Добрый День!!! Уже не знаю куда и к кому обращаться!!!

С 18.05.2015 нахожусь на больничном по БиР. Изначально несколько раз предоставляла справки 182н с предыдущих мест работы (которые заказывала в др. городах и ждала по 2-3 недели), но через пару недель узнавала, что справки не принимались. И так 3 раза. Следовательно 01.06.2015 начисление мне сделали, не учитывая з.п. с предыдущих мест работы, а учитывая только з.п. в АБ; (причем это я поняла только тогда, когда увидела сумму на з.п. счете) но и здесь получилось так, что порядка 2000 руб куда-то испарились. Вопрос: каким образом делали расчет?

Сейчас организаций, в которых работала ранее, не существует. Сотрудник отдела кадров АБ написала эл. письмо, чтобы сделали запрос в Пенсионный Фонд России, ей ответили положительно, что запрос сделают. Также сказали, чтобы мы высылали заявление на перерасчет. 25.06.2015г в Москву по внутренней почте АБ было отправлено заявление на перерасчет больничного по БиР. Были заданы следующие вопросы:
1.В течение какого времени будет выполнен запрос в ПФР?
2.Когда произведут начисление на з.п. счет сотрудника?
На данные вопросы с 25.06.2015 ответить никто не может. Сотрудник отдела кадров задавала эти вопросы и на ZARPLATA@alfabank.ru, и на Human_Capital@alfabank.ru, так же сотрудник отдела кадров звонила напрямую в Москву - никто не может дать ответ, а письма просто игнорируют. Лично я 06.07.2015 писала на Human_Capital@alfabank.ru, а также звонила по номеру 8-800-707-7227. Откровенный игнор, никто ничего не знает!!!.

Что делать в данной ситуации? Где найти ответы? Через несколько дней уже родится ребенок и данными вопросами заниматься будет просто некогда. Прошло уже два месяца больничного, но законные деньги так и не могут выплатить!!! Почему приходится "выбивать" то, что положено по праву?!

Нервы уже на пределе, просто если вопрос не решится в ближайшее время, то придется уже обращаться в вышестоящие инстанции, чего делать крайне не хочется!!! Дайте уже наконец-то вразумительные ответы на простые вопросы:
1. Когда сделали запрос в ПФР и в течение какого времени поступит оттуда ответ?
2. Когда мне произведут перерасчет и сделают начисление на з.п. счет?
3. Для начисления пособия по уходу за ребенком до 1.5 лет данного запроса в ПФР будет достаточно для компетентного начисления или же снова начисление будет по минимальному и придется вновь пройти эти круги ада, чтобы добиться справедливости?