Проработала чуть менее трех лет в отделении Отделение "Варшавское" и за это время набралась достаточно много опыта и в общении с клиентами, и в работе с программным обеспечением. В отделении был установлен специальный терминал самообслуживания «Плат-Форма», который значительно разгружал поток, однако иногда приходилось консультировать. Упор в привлечении и обслуживании делался на юридических лиц, с физическими имела дело только в ипотечном кредитовании (помимо клиентов зарплатных проектов). Конфликтные ситуации возникали очень редко, все открыты и готовы к компромиссному подходу решения проблем.