Вход

Добавить отзыв о банке
(необходима авторизация/регистрация)

Работа за идею… не голосовал
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Отзыв перенесен из народного рейтинга

Автор отзыва kma85


Работа рядовых сотрудников отделений с клиентами доходит, порой, до маразма с приходом к штурвалу ГОГи. В некоторых отделениях с момента начала работы и до закрытия филиала стоит, как селедки в бочке, толпа народу недовольного и орущего, при этом за барьером мы наблюдаем двух (!) из четырех сотрудников! Один из которых, администратор, и он закрывает окно для списаний по ф. 190, то бегает в депозитарий, то уходит решать вопросы неисправности банкоматов и т.д. и т.п. Сотрудник, что остается ОДИН на всю толпу принимает и по книжкам, и по оплате, и прочее, в результате, торопясь обслужить всех, данные часто заполняются не верно, ошибаются при приеме или выдаче денег и операция занимает в два раза больше времени, чем требовалось раньше.
Оплата - это отдельная история: откуда в Интернете берутся статьи с окладами по 98 000 и премиями в 3-м размере оклада? Да в месяц и 15 000 не получается при окладе 11 800 и премии с коэффициентом 0,2 или 0,3!

Мне пофиг кто, что думает и кто на что жалуется при обслуживании, т.к. сколько не рассказывай и не объясняй про работу, этого НИКТО не поймет, пока сам не попробует. Вы на форумах когда-нибудь читали, что работники пишут об оплате, условиях и прочем?! Так вот прежде, чем сотрясать воздух, поинтересуйтесь как они живут... и между прочим, однажды в их рядах может появится кто-то из ваших родственников и вот тогда он с лихвой хлебнет всего дерьма, в частности от нашего невоспитанного и хамского общества!

http://www.banki.ru/forum/index.php?P...&TID=80248
http://www.banki.ru/forum/index.php?P...&TID=43923
http://www.banki.ru/forum/index.php?P...&TID=82797
daliba • сотрудник
17.12.2010 12:42
57 комментариев
Если вы хотите подписаться на комментарии к этому отзыву, вам нужно войти на сайт или зарегистрироваться
YarSH (гость)
17.12.2010 12:42
А вы увольтесь. Хотя вы не уволитесь, вы будете хамить и дальше, всегда находя поводы для этого, потому что вам просто это нравится.
Или устройте забастовку, нипишите письмо президенту. Но и этого вы не сделаете, потому что будете трястись за свою, то есть свое рабочее место. А злобу вымещать будете на клиентах. Кто невоспитанное и хамское общество в этой ситуации? Те, кто приносят вам деньги или вы, которые плюете в руку кормящую вас? Или вы не часть общества?
gorazi1 (гость)
17.12.2010 12:42
YarSH, полностью выражена согласная со мною мысль... добавлю...
1) Обратитесь все таки к психологу.... Это самое главное.
2) В вашей личной драмме никто не виноват вообще ( в том числе и ваше руководство),
3) На данный момент вы есть зло и являетесь источником зла.
Хотел вот сказать- хлебайте свое сами... Но этот же человек не поймет.
kolyan125 (гость)
17.12.2010 12:43
"так вот прежде чем сотрясать воздух, поинтересуйтесь как они живут... и между прочим, однажды в их рядах может появится кто-то из ваших родственников и вот тогда он с лихвой хлебнет всего дерьма, в частности от нашего невоспитанного и хамского общества"
Присоединяюсь к YarSH. Нехорошие условия труда - это не повод вымещать на клиентах. У вас есть руководство - ему высказывайте.
Al_Evg (гость)
17.12.2010 12:43
уже собственно все и написали. вы работаете с людьми, вы по долгу службы должны вести себе нормально, и если не лучиться счастьем и позитивом, то никак не грубить. неужели все идут сразу с негативом? скорее приходят в нормальном настроении, а уходят в ужасном от качества услуг и не дело клиента разбираться, почему такое отвратительное обслуживание. клиентов ваша зарплата и прочее никоим образом не касаются, но ВАС касаются проблемы клиентов, возникшие из-за качества вашей работы. с людьми работать тяжела, у самой такая работа, но как говорит наш директор "кто на что учился"...вас под угрозой расстрела не тянули в сбер
sk-1 (гость)
17.12.2010 12:43
Ув. автор. Насколько я понимаю, есть желание свалить с больной головы на здоровую, на "толпу народа недовольного и орущего" ну во общем то это мысль. Вы интересно пишите "Один из которых, администратор, и он закрывает окно для списаний по ф. 190, то бегает в депозитарий, то уходит решать вопросы неисправности банкоматов и т.д. и т.п. Сотрудник, что остается ОДИН на всю толпу принимает и по книжкам и по оплате и прочее, в результате, торопясь обслужить всех, данные часто заполняются не верно, ошибаются при приеме или выдаче денег и операция занимает в два раза больше времени чем требовалось раньше" видимо данный сотрудник это Вы. Тогда позвольте задать вопрос - как при таком объеме работы, когда "при этом за барьером мы наблюдаем двух!!!! ", у Вас остается время писать отзывы ? Время опубликования данного отзыва 17-38, да я допуская у Вас сегодня выходной, но как быть с этим - http://www.banki.ru/profile/index.php?UID=89077 Вам совершенно правильно пишут в комментариях, есои Вас что то не устраивает меняйте место работы, профессию и т.д., если я не ошибаюсь крепостное право отменили давным давно. И вместо того, что бы отзывы писать в рабочие время, надо работать, делом надо заниматься, делом, в противном случаи будет как здесь http://auto.mail.ru/article.html?id=33156 и тогда соглашусь с Вами "доходит, порой, до маразма"
kolyan125 (гость)
17.12.2010 12:43
Я бы добавил: уж кому, а сотрудникам любого Банка (не только Сбера, а любого в адрес которого претензии) надо пытаться исправить огрехи в работе Банка, а не пытаться добиться жалости у клиентов здесь на banki.ru. Не жалость красит человека, а работа.
kma85 (гость)
17.12.2010 12:44
sk-1, вы правы, у меня выходной, в рабочее время заниматься чем-либо кроме работы в принципе не возможно, т к на наших компах стоят ТОЛЬКО рабочие программы и ничего более... никакого интернета, какрт или прочей ерунды.
kma85 (гость)
17.12.2010 12:44
что до остального, я не оправдываю хамства со стороны сотрудников по отношению к клиентам и в сложившейся ситуации никого кроме нашего непосредственного руководства не виню... Однако для несведущих в нашей рабочей системе, так сказать, пытаюсь донести почему, собственно такая ситуация получается, но как я и ожидала, понимания моего поста от клиентов сбера ждать бесполезно и когда человек только войдя в двери банка с надменным видом требует его обслужить "или вам жалобу написать, чтоб вы лучше работали" хочется послать его куда подальше именно из-за кретинизма, что ваши жалобы на нас НИКОГДА И НИЧЕГО не изменят!!! Все что будет максимум - человека уволят, а на его место возьмут кого-то с улицы и ВСЕ!!!! а улучшения качества обслуживания жалобой на то, что я долго кого-то обслуживаю (не смотря на тот факт, что я работаю одна за троих) не добьешься...
во-первых, я пишу о системе в целом, что стало хуже и, глядя на происходящее, будет ещё хуже, хотя куда не представляю…
во-вторых, мнения высказывать тут никто не запрещает…
в-третьих, мы с разных планет что ли?! Или на разных языках говорим, или, может я не понятно мысль свою выражаю? Я выразила, так сказать, мнение многих работников которых знаю… обозначила проблему и ни словом не обмолвилась о том что клиенты козлы, а работники бедненькие… мне же тут пишут все с ног на голову перевернув. Пишу о работе и о бреднях с ней связанных, а вы мне о баранах…
kma85 (гость)
17.12.2010 12:44
gorazi1 5 баллов!!!!!!
конечно, причем тут руководство, которое разваливает банк и плюет на проблемы сотрудников, не обеспечивая их примитивными необходимыми для работы вещами, не ценя работу и кадров в отдельности (положивших жизнь и ничего не получивших за это) не обращающее внимание на жалобы клиентов и не принимающих мер к улучшению качества обслуживания! ЗАТО МЫ СНИЗИЛИ ЗАТРАТЫ путем сокращения штата и увольнения 30% сотрудников, сокращением выплат работникам, закрытием филиалов и создали условия, благодаря которым каждый второй увольняется. ВО ВСЕМ ВИНОВАТЫ МЫ - ТЕ, КТО РАБОТАЕТ С КЛИЕНТАМИ!!!! МЫ ПОЛУЧАЕМ МИЛЛИОНЫ, ЖИВЕМ НА ВИЛЛАХ, ЛЕТАЕМ ТОЛЬКО ЧАСТНЫМИ САМОЛЕТАМИ И КАЖДОЕ ЛЕТО НА КИПРЕ ИЛИ ЕЩЁ ГДЕ ОТДЫХАЕМ!!! Приходите к нам, пишите жалобы, чтоб нас увольняли, а мы будем вам улыбаЦЦа и вылизывать вас во все места, потому что как же вы и без нас?!
обязательно схожу к психологу!!!! я прям и не знала что делать, но ВЫ поставили все на свои места спасибо ВАМ ОГРОМНОЕ!!!!! я - зло!!!! бойтесь меня ВСЕ!!!
Scanner (гость)
17.12.2010 12:44
для kma85, пытались выплеснуть усталось? Если помогло, то хорошо.
Остальным, таким УМНЫМ: Что прётетесь в СБЕР, мало банков? Голосуйте "ногами" из СБЕРа.
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.