МФО. Займы под залог

Данный раздел представляет собой горячую линию по займам под залог автомобиля. Наши эксперты готовы ответить на общие вопросы по этой теме, а также дать разъяснения по остальным продуктам непосредственно CarMoney. Для того чтобы задать интересующий вас вопрос, воспользуйтесь ссылкой «Задать вопрос» и изложите его суть. Вопрос будет направлен экспертам, которые в короткие сроки подготовят на него ответ.
Раздел модерируется представителями компании.

На ваши вопросы отвечают эксперты компании CarMoney

Анна Сторожева
Анна Сторожева
директор по развитию продуктов, технологий и стандартов компании CarMoney
Антон Зиновьев
Антон Зиновьев
основатель компании CarMoney
Задать вопрос
Вопрос:
Я ХОЧУ ДОСРОЧНО ЗАКРЫТЬ ЗАЙМ. ПО ДОГОВОРУ ПРЕДУСМОТРЕНО ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ . ПРИ ПОГАШЕНИИ МФО ДЕЛАЕТ РАСЧЕТ ЗАКРЫТИЯ ТОЛЬКО НА 13.11 И РАСЧИТЫВАЕТ ПРОЦЕНТЫ ЕЩЕ ПЛАТИТЬ ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ

НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ТОЛЬКО АВТООТВЕТЧИК, НА ОБРАЩЕНИЕ (ДВАЖДЫ) В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ МФО ЛАЙМ-ЗАЙМ МОЛЧИТ И ОСТАВЛЯЕТ МОЙ ВОПРОС БЕЗ ОТВЕТА.
olgamikr2011 (ГЛАЗОВ УДМУРТИЯ) 19.10.2018 11:48
Вопрос:

Как проверить кредитную историю? Помогите не могу!

Talica2 (Тюмень) 03.10.2018 06:18
Ответ:

Добрый день,

Вам необходимо обратиться с запросом в бюро кредитных историй с просьбой о выдаче кредитного отчета (Основание: пп. 2, п. 1, ст. 6 Федерального закона от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях»).

Как правило на сайтах бюро кредитных историй имеются форма запроса и описание процедуры подачи запроса.

Анна Сторожева
Вопрос:

Здравствуйте! Извините, пожалуйста, я обращаюсь конечно не по вашей компании, но может быть вы посоветуете, куда мне обратиться по своей проблеме. Банки ру всегда помогали мне в решении моих проблем, но у меня не получается отправить им письмо, потому что не могу указать в отзыве, от какого банка работает МФО «Деньги в руки». Поэтому обращаюсь к вам, может вы подскажете, куда обратиться. У нас вообще ужасная ситуация по чужому долгу. Подскажите, пожалуйста, куда пожаловаться, написать заявление на коллекторов микро-финансовой организации «Деньги в руки». Они почти каждый день, в течение недели досаждают своими звонками моего сына по чужому долгу какого-то Прокудина Михаила Васильевича, взявшего у этой организации деньги, которого ни мой сын, ни я не знаем вообще. Прокудин якобы коллега моего сына, а сына они называют Лопыревым Василием, хотя моего сына зовут Рустам. На все разъяснения моего сына, что он знать не знает этого человека, и откуда у них его номер телефона, они слушать ничего не хотят и хамят, а сегодня какой-то Евгений Владимирович вообще перешел к угрозам и оскорблениям меня, его матери, сообщив сыну, что они приедут ко мне с разборками. Сын все разговоры с ними записывал, о чем их уведомлял, эти записи он переправил и мне. Звонили по телефонам: 89176185795 — МТС Ульяновская область, когда сын сказал, что вычислил регион откуда они звонят, то сегодня позвонил человек, который назвал себя Евгением Владимировичем, с угрозами с номера 89384920650 — Мегафон Краснодарский край. Я конечно же завтра обращусь в правоохранительные органы с заявлением. Прошу помочь вас решить эту ужасную и неприятную проблему. С уважением, Миля.

nernfuekjdf (С.Ибрагимово Кувандыкский район Оренбургская область) 22.08.2018 16:49
Ответ:

Добрый день,

Помимо обращения в правоохранительные органы, предлагаем Вам обратиться в Банк России (как органу надзора за деятельностью микрофинансовых организаций) с жалобой на сотрудников указанной Вами микрофинансовой организации, действия которых нарушают Ваши права и законные интересы (к жалобе предлагаем приложить материалы, подтверждающие угрозы и оскорбления (копии сообщений, аудиозаписи и т. д.)).

 

Анна Сторожева
Вопрос:

Добрый день.
Что делать, если родственник, который болеет алкоголизмом набрал микрокредитов и продолжает их набирать. При этом супруга согласия на эти кредиты не давала. Куда подать заявление от супруги о ее несогласии с выдачей каких-либо кредитов данному человеку, чтобы хотя бы предотвратить увеличение долгов?

astreyastar (Москва) 21.08.2018 14:22
Ответ:

Добрый день.

К сожалению, мы не располагаем информацией, куда подавать заявление супруги о её несогласии с выдачей кредитов или займов своему супругу. 

Вместе с тем, следует отметить, что если заемщик неоднократно получал кредиты или займы и не возвращал их в установленные договорами сроки, то «кредитная история» данного заемщика является «негативной» и вероятность выдачи новых кредитов или займов существенно снижается. 

 

Анна Сторожева
Вопрос:

Куда мне обратиться? Взяла в мфо конга займ и просрочила. Сотрудники данной организации угрожают жизни ребенка, оскорбляют меня, нецензурными словами. Скриншот их сообщений сделала. Я платить не отказываюсь. Но пока так получилось что не могу. Но и им никто права не давал угрожать оскорблять

alf.g83 (Новотроицк) 21.08.2018 09:22
Ответ:

Добрый день.

В соответствии с требованиями пп. 2 п. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2018 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц.

Из Ваших пояснений следует, что обращаются в Ваш адрес сотрудники микрофинансовой организации.

В соответствии с требованиями ст. 76.1. Федерального закона от 10.07.2002 г. № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» Банк России является органом, осуществляющим регулирование, контроль и надзор за микрофинансовыми организациями. 

Учитывая вышеизложенное, предлагаем Вам обратиться в Банк России с жалобой на сотрудников указанной Вами микрофинансовой организации, действия которых нарушают Ваши права и законные интересы (к жалобе предлагаем приложить материалы, подтверждающие угрозы в Ваш адрес (копии сообщений, аудиозаписи и т. д.)).

Анна Сторожева
Вопрос:

Добрый вечер. 26.07.2018 г. мною был совершён перевод денежных средств онлайн через сайт «Золотая Корона. Погашение кредитов», но вместо МФО Moneyman, по невнимательности, перевела в Мастер Мани МКК (060833128), в сумме 13089.04 руб. Обнаружила только тогда, когда пришло напоминание об оплате 04.08. и то после переговоров с организацией. Теперь не могу вернуть деньги. В офис данной организации Мастер Мани (теперь это МКК «Матрёшка»), я приехала 13.08 и написала заявление на имя руководителя кредитного департамента ООО МКК «Матрёшка» Камышовой К. А. Ответа не было пока сама не позвонила и мне молодой человек в хамской форме заявил о том, что сама виновата надо смотреть куда отправляешь. На просьбу предоставить контакты банка или бухгалтерии трубку бросили. 17.08. опять позвонила с вопросом о возврате моих денег, теперь уже мне опять предлагалось приехать в офис и выяснять всё там(менеджеры в офисе предлагали всё выяснять по горячей линии). Вообщем, замкнутый круг. Как же мне вернуть деньги, ведь приближается очередная оплата? А меня в этой, так называемой «Матрёшке» опять посылают из одной точки в другую совершенно неадекватные и хамовитые особи. Есть ли на них управа или нет? Ксерокопию чека по онлайн оплате я им отправляла по Эл. почте ещё 03.08. и отксерокопировала своё заявление у них в офисе. Как можно разрешить данную ситуацию?

olpush (Москва) 18.08.2018 20:35
Ответ:

Добрый день,

Из Ваших пояснений следует, что Вы уже обратились в указанную Вами микрофинансовую организацию с требованием о возврате суммы ошибочно перечисленных Вами денежных средств и не получили ответа.

Учитывая данное обстоятельство, предлагаем Вам:

— обратиться с жалобой в Банк России (как органу надзора за деятельностью микрофинансовых организаций) на сотрудников указанной Вами микрофинансовой организации, действия которых нарушают Ваши права и законные интересы;

— обратиться в суд с исковым требованием обязать данную микрофинансовую организацию вернуть ошибочно перечисленные Вами денежные средства. 

Анна Сторожева
Вопрос:

Моя мать пенсионерка 69 лет набрала 4 кредита в микрофинансовых организациях. И абсолютно безответственно их потратила. Отдавать нечем, кроме пенсии. Вопрос: какие санкции могут быть к ней применены, как остановить проценты и можно ли внести ее в черный список МФО, чтобы кредиты ей не выдавались.

gulia232 (Балашиха) 08.07.2018 01:12
Ответ:

Добрый день,

Учитывая, что заемщик неоднократно оформлял займы, которые не были возвращены, сформировалась негативная кредитная история. Данный факт с учётом пенсионного возраста заемщика в будущем повлияет на решение потенциального кредитора о выдаче микрозайма. Таким образом, вероятность выдачи последующих микрозаймов — невелика, заемщик уже находится в «черном списке».

Что касается остановки начисления процентов, данный вопрос следует решать с Кредитором, посредством направления письменного заявления с приложением документов, подтверждающих доводы, изложенные в заявлении заемщика. Учитывая сложившуюся практику и экономическую нецелесообразность остановки начисления процентов для Кредитора, возможность остановки начисления процентов — маловероятна.

Если Кредитор обратится в судебные органы с заявлением о взыскании долга по договору микрозайма, санкции в виде начисления пени (неустойки) возможно снизить, в соответствии со ст. 333 Гражданского кодекса РФ. После вступления решения суда в законную силу, судебный пристав-исполнитель производит опись имущества должника (при наличии), арест банковских счетов. Далее производится списание денежных средств не более 50% от ежемесячного дохода должника (в данном случае с пенсии). Удержания производятся до исполнения в полном объеме содержащихся в исполнительном документе требований. 

Анна Сторожева
Вопрос:

Брал кредит на 15.000 рублей в МФО «Эйр-Лоранс» (она же kviku) по онлайн заявке. Займ одобрили, выдали переводом на карту до ноября 2018 года. Хочу закрыть досрочно прямо сейчас.
Но суть в том что сумма указанна для оплаты уже с учетом процентов до ноября месяца. Как сделать реструктуризацию займа в данном банке? И сколько это занимает времени?
Горячая линия есть, но при звонке на нее отвечает робот, сообщая о том, что все вопросы задаются посредством отправки вопроса на почту support@kviku.ru. По почте спрашиваю, отвечают очень долго. Хотелось бы ускорить процесс расчета с банком.

Малик Миннибаев (Тюмень) 29.06.2018 10:30
Ответ:

Добрый день!

Порядок реструктуризации и указан в разделе «Порядок возврата (погашения) займа (кредита)». Сроки проведения расчетов также закреплены условиями договоров. Вам необходимо подробно изучить данные раздели и следовать им. После оплаты займа с процентами, не забудьте запросить в МФО Эйр-Лоранс справку о закрытии Вашего кредитного счета. 

Успехов Вам в погашении займа! 

Анна Сторожева
Вопрос:

Почему мне с периодичностью раз в полгода начинаются звонки и различные смс от всех мыслимых и немыслимых МФО? Я ни где не оставляла никаких заявок! Где они взяли мои данные и как прекратить эти звонки, они мешают мне работать, мешают жить! Сегодня за утро одна контора мне позвонила 3 раза! И 2 последних в течении 5 минут! Куда обратиться с жалобой чтобы это прекратилось?!
Сегодня мне звонили компании МигКредит, Центр Займов, еще какие то кредитные брокеры и черт знает кто еще! Начиная с 10 утра получила 28 звонков! Смс мне идут бесконечно! Еще раз! Я НИГДЕ НЕ ОСТАВЛЯЛА ЗАЯВОК!

Анастасия Шестакова (Новосибирск) 27.06.2018 09:11
Ответ:

Добрый день! Согласно 152-ФЗ http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61801/ это нарушение Ваших прав.

Обращение граждан по поводу нарушений обработки персональных данных рассматривает Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
Ссылка на форму запроса онлайн: www.rsoc.ru/treatments/ask-question/

Рекомендуем Вам обратиться с заявлением в данный орган.

Анна Сторожева
Вопрос:

Здравствуйте. Уже на протяжение недели активно присылают предложения многочисленные мфо и банки. Пишут ваша заявка предварительно одобрена. Я не подавала никаких заявок на протяжение пол года. Хотелось бы узнать почему это происходит и как это отразиться на моей кредитной истории,ведь количество запросов на кредит ухудшает ее.

яна чернецова (Челябинск) 23.06.2018 17:14
Ответ:

Добрый день! В настоящее время Вашу кредитную историю в бюро может запросить любое юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. При этом такое лицо обязано получить от вас согласие.

Сроки действия согласия, его содержание и способ оформления строго определен законом. В частности, в согласии должна быть указана цель запроса кредитной истории, только в соответствии с которой можно запрашивать и использовать информацию. Срок действия согласия составляет 2 месяца со дня его оформления. В случае, если в течение указанного времени был заключен договор кредита/займа, то согласие сохраняет силу в течение всего срока действия договора. 

 

Информация о том, кто и зачем запрашивал Вашу историю, фиксируется в закрытой части кредитной истории. Без Вашего согласия и отметки о запросе в закрытой части кредитной истории информацию может получить только Банк России, финансовый управляющий в рамках процедуры личного банкротства, нотариус для оценки наследственной массы, ФССП, а также суды и следственные органы. 

Рекомендуем Вам направить заявление в бюро кредитных историй с просьбой проверить правомерность сделанного запроса и, если правомерность не подтвердится, удалить эту запись из кредитной истории. В данном случае это не окажет влияние на Вашу кредитную историю в дальнейшем, а недобросовестный кредитор будет наказан.

Антон Зиновьев
Вопрос:

Взяла займ у Миг кредит, пришла досрочно погашать через месяц, приняли заявление, где указанная сумма досрочного погашения и ещё к ней на оплату 2 платежа каждые две недели, как по графику платежей, так как Миг кредит утверждает, что заявление на закрытие договора они принимают только через месяц после его подачи. Получается я ещё целый месяц должна платить им проценты, вместо того, чтобы закрыть договор сегодня. Законно ли это и возможно ли этого избежать? Очень большая сумма(((

Ninellinka (Москва) 22.06.2018 18:30
Ответ:

Добрый день!

Внимательно прочитайте договор, в нем есть раздел «Порядок возврата (погашения) займа (кредита)», где указано, каким образом Вы должны исполнить свои обязательства перед микрофинансовой компанией. Это означает, что требование МФО — уведомить о погашении долга за месяц до внесения платежа — будут правомерными, если этот момент заранее предусмотрен в договоре займа. Обратите внимание, что Ваша подпись на документе говорит о том, что Вы добровольно согласились на заём и взяли на себя ответственность за его погашение в надлежащем порядке. 

Правила погашения кредитной задолженности всегда прописываются в договоре. Помните, что нарушение условий кредитования ни к чему хорошему не приводит. Как минимум, Вам могут начислить штрафные санкции, и как максимум — внести в «Черный список». После оплаты займа с процентами, не забудьте попросить в МФО «Миг кредит» справку о закрытии Вашего кредитного счета. 

Успехов Вам в погашении займа! 

Анна Сторожева
Вопрос:

Доброго дня, так получилось, что оформила 5 займов в МФО, не сразу. Брала, отдавла и сейчас тупик. Нет столько денег на возврат сразу, подскажите, как выйти из сложившейся ситуации? Стыдно, но виновата сама. Уже появилась просрочка 7 дней.Спасибо.

vikasherenkova66 (Томск) 09.06.2018 09:47
Ответ:

Добрый день, 

Рекомендуем обратиться в компанию, выдавшую займ, и попробовать решить вопрос совместно:

· если заем выдан под залог, то следует оценить сценарий выхода из займа за счет совместной реализации залогового имущества, — в нашем продукте это самый выгодный для клиента сценарий выхода из проблемы

· если заем беззалоговый, то компания заимодавец может предложить способы реструктуризации долга или программу кредитных каникул, во время которых размер платежа будет сокращен.

Нерекомендованное действие — наращивать задолженность и пытаться решить финансовые проблемы за счет новых займов и кредитов.

Анна Сторожева
Вопрос:

Добрый день! оформлял заявку на кредит на сайте в несколько МФО и банки, потребность в денежных средствах отменилась. Теперь безпрерывно поступают звонки с одобрением.Прочитал информацию, что частые запросы в БКИ портят КИ. Вопрос: могут ли все эти предложения от банков и МФО, влиять негативно на кредитную историю?Спасибо

Yurivanov4610 (Новосибирск) 28.05.2018 15:14
Ответ:

Здравствуйте!

Каждая кредитная организация оставляет за собой определение алгоритмов интерпретации данных, содержащихся в кредитном отчете.

Таким образом, не исключено, что отдельные кредитные организации при определении качества кредитной истории, будут использовать такой параметр, как частота запросов в БКИ.

Анна Сторожева
Вопрос:

Здравствуйте.

Уточните, есть ли ограничение по году выпуска автомобиля, под залог которого вы готовы предложить займ? А также влияет ли наличие/отсутствие VIN автомобиля на результат рассмотрения заявки.
Заранее спасибо за ответ.

TashaK (Москва) 23.05.2018 13:33
Ответ:

Добрый день,

Ограничение по сроку выпуска автомобиля есть: мы принимаем в качестве обеспечения автомобили отечественного производства не старше 7-ми лет, автомобили иностранного производства AUDIA4, A6, A8; BMWX5; Ford Mondeo; LexusRX; MERCEDES-BENZCL, E, G, ML, S, Sprinter; TOYOTA LAND CRUISER не старше 18-ти лет и остальные автомобили иностранного производства не старше 15-ти лет.

Наличие VIN — кода во всех случаях является обязательным.

Анна Сторожева
Вопрос:

Здравствуйте.

Хотелось бы получить разъяснения, чем механизм оформления займа под залог авто в CarMoney отличается от услуг автоломбардов.
Спасибо.

klena (Москва) 23.05.2018 11:34
Ответ:

Доброе утро!

Механизм оформления автозайма больше похож на банковский кредит, только все гораздо проще и быстрее: вы заполняете заявку и представляете автомобиль с целью осмотра и оценки. По факту получения одобрения (происходит в течение двух часов) происходит подписание договора и получение денег. Получить деньги можно как наличными через систему Contact, так и безналично на банковскую карту.

В отличие от автоломбарда, автомобиль остается у Вас в пользовании, а не на стоянке. По закону о ломбардах предмет залога должен находиться на хранение у автоломбарда! У автоломбарда в ежемесячном платеже нет погашения тела займа, оплачиваются только проценты, в CarMoney с каждым платежом сокращается тело. Кроме того, мы предлагаем своим клиентам комфортные сроки договоров — от 24 до 36 месяцев, что уменьшает ежемесячный платеж. А погашение в любой день без штрафов делает займ более удобным.

Антон Зиновьев

Горячая линия с 21.05.2018 просмотрена 9 039 раз