Вход
Рейтинг автокредитных банков

Рейтинг кредитов на авто
Эксклюзивное исследование Банки.ру — декабрь, 2016

Добавить отзыв о банке
(необходима авторизация/регистрация)

По ту сторону... не голосовал
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Начнем с того, как я в ноябре 2013 года устроилась в Росбанк на должность специалиста Call-центра. Работа напряженная, но обучение было очень хорошим. Отдельное спасибо Росбанку за такие ценные знания, ко мне постоянно знакомые обращаются, чтобы я им в кредитном плане чем-то помогла, обьяснила. Так вот, месяц нас обучали продуктам банка, потом посадили на исходящие звонки обрабатывать заявки с сайта. Потом еще обучение и та-дам - ты на входящих. Скажу одно, такая работа развивает коммуникативные навыки, укрепляет стрессоустойчивость... но зарплата ... smile:D хахах))) 19 тыщ smile:o Уволилась после 5 месяцев.

За эти месяцы у нас была дикая текучка кадров, каждый день набирали новую группу для обучения, и в этот же день кто-то другой писал заявление на увольнение, и таких было по 10 чел в день. Когда я уже уволилась, ГО одумался и придумал хорошую мотивацию для нашего отдела "продажников" 25-29 оклад (в зависимости от твоей категории) + премия до 100% от оклада))) красотаааа))) я вернулась)) и к тому моменту за последующие 1, 5 года НИКТО не уволился))) Одним словом , ГО молодцы.

Коллектив был лучше не придумаешь, мы до сих пор со всеми общаемся, встречаемся, все стали как родные. Руководство в меру хорошее, были и минусы, но плюсов намного больше. График тоже хороший, а рабочее место вообще всем на зависть - я из Владивостока, и окна у меня выходили прямо на набережную и бескрайнее море)

Потом случилось страшное, поползли слухи о сокращениях, ну в общем слухи подтвердили, сокращали нас в 4 волны, постепенно... последние "ушли" 25 декабря 2015 года, как раз в этот день нам сделали новогодний корпоратив,до сих пор со слезами вспоминаю коллектив. Работу очень жаль,я бы сейчас все бросила, чтобы туда вернуться. Нас всех сократили, выплатили сразу много денежек smile:) (отпуск, зп за 3 мес) и все что полагалось, в трудовой написали "по соглашению сторон".

В январе 2016 г я решила вновь искать работу и мой выбор пал опять на росбанк, но теперь-то нашего контактного центра во Владивостоке нет, не выгодно его видите ли тут держать, перенесли его в Самару. Короче пошла я Персональным менеджером в ДО 4573. Должность новая, в мои обязанности ДОЛЖНО БЫЛО входить обсл-е юриков и випов,но где ж этих випов взять, если ГО еще не придумало критерии, КТО ТАКИЕ ЭТИ ТАИНСТВЕННЫЕ ВИПЫ??? smile:o Сказки для Тараски. Рабочее место у меня было открытое, то есть ни стенок, ни жалких перегородочек, прям на проходе и ВОЗЛЕ ТУАЛЕТА smile:D вот я прям представляла себе - приходит ко мне весь такой ВИП-ВИП, присаживается со мной возле туалета, и все кто находится в ДО слышат, как мы с ним обсуждаем ЕГО МИЛЬЁНЫ smile:D , НУ ПРИКОЛ КОРОЧЕ))))


РАБОТАЯ В КЦ, МЫ постоянно грешили на сотрудников ДО, мол, не берут трубку, хамят клиентам и прочее... я и сама это прочувствовала. Клиентов столько, что ни покушать, ни в туалет... непонятное разделение обязанностей, вернее должности у всех называются по разному, а по факту мы все делали одинаковую работу. Постоянные переработки это стало нормой, и еще просили на час раньше приходить, чтобы я присутствовала на ревизии в хранилище. Управляющая Е.Д. - это отдельная песня.... мало того, что я из-за потока клиентов не успевала просто упорядочить свои бумажки на столе, так она еще и пересылала письмо с работой, которую поручили ей, но она отправляла ее мне... так как я не успевала принимать заявки на кредиты, то конечно ни о какой премии речи не было. Короче через полтора месяца я слава богу уволилась.

Но не так все просто. По ТК РФ, я на испытательном сроке могу за 3 дня уведомить, что ухожу и покеда... я решила сделать по-хорошему, подхожу к управляющей и говорю, мол, я понимаю, что человека на мое место вы сразу не найдете, я готова отработать еще не 3 дня, не 2 недели, а МЕСЯЦ, на что в меня посыпались оскорбления, и чуть ли не мат. вот и делай людям добро. Благо в отделе кадров в нашем городе есть хорошие сотрудники, и они вошли в положение, сами мне подсказали как уйти так чтобы управляющая меня не сгнобила за 3 дня отработки. Я ушла на больничный (официальный) и через 3 дня забрала трудовую. вот так мы расстались с росбанком.

И что меня больше удивило... Управляющая работает в этой должности 6(!) лет, а по факту сама ни в чем не разбирается... как-то раз она попросила меня провести всем сотрудникам тренинг по fils'ам (кто работал в росе, тот знает о чем речь), мол я больше знаю о них после работы в колл-центре. И вышло так, что я не просто БОЛЬШЕ знаю... Я единственная кто вообще о них что-то знаю. И по поводу обучения именно в ДО... ЕГО НЕТ!!! просто сидишь за спиной у опытного сотрудника и записываешь, что успел... если что-то научился делать, садись и принимай клиентов (я на 2-й день села выдавать справки и талоны, а когда клиенты просили им еще что-то в программе сделать, то, была глупая ситуация, ведь я больше ничего не умела делать в программном обеспечении и им приходилось ждать очередь к другому (опытному) специалисту). В одном мне было легче-продукты Банка я знала от и до. и разбиралась в них, а другие сотрудники ВООБЩЕ без подобного опыта, и им просто дали какие-то распечатки, которые самому очень сложно изучать. вывод один....в кц было хорошо, а в до я больше ни ногой.... адское место и мое хорошее впечатление от роса...пропало....
NastyaK1992бывший сотрудник
29.07.2016 08:15
Администратор:
Автор, в данном случае можем принять отзыв с оценкой "0" или "без оценки", учитывая весь опыт работы в банке. Каково ваше мнение?

PS: пока оценку снимаем.
2 комментария
Если вы хотите подписаться на комментарии к этому отзыву, вам нужно войти на сайт или зарегистрироваться
NastyaK1992
Автор отзыва
02.08.2016 02:47
давайте без оценки smile:)
Ти2000
30.12.2016 10:27
Уважаемая Настя, данный управляющий с июля 2016 не работает в нашем банке, будем рады видеть вас сотрудником Росбанка
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.