Задать вопрос на горячую линию поддержки Сбербанка

Здравствуйте. Напишу свою ситуацию по сберу. Решили приобрести квартиру в ипотеку, подали заявку на домклик, собрали документы, обсудили все вопросы в чате и по телефону с менеджерами банкм, записались на оформление кредитного договора 21.05.2026 в 11-40 по адресу Пермский край, г. Березники, ул. Юбилейная 127. Иии началось: сначала нам поменяли специалиста который с нами работал на дом клик, затем оказалось что исправления в проект договора не внесены, договор перепечатывали несколько раз, не смогли подключить СБР по сделке, дали QR код на оплату СБР с суммой 8053400 рублей!!!! В итоге специалист через 2 часа заявила, что все сделала и нас отпускает!!!!! Кредитные средства будут переведены мне на счет!!! Иду к нотариусу, а оказывается все не так! В договоре прописан СБР и деньги только туда. Иду снова в сбер и такая же история: 2 часа непонятных действий от специалиста, ощущение что человека только что посадили на эту должность. Подхожу к руководителю зала, получаю ответ специалист работает!!!!!!!! Дальше система не видит мой сберсчет, заявка в тех поддержку. ИТОГ СДЕЛКА СОРВАНА!!!! Это можно сказать сухая выдержка из происходящего в офисе. 

При обращении с вопросом ввел свои данные не в то поле , как удалить вопрос

Добрый день. 19.05.2026 г. Я создал заявку на отключение Домклик Плюс и переход на обычное страхование здоровья с сохранением процентной ставки по ипотеке. Мне выслали доп соглашение , я его подписал. Отключил Домклик Плюс в приложении СберБанк, купил страховку жизни в другой страховой компании , загрузил. 22.05.2026 статус услуги " Отключение Домклик Плюс поменялся на "Готово". Но в графике платежей по ипотеке с августа месяца сумма платежа повышается. Один специалист из домклик по телефону сказал, что после следующего платежа , ставка снизится , другой специалист сказал , что создал обращение, но так ничего не поменялось. Прошу откорректировать график платежей.

С банке имеется три кредитных договора . 14 мая по олному из них №209631 быди одоьрены кредитные каникулы. Олнако прошло более 5 рабочих жней .кредитные каникулы в программе не проведены ,в связи с этим деньги внесенные на опоату двух других кредитов 20.05 и 22.05 были списаны в этот кредит по которому уже долден бытть измененный график в котором 6 месяцев нет обязательных платежей . А так же из-за того что сбербанк тянет с формированием нового графика я не могу подать заявку на реструктуризацию двух других договоров №242011 от 16.03.23 и 57981005 от 14.05.24 .Не понимаю ,почему нельзя подать на реструктуризацию по другим кредитам, пока не проведен график по каникулам. Это разные программы, но тем не менее в офисе банка это не смогли сделать . Ну и самое главное суммы внесенные 20.05 и 22.05 ,которые программа рандомно зачислила на кредит с одобренными каникулами , я требую разнести на кредит №57081005. Итог . Т к по регламенту банк не изменил график платежей по одобренным каникуламв срок 5 дней ,пошла путаница по остальным договорам . 

Мне пришло смс от сбера чтобы я включил трек в Звуке и Бонусного плейлиста, но я так и не понял что нужно сделать я зашел в звук но я не могу найти бонусный плейлист 

Я, 15 мая 2026 в районе между 21:10 и 21:15 производил внесение наличных средств в размере 24000 рублей в банкомат №60015684 расположенному по адресу станица Раевская, ул. Котова, 49АВ процессе выполнения операции банкомат сообщило том что произошла ошибка. Банкомат вернул деньги и пренести деньги вновь, дложил вВ процессе выполнения операции банкомат сообщило том что произошла ошибка. Банкомат вернул деньги и предложил внести деньги вновь. Я снова попыталась внести всю сумму на карту и в тот момент когда он пересчитывал деньги, банкомат завис и зажувал деньги и не как не открывался.Я была в ужасе от этого и позвонила на горячую линию Сбербанка. Там сотрудница приняла мою заявку о проблеме и сказала что поставит ее в приоритет. И сообщила что по указанному мной номеру по результатам обращения со мной могут связаться до 22.05.26 включительно. На следующий день, 16.05.26 я пришла в офис сбербанка по адресу станица Раевская, ул. Котова , 49А. Там мы вместе позвонили на горячую линию и мне сказали что моя заявка уже рассматривается и что дальше 22.05.26 мне дадут ответ.Далее я уже 21.05.26 позвонила на горячую линию сбербанка. Так как мне так и не вернули деньги и даже не изменился статус заявки. Я спросила насчет заявки и мне ответили что 22.05.26 мне ответят на мое обращения.22.05.26 за весь день я так и не получила ответа. В 21:26 я снова позвонила в 900. Мне сказали что сегодня мне точно ответят на заявку. И что мою заявку СНОВА поставили в приоритет. Но зайдя в сбербанк и посмотрев через некоторое время заявку, я увидела что время рассмотрения изменилось с 22.05.26 на 25.05.26Ситуация очень отвратительная для меня, банкомат взял и зажувал мои 24000 рублей, и банк ничего с этим не делает. 24000 рублей это не маленькая сумма. И то что мне уже 7 день никак не помогли, и не вернули деньги говорит о многом.Если в скором времени это не решится, то придется обращаться в суд.

Добрый день, я нахожусь на СВО, мне заблокировали сбербанк онлайн. у меня нет технической возможности приехать в отделение банка, отпусков нет на лунный момент, на счёт приходит пенсия и социальная выплата от Собянина, за участие в СВО от города Москва. Также у меня есть кредитная карта, которую необходимо пополнять. Переводы производятся для нужд подразделения. Спасибо. 

Как я смогу сделать возврат,если я не имею доступ счет .все заблокировано.звонил на горячую линию откуда были совершены переводы-сказали обратиться в Сбербанк.просто проблема в том что я средства перевел самостоятельно,после чего и попал под ограничения.

Здравствуйте, начиная с конца апреля месяца с моей карты Сбербанка неоднократно списывают деньги, хотя у меня нет ни одной активной подписки, я не пользуюсь никакими услугами informklub kazan. rus. В мае было списано 795 рублей, в апреле 98 рублей. Последнее списание было 16 мая 2026 года в сумме 599 рублей. Я не смогла найти ни эл. почту, ни техническую поддержку, ни официальный сайт. Помогите мне, пожалуйста, вернуть мои деньги. Счёт ****7114, карта ****4029.

 Счёт открывал сотрудник Чистяков Дмитрий Иванович. В процессе обслуживания я неоднократно высказывал пожелания, чтобы проценты ежемесячно перечислялись на карточный счёт. Однако мои пожелания были проигнорированы. В итоге, в личном кабинете вижу информацию, что проценты причисляются к вкладу. К сожалению, изображение добавить у меня не получилось