Вход

Добавить отзыв о банке
(необходима авторизация/регистрация)

избранный отзыв Не верь, не бойся, не проси! плохо (−1)
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Не верь, не бойся, не проси!

Такой эпиграф я выбрал при написании этой заметки о принципе работы в Ситибанке. Думаю, он наиболее полно отражает отношения "работник-работодатель" в этом банке.

Я пришел в Ситибанк в марте 2006 г. на позицию агента прямых продаж (DSA) и проработал 1 год и 3 мес. И единственный положительный момент, который я увидел, это то, что банк готов взять на работу людей без опыта, а также научить их технике продаж при помощи команды тренеров. Что касается зарплаты, она нестабильна, в один месяц можно получить 45000 руб., в следующий 15000 руб. Зарплата зависит не от принесенных тобой заявлений на кредитные карты, а от одобренных. Например, в один из месяцев я выполнил план, сдав 35 заявлений, и мог вполне расчитывать на 30000 руб., однако мне одобрили только 6 карт и я получил оклад - 12000 руб. В среднем зарплата получается порядка 25.000 руб.

Соцпакет для агента прямых продаж не нужен. Объясню почему: болеть на этой работе НЕЛЬЗЯ, в отпуск нужно проситься, умоляя супервайзера! В этом я убедился на своем опыте, когда пробыл 2 недели на больничном с воспалением легких. По возвращении супервайзер встретила меня словами: "В отпуск теперь пойдешь через полгода минимум, чтобы другие не думали, что вот так запросто можно не выходить на работу 10 дней, а потом еще идти в отпуск". И это при том, что она не знала, болел ли ее сотрудник на самом деле или нет, но она знала главное: в эти 10 дней я не приносил заявления от клиентов, и ее бонус от этого упал, это для руководителя в Сити самое важное!

Коллектив действительно хороший, правда в какой-то момент я перестал вносить в свой мобильный номера телефонов новых девушек, приходивших в команду, т.к. задерживались они максимум на месяц. Почему девушек, объясню - мой супервайзер предпочитала, чтобы в ее команде работали только представительницы слабого пола, а я и еще один парень просто оказались в этой команде с самого начала, когда такого бзика у нее не было.

А теперь о руководстве. Есть команда (человек 10-15), ею руководят супервайзеры, таких команд 8-9, над супервайзеравми региональный координатор. Обычный агент продаж получает бонус за принесенные и одобренные заявления, супервайзер получает бонус от принесенных заявлений своих подопечных, рекординатор получает бонус от выполнения плана супервайзером. Вот и весь порочный круг - рекординатор прессингует супервайзера, супервайзер прессингует свою команду. Прессинг по Сити это когда не существует понятия нормированный рабочий день (ребята заполняют заявления от клиентов до 22:00, а потом, если не успели, берут домой), понятия обед нет - самое главное это встреча с клиентом, обеденный перерыв продолжительностью в 1 час это непозволительная роскошь, а выкуренная сигарета во время нахождения в офисе это "объяснительная".

На собраниях руководство промывает мозги обещаниями о продвижении, но зачем супервайзеру рекомендовать своих лучших продавцов на позиции в отделы, не связанные с продажами, если в таком случае бонус супервайзера от потери такого специалиста упадет. У меня в команде за время работы продвижение получили только 2 человека и на те позиции, которые были необходимы супервайзеру (например позиция, которая подразумевает верификацию тех компаний, сотрудники которых оформляются командой на кредитные карты ). Отдельный привет Сергею Озерову, который публично пообещал перевести лучшего продавца своего отдела в отделение, а затем попросту "забыл" это сделать. В итоге девушка уволилась. За два месяца мою команду покинуло 5 лучших продавцов не только команды, но и отдела, потому что им надоело слушать обещания о продвижении, их вклад в развитие отдела не оценили.

Нельзя не сказать про фрод (подделка подписи клиента в заявлении, сдача пакета документов от клиента с копией паспорта, полученной по факсу). К этому причастны все - и продавцы, и супервайзеры. Объясню почему - клиент подписал заявление, DSA сказал супервайзеру, что у него сегодня на сдачу 1 пакет, однако подготавливая пакет документов к сдаче администратору DSA сделал ошибку. Чтобы не получить втык от супервайзера, он подделывает подпись и заполняет заявление по новой. Точно так же поступают супервайзеры, потому что перед ними поставили план рекординаторы.

Комфорта от работы в Сити нет, придя сюда работать вы должны знать:
1. Продвижения вы не получите
2. Вас будут хвалить, если вы перевыполняете план, но если хотя бы один месяц вы "провалите", вас уволят.
3. Все что вы можете получить от Сити это опыт активных продаж.
mvp155бывший сотрудник
16.11.2007 14:23
9 комментариев
Если вы хотите подписаться на комментарии к этому отзыву, вам нужно войти на сайт или зарегистрироваться
wew
16.11.2007 19:53
Озеров досих пор с DSAшами в кино ходит? Меримова щелканули?
Родя
19.11.2007 16:03
Озеров клоун-боксер )))
Mr.Rich
19.11.2007 20:24
Клево, я тоже хочу работать в отделе, где одни девчонки!
Ministr
22.11.2007 20:48
Да, да, я хочу в таком отделе подрабатывать на пол-ставочки smile:-)
Ну а насчет повышения... Всех повышать - повышалки не хватит smile:-) К сожалению неправильный подход к планированию карьеры болезнь многих структур, не только СИТИ.
VeterJa
27.11.2007 17:25
Хааа!! так это про Бровкину идёт речь. объясняю, она себя считала супер-сексуальной девушкой и честно отдавалась только Жужлину(Ареакоординатору), при том,что была на тройку с натяжечкой. слушай,сам работал 8 месяцев там, но то,что прочитал у тебя это труба,зачем народ-то кошмарить!? можно и до 122 ночи пахать, лично я сразу пресёк все попытки напрячь меня, обед у меня был всегда. через 8 месяцев я уволился, меня слёзно звали в RM (инвестиционный консультант)..может армейская закалка дала знать о себе. щас работаю в корпоративном блоке одного из ведущих банков,а СИТИ огромное спасибо!! а негатив можно найти всегда и везде и нечего плакаться!
дятолофф нет
04.04.2008 00:08
Не верь, не бойся, не проси!
и не стесняйся...smile;)
VeterJa - загнул ты на 3-ку, на 4,5!!!!посмотри отзывы от никитиной юлии о восточном экспрессе, упадешь...они наверное подруги:) .....
ты просто не знаешь....smile;)
mvp155 для вас есть отзыв в форуме "свежее мясо"....я вам оставил очень милый;0
setati
13.05.2013 01:26
Даже в экономических вузах отговаривают идти в Сити. Приходилось встречаться в других банках с супервайзерами и коорд. из Сити, мерзавцы редкостные и не одарены особым интеллектом, одна наглость. Требуют результаты любой ценой, цифры, а в замен шиш, и работа не в радость. Видно сильно поднатужились, чтобы пройти собеседование.

Изменено: setati - 13.05.2013 12:47
Prostyle
30.05.2013 18:06
setati
Ахаха в точку, тоже был опыт работы с руководителями из Сити Банка. В Банке Траст взяли двух профессионалов из Сити...
Пальцы веером, знаний на троечку и дальнейший завал результатов подразделения.
zqzq49
27.09.2013 22:19
Народ по умнел. Теперь это кредитка никому не нужна под 29,9. smile:D Есть сбер, втб. Для бедных или силовиков/шараж-монтаж ТКС и РСБ. А по поводу "удобства". Проще пользоваться кредиткой того банка, куда капает зарплата и автоматом погашается долг в грейс.

Изменено: zqzq49 - 30.09.2013 09:47
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.