А теперь о главном. Я была в нескольких компаниях, больших и маленьких. Искала себя и уходила даже от очень хороших руководителей и коллективов. Но ни в одной компании, какой бы руководитель не был, я не сталкивалась с таким рабско-пренебрежительно-плебейским отношением к коллективу! А именно:
1) Директор и зам на регулярной основе уходили ВМЕСТЕ на обед на 2-3 часа. Как потом выяснялось, после обеда в кафе заходили в соседнюю парикмахерскую - подстричься, подкраситься, сделать маникюр.
2) Средний обед сотрудника ДО "октябрьское поле" длился 15 минут, потому что от еды отрывали всех - больных, беременных, садящихся есть в конце своего рабочего дня. Если директору и заму что-то было нужно - бросай и делай. Создавалось полное впечатление дрессировки, особенно когда ты понимаешь, что повлиять невозможно, даже угрозами и разговорами со спец.отделом.
3) Руководители на фронтлинию выходили только в одном случае - если до окончания планов осталась неделя и планы не выполнили. Подгоняли. Давили морально.
4) Количество дней, которое руководство проводит по-очереди вне офиса, сосчитать невозможно! То болеют, то в отпуске, то отсутствуют по делам.
Я знаю, что многим везет с руководством и отделением, у кого-то прошлый опыт был ещё хуже и ВТБ кажется им малиной, а кто-то скажет, что я необъективна и, скорее всего, просто не умею работать. Но в такой организации как ВТБ24 не может быть соотношения плохих руководителей к хорошим 70 к 30! Очень прошу обратить внимание руководства на текучку кадров из ДО «Октябрьское поле» и на мнение бывших сотрудников либо банка, либо этого отделения!
sy1241бывший сотрудник
29.08.2012 14:33
Отрицательный опыт отрицательный голос не засчитан
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Люди не идите работать в этот банк! Я устроилась и уже тысячу раз пожалела. Напряги огромные, постоянные штрафы, коллектив ужасен, все готовы друг друга подставить, постоянные козни за спиной, клиенты постоянно на негативе из-за не актуальных продуктах банка. Не наступайте на чужие грабли...
dvd173 • сотрудник
23.08.2012 21:45
"Ты ж сразу в декрет уйдешь!" плохо (−1)
Здравствуйте! В свое время я претендовала на должность менеджера-кассира в новом, только что открывшемся отделении банка ВТБ 24. Успешно прошла собеседование с девушкой из отдела кадров, написала тест и вот мне поступило предложение пройти на собеседование к управляющему Санкт-Петербургским отделением (извиняюсь, если не правильно указала должность, но вроде как-то так, если мне не изменяет память).

Приехала специально пораньше, оделась по-офисному, а в тот день как назло, я ещё должна была идти на свадьбу к друзьям и очень сильно напряг тот факт, что собеседование началось на 30 минут позже. Ладно, начали беседу, поговорили о продажах, о том, что я делала на предыдущем месте работы, обговорили все детали по поводу работы в целом. И тут управляющий смотрит в анкету, где указан мой возраст (на тот момент мне было 20), после чего прямо так мне говорит: "ой, девушка, так вам 20 лет, у вас и молодой человек ведь наверное есть? Знаете, я вынужден вам отказать в приеме на работу, а то знаю я таких: устроятся, полгода отсидят и в декрет валят, а нам потом опять ищи и обучай".

Я не особо расстроилась, что меня не взяли, но всё же такой ответ меня шокировал. Недаром сейчас пишут "Всем нужны 18-летние девушки с 30-летним опытом работы, с двумя образованиями и взрослыми детьми". smile:D
latte • несостоявшийся сотрудник
13.08.2012 12:06
По каким критериям вы оцениваете кандидатов? отрицательный голос не засчитан
Мне вот интересно узнать, по каким критериям вы оцениваете кандидатов на вакансии? Уже второй раз прохожу собеседование в вашем банке и сложилось такое впечатление, что туда берут либо длинноногих блондинок, либо знакомых. Проходил вчера собеседование, очень хорошо пообщались со специалистом по подбору кадров, рядом ещё сидел психолог, ставил галочки. На все вопросы ответил, какие задавали. У меня средне-специальное образование, незаконченное высшее, плюс я проходил курсы по распознаванию поддельных купюр. Так же проходил стажировку в двух банках в общем 6 месяцев, но стажем это не назовешь. Так объясните все-таки - по какому же критерию вы берете? Конкретно касается специалиста автокредитования.
vad619 • несостоявшийся сотрудник
08.08.2012 15:05
избранный отзыв Итоги пяти лет не голосовал
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Итак... Коллектив - нет коллектива. Есть люди, которые просто работают вместе и иногда пьют вместе. Текучка ужасная! В банке пять лет с самого открытия филиала. За время работы в банке не считая руководства и отдела кредитования малого бизнеса - элита, неприкасаемые - из людей, которые начинали работать со мной в одно время, остались двое - я и мой начальник. Благо мы не работали на фронте - из девчонок просто выжимают все соки, а когда выжимать нечего девчонки либо становятся серыми мышками, которым не то что продавать, а даже дышать неохота, либо увольняются и, о чудо, снова возвращается румянец на их лица. За время работы не знал ни одного человека, который пожалел бы о том, что уволился из ВТБ 24. Хотя, конечно, слукавлю, если не скажу, что есть и нормальные адекватные люди. smile;)

Руководство - ну тут все очень забавно. По слухам знаю, что в других офисах и филиалах есть нормальные, адекватные руководители, которые и интересы сотрудников отстаивают, и с обнальщиками борются, и откатов не берут. Но лично не встречал. Там, где я работал, была диктатура, как при Сталине... наверное... (и есть до сих пор). Главное - нет, не бизнес план, что вы. Главное - премия руководителя, потому что если он её не получит (или не всю), то всем сделает "а-та-та", которое не скоро забудется. Руководителями доп.офисов становятся люди, которые откровенно "лижут" сами понимаете что. А если у тебя мнение свое есть, да еще и язык "шершавый" - сиди на своей должности и не отсвечивай, хоть каким бы ты специалистам ни был, и хоть сколько раз ни "помогал" руководству с тестами по 115ФЗ. УЖАС!!! Они сами его даже не могли сдать! Или не хотели... Вообще с прочтением руководством нормативки тоже довольно интересная история - не царское это, видимо, дело... Лучше распределить три абзаца между шестью сотрудниками и потом часа два слушать, как они с выражением тебе это перечитывают... совещание это называется smile:) Отношение руководства к сотрудникам пренебрежительное, на что сотрудники отвечают взаимностью. Козни, интриги, заговоры - все тут есть. С сотрудниками, которые становятся руководителями, происходят ошеломительные перемены - еще вчера они с тобой мило общались, а сегодня как тебя зовут с трудом вспоминают.

Руководство и сотрудники ГО - то ли везло мне, то ли так оно и есть, но практически всегда попадались мне адекватные, добрые и отзывчивые люди, работающие в ГО, которые четко знали нормативку и консультировали без снисходительного тона в голосе. Респект! Были, конечно, пара моментов, когда на меня пытались повесить косяк временного(!) сотрудника ГО, но в семье, как говорится, не без них. smile:D

Группа запуска - это люди, которые за три дня должны обучить тебя, как работать при открытии филиала, - веселые ребята, ездят по стране, развлекаются, иногда работают. Спрашиваю, значит, его "как делать это?", а он мне и отвечает "ну вообще-то я не знаю, как это делается, ты позвони в ГО, может, подскажут". Ну, не послал - и на том спасибо.

Рабочее место - это просто жесть! Освещение отвратительное, столы маленькие, крыша после ремонта потекла в первый же ливень (отработали на тот момент месяц!), зимой отопление не работает, летом кондей дует строго тебе в спину, от чего плечо болит постоянно (кто вообще проектировал систему кондиционирования?). Чтобы поменять картридж в принтере, надо писать заявку ИТешникам через СПП, хотя сидят они за стенкой в 5 метрах от тебя! Вода для персонала сметой не предусмотрена, завхозы (дай им Бог здоровья) кроят, как могут на воду! (Уважаемый М.М.З., люди так устроены, что им надо иногда пить... иначе они могут умереть...) С бумагой для принтеров ситуация похожая.

Соц пакет - если хотите сделать себе зубы за счет ВТБ 24 - устраивайтесь туда работать. На этом соц пакет заканчивается.

Корпоративы: за время моей работы ни единого раза не обошлось без сбора денег с сотрудников на новогодний корпоратив. Мне казалось, что ВТБ 24 - не бедная организация и может себе позволить выделить средства на праздник для сотрудников раз в году. Ну да это мелочи. Корпоративы (не только НГ) сводились в итоге к пению дифирамбов руководству отделом КМБ и организованному пьянству... печалька - пью мало, пою плохо smile:) ).

В целом - задумка неплохая, реализация страдает, инициатива чаще всего рубится в зародыше, а если и прорывается, то «спасибо» вряд ли будет. ВТБ 24 - модель России в миниатюре.
izrailбывший сотрудник
08.08.2012 02:33
Осторожно! ДО "Улица 1905 года" не голосовал
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Внимание! Если будете устраиваться в этот банк. Офис "Улица 1905 года" обходите стороной, т.к. там работает неуравновешенная, неадекватная женщина в качестве зам.директора, которая орет при клиентах, сотрудниках среди рабочего дня, строит козни, и, видимо, от недостатка компетенции и от нечегонеделания плетет интриги, стравливает сотрудников. Директор своего мнения не имеет. Как попугай, повторяет все, что она говорит. Попытка перехода в другой офис у Вас закончится ничем, потому что из-за того, что вы начнете заниматься поиском офиса, директор и зам. Вам скажут: "Уходи раз уж собралась уходить", или "Вот тебе две недели до отпуска, а чтоб после отпуска тебя не было, но рекомендаций не получишь" Вопрос: какая может быть речь о выполнении бизнес-плана, когда постоянно находишься в стрессе? smile:o График у Вас будет 4/1 по 11 часов, также не исключена работа в свои выходные, дабы выполнить план. Что касается отпуска, эта мигера будет два раза его переносить, а потом пускать слюни, когда все-таки на третий раз директор подпишет заявление. Бесцеремонное, хамское обращение! А речь ее не как у руководителя, а как будто на базаре. Причем она никогда не работала в ДО, и от недостатка компетенции даже задает вопросы наподобие "откуда операционист узнал, что клиент снял деньги?" - по выписке! Ноль в операционке, ноль в продажах, зато в плетении интриг - полный ас!
evva11бывший сотрудник
27.07.2012 09:11
Администратор:
Еще раз просьба воздерживаться от обсуждения одной личности в отзывах. Без оценки.
2 квартал не голосовал
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Уважаемые коллеги!

Хочется услышать ваше мнение по поводу не выплат квартальной премии, как у вас в офисах обстоят дела?

У нас так. Выполнили всё и все. Индивидуальные планы у всех в порядке, КЗ отлично, телефонный опрос нормально, привлечёнка отлично, и что в итоге? А в итоге просрочка большая, и нам объявили, что вы кварталку не заработали, я что-то понять не могу, при чем тут мы "продажники" и просрочка? Понятно, что это серьезный показатель, но мотивация теперь одна осталось, не выполнишь план могут уволить, отличная мотивация, лучше не придумаешь, смайлы по вкусу...
Ermenegilde Zegna • сотрудник
25.07.2012 22:30
Пиши объснительную за то, что приняла жалобу плохо (−1)
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Порой просто в шоке бываешь от некоторых руководителей. Столкнулась с очень неадекватной ситуацией. На что только не готовы люди ради премии. А суть вот в чем. Не должно быть жалоб на офис. Ни в коем случае! Не важно, что клиент желает написать и разобраться в ситуации. И не важно, что не ты допустил ошибку, а твой коллега-главный специалист, между прочим. Ведь виноват не тот, кто накосячил, а тот, к кому пришел клиент, чтобы написать жалобу из-за ошибки другого сотрудника. Ведь мнение клиента роли не играет. Самое важное - это ПРЕМИЯ заместителя директора, которая на 2 тыс. будет меньше, если поступит хоть одна жалоба. Поэтому она прибегает к технике запугивания сотрудников. Если примешь хоть одну жалобу - пиши объяснительную! Иначе будет докладная Задорнову. А с тем сотрудником, который допустил косяк, она даже не проведет беседу. Ведь виноват не тот, кто ошибся, а тот, к кому по случайности попал клиент, решивший написать жалобу.
evva11бывший сотрудник
11.07.2012 18:07

 

Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.