Вопрос — ответ

Банкротство банков

На вопросы отвечает Василий Кудяков
директор департамента сопровождения ликвидационных процедур Агентства по страхованию вкладов
Вопрос:
Добрый вечер, Василий! Проживаю в Севастополе. Хочу забрать к себе на постоянное проживание свою мать, гражданку Украины, проживающую сейчас в Харькове. Есть ли возможность оформить перечисление украинской пенсии мамы на международную платёжную...

Вклады

На вопросы отвечает Эдуард Темников
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
Здрастувуйте я хотель вклад на ваш банк поставить в рублях как мне поступить по советуйте пожалуйста выгодные стороны.Я иностранный гражданин.Киргизии

Ипотека

На вопросы отвечает Эдуард Темников
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
подскажите пожалуйста:можно ли взять ипотеку или кредит на покупку доли в квартире под материнский капитал?первоначальный взнос чуть больше 50%.доля стоит 970т р боюсь,что пенсионный фонд не даст добро,т к 3/5 доли принадлежит мне и детям,1/5 маме и 1/5...

Лизинг

На вопросы отвечает Илья Ноготков
директор департамента развития продуктов автолизинговой компании «Европлан»
Вопрос:
Здравствуйте!У моего Босса компания зарегистрирована в КЧР г. Черкесск по производству и розливу питьевой воды. Сейчас хочет открыть дополнительный цех и требуется оборудование в лизинг стоимостью 10—12 млн руб. Но компанию,которая...

Национальная система платежных карт

На вопросы отвечает Игорь Голдовский
член правления, директор департамента архитектуры и разработки ПО, главный архитектор НСПК
Вопрос:
По последним новостям в СМИ — НСПК не могут отказаться от 3D Secure, которая является разработкой Visa, но даже если НСПК будет использовать совместную разработку 3D Secure 2.0, то какой от нее всё равно толк, если это не полностью собственная...

Страховые споры

На вопросы отвечает Вардан Киракосян
ведущий юрист "ГлавСтрахКонтроль"
Вопрос:
X X Добрый вечер, Вардан! Большое спасибо за помощь.

Альфа-Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Татьяна Трофимова
начальник отдела претензионной работы по некредитным продуктам Управления по сохранению клиентов
Вопрос:
Здравствуйте, Татьяна!Недавно в интернет-банке у меня пропал пункт меню «История заказа карт». Это технический сбой или банк решил отказаться от этой функции в Альфа-клике?

Бинбанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Александр Новиков
отдел заботы о клиентах
Вопрос:
Добрый вечер!! Мой муж подал заявку на кредит наличными, сдали документы сказали ответ будет известен через 2—3 дня прошло больше недели и тишина!!! Позвонили сами сказали ждите!!! Вопрос сколько ждать!? Может вы ответите!? Заранее спасибо...

Банк "Возрождение": Горячая линия

На вопросы отвечает Елизавета Грушевая
ведущий специалист пресс-службы управления по связям с общественностью
Вопрос:
Здравствуйте!Наша управляющая компания (далее — УК) открыла расчётный счёт в банке «Возрождение». Подскажите, пожалуйста, какую комиссию удерживает Ваш банк при оплате услуг УК с карты нерезидента РФ (планирую оплачивать услуги УК через...

ВТБ 24: Горячая линия

На вопросы отвечает Наталья Смирнова
старший вице-президент, директор департамента клиентского обслуживания
Вопрос:
Здравствуйте Наталья!22 ноября я подала заявку на получение карты «ВТБ24 — РЖД» и 5 декабря сделала первую покупку по карте. Таким образом, я выполнила условия акции Карта «ВТБ24 — РЖД» Visa с двойной выгодой и мне...

ВТБ Банк Москвы: Горячая линия

На вопросы отвечает Инна Давидова
руководитель службы качества клиентского обслуживания
Вопрос:
Здравствуйте!Очень мерзко организована работа по кредитованию населения в Банке Москвы. Поясню на своём примере.Заполнил онлайн-заявку на кредит наличными. Присвоили номер заявления и ни ответа, ни привета. Хорошо, мы люди не гордые, можем перезвонить...

Мособлбанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Светлана Тишина
начальник отдела по работе с обращениями клиентов управления клиентской поддержки
Вопрос:
Здравствуйте, Светлана. Подскажите, пожалуйста, в условиях вклада персональный, в том числе открытого в редакции до 22.01.2015, указано, что настоящий Договор считается перезаключенным, за исключением случая, указанного в п. 3.7.2. настоящего...

Почта Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Антонина Волкова
руководитель клиентской службы
Вопрос:
Хотел оставить заявку на получение карты, но по непонятной причине смс для подтверждения номера отказывается приходить.

«Ренессанс Кредит»: Горячая линия

На вопросы отвечает Николай Юртаев
эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Вопрос:
Добрый вечер! Хотел бы узнать, какова сумма оставшегося кредита по договору 6301***9643

Русский Стандарт: Горячая линия

На вопросы отвечает Алёна Игнатьева
главный специалист отдела по работе с обращениями клиентов, поступающими по электронным каналам
Вопрос:
могу ли я снизить сумму долга,прописанную в судебном приказе?или отменить штрафы за просрочку?

Сбербанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Мария Александрова
эксперт службы заботы о клиентах
Вопрос:
Под какой процент сбербанк может выдать кредит для рефинансирования кредитов других банков (укажите со страховкой и без). Не являюсь зарплатным клиентом, справки о занятости и о доходах предоставлять не буду, так как сумма кредита не будет превышать...

Связь-Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Ольга Олейник
заместитель председателя правления ПАО АКБ «Связь-Банк»
Вопрос:
Покупаем квартиру в ипотеку (Связь-Банк). Участвуют два заемщика. Основной заемщик по кредиту — моя мама, созаемщик — мой муж. У нас пока один ребенок. Ипотека на 10 лет. За это время планируем еще одного ребенка. Сможем ли мы в дальнейшем...

Сетелем Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Анастасия Скачкова
начальник отдела по претензионной работе управления клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
Вопрос:
Добрый день. Хотелось бы узнать могу ли я взять потребительский кредит в вашем банке. ? В декабре 2015 воспользовалась кредитом вашего банка. На сайтах никак не могу найти онлайн заполнения заявки.

Ситибанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Вероника Вдовина
менеджер по социальным сетям
Вопрос:
Вы уходите от ответа все время. Коллега по телефону хамски общалась со мной. Ничего, знаю банк получше вашего, вижу, что вы выгораживаете ваших коллег. Вашему банку да еще доверять. Да никогда. Да, письма приходили на электоронной мой адрес, но обратного...

СМП Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Юлия Мелик-Саркисян
начальник отдела по работе с обращениями дирекции сопровождения клиентских операций
Вопрос:
Приобрела квартиру с использованием ипотеки в СМП Банке.На сегодняшний день в связи с переездом и покупкой квартиры в другом городе хочу продать данную квартиру. проблема в том что квартира в залоге у банка.Можно ли продать данную квартиру и приобрести...

Тинькофф Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Сергей Буланкин
вице-президент, директор департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
Хотелось бы узнать планируете ли вы возобновить выпуск «дополнительной кредитной карты»? Если планируете, то когда ожидать выпуск(хотя бы примерно)? Спасибо за ответ!

ЮниКредит Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Елена Букша
эксперт отдела по работе и анализу обращений клиентов управления анализа качества обслуживания клиентов
Вопрос:
Добрый день! 30.10.2015 г. мною в АО «ЮниКредитБанк», Дополнительный офис «Проспект Просвещения (г.Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д. 34) подано заявление о реструктуризации задолженности по кредитному договору от...

Инвестиции

На вопросы отвечает Эдвард Голосов
член правления, директор по управлению активами ФГ «БКС»
Вопрос:
Эдвард, добрый день!Что бы Вы посоветовали начинающему инвестору с небольшим капиталом (50—100 тыс. руб.)? Банковский депозит, с учетом инфляции, позволяет скорее сохранить деньги нежели их приумножить. ПИФы (Газпромбанк, ВТБ...

Автокредиты

На вопросы отвечает Василий Мочалов
заместитель председателя правления МОСОБЛБАНКа

Автокредиты

На вопросы отвечает Ирина Гончарова
руководитель контакт-центра «Соверен Банк» (ЗАО)
Вопрос:
Можно ли узнать сколько осталось погасить остаток кредита?

Вклады

На вопросы отвечает Дмитрий Куприн
заместитель председателя правления Банк-Т
Вопрос:
Добрый день! Может ли действующая кредитная карта послужить причиной отказа в потребительском кредите?

Вклады

На вопросы отвечает Оксана Лихачева
директор департамента розничного бизнеса, вице-президент
Вопрос:
У меня есть 70% от стоимости квартиры. Каким образом можно взять кредит для покупки желаемой квартиры на оставшуюся сумму 30% (около 10 тыс.долларов), если нет поручителей и работаю только один месяц. Обеспечена другой большой квартирой, где...

Всё о лизинге

На вопросы отвечает Алексей Смирнов
финансовый директор компании CARCADE Лизинг
Вопрос:
Чему равна сумма сделки предмета лизинга для учета в ФСФСМ, если стоимость предмета лизинга 100 руб. в том числе НДС 15,25 руб., а общая сумма лизинговых платежей — 200 руб.? В акте приема передачи есть дата...

Дебетовые карты

На вопросы отвечает Эдуард Темников
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
потерял карту нужен номер карти как узнать свой номер карти?

Дистанционное обслуживание

На вопросы отвечает Владимир Урбанский
начальник управления развития каналов самообслуживания Альфа-Банка
Вопрос:
Здравствуйте. Будет ли в Самаре производиться оплата коммунальных платежей через «Альфа-Клик». Спасибо.