Вход

Вопрос — ответ

Банкротство банков

На вопросы отвечает Василий Кудяков
директор департамента сопровождения ликвидационных процедур Агентства по страхованию вкладов
Вопрос:
Фирма обслуживалась в Роспромбанке. На счету были небольшие средства. Каким образом их использовать для перечисления в бюджет налогов по прибыли и НДС? Возможно ли без открытия счета в другом банке, передать эти средства в другую фирму для оплаты в этих...

Вклады

На вопросы отвечает Эдуард Темников
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
Добрый день.Обслуживаемся в вашем банке как юр. лицо. Совершенно неожиданно 12.07.2017 наш банк-клиент заблокировали, якобы по причине подозрения в мошенничестве, а именно из-за подозрения в том, что банк-клиентом пользуется не генеральный директор...

Дебетовые Карты

На вопросы отвечает Владимир Кудряшов
директор департамента комиссионных продуктов
Вопрос:
Есть ли в этом банке бесплатные карты?

Карта «Кукуруза»

На вопросы отвечает Екатерина Селиверстова
начальник отдела развития банковских услуг компании Евросеть
Вопрос:
Здравствуйте!Вчера, 04.12.12017, спустя 7 дней после подачи заявления об отключении доп.опции к карте Кукуруза World и возврате денежных средств за эту опцию, снова обратился в салон Евросети,в ТЦ Атмосфера г. Санкт-Петербурга. Как я и предполагал...

Интернет и мобильная связь

На вопросы отвечает Елена Фадеева
специалист службы поддержки компании МегаФон в социальных сетях
Вопрос:
Уважаемая Елена.Я пенсионер. В течении месяца проживаю в трех местах. Москве, Московской области, Иваново. Сын купил симку «Билайн». Возникло подозрение о пропаже денег со счета. Первое навязали разговоры в долг. Приехал с Москвы в Иваново...

Ипотека

На вопросы отвечает Эдуард Темников
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
Банк Уралсиб даёт ипотеку на жилые помещения? Расскажите поподробнее про статус, который должен быть указан в свидетельстве.

Лизинг

На вопросы отвечает Илья Ноготков
вице-президент АО «ЛК «Европлан»
Вопрос:
Добрый день Илья! Как вы думаете, какие основные проблемы стоят перед лизинговым предпринимательством в РФ? И какие вы бы могли предложить меры по развитию лизингового предпринимательства?Спасибо!

Национальная платежная карта «Мир»

На вопросы отвечает Сергей Бочкарев
первый заместитель председателя правления, заместитель генерального директора НСПК
Вопрос:
Смогут ли существующие банкоматы и POS терминалы после обновления ПО поддерживать карты «мир»? Или придётся осуществлять дорогостоящую замену?

АКАДО Телеком: Горячая линия

На вопросы отвечает Виктория Кирьякова
ведущий специалист по клиентскому обслуживанию
Вопрос:
Здравствуйте!Если я хочу поменять интернет-провайдера, т. е. перейти с другого провайдера на вас, мне придется менять провод и делать дополнительные дыры в стене или можно подключить интернет Акадо по моему проводу?

Альфа-Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Елена Быстрова
руководитель проектов управления по работе с обращениями клиентов
Вопрос:
По своему отзыву получил ответ, который считаю просто констатацией фактов а не ответом. Вот мой комментарий на ответ банка; По поводу рефинансирования, это было уже больше года назад, и мне уже не нужно пересмотр условий!! уже погасил половину кредита...

Бинбанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Александр Новиков
отдел заботы о клиентах
Вопрос:
Доброго времени суток! Мне интересно, сколько еще негативных отзывов нужно написать, чтобы технические работы, про которые утверждают ваши сотрудники, завершились и информация в БКИ стала корректной?Или как посоветовали в моем отзыве, остается один...

ВТБ 24: Горячая линия

На вопросы отвечает Наталья Смирнова
старший вице-президент, директор департамента клиентского обслуживания
Вопрос:
Добрый день. У нас в городе нет банка ВТБ24 и я перевела деньги с другого банка на карточку ВТБ 24 1 августа перевела деньги они еще не пришли, сегодня уже 9 число, пошла в свой банк они сказали деньги сразу перевели и спрашивать надо в банке ВТБ, а там...

ВТБ Банк Москвы: Горячая линия

На вопросы отвечает Инна Давидова
руководитель службы качества клиентского обслуживания
Вопрос:
Добрый день. В одной социальной сети(ссылка для банка прилагается) появился скриншот и пояснение к нему, якобы БМ присылает своим зарплатным клиентам(представителям этих организаций) exсel файл для проверки наличия в этом файле сотрудников указанных...

Мегафон: Горячая линия

На вопросы отвечает Елена Фадеева
специалист службы поддержки компании МегаФон в социальных сетях
Вопрос:
Здравствуйте,почему ваши специалисты в Контактном Центре работают некомпетентно например сегодня я позвонил в КЦ сегодня 19 ноября в 14:12 спросил по поводу обращения номера 439986363 мне сказали что ответ будет предоставлен в качестве звонка и что будет...

Мособлбанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Светлана Тишина
начальник отдела по работе с обращениями клиентов управления клиентской поддержки
Вопрос:
Как заказать деньги при закрытии счета иногородним?Почему нельзя по эл. почте и получить подтверждение?

МТС Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Ирина Фролкина
эксперт центра клиентского сервиса ПАО «МТС-Банк»
Вопрос:
Добрый день!Подскажите выпускается ди сейчас именная дебетовая карта мтс weekand? Как ее заказать?И можем ли мы ее оформить с вами?С уважением, Владимир

Почта Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Антонина Волкова
руководитель клиентской службы
Вопрос:
Добрый день! Претензия по поводу увеличения сроков договоров и сумм к выплатам по этим договорам!!!!! Все платежи были в срок согласно подписанным договорам с графиками платежей (все чеки на руках). Дополнительных услуг подключено не было. Прошу...

«Ренессанс Кредит»: Горячая линия

На вопросы отвечает Николай Юртаев
эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Вопрос:
Здравствуйте, Николай! 4.12.12 я оформила карту кукуруза с кредитным лимитом 30000. Сняла наличные в этот же день, а в начале января внесла обратно на счет карты через салон Евросеть 10000, а потом 24.01.13 — еще 6000, но уже на карту — тоже...

Русский Стандарт: Горячая линия

На вопросы отвечает Алексей Ходырев
начальник Службы поддержки клиентов American Express Департамента клиентского обслуживания
Вопрос:
Я получил карточку банка по почте после оформлении кредита в 2006 году. В 2007 году кредит выплачен. Карточкой я не пользовался. Инструкцию к карточке я потерял и не знаю когда заканчивается срок её действия. Что мне делать с карточкой если я не...

Сбербанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Мария Александрова
эксперт службы заботы о клиентах
Вопрос:
здравствуйте. проводил недавно реструктуризацию ипотечного кредита: на несколько месяцев оплата только процентов, срок кредитования тот же. подскажите, вправе ли мне начислить так называемые «отложенные проценты» в одноимённой графе, в...

Связь-Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Ирина Салонина
начальник Отдела управления качеством сервиса Связь-Банка
Вопрос:
Добрый день, Иринаповторяю о своём вопросе: http://www.banki.ru/services/question…d=10027556Ответа до сих пор нет.

Сетелем Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Юлия Вариончик
начальник отдела претензионной и операционной работы
Вопрос:
Здравствуйте.Между Вашем банком и мной заключен договор N,,,,,,,от 20.10.2016 года на получение потребительского кредита в сумме 44618 (сорок четыре тысячи шестьсот восемнадцать)рублей.Согласно графика ежемесячных платежей мною вносились денежные...

Ситибанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Евгений Дегтярев
менеджер по работе с социальными сетями
Вопрос:
Евгений, спасибо за очень долгий, но хоть какой то ответ.Есть ли какая то информация о том, как еще долго ваши технические специалисты будут искать решение проблемы, которую я описал? Не хочу показаться грубым, но мне кажется что такое отношение к новым...

СМП Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Юлия Мелик-Саркисян
начальник отдела по работе с обращениями дирекции сопровождения клиентских операций
Вопрос:
Добрый день!Увидела, что могу подать онлайн заявку в банк по ипотеке. Вопрос — кнопка «онлайн заявка» отсутствует у некоторых банков, как быть?

Тинькофф Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Сергей Буланкин
вице-президент, директор департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
на какой улице в г костроме находяться банкоматы банка тиньков

УБРиР: Горячая линия

На вопросы отвечает Майя Кантор
директор по развитию сервиса розничного бизнеса УБРиР
Вопрос:
Многие банки как правило за открытие вклада онлайн и внесение денег межбанковским переводом дают бонус увеличивая ставку по вкладу. Некоторые банки бонус не предоставляют. Но УБРИР мне кажется единственный банк, который берет комиссию за зачисление...

Хоум Кредит Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Дарья Титова
ведущий специалист управления сохранения и поддержки клиентов Банка Хоум Кредит
Вопрос:
Пару недель назад отправил через ваш офф. сайт заявку на оформление карты рассрочки. Все проверяли, проверяли… — два раза звонили и подтверждали все данные, указанные мною раннее. И потом пропали. Неделю спустя пришла смс, о том, что я могу...

ЮниКредит Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Анастасия Шутилкова
главный эксперт отдела по работе и анализу обращений клиентов управления анализа качества обслуживания клиентов
Вопрос:
Здравствуйте нашёл ваше кредитное предложение по автокредиту «С государственным субсидированием (без КАСКО)» http://www.banki.ru/products/autocred…t/9897113/Позвонил на горячую линию говорят что нет такого предложения и по данной...

Автокредиты

На вопросы отвечает Василий Мочалов
заместитель председателя правления МОСОБЛБАНКа

Автокредиты

На вопросы отвечает Ирина Гончарова
руководитель контакт-центра «Соверен Банк» (ЗАО)
Вопрос:
скажите пожалуйста, если человек пошел поручителем в сбербанке по ипотеке, сам поручитель после этого сможет взять кредит в этом же банке?