Вопрос — ответ

Банкротство банков

На вопросы отвечает Василий Кудяков
директор департамента сопровождения ликвидационных процедур Агентства по страхованию вкладов
Вопрос:
Здрaвствуйте, Вaсилий.Был вопрос от AМТ бaнкa:Вопрос:Василий, здравствуйте. Вкладчик АМТ банка. На вашем сайте 25 сентября в разлеле новости была опубликована статья про ЦБ, вот из нее выдержка: «97% паев этого фонда достались банку еще в прошлом...

Вклады

На вопросы отвечает Эдуард Темников
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
Здравствуйте. Скажите возможно ли оплатить налоги через интернет банк ТКС и есть ли инструкция для этой операции?

Дебетовые карты

На вопросы отвечает Эдуард Темников
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
Не так давно была повышена оплата за СМС-информирование по дебетовым картам, причем, на мой взгляд, никакой адекватной компенсации или дополнительных удобств клиенты не получили. Не планируете ли вы отменить плату за смс-информирование для клиентов...

Инвестиции

На вопросы отвечает Александр Лебедев
PR-директор «Открытие Брокер»
Вопрос:
Если я открою ИИС на 400 тыс. руб. то за первый год получу 52 тыс. налогового вычета. Если я не пополню ИИС на второй и третий год и на нем останутсе те же 400 тыс. руб. я получу еще вычет 52 тыс. + 52 тыс. за второй и...

Интернет и мобильная связь

На вопросы отвечает Алиса Рыбакова
менеджер по контенту, редактор направления «Мобильная связь и Интернет» на портале Банки.ру
Вопрос:
Прошу помощи или совета. Вчера, 11.09.18 пополнял свой личный счет в БК через Мегафон. С баланса моего телефона оператора Мегафон деньги списались (1100 р), а в БК не дошли. Сразу получил смс от БК, что не удалось произвести списание средств со счета...

Ипотека

На вопросы отвечает Эдуард Темников
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
Необходимо ли делать титульное страхование при рефинансировании недвижимости которая в собственности уже более трех лет (истек срок исковой давности, Согласно ГК РФ, сделки могут быть оспорены в суде спустя не более 3 лет после их совершения)Повлияет ли...

Кредитные карты

На вопросы отвечает Эдуард Темников
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
Здравствуйте!Являюсь клиентом банка Тинькофф и Совкомбанк. моя супруга является клиентом банка Тинькофф и перевела мне 2го ноября через мобильное приложение Тинькоф деньги по реквизитам Совкомбанка. вот уже 13е число деньги ни вернулись ни поступили на...

Кредиты для бизнеса

На вопросы отвечает Сергей Василенко
начальник департамента корпоративного кредитования Севергазбанка
Вопрос:
Добрый день!Выиграли аукцион на поставку медицинского оборудования в государственное учреждение. Необходим кредит на закупку этого самого медицинского оборудования (40 млн.). Договор с российским заводом изготовителем подписан. Какие варианты...

Карта «Кукуруза»

На вопросы отвечает Екатерина Селиверстова
начальник отдела развития банковских услуг компании Евросеть
Вопрос:
Дмитрий Красавин, в моем вопросе есть ссылка, на мой первый вопрос, на который вы дали точно такой же ответ как сейчас! после выполнения указанных в нем действий, мне пришел ответ: «в системе не отображается информация о конкретной причине...

Лизинг

На вопросы отвечает Илья Ноготков
вице-президент АО «ЛК «Европлан»
Вопрос:
здравствуйте. мне должны деньги в сумме 1090000 руб. я хочу продать долг,так как от службы судебных приставов толку нет. куда мне обратиться и какие документы предоставить?

МФО. Займы под залог

На вопросы отвечает Анна Сторожева
директор по развитию продуктов, технологий и стандартов компании CarMoney
Вопрос:
Добрый день!Как вы оцениваете автомобиль и какой процент от оценки выдается на руки?

АКАДО Телеком: Горячая линия

На вопросы отвечает Виктория Кирьякова
ведущий специалист по клиентскому обслуживанию «АКАДО Телеком»
Вопрос:
Здравствуйте. Скажите, а Вы до сих пор кидаете уходящих от вас абонентов на деньги, начисляя им плату за «поддержку абонентской линии» и сообщая об этом через год? И вы до сих пор врёте про 100 мбит/сек, не упоминая про то, что DOCSIS...

Альфа-Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Елена Быстрова
ведущий специалист по сохранению клиентов, дирекция по сохранению клиентов Альфа-Банка
Вопрос:
MasterCard World «Cash Back» — Альфа-Банквозврат средств осуществляется при общей сумме покупок по карте от 20 000 руб. в месяцт. е если купить на 19 999р, то кэшбэк начислен не будет?

Банк Зенит: Горячая линия

На вопросы отвечает Вячеслав Вавилов
начальник управления дистанционного обслуживания клиентов банка «Зенит»
Вопрос:
являюсь клиентом как физ, так и юрид лицо (ИП)почему по физ лицам не перейти на faktura .ru ?почему банк зенит постоянно отстает от конкурентовпочему вы очень часто меняете тарифы, уже устали!!!!почему ввели позорное ограничение на бесплатные переводы на...

Бинбанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Виктория Степанова
отдел заботы о клиентах Бинбанка
Вопрос:
Здравствуйте. В двух словах опишу ситуацию: У меня автокредит в совкомбанке. Плачу без задержек. Прошел год моего кредитования банк потребовал полис каско, я его не предоставил, (был в отпуске, ни как не доходили руки до этого,). В общем, дальше...

Банк "Возрождение": Горячая линия

На вопросы отвечает Анастасия Ковалева
Управляющий эксперт банка «Возрождение»
Вопрос:
Добрый день,подскажите пожалуйста 2 ноября подал документы в банк Возрождение на рефинансирование своего кредита,где можно узнать решение банка по данному вопросу и какие сроки ожидания

ВТБ: Горячая линия

На вопросы отвечает Ольга Цегельная
руководитель департамента клиентского обслуживания банка ВТБ
Вопрос:
Еще раз добрый день.Ольга скажите пожалуйста как тогда еще можно снизить ставку по ипотеке? Я многодетная мама, в ноябре 2017 родила 3 ребенка и отказ…интересно причина отказа. Учитывая,что мой % 14,95,спасибо банку за понимание…Тогда если...

Газпромбанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Ирина Ларина
руководитель департамента дистанционного клиентского сервиса Газпромбанка
Вопрос:
Будут ли приняты какие-либо меры в связи с отзывом и комментарием, направленным мной в адрес Газпромбанка? Ссылку прилагаю https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Мособлбанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Гузеля Газимова
руководитель группы по работе с обращениями Мособлбанка
Вопрос:
Уважаемая Светлана Тишина!Хотелось бы уточнить, где именно в Нижнем Новгороде находятся банкоматы Вашего банка, а также, нельзя ли оптимизировать схему их расположения?Причиной обращения с этим вопросом к Вам, а не в справочную службу банка объясняю...

МТС Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Ирина Фролкина
эксперт центра клиентского сервиса ПАО «МТС-Банк»
Вопрос:
Добрый день, сложилась такая проблема с вашим банком, во время работы вахтовым методом была утеряна кредитная карта размером на 5 т. р., кто то успешно снял с нее все деньги, и банк не разу меня не предупредил что там за мной числится задолженность...

Открытие: Горячая линия

На вопросы отвечает Наталья Смирнова
старший вице-президент, руководитель блока клиентского сервиса банка «Открытие»
Вопрос:
Подскажите сколько составляет комиссия по тарифам за РКО

Почта Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Антонина Волкова
руководитель клиентской службы Почта Банка
Вопрос:
Предыстория, оформил потреб.кредит в размере 250 000 рублей в октябре 2016 года в Почта Банк, в декабре 2016 года хотел закрыть этот кредит. При закрытии кредита в отделении банка мне сообщили что полная сумма досрочного расторжения составляет 343900...

«Ренессанс Кредит»: Горячая линия

На вопросы отвечает Николай Юртаев
эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов банка «Ренессанс Кредит»
Вопрос:
уважаемый николай можно к вам обратиться письменно и по какому адресу если нет то как можно получить расчеты по задолжности так как меня приводят в ужас звонки и звучащие суммы я вынуждена обратиться в суд

Русский Стандарт: Горячая линия

На вопросы отвечает Евгения Шаталова
служба поддержки клиентов Департамента клиентского обслуживания банка «Русский Стандарт»
Вопрос:
У меня нету кредита вашем банке.компания домашний деньги укоторый я брал деньги выплатил продала вам мой долг которых я погасил я связавлся специалистом.он сказал долга нет теперь опять есть но незнает сколько потомушта Сумы нет.што делать домашние...

Сбербанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Мария Александрова
эксперт службы заботы о клиентах Сбербанка
Вопрос:
Здравствуйте, Мария.Объясните как правильно оформить претензию Сбербанку на возврат денег украденных мошенниками с двух банковских карт на странице сбербанк онлайн.Можно ли обратиться в компьютерную службу безопасности Сбербанк и каким образом...

Связь-Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Ирина Салонина
начальник Отдела управления качеством сервиса Связь-Банка
Вопрос:
как открыть промокод на банке ру?

Сетелем Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Юлия Борисова
старший специалист отдела претензионной и операционной работы Управления клиентского сервиса Сетелем Банка
Вопрос:
X p>Оформили автокредит в Сетелем банке. В кредит вошло смс-информирование от банка и карта помощи на дорогах. От помощи на дорогах я отказалась, деньги вернули. Вопрос: если убрали эту услугу, будет ли перерасчёт по кредиту? Как это сделать, куда...

Ситибанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Евгений Дегтярев
менеджер по работе с социальными сетями Ситибанка
Вопрос:
Добрый день!Имею на руках кредитную карту Ситибанка с огромной процентной ставкой (под 29%) и потраченным кредитным лимитом около 50%.Сегодня заметил на сайте банки.ру спец. предложение Ситибанка кредитную карту КэшБэк.Какие есть варианты её получения и...

СМП Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Юлия Мелик-Саркисян
начальник отдела по работе с обращениями дирекции сопровождения клиентских операций СМП Банка
Вопрос:
Здраствуйте скажите через какое время я могу рефинансироватся по ипотеки

Тинькофф Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Сергей Буланкин
вице-президент, директор департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
Здравствуйте,я отправлял заявку на кредитную карту платинум,рассмотрена ли моя заявка?