Здравствуйте.В заявлении на получение карты viza указан экономный режим мобил.банка, хотя я оператору сказала не подключать мобил.банк.Но это начало.Картой начала пользоваться 15.04.13г.До этого карта была не активирована.15.04.13г. я положила 30000, и 15.04.13г.оплатила через и-нет авиабилет и гостиницу в сумме 12367руб. и 12830руб.СМС о платежах не приходили.На след день 16.04.13 пришло СМС об остатке средств 3543руб., хотя остаток должен быть 4803руб.Пошла в отделение 17.04.13 и написала заявление о снятии средств с карты.Рассматривают уже второй месяц.За это время пришли СМС: о возврате денег за оплату мобил.банка (5 штук), затем сразу об оплате мобил.банка.Решила написать заявление об отключении мобил.банка, "который по заявлению эконом".21.05.13 пошла в отделение.Оператор не могла напечатать заявление на отключение- оно и понятно, как можно отключить то, что не подключено.Наконец, покопавшись, напечатала.21.05.13 пришло СМС об отключении мобил.банка.И,что вы думаете,на след.день 22.05.13г. приходит СМС о подключении услуг мобил.банка.Звоню по тел.8-800-5555550, объясняю что и как.Говорят, что по телефону мобил.банк не отключают.Что же делать?

Здравствуйте. У меня возникла такая проблема. У меня есть 2 карты. Одна старая студенческая дебетовая, вторая новая зарплатная овердрафтная. 3 дня назад я получил новую зарплатную карту Visa, передал данные в бухгалтерию. Вчера днем захожу в банкомат, запрашиваю баланс, мне пишет что у меня баланс -7630 руб. Думаю странно,толи сбой какой-нибудь, ведь по идее на счету должен быть 0, т.к. з.п. не начислили еще. Затем после возвращения с работы со второй смены захожу в банкомат, мне пишет что у меня баланс уже -2333 руб. Т.е. аванс мне зачислили, НО у меня вопрос - откуда у меня долг по этой карте,если я ничего не снимал??? Приехал в отделение, мне сказали, что долг 100% перешел со старой студенческой карты на новую. Вопрос - КАКИМ ОБРАЗОМ там образовался долг, если она дебетовая? Порекомендовали обратиться по телефону Call-центра, там сказали,что у них ничего не видно тоже и сказали ехать опять в отделение и делать выписку по старой карте. Времени сейчас ехать нет. В общем откуда у меня появился долг по старой студенческой ДЕБЕТОВОЙ карте?????

16.05.2013г. я снимала денежные средства в сумме 5 000 рублей, банкомат деньги не выдал, чек не напечатал, а деньги были списаны со счета. За сутки они не вернулись. 17.05.2013г. я написала претензию но денег до сих пор нет. И как долго их ждать?

Уважаемые господа,

Прошу уточнить статус анализа видеозаписей и проверки банкомата по моему заявлению № 000407-2012-137066.
Вынужден напомнить, что заявление было инициировано мной 20.12.2012.
Сколько еще времени Сбербанку необходимо на анализ этой ситуации?

Прошу уточнить сроки рассмотрения моего заявления до конца текущей недели (26.05.2013) по E-mail: Kudryashov-V@yandex.ru.
В случае отсутствия до указанного срока ясного статуса и четких сроков завершения рассмотрения заявления Я подам Исковое заявление на Сбербанк через Общество о защите прав потребителей, для рассмотрения данного вопроса в судебном порядке.

C уважением,
Владимир Кудряшов

Здравствуйте.Моя бабушка нашла сберигательную книжку,где в 1993 году положила на мое имя 2000 рублей.могут ли мне вернуть эти деньги?

Здравствуйте!
Не могли бы Вы сказать какой период возврата денег на карту после отказа от автобусных билетов по направлению Псков-Одесса-Псков (Турбо Трэвал Псков, автобусы Эколайнс). Мне в офисе выдали чек, что возврат на сумму одобрен. Заранее благодарю.

Здравствуйте. Очень неприятно об этом писать, но сегодня меня очень разочаровали сотрудники вашего банка. Сначала в отделении в м/р Салтыковка ваша сотрудница отказалась принимать платёж за комм. услуги сославшись на то, что платёжка якобы неправильная и отправила в единый расчётный центр в г. Балашиха. Когда я позвонил в другое отделение СБ, то там сказали, что это не так и попросили приехать и оплатить без проблем. Я отпросился с работы и поехал платить в своё отделение № 8038/6 (м/р Дзержинского). И хотя было 17-30 платёж у меня не приняли, сославшись на то, что у них якобы "большие проводки" и даже не пустили в отделение. Я пошёл на почту и заплатил. Без проблем, очередей и нервотрёпки. ОГРОМНОЕ СПАСИБО "РОДНОМУ" СБЕРБАНКУ ЗА "ЗАБОТУ"! А ведь я т.н. "корпоративный клиент". На следующей неделе закрою все свои счета и переведу в другой банк. Надоело!!!

Здравствуйте!
У меня такой вопрос, муж забрал справку реквизит, выданную банком при получении зарплатной карточки, и грозиться снимать с нее по этим рекизитам ( или с помощью этих реквизитов) , хотя самой карточки на руках нет и пин кода он не знает. Вопрос : прав ли он???????????

Добрый день, Валерий.
Спасибо за Ваш достаточно быстрый ответ о потерянном обращении (http://www.banki.ru/services/question...d=4895139).
Причина перерегистрации со слов заведующей отделением в том, что она его случайно удалила, но обещала ускорить рассмотрение повторного обращения. В пятницу, 17 мая, я звонил в справочную (8-800-5555550) и мне там девушка сообщила, что ответ будет в отделении 20 мая, на все мои вопросы она заверяла, что ответ там будет 100%. Хорошо, отделение работает с 21 мая (понедельник 20 мая - выходной). Дозваниваюсь до заведующей, выясняется, что ответа на моё обращение нет. Такая же ситуация после 18:30 22 мая.
Завтра, 23 мая, будет ровно 2 месяца как я отдал обращение кредитному инспектору в отделение № 9040/01218 по адресу г. Люберцы, пр-т Октябрьский, 145. Если Вы не можете уложиться в 30 календарных дней ( или 25 рабочих), то зачем называть такие сроки?
Если не успеваете, то оповестите меня как-нибудь, способов хватает. Почему мне приходится порою целый час дозваниваться до отделения (а туда по телефонам 8 (498) 5537271 и 8 (498) 5537240 действительно тяжело дозвониться, там просто не берут трубку, других телефонов не знаю, но буду рад узнать)?
Звонить приходится чтобы узнать справочную информацию о моём обращении у заведующей. Заведующей приходится звонить, потому что справочная (8-800-5555550) говорит, что обращение рассматривается и нужно ждать и на мои вопросы как долго ждать, и почему так долго рассматривается, ответа не даёт, кроме того, что нужно ждать 30 календарный дней, либо говорит недостоверные данные.
Т.е. фактически понять и повлиять на данный момент сможете Вы, Валерий, т.к. справочная даёт справки, а заведующую, по моему сложившемуся мнению на основании её слов, банально игнорируют, а репутация банка от этого страдает и для поднятия репутации как раз Вы, Валерий, работаете, так что прошу Вас помочь, т.к., не хочется, чтобы перерегистрированное обращение снова не потерялось.

Здравствуйте!У меня была кредитная карта открывал я ее в г Куса Челябинской области,а закрывал в г Норильске 19.05.2012г был лимит карты составлял 20000руб я погасил задолжность по карте в 20000руб.Через некоторое время с зарплатной карты сбербанка начали снимать деньги,обратившись в службу поддержки я узнал что по кредитной карте которую я закрыл осталась задолжность на сумму 5627руб по причине увеличения лимита карты на 30000,хотя меня никто об этом в известность не ставил.Я погасил эту задолжность 16.05.2013г через два дня я узнаю что у меня опять образовалась задолжность на сумму 526.82руб.,я погасил и эту задолжность 18.05.2013г,20.05.2013г я узнаю что у меня опять задолжность на сумму 750 руб.Хотя операторы в службе поддержки убеждали меня когда я звонил в первый раз что погасив задолжность на сумму 5627 руб я ничего не остаюсь должен.Кредитную карту как мне объяснили закрыли остался только лицевой счет,служба поддержки не может дать внятного ответа по происходящему,почему у меня все время образуется задолжность.

постоянный адрес
Paeres (Лиски) · 21.05.2013 15:51
Ответ:

Тимур, добрый день!

Судя по Вашему описанию первоначальная задолженность возникла из-за того, что Вы не полностью погасили выбранную по карте сумму средств. При втором погашении Вы погасили текущую сумму долга, но проценты начисляются только при формировании следующего отчёта по кредитной карте, очевидно, суммы в 526,82 руб. — это были начисленные проценты за предыдущий период. Сумма же в 750 рублей, скорее всего, плата за годовое обслуживание карты, если у Вас карта уровня Classic/Standard.

С уважением, Валерий Курин.
Здравствуйте еще раз.Дело в том что сумма в 5627 это сумма названа с процентами мы уточняли и звонили в службу поддержки трижды,сумма росла от 5618 до 5627 и нас уверяли что при погашении этой задолжности мы сможем закрыть счет.А по поводу обслуживания карты так она закрыта с 12.05.2012г.оставался только номер счета и почему в отсутствие карты снимают за обслуживание?

Здравствуйте!!! Хотелось бы узнать как банк рассчитывает кредитный процент??? Я, военнослужащий, стаж работы более 20 лет являюсь владельцем пластиковой карточки Сбербанка России, всегда доверяю данному банку, вчера хотел взять кредит в ТАМБОВСКОМ ОСБ №8594/0101, мне одобрили, но почему то насчитали по самой наивысшей процентной ставке - 21%. Ведь потребительский кредит идёт ставкой от 14,5 до 21%???????? Хотелось бы проконсультироваться по данному вопросу!!! Заранее Вам благодарен!!!! "

Хищение денежных средств со вкладов. Мошенничество.
С моих счетов на сберкнижках,в отделении СБЕРБАНКА 5221/00359 (Ростов-на-дону) без моего согласия и ведома, были переведены средства на мою карточку Maestro, которой я никогда не пользовалась и она лежала у меня дома. Потом эта карточка то ли блокируется, толи закрывается и на мое имя открывается новая карточка ( опять же без моего согласия и ведома, без идентификации личности и составления со мной договора). И уже с этой карточки снимаются деньги в банкоматах г. Ростова-на-Дону. В результате чего я потеряла более *** руб. Все махинации произошли в период с 1.04.13г. по 20.04.13г. Хищение я обнаружила 13.05.2013г., когда пришла в банк со сберкнижкой и не смогла снять кровнозаработанные деньги. Я написала заявление с просьбой разобраться в сложившейся ситуации в филиале банка, также в ОБЭП о возмещении мне мошеннически похищенных средствах. Вопрос: что делать? В какие сроки мне банк должен вернуть деньги? В какие сроки должен поступить ответ от банка?

Добрый вечер! Узнал от консультантов сбербанка о потребительских кредитах от 14,5% в период с 15 апреля до 31 мая 2013 г. А на прошлой недели подал заявку на 450 тыс. руб. Кредит беру уже не первый раз ( 4-й или 5-й).Кредитная история хорошая. Являюсь держателем зарплатной карты сбербанка. Несколько лет получаю на нее зарплату. В рекламе написано "Весомые преимущества для клиентов, получающих заработную плату или пенсию на счет, открытый в Сбербанке России и привлекательные процентные ставки " Вот мне как ПОСТОЯННОМУ КЛИЕНТУ и оформили вчера кредит с процентной ставкой в 20%. У меня к Вам вопрос, к кому обратиться чтобы узнать откуда такие разногласия в рекламе и в том, что происходит на самом деле?

Добрый день! Как мне разблокировать карту? Мою карту заблокировал банк посчитав меня не надежным клиентом. У меня были проблемы с работой, но в настоящее время все уладилось. Задолженность я закрыл полностью, но картой пользоваться я не могу. Что мне делать?