Вход
ЦБ 28.06 с 29.06 ММВБ Нефть
USD 58,88 +0,66 59,54 58,99 47,78
EUR 65,96 +1,73 67,69 67,38
Ордынка

Клубный дом Малая Ордынка 19
В естественной красоте, вблизи шедевров. Изысканная архитектура, вид на кремль, собственный двор-сад.

Вопрос — ответ

Банкротство банков

На вопросы отвечает Василий Кудяков
директор департамента сопровождения ликвидационных процедур Агентства по страхованию вкладов
Вопрос:
Здравствуйте.Банк Холдинг Кредит27.06.2016 на сайте «О ходе конкурсного производства» написано: В результате исковой работы в конкурсную массу Банка поступили денежные средства в размере 301 119 тыс. руб., из них от погашения...

Вклады

На вопросы отвечает Эдуард Темников
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
Добрый день! У меня есть дебетовая карта Тинькофф. Хочу открыть мультивалютный вклад на сумму 1700 USD. Можете уточнить, как мне это сделать? Как посмотреть курс валют, по которому я смогу конвертировать вклад. И как вообще происходит конвертация из...

Инвестиции

На вопросы отвечает Андрей Алетдинов
управляющий брокерской компании БКС
Вопрос:
Добрый день! Какие на сегодняшний день лучшие инвестиции для доллара по критерию «доходность-надежность»? Спасибо.

Интернет и мобильная связь

На вопросы отвечает Антонина Самсонова
руководитель направления «Мобильная связь и Интернет» на портале Банки.ру
Вопрос:
Когда можно будет одновременно пользоваться мобильным интернетом и разговаривать по телефону? Когда можно будет разговаривать в частотах 4G ?

Ипотека

На вопросы отвечает Эдуард Темников
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
Добрый день! Подскажите, возможно ли оформление ипотеки, если сделка проходит между близкими родственниками (отец и сын)? Есть ли какие-то ограничения, к примеру, проведение расчетов только безналичным путем?

Лизинг

На вопросы отвечает Илья Ноготков
вице-президент ПАО «Европлан»
Вопрос:
Здравствуйте, какие документы нужны для покупки грузовика в лизинг? Интересует Камаз 5490.

Национальная платежная карта «Мир»

На вопросы отвечает Андрей Нестеров
директор департамента маркетинга и коммуникаций НСПК
Вопрос:
Здравствуйте!Интересно было бы узнать, а почему название именно «Мир»?

Страхование

На вопросы отвечает Илья Галперин
начальник управления развития розничных продаж ООО «Абсолют Страхование»
Вопрос:
Возможно ли застраховать ребенка от потери мобильного телефона, на каких условиях и где? Есть ли такие пакеты страхования?..

Страховые споры

На вопросы отвечает Павел Гущин
начальник юридического отдела ООО «Страховой Юрист»
Вопрос:
страховой случайоценка: 1 проверяетсяДоброе утро,Всем кто читает данные строки,хочу предупредить по поводу добровольного страхования. Я,Шорин Виктор Павлович,попав в беду 19.10.2016,как раз ехал проплачивать очередной ежемесячный взнос,меня...

Альфа-Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Елена Быстрова
руководитель проектов управления по работе с обращениями клиентов
Вопрос:
Оформили рассрочку в магазине Эльдорадо. 15.01.2017 года. Но нам не предоставили график платежей. Где мне его взять? И как мне узнать сумму последнего платежа?

Бинбанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Александр Новиков
отдел заботы о клиентах
Вопрос:
X 28.04.2016 г. я обратилась к Вам с вопросом, когда Бинбанк вернет мне деньги в размере 70 000 рублей, которые зажевал банкомат, установленный в офисе банка по адресу: г. Ярославль, ул. Лисицина, д. 56. У меня была запрошена...

Банк "Возрождение": Горячая линия

На вопросы отвечает Анастасия Ковалева
управляющий менеджер, блок «Розничный бизнес»
Вопрос:
Добрый день. Вот уж не думал, что начало знакомства с услугами ПАО Банк «Взрождение» оберн­ется такой бредовой ситуацией и попыткой нажиться безосноват­ельно на клиентах. Итак, по порядку. Моя супруга Самсонова Оксана...

ВТБ 24: Горячая линия

На вопросы отвечает Наталья Смирнова
старший вице-президент, директор департамента клиентского обслуживания
Вопрос:
Добрый день,Вопрос очень короткий.ВТБ 24 с 10 февраля не может осуществлять операции с сайтом УЕФА ЕВРО-2016 — UEFA.com.На протяжении уже 14 дней я звоню на горячую линию с уточнением, удалось ли решить технический сбой, но мне говорят, что нет и...

ВТБ Банк Москвы: Горячая линия

На вопросы отвечает Инна Давидова
руководитель службы качества клиентского обслуживания
Вопрос:
Здравствуйте Инна, я правильно поступлю если откажусь от страховки? Или не стоит изобретать велосипед? Мне понятно стремление Ваших сотрудников подзаработать, но не в ущерб же имиджу банка и Вашему имиджу тоже! Судя по отзывам Вам часто приходится...

Мособлбанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Светлана Тишина
начальник отдела по работе с обращениями клиентов управления клиентской поддержки
Вопрос:
Могу ли я требовать внеочередного обслуживания в офисе на Большой Семёновской, если мне надо только получить приходный/расходный ордер на вклад?

Почта Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Антонина Волкова
руководитель клиентской службы
Вопрос:
Добрый вечер. Мною был заключен договор потребительского кредита на покупку товаров № 15661790 14.04.2016 года. Подскажите, пожалуйста, можно ли отключить Договор страховой защиты? Я не планировал её активировать. Данная услуга для меня не...

«Ренессанс Кредит»: Горячая линия

На вопросы отвечает Николай Юртаев
эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Вопрос:
Добрый день! Обращалась к специалистам банка для досрочного погашения кредита,мне сказали сумму долга,которую я внесла через кассу банка. В течении дня я звонила сотрудникам банка,чтобы уточнить достаточно ли средств на лицевом счете,на что мне дали...

Русский Стандарт: Горячая линия

На вопросы отвечает Алёна Игнатьева
главный специалист отдела по работе с обращениями клиентов, поступающими по электронным каналам
Вопрос:
На мой вопрос Вы ответили: «По Вашему обращению приняты дополнительные меры по предотвращению возникновения подобных ситуаций в дальнейшем.» Так Вы уже отвечали. Звонки продолжаются. Подала заявление через сайт банка -обратная связь. Текст...

Сбербанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Мария Александрова
эксперт службы заботы о клиентах
Вопрос:
Мое заявление составленное 08.08 в г. Истра и высланное 09.08 в г. Красногорск, было отправлено 12.08 Красногорским отделением Сбербанка ул. Успенская 4а сначала в другое отделение в г. Видное,а затем оттуда курьером по адресу...

Связь-Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Игорь Голубев
начальник отдела по работе с обращениями клиентов и контроля качества
Вопрос:
Добрый день!Я нахожусь в Красноярске. Я зарегистрирована в системе мегапей вашего банка.Мне необходимо открыть счет в краснодаре. Как это возможно?С уважением.

Сетелем Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Анастасия Скачкова
начальник отдела по претензионной работе управления клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
Вопрос:
Добрый день! Подскажите пожалуйста, какой срок действия у ваших кредитных карт, сколько лет?

Ситибанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Евгений Дегтярев
менеджер по работе с социальными сетями
Вопрос:
Вероника, здравствуйте. У меня следующая ситуация — отправил платёж не тому получателю через ситибанк онлайн. Платёж был авторизован с помощью ввода пароля, после чего я обнаружил, что выбрал из списка получателей не того...

СМП Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Юлия Мелик-Саркисян
начальник отдела по работе с обращениями дирекции сопровождения клиентских операций
Вопрос:
Зачем изменили интерфейс банк клиента. Много неудобств. Настройки запоминает с трудом. Обкатывают новый сайт на клиентах.Почему вовремя не известили о том что нужно принести анкету (где ее можно скачать) и декларацию.Счет заблокировали НЕОЖИДАННО.

Тинькофф Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Сергей Буланкин
вице-президент, директор департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
как можно часто пользоваться кредитом. который всего 12 тыс, просто смешно, один раз сходить в продуктовый магазин, получается, что лимит не будет повышен никогда?

Хоум Кредит Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Дарья Титова
ведущий специалист управления сохранения и поддержки клиентов Банка Хоум Кредит
Вопрос:
Здравствуйте!Являюсь клиентом банка и пользуюсь многими его продуктами. Одним из продуктов, которым я активно пользовался — обмен валюты в интернет банке с использованием льготного спреда 30—32 коп. Однако, с недавнего времени, к моему...

ЮниКредит Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Елена Букша
эксперт отдела по работе и анализу обращений клиентов управления анализа качества обслуживания клиентов
Вопрос:
Здравствуйте!Производит ли Ваш банк обзвон клиентов с номера +7 499 704-65-47?Если да, то что за грабительское предложение с уплатой «финансовой защиты» в размере 16% от предлагаемой суммы втирают потребителям?

Автокредиты

На вопросы отвечает Елена Санникова
директор департамента розничного кредитования МОСОБЛБАНКа
Вопрос:
Здравствуйте! Не могу дозвониться на горячую линию и выяснить состояние своего кредита. Как можго узнать закрыт мой кредит или нет?

Автокредиты

На вопросы отвечает Ирина Гончарова
руководитель контакт-центра «Соверен Банк» (ЗАО)
Вопрос:
При оформлении автокредита предусмотрена дополнительная услуга (обязательная) страхование жизни. Подскажите, при досрочном погашении автокредита, должен ли банк пересчитать сумму страховки и вернуть деньги? В других банках (Сбербанк) такая процедура...

Вклады

На вопросы отвечает Дмитрий Куприн
заместитель председателя правления Банк-Т
Вопрос:
Что такое «реквизиты платежа»? Буду очень признателен за ответ Валера

Вклады

На вопросы отвечает Оксана Лихачева
директор департамента розничного бизнеса, вице-президент
Вопрос:
Здравствуйте! Заинтересовала информация по доверительному управлению в банке «БПФ». Какова минимальная сумма входа по этой услуге?