Вход

Добавить отзыв о банке
(необходима авторизация/регистрация)

избранный отзыв Долгое танго с Альфой не голосовал
 зарплата соцпакет коллектив руководство общий комфорт
Отзыв месяца

Отзыв месяца:
апрель 2017 года

Доброго дня всем! Хочу поведать форумчанам о моих весьма противоречивых почти пятилетних отношениях с Альфа-банком, закончившихся в итоге нашим расставанием. Стоит отметить, очень цивилизованным расставанием, примерно как когда в паре оба устали друг от друга и никто не убивается в слезах по данному поводу. smile;)

Мое знакомство с Альфой началось с Розничного бизнеса, а именно с POS-кредитования на торговых точках в должности простого специалиста по продажам. Я только закончил университет и мне нужна была подработка на некоторое время. Но как часто бывает, нет ничего более постоянного, чем временное. Мне очень повезло с моей непосредственной начальницей, с которой сложились доверительные и уважительные отношения. Спасибо тебе еще раз за всё!

Я оформлял кредиты в приличном магазине шуб, то был замечательный 2012 год, последний год "с жирком" в нашей стране, когда у людей были свободные деньги и они охотно поддерживали ВВП страны, считая, что "вкладывают" деньги в пятую плазму домой, шубу жене, автомобиль из салона. smile:D

Система мотивации в pos-кредитовании была очень проста и понятна: чем больше общая сумма выданных кредитов, чем больше страховок и доп. услуг включено в договор, тем больше премия. Поскольку шуба - это вещь недешевая, то и каждый договор (соответственно и допы) у меня всегда были весомые. Фактически мне нужно было потратить усилий и времени меньше примерно раза в 4, чем условному коллеги из ювелирки, чтобы выполнить и перевыполнить свой план. Банку и мне всё нравилось друг в друге, можно сказать, что это был наш конфетно-букетный период. smile:)

В следующем году предчувствия меня не обманули и такого ажиотажа в pos-кредитовании уже не наблюдалось. Моя коллега позвала меня в Массовый бизнес (обслуживание юридических лиц), я прошел очень сложное и информативное обучение операционке, кассе и так далее. Успешно прохожу собеседование и попадаю на работу в ДО на обслуживание юридических лиц.

Что было дальше - это уже, наверное, можно назвать бытовухой, со всеми её притирками, скандалами и истериками. Поясню. Альфа-банк - очень непостоянная особа.

Коллектив здесь (фронт линия розницы и юриков), если повезет с отделением, приятный, добродушный, конечно со своими змеями и гиенами, но в целом работать комфортно. Альфа ценит молодость, задор, наличие иллюзий относительно жизни, еще не разбитых опытом, на которых банк очень здорово выезжает. Переработки, замены в отделения за тридевять земель, урезание премии - обычное дело. Молодежь все стерпит, никуда не уйдет, а еще если параллельно учится, то ей вообще деваться некуда.

Организация работы сотрудников на среднем уровне.

Коротко о плюсах:
1. комфортные условия работы в новых отделениях с хорошим ремонтом, кухней, зонами отдыха для клиентов и сотрудников
2. очень современная операционка. ИТ-шники - молодцы и вообще вкладывание денег банком в технологии - очевидное преимущество Альфы как для клиента (постоянное нахождения банка в топе самых удобных клиент-банков и мобильных сервисов), так и для сотрудника (операционка планомерно отдается бэк-офисам, колл-центр не тупит и отвечает на большинство даже глупых вопросов).
3. Очень хорошая ДМС (+ 10 дней больничного в год оплачиваются работодателем 100%).
4. Льготное кредитование сотрудников (не всегда, но часто).
5. Возможность выбрать график 5/2, 2/2 и т.д.

Теперь минусы.
1. Руководство.
Руководители топ-уровня... такое ощущение, что просыпаясь каждый день и подходя к окну, видят только радуги и единорогов, молочные реки, кисельные берега. Каждодневные бессмысленные письма о том, как все замечательно, совершенно оторванные от реальности, которые сразу отправляются сотрудниками в корзину, не читая smile:D Особенно мне запомнились частые манускрипты госпожи О., к.и.н. с прогнозами экономической ситуации и о положении дел в банковской сфере. Почему запомнились? Потому что прочитав её прогноз, ты не ошибешься, если сделаешь точно наоборот! Если госпожа О. пишет, что курс доллара спекулятивно завышен и скоро начнет падать - это значит, что доллар в скором времени бахнет с 67 до 74 рублей. Срочно беги в обменник и покупай доллары, как собственно я и сделал))) Перейдем более земным делам, а именно к руководителям на местах.

В основном региональные руководители (не все, но большинство) - люди очень посредственного ума, которые занимают свои места по протекции, на собраниях говорящие полнейшую чушь, не принимающие аргументов против, а также относящиеся к простым сотрудникам, как к холопам и личным крепостным. Руководители на местах в большинстве своем отличаются больше адекватностью, соблюдением приличий, но также не отличающихся дальновидным умом, смотрящим на бизнес-процессы не дальше, чем месяц и квартал.
Вся суть отношений руководитель-подчиненный в Альфа-Банке заключается в том, что человек с непрофильным образованием учит выпускника МГУ (МГИМО, СПбГУ), как ему нужно работать.

2. Оплата труда.
Оклады небольшие. Если уж Альфа себя позиционирует себя первой во всем, то и оплачивать труд тех, кто собственно и приносит ей деньги могла лучше. Постоянные кидания с премией. Премия выплачивается, на фоне банковской сферы, довольно прилично, но часты не соотвтетствия (естественно, в пользу банка), планы при их выполнении взлетают покруче евро в 2014-м.

3. Текучка.
Постоянные замены, затыкание дыр, срыв отпуска, работы за троих - неотъемлемая часть работы сотрудника данного банка. Причем, руководство даже не осознает (к вопросу о дальновидности), что: не нагревай с премией, плати оклад выше, чем у конкурентов, не пренебрегай элементарными приличиями - и ценные кадры, продажники и просто профессионалы не будут уходить. Сотрудник начинает окупать затраченные на его обучение средства только через несколько месяцев-год, а в Альфа многие не держаться и полугода, не выдерживая таких условий труда.

4. Бесконечные собрания и отчеты.
Собрания очень нервировали всех. Они не оплачивались, у многих проводились чуть ли не каждый день, перед работой. Бессмысленных отчетов к моменту моего увольнения в 2017 г. стало столько, что нужно брать еще одного человека, который вел бы отчет о всех отчетах, существующих в отделе. "Отчет строго до 10:00", "до 12:00", "дневной", "недельный", "полнолунный" - это отнимало очень много времени, которое можно было тратить с большей пользой.

5. Забудьте про личную жизнь.
Если вы думаете, что пятницей заканчивается еще одна ваша неделя с Альфой, вы ошибаетесь. Вас ждут замечательные тимбилдинги на лыжах в 9:00, сбор строго обязательно для всех. Летние дни, посвящения новичков, выезды на природу: если ты не едешь - ты не "заботящийся о своей семье человек", а "не командный игрок", скучный, противный, фу таким быть. Ну и задержки после работы станут приятным бонусом.

6. Дань
По крайней мере мне повезло поработать в отделе, который живет по обычаям Руси XII века, где каждый месяц ты отдаешь часть своей офигенно большой честно заработанной на постоянные днюхи, свадьбы, рождения детей и т.д. А в моем отделе было около 50-60 человек и вы понимаете, что это не заканчивается примерно... никогда smile:)

7. Отсутствие карьерного роста, если ты не нравишься своему начальнику.
Когда я пришел в Массовый бизнес, мне импонировало то, что начальники вышли что называется "из народа". Теперь все стало с точностью наоборот и на руководящие должности принципиально берутся сторонние кандидаты (из других блоков или банков) из тех соображений, чтобы у начальника не было "личных отношений" с теми коллегами, с кем раньше работал на отделении. Это ужасно демотивирует. Раньше это было преимуществом Альфы. Теперь, когда кадры достигают определенного уровня, они ищут повышения в других банках, так как здесь ничего не светит. Руководство, взятое со стороны в твоей работе вооообще ничего не понимает и выполняет лишь административные функции. Также банком часто используются различные приемы для управления персоналом, например, "расставление красных флажков". Была простая и понятная карьерная лестница: менеджер - старший менеджер - начальник группы - региональный руководитель. Далее это превратилось в менеджер - старший менеджер - ведущий менеджер - начальник группы - начальник начальников - городской руководитель - региональный. Также с потолка была придумана система, при которой старшим можно стать по конкурсу (!) от полугода работы, ведущим от года и т.д. В общем, если раньше за 2 года ты мог пройти всю эту ветку, то теперь ты помрешь скорее smile:D Выслуга лет не важна, даже если ты уважаем коллегами, тебя ценят клиенты и ты постоянно выполняешь планы. Продвигать всегда будут менее достойных, работающих на хлебных отделениях, тупо продажников, которые в операционке не шарили и обучаться не собираются.

8. Место работы.
Когда я пришел в отдел, было негласное правило ставить сотрудников поближе к дому. Так и было. Новый начальник вероломно перетасовала всех так, что кому-то на работу идти пешком можно, а кому-то, как мне и другим коллегам вместо часа езды до работы, стало два. В одну сторону... Опять же к слову о профессиональной компетентности руководства.

9. Субординация между отделами.
Тоже важный момент. Фронт линия, что у физиков, что у юриков - это унитаз для всех других отделов. Соискатели, кто собирается идти работать на данные должности, помните: вы всегда у всех будете оставаться крайними! Если что-то где-то накосячил, вам предоставят работу по исправлению этого косяка.

10. Тренеры и тренинги.
Отдельным пунктом хочу выделить "тренеров". Среди них есть хорошие адекватные люди, но в большинстве своем - это чудные экземпляры, у которые на лбу большая буква "А", банк занимает у них 100% всего времени и мыслей. На тренинги они зазывают (добровольно-принудительно) естественно в не рабочее время, оно не оплачивается. Сами тренеры и их скрипты, методики также не имеют ничего общего с реальностью, в тупую взяты из книжек условных "карнеги" и "кови". Когда ты говоришь, что у тебя конец месяца, нужно хорошо поработать и заработать премию, и просишь отстать со своими тренингами, тренер со своей вечно натянутой улыбкой отвечает в духе: "Так, *Ваня*, мы многозадачны, гибки! Давай, ты сможешь! Хари-кришна, хари-рама и у тебя всё получится!" А когда этот тренер спросила на собрании у аудитории, кто сегодня придет на тренинг и не увидела поднятых рук, с недовольством и цоканьем произнесла: "Ну, отлично вообще.", я парировал: "Повторяйте: хари-кришна, хари-рама и у Вас всё получится" smile:D

Однако, спасибо за внимание!
vitalick.lebedeffбывший сотрудник
15.04.2017 16:40
Ответ банка:
Виталий, добрый день!
Спасибо за Ваш развернутый отзыв о работе "Альфа-Банка", где особенно хочется отметить плюсы компании.
Относительно минусов, которых по Вашему мнению гораздо больше, то мы стараемся постоянно развиваться вместе с комментариями наших сотрудников изменять текущие процессы.
Уверены, что опыт работы в "Альфа-Банке" поможет в дальнейшем развитии Вашей карьеры.
С уважением, Дирекция по управлению человеческим капиталом АО "Альфа-Банк".
7 комментариев
Если вы хотите подписаться на комментарии к этому отзыву, вам нужно войти на сайт или зарегистрироваться
Joriken
11.05.2017 17:55
"Дирекция по управлению человеческим капиталом АО "Альфа-Банк"."
Этого было бы достаточно для ответа "банка" smile:D
RexFexPex
11.05.2017 21:28
Уверен,что подобное можно написать о любом банке и не только банке.
После прочтения "6. Дань
По крайней мере мне повезло поработать в отделе, который живет по обычаям Руси XII века, где каждый месяц ты отдаешь часть своей офигенно большой честно заработанной на постоянные днюхи, свадьбы, рождения детей и т.д. А в моем отделе было около 50-60 человек и вы понимаете, что это не заканчивается примерно... никогда"
читать дальше не захотел.

Вернувшись к "...(соответственно и допы) у меня всегда были весомые. Фактически мне нужно было потратить усилий и времени меньше примерно раза в 4, чем условному коллеги из ювелирки, чтобы выполнить и перевыполнить свой план. Банку и мне всё нравилось друг в друге, можно сказать, что это был наш конфетно-букетный период".

Видимо сотрудник счел себя самородком в море коллективного песка и думал выбиться,в обозримом будущем,в лидеры, при этом из года в год и независимо от кризисного периода сгребая $ граблями в большую кучу,а затем пакуя, вместо вакуумных упаковок,в бочки как в фильме "Во все тяжкие"!
Итог: Альфа-Банк-это "Муравейник"!
...наше будущее - туман,
В нашем прошлом то РАЙ, то АД,
Наши деньги не лезут в карман. Вот и утро,на работу в Альфа-Банк вставай!))

П.С.: статья похожа на повествование о студенческих годах-познавательном 1 курсе,складывающихся и сложившихся отношениях внутри группы,мытарствах с зачетами,налаживание контактов с преподавателями и деканатом, долгожданной защитой диплома,а в итоге работа не по специальности и отсутствие золотого дождя, не говоря о золотом парашюте))
По мне сочинение на 3 с +.

Изменено: RexFexPex - 11.05.2017 21:41
Fall
12.05.2017 09:39
"Дирекция по управлению человеческим капиталом АО "Альфа-Банк"."
smile:D smile:o
Чего-чего?) Каким капиталом?
Автору вопрос - расскажите, чем занимается отдел человеческого капитала?
vladisobolev
18.05.2017 08:57
Директор дирекции забыл дописать: " хари-кришна, хари-рама"
Ifftinka
14.06.2017 13:32
Не очень понятен выбор редакции... По мне, так совсем не тянет на "отзыв месяца"....если только по принципу "многобукаф" smile:D
incub
26.06.2017 09:36
Так в каждом банке.
Noeli
06.07.2017 10:07
Автор, спасибо. Посмеялась от души)) Могу добавить от себя, имея опыт работы в банковской системе 10 лет, сменив 3 банка и пройдя путь от операциониста по обслуживанию физических лиц до финансового аналитика крупного бизнеса-во всех банках аналогичная система по всем упомянутым Вами моментам. Это печальная реальность России.
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.