Вход

Добавить отзыв о банке
(необходима авторизация/регистрация)

Домашний колл-центр - работа нормально (0)
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Вот нашла этот форум в поиске гугла и решила написать свой отзыв. Я работаю в домашнем колл-центре уже 4 месяца. Мне в принципе, все нравится, с оговорками. Работать можно и достаточно легко. Для меня это основная работа, и поэтому я провожу практически полный рабочий день за компьютером. С разницей в том, что я дома и могу совмещать работу с жизнью моей большой семьи. График работы я выбираю сама с учетом других насущных дел. Но работать вполне приемлемо и ЗП платят раз в месяц. Только каждый раз происходит путаница с суммой, потому что ввели новую систему оплаты, которую мне никто из специалистов толком не объяснил. Я несколько раз писала в банк с этим вопросом, но ответа так и не получила. Поэтому просто работаю и удовлетворяюсь тем, что начисляют.

В этом месяце, по семейным обстоятельствам у меня получилось проработать намного меньше, чем ранее. Хорошо, что сейчас ввели новую должность на проверку звонков, и теперь каждый 3 дня сообщают об ошибках, тем самым давая возможность поработать над ошибками и скорректировать свою работу, чтобы не высчитывали штрафы. Кому как, но лично мне это помогает, а если серьезно подходить к работе, то за 3-4 дня можно заучить все необходимые фразы и строить разговор с клиентами правильно и без ошибок.

Другой момент, никак не могу добиться от руководства толкового ответа по поводу рабочей группы в скайпе, чтобы можно было оперативно получать ответы в процессе работы по вопросам, выходящим за рамки компетенции. Так же как и системой начисления ЗП нет ответа, хотя на новостном портале висит вакансия на руководителя группы в скайпе. Значит она (группа) есть, но найти и войти в нее нет возможности. И еще, моя мама и один друг тоже хотели бы работать в ДКЦ, уже несколько раз они оба отправляли свои заявки на сайте, но так и не получили ответа.

В общем, я довольна работой. Хотелось бы только понять, как другие операторы оформляют огромное количество заявок, исчисляемое несколькими сотнями в месяц. Я пыталась работать и днем и ночью, но оформить больше 25 заявок за день так и не получилось. В среднем 10-15 заявок.
БьяНта • сотрудник
18.06.2013 17:52
17 комментариев
Если вы хотите подписаться на комментарии к этому отзыву, вам нужно войти на сайт или зарегистрироваться
Юличка
18.06.2013 18:17
Добрый день! Не подскажете в чем суть вашей работы? Это активные продажи клиентам, активный поиск, самостоятельный поиск клиентов? Или работа по базе данных банка? Входящие или исходящие звонки? Заранее спасибо!
БьяНта
Автор отзыва
18.06.2013 18:21
Я захожу на рабочий сайт и получаю заявки клиентов на оформление кредитной карты. Со слов клиента заполняю анкету и отправляю в банк на рассмотрение. Плановый минимум 90 заявок в месяц. у меня в среднем получается 300 или более заявок за месяц.
dendi005
19.06.2013 16:26
И сколько, если не секрет, "стоит" такая работа ? Ведь, если я правильно понимаю, что работа сдельная и по договору подряда - значит, сколько заявок обработали * N руб. = сумма дохода - 13% В чём же тогда путаница в расчетах ?
БьяНта
Автор отзыва
19.06.2013 16:32
Путаница в том, что сначала была одна система начисления по кол-ву заявок, а потом поменяли на новую и толком не объяснили эту новую систему... Плюс добавили систему штрафов за ошибки, которая основана на процентном соотношении: 100% без ошибок - % от типа ошибки, вычитается от общей стоимости заявки.
Настена14
20.06.2013 13:55
Добрый день! а сколько платят за одну отработанную заявку? Спасибо
naqm
20.06.2013 20:44
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, через какое время после отправления анкеты Вам прислали материалы на эл. почту? И через какое время Вы приступили к работе?
БьяНта
Автор отзыва
21.06.2013 11:01
Здравствуйте!
Одна оформленная заявка стоит 70 р. для Москвы и 50 р. для регионов.
После отправления анкеты, вам надо будет съездить в офис банка и подписать обязательство о неразглашении информации. После этого весь процесс от обучения, теста и непосредственно работы занимает около 2-3 недель.
spoky
24.06.2013 16:10
Дык в чем кол центр заключается если вы с внут сайта вбиваете заявки ?)
Или что то не так понял ?)
Vaxm
27.06.2013 09:28
Тема кухни не раскрыта
hcc
30.06.2013 14:31
Мда, ну и люди
Автор сама же говорит что :
Цитата
подписать обязательство о неразглашении информации.

и тут же говорит что:
Цитата
Одна оформленная заявка стоит 70 р. для Москвы и 50 р. для регионов.

Автор, не стоит вводить людей в заблуждение, ибо суммы приведенные вами лишь ориентировочны, и зависят от многих факторов
По поводу соглашения о конфиденциальности - мне очень жаль, но раз вы разгласили ее (информацию) на таком публичном источнике как банки.ру - то... будьте готовы.. это не шутки
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.