Рейтинг автокредитных банков

Рейтинг кредитов на авто
Эксклюзивное исследование Банки.ру — декабрь, 2016

Добавить отзыв о банке
(необходима авторизация/регистрация)

Мы - клиенты не всегда правы положительный голос не засчитан
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Я работала в банке ВТБ 24 менеджером на линейке. В ВТБ 24 сервис на высшем уровне и является главным. Банк постоянно проводит опросы, чтобы улучшить работу банка. Все зависит от настроения клиента и стрессоустойчивости сотрудника. Так же я являлась клиентом нескольких банков и могу сказать точно, что условия кредитных продуктов, которые мы - клиенты оформляем, не знаем по нашей же вине.

Я лично устраивала клиентам проверку на то как они усвоили информацию. Рассказывала все условия продукта, который они оформляли, давала на руки ту же информацию на формате А4 и отводила к начальнику. И на вопрос все ли было понятно отвечали, что все понятно. А когда им задавали определенные вопросы по погашению, ответ был такой "Мне об этом не рассказывали и не говорили". Когда же сама являлась клиентом банка (не только ВТБ 24), я всегда оставалась довольна обслуживанием. Порой торопилась и перебивая сотрудника не дослушивала информацию до конца, но это уже по своей же вине.

А сотрудники, которые действительно относятся халатно к своей работе, долго не задерживаются на своем месте. Будьте уверенны, начальство следит за тем, как они работают и предпринимают необходимые меры. Я банком ВТБ 24 очень довольна.
Zaira88бывший сотрудник
15.05.2013 14:26
5 комментариев
Если вы хотите подписаться на комментарии к этому отзыву, вам нужно войти на сайт или зарегистрироваться
Uff6ff
15.05.2013 15:14
Цитата
Я лично устраивала клиентам проверку на то как они усвоили информацию. Рассказывала все условия продукта, который они оформляли, давала на руки ту же информацию на формате А4 и отводила к начальнику.

- Здравствуйте, мне бы это, кредит получить...
- Ознакомьтесь с информацией о наших условиях и тарифах, пожалуйста. Все понятно? А сейчас коротенечко, минут так на 40 не больше, проведем с руководителем ДО блиц-опрос о том, насколько Вами поняты условия договора. Да нет, что Вы, на решение Банка о выдаче Вам кредита это никак не повлияет!

smile:rofl: you make my day

Изменено: Uff6ff - 15.05.2013 15:15
CashMan
15.05.2013 15:18
Uff6ff Номинант на "комментарий месяца!" smile:D
barselona taboso
15.05.2013 17:52
Дурдом ромашка smile:D
Была я один раз в офисе г. Смоленска... дошла до управляющего, никто мне не мог дать проф. объяснений.. потому что продуктов Банка не знают. Короче час потерянного времени.
budun
16.05.2013 12:44
Uff6ff smile:D Перед оформлением тест Люшера, после оформления тест на знание продукта
Pasha_net
22.05.2013 21:30
От топика возникает догадка, что автор - не русская и язык не ее родной.
Пичалька.
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.