Вход
ЦБ 26.07 с 27.07 ММВБ Нефть
USD 59,82 +0,09 59,91 59,83 50,89
EUR 69,70 -0,02 69,68 69,60
Рейтинг ипотечных кредитов

Рейтинг ипотечных кредитов
Эксклюзивное исследование Банки.ру — июнь, 2017

Добавить отзыв о банке
(необходима авторизация/регистрация)

ОВО ДКО или о работе изнутри не голосовал
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Всем привет.
Работал в банке долгое время, 1.4 года. За время работы понял, что в данном банке отличный коллектив. Ребята и Девушки все хорошие, жалко было уходить из-за них. В свою очередь руководство меня не сильно порадовало, это касаемо того, что большинству руководителей по барабану на сотрудников. Корчат из себя бог пойми что, при этом остаются теми же самыми консультантами на телефоне с функцией прослушки звонков. Очень удивило то, что руководители отказываются как-либо идти навстречу сотрудникам, если у тебя проблема возникла, и ты не можешь в каком-то роде нести свой функционал, то на это никто не посмотрит, просто скажут, что нужно строчить объяснительную записку (при том то, что ты там напишешь, им может не понравиться и они не принимают ее, а говорят что нужно переписать так, как им нравится).

Плюс ко всему организация нарушает свой собственный внутренний регламент, согласно которому работают сотрудники, а нарушение данного влечет за собой несоблюдение норм ТК РФ (руководители это регламентируют тем, что они не собираются слушать рядового сотрудника, так как они выше всякого регламента). Кадры не ценятся за свой опыт, профессионализм. И система мотивации кривая до жути! Сотрудник, который умеет только активировать карточки, может получить 100% премии, когда сотрудник, работающий с вкладчиками и остальными продуктами, из-за своего повышенного функционала может получить 0 премию из-за того, что он сказал слово не по шаблону.

Идея банка хороша, люди работают хорошие, но в семье не без урода. Работа подойдет для начального этапа, студентов или тех, кто закончил институт без опыта работы. Но на более долгий срок там оставаться нет смысла. Организации требуется дешевая рабсила с окладом в 25 000 (- налог = 22 000), которая будет, не думая своей головой, работать по шаблончику. Чтобы тут заработать или роботом с шаблоном надо быть и не думать головой вообще, или выходить в нерабочее время и его тратить на работу, чтобы иметь нормальный доход (при этом опять-же все по шаблонам).

При этом есть две поговорки у руководителей при оценке звонка. Сделал как по шаблону, а клиент не доволен, вопрос не решен: "ТЫ НЕ РОБОТ, ЧТОБЫ РАБОТАТЬ ПО ШАБЛОНУ! ГОЛОВА ЕСТЬ!" = оценка за звонок 0. Сделал не по шаблону, клиент доволен, вопрос решен: "ТЫ ЧТО ИДИОТ? ШАБЛОНЫ ДЛЯ ЧЕГО ТЕБЕ СДЕЛАНЫ?!" = оценка за звонок 0.

Итог: Сотрудники рядовые - отличные ребята и девчонки. Рабочее место - мест персональных НЕТ, бегаешь, ищешь места, бывает по 30 минут, часу и т.д. потом объяснительные пишешь, почему не работал. Соц. Пакет - здесь все отлично, без нареканий. Уровень ЗП - маленькая зарплата. Про нее написано выше, но выплаты всегда вовремя. Руководители - 50\50 есть и нормальные есть и те, кого надо гнать с работы, так как человек не может нормально руководить! Не все созданы для того, чтобы стать руководителем! Банк в целом - идея отличная, реализация для клиента отлично, для сотрудника - это не работа, а рабство.

Вот теперь и сами посудите об организации и тех, кто там работает! Внимательней прочитайте все отзывы специалистов, которые проработали там больше года, людям не за чем врать.
Rusxxxrusбывший сотрудник
07.08.2013 21:12
Администратор:
Пока без оценки.
Ответ банка:
Здравствуйте!

Работа в несколько смен предполагает использование одного рабочего места многими сотрудниками. Места у нас всегда имеются.
В случае вопросов достаточно оповестить дежурного или отдел оперативного планирования, которые оперативно помогут найти свободное место.

Принцип премирования следующий – по мере освоения новых навыков сотрудник начинает отвечать и за их качественное применение, при этом растёт зарплата и премия. Новый сотрудник с ограниченным набором навыков также может рассчитывать на премию при хорошей работе.

Работа в Центре обслуживания клиентов, как и любая другая, дается не всем. И подходит не всем. Объективно есть часть сотрудников, которые стремятся к высоким результатам, но, по разным причинам, понимают, что это не совсем то, что им подходит.
Часть сотрудников не может добиться нужных показателей. Иногда кто-то пытается найти объяснение своего разочарования или недостаточно успешных результатов работы не в себе, а прежде всего в руководстве и/или в организации труда.

Безусловно, мы не считаем, что «у нас всё построено идеально», нам есть над чем работать. При этом в отзыве всё же есть много преувеличений.

Благодарим автора отзыва за работу, постараемся учесть полученную информацию, и желаем успехов на новом месте работы.

С уважением,
ТКС Банк
10 комментариев
Если вы хотите подписаться на комментарии к этому отзыву, вам нужно войти на сайт или зарегистрироваться
rusb
07.08.2013 21:46
согласен что банку нужна дешевая рабсила, у меня знакомый работает в этом банке представителем, платят им копейки даже по меркам региона, плюс ввели еще штрафы бредовые, например за перенос встречи, клиент не берет трубку или уехал в другой город-получи штраф smile:D
то есть всячески пытаются сэкономить на и так дешевой раб силе.
непонятно одно- откуда у ткс первое место в рейтинге?

Изменено: rusb - 07.08.2013 22:07
Rusxxxrus
Автор отзыва
07.08.2013 22:08
да без понятия))) я уже в другом банке работаю
gelya777
07.08.2013 23:34
Ребята рейтинг от НАС зависит и от НАШИХ продаж,так как МЫ продаем и всячески "впариваем" и МЫ его создаем.а в ТКС этого не ценят.я первый раз столкнулась с тем,что зарплату понижают,такого нет ни в одной организации,даже в мелких " ИП" такого нет...интересно кому такая бредовая идея в голову пришла,не вижу логики в этом.
Rhythmeen
08.08.2013 03:49
Что-то мне кажется, люди идя на эту вакансию слишком многого ждут от такой позиции.
Не могу сказать, что зп маленькая.
Регламент оценок, вроде, есть, но он не имеет ничего общего с реальной ситуации с оцениванием.
geszer
08.08.2013 10:36
В инете остались старые отзывы о предыдущих компаниях Тинькова - Сеть ресторанов например. Та же песня - не платят/платят копейки. Делайте выводы!

Изменено: geszer - 08.08.2013 10:41
Rusxxxrus
Автор отзыва
08.08.2013 19:16
объясню проще, на стартовой позиции ТКС предлагает 22000, другие банки в Москве предлагают от 30000 и выше. + ко всему ТКС срубает премию на ура за то что не является косяками
Kote_
08.08.2013 20:12
Ребят! Вы в КЦ идете, а не в департамент финансов. Откуда такие завышенные ожидания по зп? Оклад на начальных позициях ниже, но зато и "потолок" выше. А если еще учесть возможность выхода на оверы за деньги, а не отгулы, то это еще плюс. Меньше 0,3 получать премию -очень нужно "постараться". И не все звонки нельзя оспорить, тут только от желания зависит)) А насчет того, что новички могут 1 получить - посмотрите на рейтинги: новичков, активирующих карты, из 20 человек с единицей будет максимум 2 человека, а остальные - опытные всеобрабатывающие сотрудники. Перед тем как устраиваться сразу дайте себе установку, что вы идете в КЦ (!!!), где сможете поработать, когда вы студент, а затем нужно искать другую работу. Тогда с восприятием реальности будет получше)))
Olga88
09.08.2013 12:23
Не удивительно, что у Вас такое плохое мнение, если проработав 1.4 года, оклад вы имели 22 000 руб (специалист). Обычно к этому времени сотрудники являются мининум ведущими специалистами. Из личного опыта скажу, что 0.3 получить крайне сложно, чтобы получить 0.1 или остаться без премии вообще не знаю как нужно работать (наверно просто молчать в трубку smile:D ). Что касается оценок, то если Вы уверенны в том, что говорите и можете обосновать почему в данной ситуации Вы сказали так, а не иначе (по шаблону или без), то наверняка свой 0 оспорите.
Удачи на новом месте smile;)
Rhythmeen
09.08.2013 15:33
22 тыс - это оклад без премии за первые 2 месяца нормальной работы.
Оспаривание должно быть согласовано с руководителем. У оспаривания есть крайний срок - 2 раб смены (если не ошибаюсь).
Тинькофф Банк
Представитель банка
13.08.2013 13:31
Добрый день!

Опубликовали официальный ответ.
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.