Вход

Добавить отзыв о банке
(необходима авторизация/регистрация)

Работа в банке отрицательный голос не засчитан
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Теперь я могу трезво оценить данный банк. Что могу сказать... Начнем с системы. Она не работала - в один месяц по нашей статистике на ПОСе она не работала 100 часов в месяц! Причем с 11 утра до 19 вечера! И по выходным дням! Контактный центр приводил меня в ужас. Сотрудники бросали трубки, хамили клиентам! Заявления обрабатывались ну очень долго! После того, как клиент написал, например заявление, о переводе денежных средств, они ему переводились в течение 1,5 месяцев!

Банк не уведомляет клиентов о просрочке. Просто один пример: приходит клиентка к нам на ПОС, начинает кричать, я усаживаю ее и начинаю выяснять. Оказывается, у нее просрочка платежа была аж 6 месяцев назад была, потом она платила вовремя, но банк-то списывал сначала штрафы, а потом долг, ну так вот, у нее набежало порядка 5 тысяч штрафа! Мы звоним в Колл-центр, специалист на ее вопрос: "почему вы мне не сообщили раньше?" ответил: "А до вас только очередь дошла!" По-моему этим все сказано!
Погодабывший сотрудник
07.02.2008 11:36
Администратор:
С клиентами понятно. А как вам там работалось-то?
3 комментария
Если вы хотите подписаться на комментарии к этому отзыву, вам нужно войти на сайт или зарегистрироваться
pepperus
07.02.2008 12:17
Мдааа..
А что такое ПОС?!
NIKO2712
12.02.2008 18:28
Торговая точка, в которой есть представитель данного банка (будь то магазин или салон)
Погода
Автор отзыва
13.03.2008 11:51
Как работалось??? что можно сказать... по 11 часов в день, система не работала, в магазине акция, а у нас не работает система... люди ждут по 4-5 ч ответа, потом еще пару часиков оформляются. Бонусная система менялась со скоростью звука. В контактный центр не дозвониться, а если и дозвонился клиент спустя 25-30 мин, ему отвечают "система обновляется, перезвоните завтра" О трудовом законодательстве никто и не слышал!!! Когда магазин стал работать до 23, нам ничего не заплатили, из зарплаты вычитали не 13% а около 14%!!! Отпускные я получила после отпуска недели через 2!!!!!
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.