Рейтинг ипотечных кредитов

Рейтинг ипотечных кредитов
Эксклюзивное исследование Банки.ру — февраль, 2017

Добавить отзыв о банке
(необходима авторизация/регистрация)

"Ода" отделу взыскания отрицательный голос не засчитан
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Наверное, некоторые оценки мог и занизить, но просто наболело, сил нет. Работал в Альфа-Банке до недавнего времени, причины ухода не буду описывать, но многое не устраивало, вот и ушел. Хотелось мне высказаться о работе отдела взыскания. Ситуация в следующем.

Был зарплатный счет, который я закрыл после увольнения. Кредитов не было, карта была без овердрафта. Звонок: "Здравствуйте, погасите кредит". Я в шоке, поехал в отделение, в общем, выяснялось все за 2 дня, оказалось списание (через 2 месяца) за столовую... Но суть не в этом, за эти 2 дня мне было порядка 20 звонков, звонят каждый час, а то и меньше... Сначала пробовал объяснять, что вопрос выясняется и т.п. и т.д., но через час звонили позже.

О тоне, которым со мной разговаривали можно не упоминать, но такое впечатление, что я должен миллионов 20 и не плачу лет 7... Причем все как один требуют погасить кредит. Славная политика отдела взыскания у Альфа-Банка, не хотел я с ним так прощаться, но кредит в этом банке не я не мои знакомые брать не будут. Не дай Бог день не заплатишь, так к тебе еще и приедут. Ох, как же я зол, а звонки продолжаются и по сию минуту...
ANGYбывший сотрудник
15.03.2010 17:06
8 комментариев
Если вы хотите подписаться на комментарии к этому отзыву, вам нужно войти на сайт или зарегистрироваться
Пенз
16.03.2010 12:30
Теоретически можешь подать на них в суд (разговоры записывай)
pqline
Администратор
16.03.2010 13:24
С одной стороны, Вы как сотрудник банка очень обще оценили работу в нем. С другой как клиент банка задолжали некоторую сумму денег, которую банк и пытался вернуть. В Народно рейтинг отзыв все же не имеет смысла переносить, потому что ситуация абсолютно типична.
ANGY
Автор отзыва
16.03.2010 20:21
В продолжение звонили вчера в 22:58 последний раз...
Сегодня звонили всего 7 раз..
Был в банке, замечательная ситуация:
Мой счет все же закрыли. Висит задолженность на техническом овердрафте, т.е. на внутреннем счете, НО погасить ее нет возможности, т.к. нет счета, куда можно бы было внести наличные, пластика также нет:) Принудили (ну вообщем сказали выхода другого нет) открыть экспресс счет, написать заявление на восстановление счета (з/п-ного), подключить альфа-клик и перевести со счета на счет. Я так и сделал. Смогу закрыть счет только в воскресение (сегодня вторник). Вот мне интересно снимут с меня еще что-то за этот период, если снимут, придется действительно разбираться в суде, не ради 1000 рублей, а дабы был прецедент, дабы наказать банк, ибо нельзя так относиться к клиентам, тем более к клиентам не по своей воле (я не брал кредиты, а был всего-лишь зарплатный счет).
За 23 звонка за вчерашний день хочется отомстить, т.к. довели аж до дрожи в руках...


Пенз, Разговоры пишутся у них, но и я не теряюсь...

pqline, Я могу рассказать подробнее, Вы спросите, просто не вижу связи с данной проблемой. По поводу "как клиент", я не брал кредит и не виноват, что списание со счета произошло через 45 дней, в том числе через 10 дней после закрытия счета. Когда я закрывал счет я уточнил не должен ли я ничего - не должен. После снятия меня не предупредили и никак не сообщили, узнал я только от службы взыскания, причем уже начислили пени. Я считаю эту ситуацию по крайне мере несправедливой.

YSt
19.03.2010 16:21
@@@ По поводу "как клиент", я не брал кредит и не виноват, что списание со счета произошло через 45 дней, в том числе через 10 дней после закрытия счета. Когда я закрывал счет я уточнил не должен ли я ничего - не должен. После снятия меня не предупредили и никак не сообщили, узнал я только от службы взыскания, причем уже начислили пени. Я считаю эту ситуацию по крайне мере несправедливой.
@@@

а)после закрытия счета никакие транзакции не возможны
б)на закрытие счета уходит 45 дней
в)если в период от подготовки к закрытию(написали заявление в отделении) до непосредственного закрытия(через 45 дней) были удержаны какие либо суммы,счет не закрывается.

Операционист при приеме заявления физически не может знать будут ли выставлены какие либо обязательсятва по счету до его закрытия,это должны знать вы,но вы забыли,в этом вся проблема.

Ваше возмущение понять можно,но оно бесполезно,извлеките уроки и контролируйте счета вплоть до закрытия.
ANGY
Автор отзыва
19.03.2010 21:05
тем немение, счет закрыли. Когда я пришел оплатить сумму девушка зашла на мою "карту" или как это назвать, на мое имя небыло ни одного счета, кроме внутреннего: технический овердрафт, на который нельзя положить деньги. Мне пришлось открыть экспресс счет, написать заявление на востановление счета. Активировали альфа клик и вечером я перевел с экспреса на текущий счет деньги, только после этого я смог закрыть счет, хотя прошел только 1 день из 45, так что черт его знает как оно там дальше будет)

@@в)если в период от подготовки к закрытию(написали заявление в отделении) до непосредственного закрытия(через 45 дней) были удержаны какие либо суммы,счет не закрывается. @@
его закрыли (повторюсь).
YSt
23.03.2010 15:09
@@@тем немение, счет закрыли. Когда я пришел оплатить сумму девушка зашла на мою "карту" или как это назвать, на мое имя небыло ни одного счета, кроме внутреннего: технический овердрафт, на который нельзя положить деньги. Мне пришлось открыть экспресс счет, написать заявление на востановление счета. Активировали альфа клик и вечером я перевел с экспреса на текущий счет деньги, только после этого я смог закрыть счет, хотя прошел только 1 день из 45, так что черт его знает как оно там дальше будет) @@@

Счета закрывают в Бэке,на фронте операционисты лишь подготавливают к закрытию(и автоматически счет исчезает из фронт-офисных програм,блокируется), закрывается счет только через 45 дней если нет причин(долг,в некоторых случаях излишек) его оставлять открытым. 45 дней нужны на проведение всех взаиморасчетов клиента с контрагентами и банком.

Экспресс счет можно было бы и не открывать вовсе,а написать заявление на разблокировку счета и ждать какое то время.Операционист предложил вам вариант более быстрый.
YSt
01.04.2010 12:39
вопрос я так понимаю исчерпан
watt1981
13.07.2010 20:44
да пошли их
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.