Задать вопрос на горячую линию поддержки Сбербанка

С 30.05.2026 пытаюсь воспользоваться деньгами, которые были на вкладе.Провожу сделку по покупке машины. Сначала предполагался перевод денег по номеру телефона. Перед началом операции по переводу перевела деньги на карту. Операцию отклонили на 24 часа под предлогом воздействия на меня мошенников. После этого ограничения решила больше не пытаться перевести, а заказать деньги в офисе. Через приложение сбер 31.05.2026 заказала деньги в офис банка. Была предложена дата получения 02.06.2026 с 14.00 до 18.00. Перенесла следку по покупке машины на 02.06.2026.В указанный день после получения сообщения с номера 900 о том, что деньги поступили и я могу их забрать явилась в банк для получения наличных. Операцию сотруднику приостановили, сказали, что необходимо позвонить на горячую линию поддержки по номеру 900, чтобы подтвердить, что деньги нужны мне, а не мошенникам. Поговорив с сотрудником службы поддержки, получила отказ в выдаче наличных денег. В этот же момент сотрудник банка мне сообщил, что мои счета заблокированы на 24 часа из-за вероятности, что на меня воздействуют мошенники. Сделку по покупке автомобиля перенесли.По прошествие 24 часов снова пришла в офис банка, чтобы создать новую заявку на получение наличных. Сотруднику сбербанка приостановили операцию под предлогом безопасности моих средств. Меня перенаправили на другого специалиста, который задал мне вопросы для чего мне необходима данная сумма и не воздействует ли на меня кто-либо. После этого операция на заказ наличных в офис была отклонена. Об этом мне сообщил последний сотрудник банка, с которым я говорила. Через час после посещения офиса позвонила на горячую линию поддержки по номеру 900, где мне сотрудник поддержки сказал, что никаких ограничений у меня нет и я могу пользоваться деньгами.В связи с этой проблемой сделка по приобретению автомобиля была сорвана трижды: 30.05.2026, 02.06.2026 и 03.06.2026. Для того, чтобы перенести сделку ещё раз, была выплачена неустойка продавцу автомобиля за ожидание. Проблема до сих пор не решена. Причина наложения систематичечкого ограничения непонятна.

Здраствуйте!18.05.2026 года я расторгла договор долевого участия с застройщиком подписав дополнительное соглашение о расторжении. В тот же день (18.05.2026г.) застройщик направил в банк заявку на закрытие эскроу счета. В этот момент я была в банке и сразу же подтвердила заявку, подписав соответствующее заявление (заявление от 18.05.2026г., прилагаю). Сотрудник банка уведомила меня, что средства будут перечислены с эскроу- счета на лицевой счёт в течении 1 рабочего дня. Так как заявление в банке я заполняла в 15.00ч., сотрудник банка заверила меня что средства начислят не позднее 15.00ч. - 19.05.2926г. При обращении в чат поддержки банка, а также на горячую линию ПАО «Сбербанк» по номеру 900 сотрудники сказали дождаться 00.00 по МСК времени, и то что деньги могут придти вплоть до конца дня. Мною было направлено более трёх обращений, но ни одно не дало ясного ответа. Везде только пишут и говорят ожидать, либо перекладывают на других сотрудников.Только 19 мая 2026г. после 3 обращений и десятков звонков я узнала, что в случаи использования маткапитала, срок возврата денежных средств может растянуться до 5 рабочих дней.При обращении в СФР, меня уведомили, что реквизиты для возврата маткапитала обратно в СФР одинаковы для всех и он известен банку. Но банк зачем то делает сначала запрос в СФР, тем самым тянет сроки, которые могут тянуться до 30 дней. В ответном письме от 25.05.2026 также уведомили, что в Управление выплаты пенсий и социальных выплат отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по ХМАО-Югре, запрос на предоставление реквизитов для возврата средств материнского (семейного) капитала от ПАО Сбербанк, не поступал.А также направил карточку предприятия с указанием реквизитов ОСФР, для возврата средств материнского (семейного) капитала.( ответное письмо от СФР с реквизитами прикладываю).После ответного письма от СФР я направилась с их официальным письмом лично в ПАО Сбербанк, для разбирательства почему банк не отправил запрос в СФР.В ответ я получила от ПАО Сбербанк, что запрос от банка был направлен в СФР и задержка происходит именно по вине СФР. Реквизиты от меня они не приняли, ссылаясь на регламент.Также они предоставили номера моего запроса. СФР всю вину перекладывает на ПАО Сбербанк, а ПАО Сбербанк на СФР. Никто не хочет нести ответственность почему сроки нарушаются и средства мат.капитала так и не были возвращены обратно в СФР.Уже 03.06.2026г.С 18 мая 2026г. средства мат. капитала так и не были переведены обратно в СФР. Все это время у меня копятся проценты по ипотеке, которые я обязана оплатить. СФР нет смысла тянуть сроки для возврата средств мат.капитала, выгода в этом только у Сбербанка.На все мои обращения один и тот же ответ и перекладывания ответственности на СФР.

Прошу провести проверку в отношении ПАО«Сбербанк» по факту недобросовестного поведения при рассмотрении моего обращения о заключении мирового соглашения.18 апреля 2026 года я направила в банк (uspb_zalog@sberbank.ru)первичное обращение с полным пакетом документов для заключения мирового соглашения по моему делу о несостоятельности (банкротстве) (Дело Nº А25-3871/2025,Шебзухова А.У.).Вместо того чтобы рассмотреть моё обращение по существу, сотрудники банка предложили мне воспользоваться платным сервисом для разработки и подписания отдельного соглашения.26 мая 2026 года я повторно направила полный комплект документов, однако банк продолжает игнорировать мои обращения. Считаю, что банк намеренно затягивает процесс и делает вид, что не видит сообщения с документами, чтобы вынудить меня оплатить дополнительные услуги. При этом на другие, более простые обращения, ответы поступают своевременно.На основании изложенного, ПРОШУ:1. Провести проверку действий сотрудников
ПАО «Сбербанк», ответственных за рассмотрение моего обращения.2. Обязать банк рассмотреть моё
обращение от 26 мая 2026 года о заключении мирового соглашения в установленном порядке, без требования об оплате дополнительных услуг.3. Принять меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем».

Добрый вечер! Помогите, пожалуйста, я нахожусь заграницей и у меня пропал доступ в онлайн-банк из-за того, что с айфона выгрузилось приложение. С другого телефона зайти не получается, так как я не знаю полный номер карты (есть только часть из чеков), знаю полный номер счета и другие его реквизиты. Чисто по номеру телефона и паролю зайти не получается (появляется ошибка, что нужно попробовать позже или другой способ). Также я пробовала войти по логину и паролю, к сожалению, тоже безуспешно, мне не приходит код в смс, когда я ввожу логин, хотя я уверена, что устанавливала его. Готова пройти все проверки безопастности на ваше усмотрение (паспорт, видео-звонок и тд), но помогите, пожалуйста, восстановить доступ, подойти в отделение за новой картой я физически не могу. 

Здравствуйте, мне через 2 нежели 18 У меня есть счёт о потере кормильца Хотел бы узнать могу ли я именно в свой день рождения перевести деньги на карту или я смогу перевести их только на следующий день 

 Сделка была согласована 19.05.2026. Первоначально её назначили на 05.06.2026, затем перенесли на 03.06.2026.Вечером 02.06.2026 менеджер связался с моим агентом и сообщил, что закладная по моему кредиту продана, в связи с чем проведение сделки невозможно. Точных сроков возврата закладной на данный момент не предоставлено.Покупатель испытывает серьёзное беспокойство из‑за сложившейся ситуации.От момента согласования сделки до планируемого выхода на неё прошло две недели. За этот период нас не уведомили о том, что закладная продана и сделка не может быть проведена.Условия сделки, включая сроки, были согласованы заранее — в том числе для того, чтобы я и покупатель могли беспрепятственно уехать в отпуск. В результате допущенной ошибки нам приходится либо переносить сделку на неопределённый срок, либо отказываться от отпуска либо от самой сделки.

Здравствуйте Мария. Сегодня 03.06.2026 с ужасом обнаружила сгоревшие 4243 бонусов сберспасибо, внезапно и без предупреждения! Раньше через приложение сберспасибо я контролировала сгорание бонусов, в этом месяце есть или нет, но оно более не работает и как дальше контролировать срок их жизни я не знала. Пытаясь найти информацию о дате списания бонусов, часто заходила в раздел СберСпасибо в приложении банка, следила за СМС от банка, пуш-уведомлениями и почтой. 10 декабря прошлого года, заботливо приходила смс предупреждающ, я среагировала и потратила, так и буду отслеживать, подумала я. Прикрепила скриншоты из банковского приложения, а так же историю смс от СбербанкПричем поддержка признала, что данная проблема имеется и они пытаются её решить, я не хочу быть жертвой чьей то недоработки и терять драгоценные баллы! Почитав отзывы на Банки.ру, поняла, что проблема с уведомлениями и отсутствием информации о дате списания бонусов периодически появляется с полностью аналогичной ситуацией как и у меня, вашего зарплатного клиента.Очень прошу вернуть списанные бонусы СберСпасибо, что бы я смогла их потратить, а не жить с этой ужасной потерей! Нужно как то наладить информирование о дате их сгорания и доработать систему для корректного отображения информации, чтобы ваши клиенты могли сами следить за бонусами!!!

Закрыл кредитную карту, через 2 недели обновил кредитный потенциал, карта отображается, заказал отчет из бки через госуслуги, карта закрыта, далее заказал платный отчет в приложении сбербанка, и там тоже карта закрыта, кредитный потенциал обновляю, а здесь карта отображается, как действующая. 

Возврат денег

На мне есть какие-то микрозаймы