Вход

Добавить отзыв о банке
(необходима авторизация/регистрация)

избранный отзыв Это перебор... не голосовал
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Здравствуйте всем. Данное обращение является наболевшей мазолью и состояние дел переходит все разумные границы! Все это касается политики внедрения в ДО и ККО новых продуктов, а также обучения, связанного с этим внедрением. Начнем с того, что среднестатистический сотрудник фронта является:

1. Универсалом - который консультирует по:
а) Кредитным картам
б) Персональному кредиту
в) Доп. услугам
г) Удаленным каналам доступа
д) Валютным контролером (по крайней мере все детали связанные с вал. переводами на нем)
е) Консультантом по банкоматам
ж) Операционистом и т.д. и т.п.
з) Оформляет претензии и выслушивает претензии от клиентов как помойное ведро.
Но это еще ничего, вы скажете, он получает за это деньги. Да, действительно - он шел, зная куда ...НО
ТАКЖЕ ОН
2. Сотрудник Western Union
3. Сотрудник Альфа-Капитал (консультация, прием заявок на покупку - погашение - обмен паев)
4. DSA по поиску зарплатных проектов
5. Продажа Ипотеки
6. Сотрудник Пенсионного фонда
7. Сотрудник Альфа-Страхования
а) Страховки по ПИЛ
б) Страховки по КК
в) "Пенсионный счет"
г) "Детский счет"
д) Полис ОСАГО
г) Страхование выезжающих за рубеж Альфа-тур

Но и это еще не все!

8. Теперь фронты будут оформлять Автокредиты! И оформлять полис КАСКО! Вы представляете, сколько времени будет затрачено на 1 клиента? Хотя бы примерно? В принципе осталось только ввести оформление потребов в отделениях, вернуть юр. лиц и очередь встанет намертво! Отдельные сотрудники на это не выделялись и выделяться не собираются.

Теперь по поводу обучения - только с февраля месяца было проведено столько всякого рода тренингов и других видов обучения, а также экзаменов и переаттестаций, что смело мождно выдавать всем по диплому о высшем финансово-страховом-инвестиционном образовании!

Только за май этого года было проведено как минимум 7(!) обучений. Т.е. сотрудник, работающий 15 дней в месяц (2/2), из своих 15 законных выходных 7 дней провел в отделе обучения и всего лишь 8 дней отдыхал. Причем за те законные выходные он не получил ни копейки - а сам платит за проезд, обед и др. У человека не получается 2 выходных подряд - ни съездить на дачу, да какая дача, даже выспаться элементарно не получается! С момента последнего увеличения зарплаты за год она была поднята на 1000 рублей! Да это смешно! На 7 дней обучения человек в среднем тратит 170*7=1190!
Об остальном даже говорить уже не хочется - достаточно всего вышесказанного ...

Ув. руководство, не знаю, читаете ли вы такого рода форумы, будем надеяться, что да, постарайтесь задуматься и понять, что такая нагрузка просто не вызывает никакого активного желания привлекать клиентов и увеличивать прибыли банку. Все-таки это фронт ...
STB • сотрудник
28.05.2008 23:43
18 комментариев
Если вы хотите подписаться на комментарии к этому отзыву, вам нужно войти на сайт или зарегистрироваться
SAMANTA
29.05.2008 07:10
Читаю..... и слезы на глазах! Толи от радости, что я уже давно там не работаю. Толи от горя..... жаль ребят!. И к стати!(для руководства!!) хватит терроризировать своих сотрудников! на них уже жалко смотреть!!!! Им и без вас хватает злых клиентов!.
oberstramm
29.05.2008 13:37
да ето наоборот круто... много чего знаем... много чего умеем...да кстати то что перечисленно ето по боьшей части продажи, а вещь нужно уметь оформлять. знать регламенты, инструкции банка РФ и прочая хрень... а главное не то что знать наизусть, а знать где посмотреть..
я делаю так ознакамливаюсь с документом, только ознакомлении, а решение вопросов по мере их поступление и все Оки....

а каско никто засавлять не будет оформлять... в основном альфастрахование роядом с кко поетому вопросов я думаю ваще не будет.. да и сам клиент он ведь хочет что бы все у него было оки... страховка ето серьезно, а если ошибка, старховая ваще откажет в выплате КАСКО...
Slave
05.06.2008 00:44
Может, вам Гафину письмо написать? Он богатый! Элтона Джона в прошлом году привёз в кремль? smile:)
DerilL
06.06.2008 10:01
На мой взгляд это обычная работа для сотрудника ДО
В других банках сотрудники выполняют почти такую же работу и как то не особо жалуются и справляются с нагрузками.
"главное не то что знать наизусть, а знать где посмотреть.." +1 и морок никаких не будет
как «+» на такие должности можно пойти без опыта работы за норм график с возможностью сочетать с инстом и среднюю зарплату для Москвы получив взамен хороший опыт работы с карьерным ростом
liza rezu
06.06.2008 13:17
Полностью согласна с мнением своего коллеги!
Руководство не то, что не думает о своих сотрудниках, ему на нас наплевать! Повышение з.п на 1000руб. меня просто обидело! Зато регулярно скидывают на ДО всевозможные новые проэкты, подозреваю, что не далеко, то время, когда в отделениях будут оформлять весь спектр банковских поодуктов включая ипотеку!
Зачем на это выделять отдельного сотрудника?! Ему же платить придёться! Лучше раскидать это на всех, тогда повышать з.п не надо!!
Ввод автокредитования в ДО меня добило! Ищу новую работу.
pumа
10.06.2008 17:15
Люди! Как же вы хотите ни хрена не делатьи много зарабатывать! Вот подумаешь, ипотеку кредиты на вас скинули. Ну и что7? А что вы хотите целыми днями сидеть и отправлять таджикам ВЮ? Помилуйте
Schuuurik
11.06.2008 11:03
Полностью согласен с автором, сотрудники просто бегут из Альфы, последний раз заходил в свое бывшее отделение - там остался ОДИН человек, очередь (уже не электронная, а живая) из 10 человек знала, что им всем к нему (интересно было бы посмотреть, если бы он начал еще ПЕРЕКРЕСТНЫМИ ПРОДАЖАМИ заниматься). Ну и ежегодное повышение зарплаты порадовало (целая 1000 рублей). Даже стажеры уже после первых посещений ДО, перестают появляться на обучении.
oberstramm
16.06.2008 10:38
гы-гы моно стразу встать над очередью и продавать...продавать... пока тя не распнут на букве А с подчеркиванием! smile:)
izyuminka
18.06.2008 17:54
полностью согласна с тем, что к специалистам в Альфа-Банке относятся. как к дешевой раб. силе. Я сама лично работаю в одном из ДО. Прихожу в 8.30 утра (15 минут на обед) выхожу из ДО "вечером" в 22-23.00.Целый день на ногах. с деньгами, кучей народа и практически без обеда.
hammer8140
20.06.2008 12:33
приходи в 9... уходи в 18.05 и ни ипет... этому меня научили в сити..... на западе везде так.
Если перерабатываешь больше 40 минут - дабл оплата в час... вот и весь разговор. И никто вам ничего не предъявит, Есть ТК РФ. Правда если у вас есть бонусы - тут сложнее. Ну а так, 1000р. прибавки - за это вы корячитесь... 1000*12мес - 12000р/год... если взять время с 18 до 22 - 4 часа, умножить на количество рабочих дней... грубо 20*11мес(-отпуск)*4 = 880 часов.... =)) это 36.66 суток, либо 110 рабочих дней (когда их всего около 200=)) ) чистого времени, которое вы "подарили" ни за что, непонятно кому...
на карьеру надеетесь =)) ну ну
Считайте свое время, господа!
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.