Рейтинг банков по кредитным картам

Рейтинг кредитных карт
Эксклюзивное исследование Банки.ру — ноябрь, 2016

Вопрос — ответ

Банкротство банков

На вопросы отвечает Василий Кудяков
директор департамента сопровождения ликвидационных процедур Агентства по страхованию вкладов
Вопрос:
Василий, здравствуйте!Поясните пожалуйста на каком основании КУ «НББ» банка начал выплаты кредиторам первой очереди находящимся за реестром? Объявление на сайте АСВ от 28.05.15. Требования кредиторов, заявленные после закрытия реестра...

Вклады

На вопросы отвечает Сергей Буланкин
вице-президент, директор департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
Сергей, а Тинькофф банк планирует устанавливать свои банкоматы?

Интернет и мобильная связь

На вопросы отвечает Антонина Самсонова
руководитель направления «Мобильная связь и Интернет» на портале Банки.ру
Вопрос:
Многие операторы услуг связи в период действия заключенного с клиентом договора изменяют свои Тарифы и Условия, чаще всего ухудшая потребительские свойства Тарифа и изменяя в сторону повышения стоимость услуг, вводя какие либо лимиты и ограничения.За...

Ипотека

На вопросы отвечает Эдуард Темников
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
Добрый вечер! Планирую приобретение квартиры. Пока не определился что буду брать новостройку или вторичку. Для первоначального взноса точно будет 40% и более от стоимости квартиры. Скажите какие будут процентные ставки (самая низкая из возможных % ставка...

Лизинг

На вопросы отвечает Илья Ноготков
вице-президент ПАО «Европлан»
Вопрос:
Добрый день!Весь интернет просто расписан вопиющей историей о том, как вы забрали ауди А7 у компании, которая обслуживала свои обязательства без просрочек за 2 месяца до конца лизинга. Получается из рассказа, что выплатили 4 млн., осталось 200 тр и...

Национальная платежная карта «Мир»

На вопросы отвечает Василий Окулесский
начальник управления безопасности НСПК

Страховые споры

На вопросы отвечает Павел Гущин
начальник юридического отдела ООО «Страховой Юрист»
Вопрос:
Подскажите, пожалуйста, список документов на расторжение договора страхования в период охлаждения, если страховка включена в стоимость кредита.Ведь квитанции об ее оплате не будет. Обращаться нужно непосредственно в страховую компанию? Можно сделать это...

Альфа-Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Елена Быстрова
руководитель проектов управления по сохранению клиентов
Вопрос:
Здравствуйте!Сложилась такая ситуация — у меня арестовали счета, но узнала о аресте я после оплаты кредита — когда деньги вместо карты ушли судебным приставам. Насколько я знаю кредитные счета они не имеют права арестовывать — в другом...

Бинбанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Александр Новиков
отдел заботы о клиентах
Вопрос:
Добрый день, надеюсь хотя бы здесь получить исчерпывающие ответы на довольно простые вопросы (т.к. ответы сотрудников банка и разных операторов колл-центра порой бывали диаметрально противоположными).Интересует доходная карта (стандарт/классик) и...

Банк "Возрождение": Горячая линия

На вопросы отвечает Елизавета Грушевая
ведущий специалист пресс-службы управления по связям с общественностью
Вопрос:
Доброго времени суток. 4-го декабря (воскресенье) этого года, обратился в отделение банка своего фелиала. Привязать номер телефона к своей банковской карте с целью смс- оповещения,создания ЛК и т. д. Вопрос: сколько времени займёт эта процедура...

ВТБ 24: Горячая линия

На вопросы отвечает Наталья Смирнова
старший вице-президент, директор департамента клиентского обслуживания
Вопрос:
У нас в Лужском районе нет теперь вашего банка и банкоматов.А зарплату мы получаем на карту ВТБ24,можно узнать о ваших банках портнерах,где без больших процентов можно снимать наличные средства?Спасибо.

ВТБ Банк Москвы: Горячая линия

На вопросы отвечает Инна Давидова
руководитель службы качества клиентского обслуживания
Вопрос:
Здравствуйте.6.3.2014 осуществил перевод с карты банка Москвы на карту стороннего российского банка на сумму 3000 руб. Операция выполнялась в рамках МПС Mastercard (обе карты этой системы). На карту стороннего банка поступила сумма 3000 руб., после...

Мособлбанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Светлана Тишина
начальник отдела по работе с обращениями клиентов управления клиентской поддержки
Вопрос:
Здравствуйте! открывал валютный вклад в вашем банке в г. Сургуте, в октябре 2013 на 3 года, в связи с реорганизацией отделение в нашем городе закрыли на обслуживание перевели в г. ТЮМЕНЬ, вопрос такой после окончания вклада смогу ли я сразу...

Почта Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Антонина Волкова
руководитель клиентской службы
Вопрос:
я ответа от вашего банка не дождусь никогда.и вынужден обратится за помощью к юристам

«Ренессанс Кредит»: Горячая линия

На вопросы отвечает Николай Юртаев
эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Вопрос:
Что означает открытие счета через интернет-банк. У меня есть срочный вклад и он уже закончился. Я хотел бы переоформить его.

Русский Стандарт: Горячая линия

На вопросы отвечает Алёна Игнатьева
главный специалист отдела по работе с обращениями клиентов, поступающими по электронным каналам
Вопрос:
Добрый день. Уточните пожалуйста закрыт ли кредит и есть ли задолженность по кредиту на имя Василий Николаевич. Я погасил кредит 5 лет назад но не запросил закрывающие документы. Ожидаю ответ. Спасибо.

Сбербанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Мария Александрова
эксперт службы заботы о клиентах
Вопрос:
Доброго дня, Мария!Суть вопроса в следующем: Была у меня Универсальная Электронная Карта, И где-то в сентябре 2014 года она перестала читаться банкоматами. Обратился в отделение 8634/0234 с заявлением о перевыпуске. Заявление от 06.10.2014...

Связь-Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Игорь Голубев
начальник отдела по работе с обращениями клиентов и контроля качества
Вопрос:
Здравствуйте Голубев Игорь! к заявлению были предоставлены все документы, запрашиваемые вашими сотрудниками и выписка о движении денежных средств по карте. Денежные средства снимались без моего согласия и подтверждения. Я доверила вашему Банку свои...

Сетелем Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Анастасия Скачкова
начальник отдела по претензионной работе управления клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
Вопрос:
Добрый день! Ситуация такая, брали у Вас кредит на машину, 15.01.2016 умер человек который был заемщиком. Кредит полностью застрахован. Как получить страховку для того что бы перекрыть кредит. Какие документы нужно предоставить?Куда для этого обратиться...

Ситибанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Вероника Вдовина
менеджер по социальным сетям
Вопрос:
23.09 в Д/о Павелецкое писал заявление на открытие текущего счета в евро. Заявка закрыта счет не открыт.30.09 через ситифон также подал заявку. Счет не открыт почему, когда откроют?Владимир

СМП Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Юлия Мелик-Саркисян
начальник отдела по работе с обращениями дирекции сопровождения клиентских операций
Вопрос:
Здравствуйте, можно ли узнать сумму средств на расчетном счету ИП по горячей линии.?

Тинькофф Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Сергей Буланкин
вице-президент, директор департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
Добрый день. Я уже неоднократно просила по телефону, чтобы корреспонденцию пересылали по другому адресу, чем раньше. Но, почему-то, продолжают слать по старому адресу. Хотя в интернет банке указан правильный адрес. Что надо сделать для исправления адреса...

ЮниКредит Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Елена Панёва
главный эксперт отдела по работе и анализу обращений клиентов
Вопрос:
Добрый вечер,проблема с картой,на выполнение любой операции выскакивает надпись Операция отклонена вашим банком

Автокредиты

На вопросы отвечает Василий Мочалов
заместитель председателя правления МОСОБЛБАНКа

Автокредиты

На вопросы отвечает Ирина Гончарова
руководитель контакт-центра «Соверен Банк» (ЗАО)
Вопрос:
Хочу взять автокредит в размере 260 тыс.руб на новый иностранный автомобиль.Шесть лет назад был арест по статье 20.20 КОАП РФ. Как вообще объективно на это смотрят СБ Банка?Стоит ли вообще подавать заявку?

Вклады

На вопросы отвечает Дмитрий Куприн
заместитель председателя правления Банк-Т
Вопрос:
Как выгоднее вложить деньги под хорошие проценты с максимальной надёжностью сохранения вклада в рублях и иностранной валюте.И где в каких банках.

Вклады

На вопросы отвечает Оксана Лихачева
директор департамента розничного бизнеса, вице-президент
Вопрос:
Вопрос Оксане Лихачевой Уважаемая Оксана! Только что задавал Вам дополнительный вопрос и он куда то делся с сайта? Это происки модератора или мой вопрос стал неудобен экспертам сайта? Если он неудобен экспертам, то я думаю на него ответять сотрудники ЦБ...

Всё о лизинге

На вопросы отвечает Лариса Власова
заместитель генерального директора компании CARCADE Лизинг
Вопрос:
Я собственник 20 Га земли и хотел бы предложить ее Вашему банку. К кому мне надо обратиться?

Дебетовые карты

На вопросы отвечает Эдуард Темников
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
В праве ли кассир требовать у покупателя показать лицевую сторону банковской карты при попытке оплаты безналом? Суть в том, что карта чипованная и транзакцию я подтверждаю вводом пинкода, но кассир требует у меня показать имя на карте с целью...

Дебетовые карты

На вопросы отвечает Андрей Романович
начальник управления по развитию банковских продуктов Touch Bank
Вопрос:
Здравствуйте, у меня вопрос следующий.У меня есть банковская карта банка Москвы счёт рублевый,я с этой карты переводу средства в организацию где открыт счёт так же в рублях. При переводе средств у меня с карты списывается бОльшая сумма чем я перевёл.В...