Добавить отзыв о банке
(необходима авторизация/регистрация)

Чем дальше, тем хуже! Отзыв о ДКЦ плохо (−1)
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Всем привет! Гулял по просторам интернета и наткнулся на отзывы. Очень интересно. Я работаю в ДКЦ с мая прошлого года. Сначала ориентировался как на дополнительный доход. А потом понял, что работа действительно стоящая и можно зарабатывать за свой труд... и перешел на полный рабочий день... В принципе все было отлично и все устраивало, пока не начались изменения в худшую сторону... В особенности это появление Новой мотивации в ноябре... и тут я осознал 2 вещи:
1)у меня исчезла внутридневная цель заработка, отсутствие как такового плана на день, отсутствие стимула (ежедневные бонусы)... теперь я просто тупо работаю без всякой цели и неплохо урезали ЗП, что меня в принципе не устраивает. Хочу заметить, что я знаю многих Операторов, кто не доволен Новой мотивацией... никакой демократии.
2)И похоже что кроме мотивации изменился принцип работы Контролеров качества, так как при отсутствии причин штрафов начинают штрафовать от балды. Например за плохое качество связи (например Вы используете внешние динамики), что меня полностью убивает, так как я плачу за интернет 1200, головная гарнитура 950 руб, так же я занимаюсь ремонтом ПК и знаю, что на качество связи влияют очень много причин не относящихся ко мне вплоть до включенной громкой связи на телефоне заявителя! Прошу принять к сведению, если вы некомпетентны на счет плохой связи тот Гугл вам в помощь!

Так же хочу упомянуть на счет проблем рабочего сервера и интерфейса, в особенности когда за 2 часа работы вылетаешь 3 раза из интерфейса, причем часто при заполнении заявок, естественно я по этой проблеме обращался... но ее видимо не решают и не решат, пока не возьмут на работу действительно специалиста, который сможет ее решить.

Хочу сказать что я действительно серьезно был настроен на работу в ДКЦ, даже комнату арендовал за 5 тыс руб учитывая, что сам снимаю квартиру с женой и ребенком, но Новая мотивация меня просто убила!! Есть еще несколько отрицательных моментов 7-8 штук, но я не буду о них говорить... теперь подумываю валить с ДКЦ... как говорится поработал и хватит
Ivanco2013 • сотрудник
16.01.2014 02:46
Ответ банка:
Добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв.
Вариант новой системы мотивации разрабатывался с учетом обратной связи, полученной от операторов. Сравнительный анализ группы, которая тестировала новую мотивацию, показал, что свыше 80% операторов, получили больший доход.
Если раньше вознаграждение зависело от активности в рамках одного дня, теперь в большей степени зависит от продуктивности в месяц и от профессиональных навыков в целом. Стимулом для оператора при новой системе мотивации является достижение определённых пороговых значений в месяц. В этом случае доход увеличивается за счет дополнительного вознаграждения.
Относительно возникновения технических ошибок, пришлите, пожалуйста, детальное описание проблемы по адресу sale_management@tcsbank.ru, были бы признательны. Ждем на этот адрес и другие вопросы и предложения.

С уважением,
ТКС Банк
1 комментарий
Если вы хотите подписаться на комментарии к этому отзыву, вам нужно войти на сайт или зарегистрироваться
Тинькофф Банк
Представитель банка
16.01.2014 20:44
Добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв.
Вариант новой системы мотивации разрабатывался с учетом обратной связи, полученной от операторов. Сравнительный анализ группы, которая тестировала новую мотивацию, показал, что свыше 80% операторов, получили больший доход.
Если раньше вознаграждение зависело от активности в рамках одного дня, теперь в большей степени зависит от продуктивности в месяц и от профессиональных навыков в целом. Стимулом для оператора при новой системе мотивации является достижение определённых пороговых значений в месяц. В этом случае доход увеличивается за счет дополнительного вознаграждения.
Относительно возникновения технических ошибок, пришлите, пожалуйста, детальное описание проблемы по адресу sale_management@tcsbank.ru, были бы признательны. Ждем на этот адрес и другие вопросы и предложения.

С уважением,
ТКС Банк
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.