Вход

Добавить отзыв о банке
(необходима авторизация/регистрация)

Не могу получить справку о доходах! плохо (−1)
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Добрый день! Я являюсь сотрудником Байкальского Банка ф. 8586/0235 ПАО Сбербанк России. Сейчас нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3-х лет. Получаю компенсационную выплату в размере 60 руб до 3 лет. В данный момент собираю пакет документов на реструктуризацию по ипотеке по господдержке заемщикам АИЖК программа работает до 31 мая 2017. справки все собраны и сроки их ограничены!!! НО!!! я никак не могу получить Справку о доходах с указанием среднемесячного дохода (60 руб) за текущие 3 месяца с разбивкой по месяцам.

Обратилась в головное отделение на Пискунова в отдел кадров, там сказали, что все справки заказывают через программу в Сапе в Воронеже. Заказала справку в Сапе, пришел ответ. Что сотрудники, находящиеся в декретном отпуске ТОЛЬКО МОГУТ делать запрос на внешний ресурс по адресу ORpOTmcbuNovosibirsk@sberbank.ru . Я отправила несколько запросов на этот адрес!!! Но нет ни одного уведомления о том, что письмо доставлено!(может там ящик переполнен).

Как мне быть??? Никто мне не дает полную информацию, никто ничего не знает. Контактов бухгалтерии г. Воронежа нет, сроки ответа на запрос нет, обратной связи нет. Прошу Вас разобраться в моей ситуации! Мне очень нужна это справка!!!
buls • сотрудник
08.03.2017 10:52
Ответ банка:
buls, добрый день!

Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши коллеги и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проанализируем этот случай и я уверена, что опыт, полученный при работе с вашим отзывом, позволит нам исключить повторение таких проблем в дальнейшем.

С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.
3 комментария
Если вы хотите подписаться на комментарии к этому отзыву, вам нужно войти на сайт или зарегистрироваться
Сбербанк России
Представитель банка
09.03.2017 17:31
buls, добрый день!

Спасибо за отзыв. Хотим разобраться в этой ситуации. Для этого я попрошу вас ответить мне на личное сообщение, которое я вам отправила.

С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.
Timacheva
15.03.2017 08:44
Добрый день,у меня похожая ситуация, также не могу добиться справки, полный игнор с элект.почты ORpOTmcbuNovosibirsk@sberbank.ru, подскажите,пожалуйста, Вам какую либо информацию подсказали,что делать в таком случае?
buls
Автор отзыва
16.03.2017 11:56
я опоздала с доками по программе аижк и мне уже не к чему эта справка о доходах. на счет инфы даже не знаю.
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.