Вопрос — ответ

Банкротство банков

На вопросы отвечает Василий Кудяков
директор департамента сопровождения ликвидационных процедур Агентства по страхованию вкладов
Вопрос:
добрый день. в отношении банка, вкладчиком которого я являюсь, объявлен мораторий на 6 мес., что является страховым случаем. срок окончания договора вклада- март 2017. вклад с выплатой процентов в конце срока. разъясните пожалуйста, выплатят ли мне...

Вклады

На вопросы отвечает Эдуард Темников
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
Здравствуйте, можно ли открыть счет «Вторая пенсия«онлайн, положив на него минимальный взнос?

Инвестиции

На вопросы отвечает Андрей Алетдинов
управляющий брокерской компании БКС
Вопрос:
здравствуйте.сейчас в продаже появились народные офз.но мне не понятно как расчитывается доход офз.на сайте указаны размеры купонных выплат в процентах. выплачиваются каждые полгода. 7,5+8+8,5+9+10+1,5.если считать как нас учили в школе то получается...

Интернет и мобильная связь

На вопросы отвечает Елена Фадеева
специалист службы поддержки компании МегаФон в социальных сетях
Вопрос:
НЕ МОГУ ВОЙТИ В ОНЛАЙНБАНК.

Ипотека

На вопросы отвечает Эдуард Темников
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
Добрый день!Сложилась немного нестандартная ситуация,подскажите как в ней поступить…У нас с мужем оформлен брачный договор на раздельный режим,сейчас мы приобрели квартиру в ипотеку на мое имя,муж являлся созаемщиком и соответственно собственность...

Карта «Кукуруза»

На вопросы отвечает Дмитрий Красавин
директор управления клиентских программ и CRM Евросети
Вопрос:
Добрый вечер. Сегодня был шокирован отношением к моим деньгам операторами кол-центра компании «ЕВРОСЕТЬ». Я получил СМС с требованием оплатить задолженность по моей карте*4683 в размере 9525 рублей. Это при том, что на ней находилось 30000...

Лизинг

На вопросы отвечает Илья Ноготков
вице-президент АО «ЛК «Европлан»
Вопрос:
здравствуйте. мне должны деньги в сумме 1090000 руб. я хочу продать долг,так как от службы судебных приставов толку нет. куда мне обратиться и какие документы предоставить?

МФО. Займы под залог

На вопросы отвечает Анна Сторожева
директор по развитию продуктов, технологий и стандартов компании CarMoney

АКАДО Телеком: Горячая линия

На вопросы отвечает Виктория Кирьякова
ведущий специалист по клиентскому обслуживанию
Вопрос:
у меня кредит в банке ВТБ.я прошу сделать мне реструкторизацию.в банке мне отвечают то должна быть просрочка 60 дней. то не должно быть просрочки.заявление категорически не принимают.все пороги уже обила.то футболят в то отделение где брала...

Альфа-Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Елена Быстрова
ведущий специалист по сохранению клиентов, дирекция по сохранению клиентов
Вопрос:
Добрый день! У меня такая ситуация. Несколько дней назад забронировала отель на индийском сайте,сразу оплатила бронирование с карты Альфа банка,через пару дней бронь была отменена отелем и они прислали письмо о том, что мне нужно предоставить реквизиты...

Банк Зенит: Горячая линия

На вопросы отвечает Вячеслав Вавилов
начальник управления дистанционного обслуживания клиентов
Вопрос:
Не могу найти на сайте Zenit.ru почтовый индекс офиса, индекс любого офиса.

Бинбанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Виктория Самарская
отдел заботы о клиентах
Вопрос:
Добрый день, Виктория.В продолжении моего вопроса http://www.banki.ru/services/question…d=104068411) Банк мне выпустил еще раз кредитную карту, но ее по какой-то причине не видно в интернет-банке. При получении карты в отделении мне сообщили, что...

ВТБ: Горячая линия

На вопросы отвечает Ольга Цегельная
руководитель департамента клиентского обслуживания
Вопрос:
Добрый день, Ольга!Не понял Вашего ответа на вопрос о предоставлении потребительского кредита ТОЛЬКО с ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ (со слов менеджера) страховкой. Моей жене предлагают взять крелит ТОЛЬКО со страховкой. Менеджер сообщает, что без страховки кредит не...

Газпромбанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Ирина Ларина
руководитель департамента дистанционного клиентского сервиса
Вопрос:
Добрый день!У меня есть к Вам вопрос: я на сайте ГАЗПРОМБАНКА увидела, что агентство недвижимости через которое я оформляю квартиру (ЭСТ-А-ТЕТ) входит в перечень партнеров, клиентам которых предоставляется ипотека под 9%.Данная акция с 31.12.17 по...

Мегафон: Горячая линия

На вопросы отвечает Елена Фадеева
специалист службы поддержки компании МегаФон в социальных сетях
Вопрос:
Написал заявление о переносе номера в «Мегафон» (MNP).Все меня устраивало, первые дни пользования тоже были приятными.Но при оформлении не было в наличии SIM-карт с NFC для оплаты проезда в Московском Метрополитене (Мобильный билет), а оплата...

Мособлбанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Светлана Тишина
начальник отдела по работе с обращениями клиентов управления клиентской поддержки
Вопрос:
Здравствуйте! В течение длительного времени Мособлбанк не соблюдает норматив ЦБ по достаточности капитала. Возможен ли в этой ситуации отзыв лицензии у банка?

МТС Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Ирина Фролкина
эксперт центра клиентского сервиса ПАО «МТС-Банк»
Вопрос:
ЗАЯВЛЕНИЕоб обсуждении условий добровольного погашения задолженности на основании судебного решенияМежду публичным акционерным обществом «МТС — Банк» (далее «МТС» или «Банк») и «Клиент» были заключены...

Почта Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Антонина Волкова
руководитель клиентской службы
Вопрос:
Здравствуйте!Можете прокомментировать работу Ваших сотрудников в нижеизложенной ситуации.Мною было подано заявление о получении именной кредитной карты «Элемент 120».Все нюансы были оговорены и пришло СМС с уведомлением, что кредитная карта...

«Ренессанс Кредит»: Горячая линия

На вопросы отвечает Николай Юртаев
эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Вопрос:
Николай,добрый день!Подскажите пожалуйста как мне узнать остаток по кредиту????

Русский Стандарт: Горячая линия

На вопросы отвечает Алексей Ходырев
служба поддержки клиентов Департамента клиентского обслуживания
Вопрос:
Здравствуйте! Уточните пожалуйста, плата за пропуск 1 платежа начисляется или нет по потребительскому кредиту? Спасибо!

Сбербанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Мария Александрова
эксперт службы заботы о клиентах
Вопрос:
Сегодня я положил на свою карту 2000 тысячи рублей,пришла смс что ваш баланс 1790 рублей,почему комиссия?при создании карты не о чём не предупреждали!

Связь-Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Ирина Салонина
начальник Отдела управления качеством сервиса Связь-Банка
Вопрос:
Добрый вечер!У меня в вашем банке был потребительский кредит в 2015 году, сейчас он продан коллекторскому агентству. Сейчас в данный момент обязательств перед банком не имеею. Прошу вас внести изменения в БКИ ОКБ, так как банк после продажи не внес туда...

Сетелем Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Юлия Вариончик
начальник отдела претензионной и операционной работы
Вопрос:
X p>X 13.03.2015 года я заключила с ООО «Сетелем Банк» договор N С04101246127 о представлении потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства, согласно которому банк предоставил мне кредит на сумму 1165468,26руб. +...

Ситибанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Евгений Дегтярев
менеджер по работе с социальными сетями
Вопрос:
Вероника, здравствуйте!сегодня вечером в очередной раз попробовал проверить работу ситифона. При обращении за консультацией, ваш сотрудник долго уверял что ничего до утра сделать не может, и только после того, как я упоминул карту Ultima, ситуация...

СМП Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Юлия Мелик-Саркисян
начальник отдела по работе с обращениями дирекции сопровождения клиентских операций
Вопрос:
Выписки по счетам(для физлиц) печатаются настолько мелким шрифтом, что прочесть их без 5х лупы- затруднительно.Не все носят с собой подобный инструмент, а возможность непреднамеренного искажения суммы счёта исключить нельзя.Вы собираетесь озадачить Вашу...

Тинькофф Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Сергей Буланкин
вице-президент, директор департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
Сергей доброе утро!Я с пониманием отношусь к тому что мне уменьшили лимит.Но скажите пожалуйста можно ли увеличить лимит по карте, в срочном порядке, у меня в данный момент вот такая сетуация (и я повторюсь) что очень надеялась на ваш кредит на который...

УБРиР: Горячая линия

На вопросы отвечает Майя Кантор
директор по развитию сервиса розничного бизнеса УБРиР
Вопрос:
Добрый день!могу ли я получить у Вас потребительский кредит на сумму 1500000 руб, если я являюсь Индивидуальным Предпринимателем уже более 2 лет.

Хоум Кредит Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Евгения Маркина
ведущий специалист управления сохранения и поддержки клиентов Банка Хоум Кредит
Вопрос:
Вопрос в «информации для компании» о внесении денежных средств в банкомат

ЮниКредит Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Анастасия Шутилкова
главный эксперт отдела по работе и анализу обращений клиентов управления анализа качества обслуживания клиентов
Вопрос:
Здравствуйте нашёл ваше кредитное предложение по автокредиту «С государственным субсидированием (без КАСКО)» http://www.banki.ru/products/autocred…t/9897113/Позвонил на горячую линию говорят что нет такого предложения и по данной...

Seven Sky: Горячая линия

На вопросы отвечает Екатерина Смирнова
руководитель отдела контроля качества Seven Sky
Вопрос:
Уважаемая Екатерина,у Вас предусмотрена услуга «Добровольная блокировка интернета»Стоимость услугидо 14 дней 250 рублейпри этом у меня Тариф «Стабильный»399 руб./мес.получается, за 14 дней заплачу по тарифу 186 р.то есть...