Вопрос — ответ

Банкротство банков

На вопросы отвечает Василий Кудяков
директор департамента сопровождения ликвидационных процедур Агентства по страхованию вкладов
Вопрос:
Я вкладчик и заемщик АКБ Инвестбанка.На момент отзыва лицензии 100000рублей вклад,85000 кредитные обязательства.Я имею намерение в январе погасить всю задолженность по кредиту.Смогу ли я получить сразу всю сумму вклада?Куда я должна обратиться за...

Вклады

На вопросы отвечает Эдуард Темников
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
Здравствуйте!Почему у меня раз в месяц не приходят СМС сообщения с 900. Мне надоело постояно звонить в банк и оставлять заявку. Сейчас, я понятия не имею сколько денег на счету.Также не могу совершать какие-либо платежи! спасибо!

Дебетовые карты

На вопросы отвечает Андрей Романович
начальник управления по развитию банковских продуктов Touch Bank
Вопрос:
Здравствуйте! Почему банк не использует аутентификацию клиентов при входе в ИБ? Это сделано специально, чтобы в случае чего возложить всю вину на клиента? При проведении операции в ИБ также требуется введение пароля учетной записи. Разве трудно...

Ипотека

На вопросы отвечает Эдуард Темников
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
Может ли банк одобрить ипотеку с плохой кредитной историей (Есть текущие просрочки), если первоначальный взнос более 50%?

Лизинг

На вопросы отвечает Илья Ноготков
директор департамента развития продуктов автолизинговой компании «Европлан»
Вопрос:
Добрый день!1. Автомобили, строительная и специальная техника. Это Ваши основные направления деятельности? Нас как юр. лицо интересует готовы ли работать с приобретением в лизинг оборудования металлургического назначения (линия оцинковки...

Микрофинансирование

На вопросы отвечает Олег Гришин
генеральный директор МигКредита
Вопрос:
Как происходит выдача микрозайма в вашей компании на пластиковую карту? Имеет ли значение какая у меня карточка?

Национальная платежная карта «Мир»

На вопросы отвечает Сергей Радченков
директор департамента развития продуктов и бизнеса НСПК
Вопрос:
Вчера был в Краснодаре почти нигде не принимают карты МИР, причем это не мелкие киоски, а крупные сетевеки…в одном месте приняли, хотя и не было логотипа на дверях…

Страховые споры

На вопросы отвечает Павел Гущин
начальник юридического отдела ООО «Страховой Юрист»
Вопрос:
Здравствуйте.Мой отец брал кредит в сбербанке,100 т. р.Кредит естественно застраховали.Летом этого года он погиб в ДТП.Виновник не он. Страховой компанией этот случай признан страховым.Банку страховая компания выплатила остаток по кредиту 10...

Альфа-Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Елена Быстрова
руководитель проектов управления по сохранению клиентов
Вопрос:
С сегодняшнего дня ставки по вкладам поставлены в зависимость от пакета услуг. В связи с этим хотел бы снимать пакет услуг с эконома на оптимум, тем более, что альфачек станет бесплатным, что почти компенсирует разность стоимостей пакетов услуг. Проблема...

Бинбанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Александр Новиков
отдел заботы о клиентах
Вопрос:
Мой сын Малапинский Вячеслав является клиентом Вашего банка. Я его поручитель.В августе 2013 года он взял авто кредит. На протяжении 2 лет являлся добросовестным плательщиком платил своевременно и просрочек не было. 27 ноября 2015 года произошло...

Банк "Возрождение": Горячая линия

На вопросы отвечает Елизавета Грушевая
ведущий специалист пресс-службы управления по связям с общественностью
Вопрос:
Добрый день! Я ещё не являюсь клиентом банка Возрождение, но нас с нового года переведут на получение зарплаты в этот банк. Нас-это преподаватели детских музыкальных школ.Зарплату мы всегда получали в Сбербанке.Вопрос: а много ли терминалов стоят в самих...

ВТБ 24: Горячая линия

На вопросы отвечает Наталья Смирнова
старший вице-президент, директор департамента клиентского обслуживания
Вопрос:
Здравствуйте! Пытаюсь оплатить начисленные налоги через личный кабинет налогоплательщика (lkfl.nalog.ru). Безналичную электронную оплату там могут осуществлять только клиенты кредитных организаций-партнеров. Подскажите, пожалуйста, почему ваш банк...

ВТБ Банк Москвы: Горячая линия

На вопросы отвечает Инна Давидова
руководитель службы качества клиентского обслуживания
Вопрос:
хочу оформить ипотеку на строительство дома, земельный участок находится в собственности у супруги (законный брак), категория земель — земли населенных пунктов, разрешенное использование для ведения садоводства, могу ли я оформить ипотеку на себя?

Мособлбанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Светлана Тишина
начальник отдела по работе с обращениями клиентов управления клиентской поддержки
Вопрос:
Повторно! Первый на странице «для банка» от июля с. г. , но ответа нет.Я и жена имеем взаимные банковские генеральные доверенности в московском отд. МОСОБЛБАНКА. Живём за пределами России. Вопрос: могу я по окончании срока депозита жены...

Почта Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Антонина Волкова
руководитель клиентской службы
Вопрос:
Здравствуйте, В статье 958 ГК РФ говорится, что страхователь имеет право отказаться от договора страхования в любое время, прошу расторгнуть страховой договор и вернуть страховку по досрочно погашенному кредиту в виду того, что возможность наступления...

«Ренессанс Кредит»: Горячая линия

На вопросы отвечает Николай Юртаев
эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Вопрос:
Как я могу узнать о досрочном погошении кридита?

Русский Стандарт: Горячая линия

На вопросы отвечает Алёна Игнатьева
главный специалист отдела по работе с обращениями клиентов, поступающими по электронным каналам
Вопрос:
Получил ответ от эксперта Соколовой ДарьиОжидаемо, но, видимо, не внимательно эксперт ознакомился с текстомЯ не являлся инициатором получения данной карты, тем более второй карты, учитывая что оплачивать предстоит обе, включая заблокированную (не по моей...

Сбербанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Мария Александрова
эксперт службы заботы о клиентах
Вопрос:
Здравствуйте.В феврале оформили ипотеку, брали на пике кризиса когда курс доллара и ставка рефинансирования были на максимуме. Процентная ставка по договору 15.75%.При оформлении договора специалист сказала что после значительного снижения ставки...

Связь-Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Игорь Голубев
начальник отдела по работе с обращениями клиентов и контроля качества
Вопрос:
уже писал вам. звонил. в течении года идут сообщения что мне одобрили кредит и тому подобное.писал до этого вашей руководителю (была женщина) банк извинился что мой номер тел 8920413**22 ошибочно без конца смс от связь -банка который я не знаю и знать не...

Сетелем Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Анастасия Скачкова
начальник отдела по претензионной работе управления клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
Вопрос:
Добрый день.Вчера, 05.09.2016 договор от 31.08.2016 г. был полностью закрыт путем досрочного погашения.Осталось 2 вопроса:1) Так кому же обращаться по поводу возврата страховки за жизнь-к страховой компании или банку? Даже тут, в...

Ситибанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Вероника Вдовина
менеджер по социальным сетям
Вопрос:
Поясните пожалуйста схему по которой работает в Ситибанке cash-back по специальному предложению. Когда можно ожидать возвращения средств?

СМП Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Юлия Мелик-Саркисян
начальник отдела по работе с обращениями дирекции сопровождения клиентских операций
Вопрос:
Зачем изменили интерфейс банк клиента. Много неудобств. Настройки запоминает с трудом. Обкатывают новый сайт на клиентах.Почему вовремя не известили о том что нужно принести анкету (где ее можно скачать) и декларацию.Счет заблокировали НЕОЖИДАННО.

Тинькофф Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Сергей Буланкин
вице-президент, директор департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
Скажите пожалуйста при покупке электронной коммерции через интернет банк, а именно RBK Money, Яндекс Деньги и WebMoney будет ли действовать льготный период кредитования в 55 дней? Какие при этом проценты будут взиматься? И как быстро операция пройдет...

ЮниКредит Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Елена Панёва
главный эксперт отдела по работе и анализу обращений клиентов
Вопрос:
Добрый вечер,проблема с картой,на выполнение любой операции выскакивает надпись Операция отклонена вашим банком

Автокредиты

На вопросы отвечает Василий Мочалов
заместитель председателя правления МОСОБЛБАНКа

Автокредиты

На вопросы отвечает Ирина Гончарова
руководитель контакт-центра «Соверен Банк» (ЗАО)
Вопрос:
Хочу взять автокредит в размере 260 тыс.руб на новый иностранный автомобиль.Шесть лет назад был арест по статье 20.20 КОАП РФ. Как вообще объективно на это смотрят СБ Банка?Стоит ли вообще подавать заявку?

Вклады

На вопросы отвечает Дмитрий Куприн
заместитель председателя правления Банк-Т
Вопрос:
Здравствуйте, Дмитрий, а где Вероника?

Вклады

На вопросы отвечает Оксана Лихачева
директор департамента розничного бизнеса, вице-президент
Вопрос:
Zdravstvuite! mojno li uznat est li vkladi u opredelennogo lica?

Всё о лизинге

На вопросы отвечает Алексей Смирнов
финансовый директор компании CARCADE Лизинг
Вопрос:
Здравствуйте. Подскажите, можно ли оформить лизинг на оборудование физическому лицу? Если нет, то какое возможно сотрудничество, аренда оборудования? Дело в том, что толковые ребята с ясными головами и ВО хотят и могут работать на себя(работая в данное...

Дебетовые карты

На вопросы отвечает Эдуард Темников
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
У меня карта Тинькофф-банка, выпущенная под Яндекс-деньги.Ее заблокировали, я хотел перевезти деньги на другую карту в другом банке.Написал в суппорт яндекса неделю назад, попросили указать ФИО и номер телефона, после этого молчание.Хотел бы...