Добавить отзыв о банке
(необходима авторизация/регистрация)

Интересные факты отрицательный голос не засчитан
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Коллеги, поясните, пожалуйста, каким образом вы хотите называться приличным банком, если отношение к сотрудникам у Вас ужасное? Где понятие команды и коллектива? Что это за система штрафов за опоздание с градацией на интервал опоздания? Москва мегаполис и сотрудник может опоздать в силу обстоятельств, которые от него не зависят? Причём размер такого штрафа может превзойти в двое дневной оклад. При этом никого ничего не волнует, на метле лети, но приди во время. Что за переводы из подразделение в подразделение, без согласования с сотрудником и косвенными угрозами, что не нравится уходи? Что за туалет по расписанию? Вы с головой вообще дружите? Пора в инспекцию по охране труда написать?

Всего перечислять смысла нет, но скажу так, кто ихочет разочароваться в начале карьеры в банковской сфере, приходите, не пожалеете!


Надеюсь отзыв хоть как то дойдёт до менеджмента и они разберуться в том бардаке , который твариться.

Спасибо за внимание.
kalchugaбывший сотрудник
26.12.2014 11:37
Ответ банка:
Добрый день, Александр.
В своих ответах мы неоднократно поднимали вопрос о дисциплине.
Еще раз отмечаем, что этот момент является ключевым.
Для нас важно, чтобы клиенты нашего банка могли получать ответы и помощь от сотрудников в любое время.
Перерывы по расписанию являются стандартным условием для компаний, работающих дистанционно.
Более того, кроме перерывов по времени, у сотрудников есть и личные перерывы, которые они могут взять в удобное для них время.

С уважением,
Команда ТКС Банка.
10 комментариев
Если вы хотите подписаться на комментарии к этому отзыву, вам нужно войти на сайт или зарегистрироваться
fyum
26.12.2014 13:20
smile:uncap:

вот так дааа
вот так вы прям разоблачитель

Т.е. а для вас нормально будет, как для клиента, если вы в банк будете звонить карту вашу блокировать, т.к. ее украли, а трубку никто не возьмет?
А опаздывают все, понимаете, в пробке, а метлы ни у кого нет.
Не успели заблокировать, сняли все деньги мошенники?
Ну извините, у нас тут обстоятельства.

А нормально будет, если вам нужно срочно решить какой-то вопрос с кредитом, а трубку никто не возьмет, потому что половину сотрудников заняты с другими клиентами, а половину в туалет ушла?

Вам бы, наверное, в идеале-то, приходить как получится, потом два часа чай пить, потом немножко поработать - и обед уже?
Ну вот не выйдет, да, в коллцентрах не получится так.
serj_3
26.12.2014 14:27
@ fyum не удивлюсь, если Вы и есть тот РГ, который строит операторов в шеренгу. В туалет по расписанию? колючую проволоку еще проведите и пустите ток по периметру забора. Операторы на телефоне для банка не имеют абсолютно никакой ценности. Работал в этой сфере и знаю о чем пишу
=Lumberjack=
26.12.2014 14:50
Самое интересное то, что расписание когда тебе идти в туалет пишешь не ты)))) smile:D
fyum
26.12.2014 15:22
=Lumberjack=, serj_3

Ну, во всех профессиях есть свои нюансы.
А пожарные как работают?
Тушишь ты вот пожар - и в туалет надо, и как?
Вот ведь беда, да.

А пилоту самолёта если захотелось пи-пи, простигосподи, на взлёте?
Вот бывает ведь наверное. Чо, бросай штурвал, беги в сортир?

Ну ладно, это слишком экстремально...

Водитель трамвая!
В трамвае туалета нет. На остановках тоже нет. Только в депо.
А в депо надо доехать. Экстренно туда не побежишь.
Так и терпят.

А ведущие каких-либо мероприятий крупных?
А брокеры всякие?

Масса есть профессий, где периодически с туалетами и перерывами напряженка.
Вот такой нюанс, да.

Зато, из плюсов, берут почти всех, без особых знаний и умений, прямо скажем.
Не хочешь в магазине за прилавком сидеть или пылесосы на дому рекламировать, вот тебе в банке начальная позиция. Выдержишь - есть шанс перейти на более приятную банковскую работу с более высоким окладом и безлимитным туалетом.
Главное - общая адекватность и все. Не надо уметь собирать ракетный двигатель и знать уголовный кодекс древнего рима.
И, кстати, платят тоже неплохо. Всякие менеджеришки по продажам и обслуга офисного типа получает меньше.
А работа тоже не сахар.

Так что да, соглашусь, тяжело.
Но как есть.
А есть так везде, и в Тинькове, и везде.

И не надо ужас наводить, если у вас случился коллапс, тошнит, понос, пардон или чего-то срочное, вас с линии отпустят, не переживайте. Но на это реально должны быть причины, иначе весь женский коллектив будет по два часа в день чулочки поправлять и глаз красить в туалете.
=Lumberjack=
26.12.2014 15:48
fyum
Когда я работал на линии (и не только на линии) был, интерес, может даже и развитие кто-то там видел, но сейчас там откровенный цирк Шапито__)))) не подумайте в целом у меня осталось положительное впечатление от работы)))) а то, что часто и имеет место нарушение ТК, слышу часто (а может даже знаю лично), но против течения никто не шел, все понимают кто ты тут, и где твое место))))
kalchuga
Автор отзыва
26.12.2014 16:00
Ну да, давай не отходить от рабочего места совсем, лучше так. Неверно выстроенный процесс со стороны менеджмента есть неверно выстроенный процесс и его никогда не приведешь в порядок методами демотивации. Видно никогда в цивилизованном месте не работали, где ноги не вытирают, а ценят труд и квалификацию.

Изменено: kalchuga - 26.12.2014 16:20
fyum
26.12.2014 16:26
ну, друзья, чтобы ценили труд и квалификацию, надо квалификацию эту иметь, и до этого хорошо потрудиться

я где в коллцентрах работала, опытные, умные и самые знающие сотрудники всегда имели привилегии, и звонков меньше, и график удобнее
а когда только пришёл, первые полгода - конечно ты никто и звать тебя никак

да и отвечают такие никто весьма никак, чо уж
слушала я таких сотрудников, тестовые звонки в свое время проводила, трэш и слёзы это
kalchuga
Автор отзыва
26.12.2014 16:48
Уважаемая команда ТКС
Дисциплина быть должна, но не диспатия. Никто не разбирается в причинах и не берет у сотрудника обратную связь. Риски опоздания работника по какой либо причине, должны быть заложены в процесс, пересечением смен и т.д. от этого не уйти. В команде есть поставленная цель, и никого не должно волновать, как я её за смену выполню. Выполнил хорошо, не выполнил ищем проблему. Далее меры.
Не мне Вас учить.

Про соблюдение ТК от Вас ответа так и не последовало.

По спецам из кол центра,которые вступились в защиту, уточню, я был один из лучших, и ни одного не обоснованного опоздания, связанного с моим халатным поведением не было.

Спасибо за внимание
ingmar
27.12.2014 14:34
kalchuga приехать на работу за пол часа, попить халявный кофе, пообщаться, новости почитать не вариант?
сами в отдел планирования не пробовались? а то бы построили все как надо)
приведите статьи тк которые не соблюдаются, если все так - почему не отстаивали свои права? лень?
и очень интересен хоть один пример подобного цивилизованного места, в нашей стране)
Lil8162
26.01.2015 22:37
Работаю 1,6 года, до работы добираться 1,3 часа ,при этом опаздала за это время 1 раз на 15 минут!на переры и обед дается 1 час 40 мин, это очень много!отлиный работадатель и система мотивация у банка на 5+!
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.