Вопрос — ответ

Банкротство банков

На вопросы отвечает Василий Кудяков
директор департамента сопровождения ликвидационных процедур Агентства по страхованию вкладов
Вопрос:
В мае 2010 года взял кредит, 14.10. 13 наступил страховой случай. Я продолжал оплачивать кредит по рекомендации банка, чтобы не испортить кредитную историю. Страховая компания погасила остаток кредита, но сбербанк не хочет возвращать переплату. Персонал...

Вклады

На вопросы отвечает Сергей Буланкин
вице-президент, директор департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
Я могу проверить свой счёт на карте через интернет?

Ипотека

На вопросы отвечает Эдуард Темников
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
Здравствуйте, я запросила ипотеку в банке сумма 1700 000 на 10 лет под 14% на 10 лет с ежемесячным платежом 26700 рублей. Мне пришло одобрение на 15 лет под 14% с платежом 23 тыс. Почему так произошло? Я не хочу платить 15 лет с такой переплатой...

Кредитные истории

На вопросы отвечает Олег Лагуткин
генеральный директор БКИ «Эквифакс»
Вопрос:
я взяла кредит сестре. она платит не в срок. мне звонят с банка.. на дню по 10 раз. чтобы я к нему вообще ни как не касалась. можно ли переписать кредит на неё?

Лизинг

На вопросы отвечает Илья Ноготков
директор департамента развития продуктов автолизинговой компании «Европлан»
Вопрос:
Добрый день!Весь интернет просто расписан вопиющей историей о том, как вы забрали ауди А7 у компании, которая обслуживала свои обязательства без просрочек за 2 месяца до конца лизинга. Получается из рассказа, что выплатили 4 млн., осталось 200 тр и...

Национальная система платежных карт

На вопросы отвечает Игорь Голдовский
член правления, директор департамента архитектуры и разработки ПО, главный архитектор НСПК
Вопрос:
Будут ли реализованы переводы между картами НСПК и картами МПС?

Страховые споры

На вопросы отвечает Вардан Киракосян
ведущий юрист "ГлавСтрахКонтроль"
Вопрос:
Здравствуйте! Я заключил с вашим банком кредитный договор, согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму 250 тыс. руб. на срок 5 лет по ставке 16,982% год. при оформлении кредита кредитный менеджер сообщила мне, что без оформления...

Альфа-Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Татьяна Трофимова
начальник отдела претензионной работы по некредитным продуктам Управления по сохранению клиентов
Вопрос:
Как вернуть деньги за оформленную обманным путем страховку? В вашем Банке подобные вопросы решаются только через суд?

Бинбанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Александр Новиков
отдел заботы о клиентах
Вопрос:
сегодня пришла СМС: истекает срок бесплатного предоставления услуги «оперативное смс информирование» — это что такое- у меня нет с вами ни каких договорных отношений… попробовал набирать номер указанный в СМС — время...

Банк "Возрождение": Горячая линия

На вопросы отвечает Наталия Романенко
заместитель начальника управления маркетинга и коммуникаций
Вопрос:
как получить информацию по счету

ВТБ 24: Горячая линия

На вопросы отвечает Наталья Смирнова
старший вице-президент, директор департамента клиентского обслуживания
Вопрос:
в июне 2006г был взять потребительский кредит 30 тыс. руб. Выплатила, потом карту предложили перевыпустить. Получила карту но деньги с нее не брала, по истечении 6 месяцев мне сообщили что я должна деньги.(после этого сообщения и выяснилось что...

ВТБ Банк Москвы: Горячая линия

На вопросы отвечает Инна Давидова
руководитель службы качества клиентского обслуживания
Вопрос:
А что случилось с астраханским филиалом Банка Москвы?Сейчас проходя мимо офиса обратил внимание:На улице бабушкина где был офис все вывески сняли, банкомат демонтировали, да и сайт федерального Банка Москвы о филиале в Астрахани не говорит ни...

Мособлбанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Светлана Тишина
начальник отдела по работе с обращениями клиентов управления клиентской поддержки
Вопрос:
Здравствуйте.По условиям вклада «Пенсионный» при снятии более 100000 требуется заказ за 2 рабочих дня.Сегодня целый день не могу дозвониться до офиса на Б. Семеновской (не берут трубку) по тел. 4959098191(1), операторы помочь ничем не...

«Ренессанс Кредит»: Горячая линия

На вопросы отвечает Николай Юртаев
эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Вопрос:
Что я получаю на руки при открытии вклада?

Русский Стандарт: Горячая линия

На вопросы отвечает Дарья Соколова
главный специалист отдела по работе с обращениями клиентов, поступающими по электронным каналам
Вопрос:
Дополню мой предыдущий пост. Требую запретить уполномоченному вами АСД названивать третьим лицам, информация о которых стала им известна. Хватит нести чушь несусветную и абсолютно юридически безграмотную знакомым и родственникам должника. Финансовые...

Сбербанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Мария Александрова
эксперт службы заботы о клиентах
Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, возможно ли внесение в качестве первоначального взноса при ипотечном кредитовании доли собственности без продажи? Возможны ли какие-нибудь варианты?

Связь-Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Ольга Олейник
заместитель председателя правления ПАО АКБ «Связь-Банк»
Вопрос:
Здравствуйте! Хотел бы узнать, если у меня в место паспорта пока временное удостоверение(паспорт находится в миграционной службе — замена паспорта) могу ли я получить у вас классическую кредитную карту с лимитом на 100 т. р.?Все данные...

Сетелем Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Анастасия Скачкова
начальник отдела по претензионной работе управления клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
Вопрос:
Добрый вечер. Сегодня вечером оформели потребитьльский кредит хотя изначально расматривалась рассрочка в рассрочке отказали,а кредит обобрели странно и сумма платежа по кредиту соответственно больше. Девушка все технично сложила в фаил, сказада что самоя...

Ситибанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Вероника Вдовина
менеджер по социальным сетям
Вопрос:
Добрый день!13.01 в до маршала жукова подал заявку на кредитную карту с полным пакетом документов. Специалист сказала, что б рассмотреть заявку на карту, нужно отменить заявку на потребительский кредит.14.01 заявку на потребительский кредит отменил...

СМП Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Юлия Мелик-Саркисян
начальник отдела по работе с обращениями дирекции сопровождения клиентских операций
Вопрос:
Доброго дня,Открыт счет для ООО в СМП банке. В 2015 году оборотов по счету не было, за это банк списал с расчет. счета 9200 руб. Сказали что банк изменил условия договора в одностороннем порядке. В договоре есть пункт о том что банк может вносить...

Тинькофф Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Сергей Буланкин
вице-президент, директор департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
Я НЕДЕВАНО ПОДАВАЛ ЗАЯВКУ НА ПЛАТИНОВУЮ КАРТУ КАК ТАМ РОСМОТРЕНИЕ ИДЕТ?

ЮниКредит Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Елена Квргич
главный эксперт отдела по работе и анализу обращений клиентов
Вопрос:
Доброго времени суток. Интересует кредит на приобретение франшизы и открытие магазина брендовой одежды. Срок окупаемости один год. Есть приличное место в крупном ТЦ на первом этаже (по договору аренды). Срок кредита от трех лет до пяти. Необходимая сумма...

Инвестиции

На вопросы отвечает Эдвард Голосов
член правления, директор по управлению активами ФГ «БКС»
Вопрос:
Вопрос относится к ФГ БКС. Объясните, пожалуйста, за счёт чего достигается столь высокая доходность ноты № 1? Из ваших предыдущих ответов понятно, что БКС, получив рублёвые средства инвесторов, заключает с кем-то валютный своп. Разницу между...

Автокредиты

На вопросы отвечает Елена Санникова
директор департамента розничного кредитования МОСОБЛБАНКа
Вопрос:
Здравствуйте! Может ли банк снимать взносы по кредиту с пенсионной карты ребёнка?

Автокредиты

На вопросы отвечает Ирина Гончарова
руководитель контакт-центра «Соверен Банк» (ЗАО)
Вопрос:
Здравствуйте. Я открыл вклад в банке на пол года(181день), под 10.5% годовых. Но в договоре есть вот такой пункт «В случае фактического нахождения денежных средств во вкладе от 91 до 366 дней включительно БАНК начисляет проценты по ставке равной 5%...

Вклады

На вопросы отвечает Дмитрий Куприн
заместитель председателя правления Банк-Т
Вопрос:
здравствуйте!!!я хотела бы узнать,мой дедушка когда я родилась открыл на меня счёт в банке (целевой вклад на детей)это было в 1993 а в 1998 была деноминация и от 30000 отстригли три нуля и мне интересно пологается мне компинсация или нет???и что мне...

Вклады

На вопросы отвечает Елена Адаховская
заместитель начальника управления развития сети Банка Проектного Финансирования
Вопрос:
скажите пожалуйста сколько денег я должен внести по моему кредиту. сегодня я получил смс что должен оплатить до28 числа

Всё о лизинге

На вопросы отвечает Лариса Власова
заместитель генерального директора компании CARCADE Лизинг
Вопрос:
Здравствуйте, я являюсь ИП с нулевым на данный момент доходом, хочу взять несколько (3—4) вендинг машины в лизинг на сумму 600—700 тыс. руб. Вопрос: возможно ли это, на какой срок, и какую программу лучше выбрать как начинающему?

Дебетовые карты

На вопросы отвечает Эдуард Темников
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
Здравствуйте.Являюсь физическим лицом и обладателем карты Tinkoff Black. Хочу задать Вам следующий вопрос. В условиях обслуживания сказано, что не допускается использовать счет для ведения предпринимательской деятельности. В связи с этим пунктом хочется...

Дистанционное обслуживание

На вопросы отвечает Владимир Урбанский
начальник управления развития каналов самообслуживания Альфа-Банка
Вопрос:
Здравствуйте уважаемые консультанты! у меня немного странный вопрос: можно ли узнавать баланс карты по интернету? заранее спасибо