Вход
ЦБ 18.08 с 19.08 ММВБ Нефть
USD 59,25 +0,11 59,36 59,00 52,67
EUR 69,65 +0,07 69,72 69,42
Рейтинг рублевых вкладов

Рейтинг рублевых вкладов
Эксклюзивное исследование Банки.ру — май, 2017

Вопрос — ответ

Банкротство банков

На вопросы отвечает Василий Кудяков
директор департамента сопровождения ликвидационных процедур Агентства по страхованию вкладов
Вопрос:
Здравствуйте! Я являюсь пенсионеркой. 29.11.13 мой сын перевел со своего счета в банке БПФ сумму в размере 700 т. р., необходимую мне для лечения отца, ветерана ВОВ. Банк работал, выдавались проценты.13.01.14 ЦБ отозвал лицензию у банка. В реестре...

Вклады

На вопросы отвечает Сергей Буланкин
вице-президент, директор департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
Добрый день, уважаемый Сергей. Столкнулся с такой ситуацией. В начале сентября 2011г разместил в ТКС Банке вклады на крупную сумму (превышающую лимит страхования АСВ). Через две недели Банк запустил акцию «Ipad в подарок», повысил процентные...

Инвестиции

На вопросы отвечает Андрей Алетдинов
управляющий брокерской компании БКС
Вопрос:
Какие биржевые брокеры предоставляют ИИС с выплатой купонов\дивидендов на «другой счет» — не ИИС, для возможности распоряжаться ими по своему усмотрению, без закрытия ИИС?

Интернет и мобильная связь

На вопросы отвечает Антонина Самсонова
руководитель направления «Мобильная связь и Интернет» на портале Банки.ру
Вопрос:
Здравствуйте. Мне на мой мобильный телефон приходит СМС от ВТБ24, в такой форме:«Karta*3854: 10.02 15:05 postuplenie zarabotnoy plati2000.00 RUR. Dostupno 2010 RUR (v tom chisle kred.0 RUR). VTB24». А теперь вопрос: какая может быть зарплата...

Ипотека

На вопросы отвечает Эдуард Темников
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
Добрый день!В прошлом году оформили ипотеку под 14% в ДельтаКредит. В этом году ставки снизились. Рассматриваем перекредитование. В первую очередь, рассматриваем перекредитование в том же банке — в ДельтаКредит. В мае этого года был продлен договор...

Лизинг

На вопросы отвечает Илья Ноготков
вице-президент АО «ЛК «Европлан»
Вопрос:
Илья, добрый день. Пишем Вам от компании ООО «КЭПИТАПЛ-ЭНЕРГО». Пишем потому, что не знаем как еще возможно и где, обсудить сложившуюся ситуацию. Ниже приведен текст письма на имя Михайлова А. С. По данному вопросу было написано...

Национальная платежная карта «Мир»

На вопросы отвечает Сергей Радченков
директор департамента развития продуктов и бизнеса НСПК
Вопрос:
В «Известиях» прошло сообщение о создании единого платежного пространства с участием Белоруссии, Армении, Казахстана и Киргизии. За какой срок планируется создание такого пространства? Как планируется согласовывать обменные? Каким будет...

Альфа-Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Елена Быстрова
руководитель проектов управления по работе с обращениями клиентов
Вопрос:
Подскажите, пожалуйста, в рамках зарплатного проекта, я как сотрудник организации выбираю сам тип карты и пакет услуг или все это навязывает Ваш сотрудник? Почему тип карты и пакет услуг зависит от уровня зарплаты (сегодня она одна, а завтра другая)...

Бинбанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Александр Новиков
отдел заботы о клиентах
Вопрос:
Добрый день! Я с очередным вопросом. Прошу разъяснить ситуацию. В отделение на Каменоостровском проспекте в СПб были доставлены 2 карты, оформленные по акции «Купите на 2500 дешевле в Эльдорадо». Я получил ту карту, на которую был одобрен...

Банк "Возрождение": Горячая линия

На вопросы отвечает Анастасия Ковалева
управляющий менеджер, блок «Розничный бизнес»
Вопрос:
Здравствуйте, очень разочарован в вашем банке, и это еще мягко говоря. 4 мая 2016 года открыл вклад в вашем отделении в г. Барнауле, когда пришло время получать деньги, я узнал, что все отделения закрыты и необходимо ехать на край города в филиал...

ВТБ 24: Горячая линия

На вопросы отвечает Наталья Смирнова
старший вице-президент, директор департамента клиентского обслуживания
Вопрос:
Оформил кредит на 50 тысяч рублей в банке ВТБ 24.Долго ли мне ждать?Процесс оформления начался в четверг 23.04Хотелось бы услышать как можно более подробный ответ

ВТБ Банк Москвы: Горячая линия

На вопросы отвечает Инна Давидова
руководитель службы качества клиентского обслуживания
Вопрос:
Здравствуйте, как мне узнать решение по моей заявке на кредит в вашем банке, все документы предоставила 13 марта, а ответа так и нет.

Мособлбанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Светлана Тишина
начальник отдела по работе с обращениями клиентов управления клиентской поддержки
Вопрос:
Добрый день, я Демидова Яна Юрьевна 29/10/1985 г. р. Прошу рассмотреть моё обращение в срочном порядке!!! 22 июля 2016 были списаны денежные средства в сумме 18000 рублей с карты сбербанка в счет погашения задолжности по кредитной карте! На...

Почта Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Антонина Волкова
руководитель клиентской службы
Вопрос:
Мне сегодня 10.012017 отправят справки?

«Ренессанс Кредит»: Горячая линия

На вопросы отвечает Николай Юртаев
эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Вопрос:
Здравствуйте Николай.вы мне предоставили справку где написана сумма основного долга 56049 и штраф.На счёт штрафа я могу согласиться а вот по по воду основного долга у меня вопрос 56049 это основной долг если по моим расчётам я должна примерно...

Русский Стандарт: Горячая линия

На вопросы отвечает Вероника Романенко
специалист отдела по работе с обращениями Клиентов, поступающими по электронным каналам
Вопрос:
Добрый день.Имею кредитную карту вашего банка. Правильно ли я понимаю, что проценты за пользование начисляются за каждый конкретный месяц, исходя из количества дней месяца?.Если я захочу погасить всю задолженность по карте, то я оплачиваю весь основной...

Сбербанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Мария Александрова
эксперт службы заботы о клиентах
Вопрос:
Пишу в третий раз, первый раз был 28.06.16, второй 07.07.16. На свое обращение получила ответ: Лариса, добрый день!Сейчас по вашему вопросу проводиться проверка. Как только у меня появятся результаты, я обязательно сообщу вам о них в комментариях к...

Связь-Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Игорь Голубев
начальник отдела по работе с обращениями клиентов и контроля качества
Вопрос:
Всегда нравилось обслуживание в Связь Банке, приветливый персонал, всё работало отлично, нареканий не было. Но с февраля 2017 года стали происходит непонятные вещи. По порядку:Невозможно стало осуществить частично-досрочное погашение кредита по ипотеке...

Сетелем Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Юлия Вариончик
начальник отдела претензионной и операционной работы
Вопрос:
Здравствуйте! Покупал автомобиль в автокредит в 2014 году, своевременно продлевал полис КАСКО до 2017 г. В этом году на момент продления полиса КАСКО остаток основного долга по кредиту составлял 149000 рублей. На эту сумму аккредитованные...

Ситибанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Евгений Дегтярев
менеджер по работе с социальными сетями
Вопрос:
Здравствуйте. В мире ситибанк уже работает с android pay. Планируется ли и когда подключение карт ситибанка к android pay в России?

СМП Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Юлия Мелик-Саркисян
начальник отдела по работе с обращениями дирекции сопровождения клиентских операций
Вопрос:
Юлия, я что то ничего не понимаю. Исходя из вашего ответа, отделение СМП Банка в г. Новосибирск вообще не имеет права принимать вклады от населения!!! Но могу ответственно заявить, что ваше Новосибирское ККО активно принимает вклады от населения...

Тинькофф Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Сергей Буланкин
вице-президент, директор департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
1) Положил во вклад 600000 сегодня. Подарок, как я понял, гарантирован при условиях соблюдения акции. Но действительно ли подарок будет либо Ipad, либо сертификат? А не календарик или что-то иное 2) В случае если Ipad, могу ли я попросить дать сертификат?

Хоум Кредит Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Дарья Титова
ведущий специалист управления сохранения и поддержки клиентов Банка Хоум Кредит
Вопрос:
Здравствуйте, я обращалась по поводу испорченной кредитной истории

ЮниКредит Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Елена Панёва
главный эксперт отдела по работе и анализу обращений клиентов
Вопрос:
Здравствуйте. Хотим досрочно закрыть автокредит, что для этого нужно?

Автокредиты

На вопросы отвечает Елена Санникова
директор департамента розничного кредитования МОСОБЛБАНКа
Вопрос:
Я хотела перевести 800 рублей московскому банку на оплату антивируса «Панда». Но мне отказали по той причине, что я не предъявила паспорт, хотя у меня с собой было два документа, удостоверяющих личность — это «Ветеран труда»...

Автокредиты

На вопросы отвечает Ирина Гончарова
руководитель контакт-центра «Соверен Банк» (ЗАО)
Вопрос:
подскажите когда будет доступно автокредитование для людей с крымской пропиской?

Вклады

На вопросы отвечает Дмитрий Куприн
заместитель председателя правления Банк-Т
Вопрос:
Добрый вечер, Дмитрий. Вопрос следующий: У моего родственника есть вклад, довольно немаленький, он на меня оформил доверенность. Он в возрасте. В случае его смерти, как мне сказали, доверенность перестает действовать. и вклад, как наследник, я смогу...

Вклады

На вопросы отвечает Оксана Лихачева
директор департамента розничного бизнеса, вице-президент
Вопрос:
Добрый вечер Оксана. что вы можете посоветовать в вопросе: Куда (или во что) можно выгодно вложить деньги? Заранее спасибо.

Всё о лизинге

На вопросы отвечает Лариса Власова
заместитель генерального директора компании CARCADE Лизинг
Вопрос:
Добрый день! Наша организация взяла В фирме ООО «Каркаде» в лизинг автомобиль Honda,договор № 10142/2008 от 20 октября 2008 г. Вопрос заключается в следующем: договор в рублях ,оплата в долларах по курсу...

Дебетовые карты

На вопросы отвечает Эдуард Темников
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
Здравствуйте, Эдуард! Являлась держателем карты «Платинум» с 2014 года. Сейчас потребность в займах перестала иметь место, и 16-го марта 2016г, погасив весь долг, обратилась к операторам Банка с просьбой закрыть мне счет и прислать документ...