Вопрос — ответ

Банкротство банков

На вопросы отвечает Василий Кудяков
директор департамента сопровождения ликвидационных процедур Агентства по страхованию вкладов
Вопрос:
Добрый день!)Вопрос по спецсетьстройбанку, он лишился лицензии 22.09.2014. Мной были оплачены 2 платежки за детский сад в этом банке 08.09.2014, деньги не пришли к адресату об этом я узнала только сейчас когда получила платежку за следующий месяц в...

Вклады

На вопросы отвечает Эдуард Темников
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
Здравствуйте. Планирую открыть в банке вклад. Также имею право на имущественный налоговый вычет (при покупке квартиры). Могу ли я рассчитывать на то, что удержанная сумма НДФЛ с вклада вернется ко мне в виде вычета? В каком законе и пункте это написано?

Ипотека

На вопросы отвечает Эдуард Темников
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
Добрый день! У меня оформлена ипотека в силу закона в долларах. Сейчас банк предлагает мне рефинансирование в рубли, т. е. будет ипотека в силу договора. В чем разница и какие минусы будут для меня? Например, если я не смогу платить и предложу банку...

Кредитные истории

На вопросы отвечает Олег Лагуткин
генеральный директор БКИ «Эквифакс»
Вопрос:
Текст ответа банка:---------------Уважаемый levа-62!В июне 2015 г. вы обналичили денежные средства, зачисленные на счет договора в рамках услуги «Заряди кредит», при этом заранее разместив на счете договора денежные средства для...

Лизинг

На вопросы отвечает Илья Ноготков
директор департамента развития продуктов автолизинговой компании «Европлан»
Вопрос:
Добрый день!Весь интернет просто расписан вопиющей историей о том, как вы забрали ауди А7 у компании, которая обслуживала свои обязательства без просрочек за 2 месяца до конца лизинга. Получается из рассказа, что выплатили 4 млн., осталось 200 тр и...

Национальная система платежных карт

На вопросы отвечает Сергей Радченков
директор департамента развития продуктов и бизнеса НСПК
Вопрос:
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, могу ли я поехать с этой картой за границу?

Страховые споры

На вопросы отвечает Дмитрий Подоляк
ведущий юрист «ГлавСтрахКонтроль»
Вопрос:
X Добрый день! ранее задавал Вам вопрос. Добрый день. Машина застрахована КАСКо в компании Альфастрахование. В декабре произошло ДТП. Было повреждено лакокрасочное покрытие, диск и шина. Страховая компания отказалась от оплаты шины, т. к. на...

Альфа-Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Татьяна Трофимова
начальник отдела претензионной работы по некредитным продуктам Управления по сохранению клиентов
Вопрос:
Добрый день! Никак не могу понять политику работы Вашей кредитной организации. У меня есть кредитная карта, в июле 2014 года счет карты был заблокирован по Вашей инициативе. Я с того времени только вношу платежи. Вчера мне позвонил сотрудник и напомнил о...

Бинбанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Александр Новиков
отдел заботы о клиентах
Вопрос:
Добрый день!19.12.2014 открыл вклад, зарегистрировался в акции приведи друга (т.к. банк реально посоветовали и вроде даже по акции 1 т. р. раньше возвращали), но …. деньги до сих пор (сегодня 25.02.2015г) так на счет телефона не поступили.При...

Банк "Возрождение": Горячая линия

На вопросы отвечает Наталия Романенко
заместитель начальника управления маркетинга и коммуникаций
Вопрос:
юридич. фирма открывает расчётный счёт в банке возрождение,есть ли бланк доверенности на ведение дел в банке доверенному лицу?

ВТБ 24: Горячая линия

На вопросы отвечает Наталья Смирнова
старший вице-президент, директор департамента клиентского обслуживания
Вопрос:
Здравствуйте, Наталья!Подавали заявку на ипотеку 9.06.12, можно узнать когда будет ответ? В банке сказали в течение 7 рабочих дней.Прошло уже 10. «Сделка горит». За ранее спасибо за ответ!

ВТБ Банк Москвы: Горячая линия

На вопросы отвечает Инна Давидова
руководитель службы качества клиентского обслуживания
Вопрос:
Добрый день!у меня социальная карта Банка Москвы (на нее перечисляется стипендия). В июне истек срок годности карты, получить новую я не могу, так как закончила только что вуз. Как мне можно получить деньги с карты?

Мособлбанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Светлана Тишина
начальник отдела по работе с обращениями клиентов управления клиентской поддержки
Вопрос:
У меня открыт срочный вклад в офисе МОСОБЛБАНКА в городе Череповец. Сейчас офис закрывают и мне предлагают перевести счет в отделение в С. Петербурга (что меня конечно не устраивает), или закрыть счет по условиям досрочного расторжения вклада...

«Ренессанс Кредит»: Горячая линия

На вопросы отвечает Николай Юртаев
эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Вопрос:
В продолжение моей темы — http://www.banki.ru/services/response…8#comments Какого спрашивается мне (а точнее моему сыну-школьнику) на телефон (+7 927******8) продолжают приходить ваши дебильные смс о готовности банка списать часть какого-то...

Русский Стандарт: Горячая линия

На вопросы отвечает Александр Вахоркин
ведущий специалист отдела по работе с обращениями клиентов, поступающими по электронным каналам
Вопрос:
Скажите,по вкладу''максимальный доход''выплата % осуществляется на карту Master Card. Как быстро и без удержания ли % можно обналичить деньги на этой карте?

Сбербанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Мария Александрова
эксперт службы заботы о клиентах
Вопрос:
Пришла смс ка: «Уважаемый клиент! Напоминаем Вам что платеж по кредиту в размере 47558,79 руб. должен быть внесен до 21.00 06.01.2016 г.»Задолженность по кредиту не имеем, так как заранее делаем досрочное погашение, и всегда есть нужная...

Связь-Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Ольга Олейник
заместитель председателя правления ПАО АКБ «Связь-Банк»
Вопрос:
Здравствуйте,подала заявку в ваш банк на военную ипотеку,а потом пообщалась с некоторыми людьми,которые хотели тоже стать клиентами вашего банка по ипотеке,но из-за ваших особых требований им пришлось отказаться от этого.Хотелось бы уточнить эти...

Сетелем Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Анастасия Скачкова
начальник отдела по претензионной работе управления клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
Вопрос:
У меня оформленно каско в МСК компании. Можно ли сделать пролонгацию в это компании, если её нет в списке

Ситибанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Вероника Вдовина
менеджер по социальным сетям
Вопрос:
Последний год замечаю ухудшение качества услуг банка в виде постоянных попыток ввести обременения для меня как клиента. Началось все со знаменитых январских курсов валют 2015. Банк назначал курс конвертации выше цб рублей на 20—30.Затем поползли...

СМП Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Юлия Мелик-Саркисян
начальник отдела по работе с обращениями дирекции сопровождения клиентских операций
Вопрос:
Добрый день! Не хочу оставлять отзыв, т. к. возможно присутствует недопонимание, а не ошибка в работе банка.Поэтому зада вопрос Вам.15.04 оформила заявку на кредит, мне было сказано, что решение будет в течение 5 рабочих дней.Сегодня 26.04 решения...

Тинькофф Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Сергей Буланкин
вице-президент, директор департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
Выписка по моей кредитной карте формируется 5-го числа,почему на электронную почту не пришло письмо с выпиской?

ЮниКредит Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Елена Квргич
главный эксперт отдела по работе и анализу обращений клиентов
Вопрос:
Здравствуете,возможно ли в банкоматах ЮниКредит Банка города Ростов-на-Дону обналичить доллар, не являясь клиентом вашего банка?

Инвестиции

На вопросы отвечает Эдвард Голосов
член правления, директор по управлению активами ФГ «БКС»
Вопрос:
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, с какими российскими банками работает кипрский депозитарий компании БКС, компания BrokerCreditService Cyprus Limited? Мне говорили, что с Открытием проводятся некие операции. Хотелось бы узнать, какие банки еще...

Автокредиты

На вопросы отвечает Елена Санникова
директор департамента розничного кредитования МОСОБЛБАНКа
Вопрос:
правда что банки предостовляют автокредиты от2.9%

Автокредиты

На вопросы отвечает Ирина Гончарова
руководитель контакт-центра «Соверен Банк» (ЗАО)
Вопрос:
Здравствуйте! Я хочу поинтересоваться у вас. Моему мужу 20 лет, имеет мед образование, но не работает по нему, в данный момент он работает таксистом, всё вроде хорошо, но поговорив, решили что выгоднее работать на себя, но для этого нужна машина а на...

Вклады

На вопросы отвечает Дмитрий Куприн
заместитель председателя правления Банк-Т
Вопрос:
здравствуйте, я вот хотела узнать… у меня книжка на ней вклад 22 июля 1991 года, на нее будет вообще когда-нибудь выдавать компенсацию??? Или уже окончательно вышел закон и в этот период не будет выдаваться компенсация никогда????

Вклады

На вопросы отвечает Оксана Лихачева
директор департамента розничного бизнеса, вице-президент
Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста в каком банке самые высокие процентные ставки по депозиту для юридических лиц за месяц?? Спасибо огромное!!!

Всё о лизинге

На вопросы отвечает Лариса Власова
заместитель генерального директора компании CARCADE Лизинг
Вопрос:
Здравствуйте, Алексей и Лариса! У нашей фирмы действует договор лизинга на грузовой автомобиль с одной из лизинговых компаний. Изначально в договоре лизинга был установлен график лизинговых платежей убывающий, при этом начисление их (по бух. учету)...

Дебетовые карты

На вопросы отвечает Эдуард Темников
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
Я гражданин Узбекистана, я могли в России открыт дебетовые карты. На каким банке.

Дистанционное обслуживание

На вопросы отвечает Владимир Урбанский
начальник управления развития каналов самообслуживания Альфа-Банка
Вопрос:
B новотроицкe y roditelei est’ bankovski schet v сберегателный банкe. Roditeli zhivyt v USA v nastoyashee vremya. Vozmozhno li imet’ internet access B сбер банкe B новотроицкe u perevodit den’gi? -sam bank ya ne nashla na allbanks.ru...