Добрый день!
Не могу удержаться, чтобы не сказать теплые слова в адрес коллег, которых я никогда не видела и не встречала, но мне посчастливилось именно с ними решить сложный вопрос у клиента! Большая благодарность Елене Ю.! Сотрудникам операционных центров Ладья и Волга Сити, а именно Г. Ольге Викторовне и Л. Татьяне Владимировне!

Отношение к ситуации клиента, профессионализм, собранность, поиск решения, оперативность - это те качества, которые я отметила у Елены за совсем небольшой промежуток времени, когда она подключилась к решению вопроса. Везде сказали, что оперативного варианта нет. Но благодаря таким людям, невозможное становится возможным! Клиентка не могла оперативно перевести валюту между своими счетами в разных ТБ. Принципиально стоял вопрос времени - прямо сейчас, дальше уже поздно, т.к. самолет и т.д. Очень приятно, что в числе лояльных клиентов, которые говорят: "Сбербанк - лучший!" стало еще одним клиентом больше!

Была пятница, конец рабочего дня и поскольку все мы в разных часовых поясах, у коллег рабочий день закончился или уже заканчивался, но сотрудники операционных центров сначала перезвонили Елене и уточнили: Все ли сейчас в порядке? Доволен ли клиент? и только после этого сказали, что могут идти домой!
Это очень ценно и важно, что можно рассчитывать на тех, кто работает в одной организации с тобой! Не видя и не зная тебя, коллеги с готовностью отзываются на призыв о помощи в сложной ситуации!
Спасибо еще раз от всей души!!!