Рейтинг рублевых кредитов

Рейтинг кредитов на любые цели
Эксклюзивное исследование Банки.ру — январь, 2017

Добавить отзыв о банке
(необходима авторизация/регистрация)

Про клиентский сервис не голосовал
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Приняла я сегодня от клиента пакет документов, отпустила его, и сижу, спокойненько разложив бумаги по всему столу, ввожу заявку в компьютер. Сразу хочу сказать, что город у нас маленький, лично знаешь каждого третьего, в лицо каждого второго. И вот сижу я, работаю. Тут дверь открывается и заходит молодой человек. Курточка на нем драповая, воротник из искусственной чебурашки, в нашем захолустье таких не носят. По одежде определяю сразу мальчик залетный, не местный. Сижу ему улыбаюсь, а у самой в голове крутится - вот и дождались мы контрольную закупку, а на столе у меня бумаги лежат, беспорядок (а они ж как известно с камерами ходят, докажи потом начальству, что беспорядок рабочий, никто и слушать не станет). Смотрю, а он курточку расстегивает! Ну, все думаю, точно КЗ, расстегивает, чтобы камерой снимать лучше было. Чувствую, что все когда-либо мной полученные знания по продуктам банка затягивает в какую-то черную дыру, а в голове остается пустота... И тут мальчик этот мне говорит: «Привет! Вот ты где сейчас работаешь!» А я смотрю на него чумными глазами и блею: «А мы разве знакомы?»

Как оказалось, работали мы с ним раньше в одном (другом) банке, только он в филиале, а я в ДО. А у страха глаза велики, как говорит поговорка. А борьба за качество клиентского обслуживания доводит сотрудников до состояния кретинизма.

Уважаемые наши Руководители! Клиентский сервис - это очень нужная вещь, сотрудники, безусловно, должны улыбаться клиентам и стараться максимально ему помочь, но мы ведь не роботы, а муштруете вы нас как железных человеков. smile:wall:
mirgolena • сотрудник
04.05.2009 18:09
2 комментария
Если вы хотите подписаться на комментарии к этому отзыву, вам нужно войти на сайт или зарегистрироваться
Nimfa_n
04.05.2009 21:29
+10!)))
Lissaa
14.05.2009 15:10
100 пудов! точно в цель!!!
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.