Задать вопрос на горячую линию поддержки Сбербанка

Покупку не производила ????? Деньги сняли B2P_ADENGI_6009_0

Добрый вечер, можно у вас получить консультацию, правильно ли составлена доверенность, ее будут высылать из Израиля, имея предыдущий опыт хотим заранее проконсультироваться

Нахожусь на Специальной Военной Операции полтора месяца уже как не могу получить доступ к личному кабинету сбербанка...Первое, это невозможно обратиться в службу поддержки сбербанка будучи не авторизованным в онлайн банке, мобильной сети нет...Второе, банк из вариантов предлагает либо посетить отделение, что собственно говоря очень смешно... Либо подтвердить смс, что невозможно, повторюсь, мобильной сети нет...Возникает вопрос, что мне делать в данной ситуации? Когда я попаду в отделение банка, это вообще не известно, без мобильной сети не могу получить смс... ПОЧЕМУ В БАНКЕ НЕ ПРОДУМАНА ПРОЦЕДУРА ВХОДА ДЛЯ ПОДОБНЫХ СИТУАЦИЙ, НЕИЗВЕСТНО... ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА И РЕШАТЬ БАНК ЕЕ НЕ СОБИРАЕТСЯ, ССЫЛАЯСЬ НА МОШЕННИКОВ И т. п., хотя все документы, подтверждающие личность, находятся при мне, слово тайное озвучить могу... Надеюсь хоть здесь обратят внимание на мою проблему и всё-таки помогут решить этот ребус, потому что доступ к зарплатной карте мне крайне необходим...

Я оставляла обращение, думала что это отзыв. если что я требую от них возврата денег за два года подписки (18300₽+18000₽), издержки за процент по рассрочки 2200₽), которую пришлось оформить, чтобы купить продление подписки . И моральную компенсацию (20000₽).А как еще оставить отзыв о банке? я не разобралась на вашем сайте

Здравствуйте, 15.02.2026 мне заблокировали карту и счёт в вашем банке! Прошу в кратчайшие сроки принять меры по разблокировке. За всё время использования на мою карту было 1 поступление в размере 4995р 10.02.2026 Прошу пожалуйста разблокировать мой счёт и карту т.к. считаю, что оснований для блокировки никаких не было.

Здравствуйте! 4 ноября 25 года мне пришел перевод по СБП от незнакомого человека из МТС-банка. Перевод ошибочный, я звонила по номеру, с которого он пришел, однако телефон не доступен (не доступен он и сейчас в феврале). Переводить деньги на прямую я побоялась, мошенники все дела. В поддержке сказали, что отправитель должен сам будет запросить средства обратно через свой банк, однако со мной никто не связался.Пару недель назад мне прилетел блок по 161-ФЗ. ЦБ подтвердил, что дело в этом переводе и указал, что для снятия с меня блока мне нужно "подать заявление об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы ОБДС". Поддержка Сбера отвечает, что это невозможно, т. к. перевод был по СБП и прошло более 90 дней. Говорят, мне нужно просто на тот же номер перевести нужную сумму (в МТС-банк, естественно). При попытке это сделать - "получатель не найден". Мне важно, чтобы перевод откатили именно со стороны Сбербанка, возможно ли это технически? Нужно ли мне приходить в офис, чтобы лично "подать заявление об отказе", о котором говорится в письме из ЦБ?

Здравствуйте, по какой-то причине 15.02.2026 мне заблокировали карту и счёт в вашем банке!Оснований для блокировки никаких не было. Сомнительных пополнений и переводов также не было. На счету осталась крупная сумма средств, которая мне необходима. Прошу пожалуйста решить проблему в кратчайшее время!

Добрый день!31.10.2025 г были куплены билеты на ледовое ШОУ "Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром , которое должно было состояться 23.12.2025 г.Шоу не состоялось. На почту организатора отправлено обращение - ответа нетТак же была направлена заявка площадке, на которой были куплены билеты, поступил ответ, что у организатора мероприятия недостаточно средств на балансе платформы, чтобы он мог вернуть деньги. Поскольку шоу не состоялось, а организатор не отвечает, я требую оспаривания операций проведенных через Сбер-банк (услуга не получена), это 1 платеж на 4500 (3 билета)

Вторую неделю банк не принимает справку о регистрации ребёнка по форме 8. Справка была получена в августе 2025 года в электронном виде через Госуслуги и заперена усиленной электронной подписью, что согласно ФЗ-63 юридически равна бумажной с печати. Данную справку мы приложили, на что получили ответ, что данная справка не принимается и нужна справка с красной печатью. Мы обратились в МФЦ, где нам смогли распечатать справку по форме 8 и заверить её синей печатью МФЦ, Справку заверенную МЦФ не приняли, заявив, что нужна красная печать МВД. Я обратилась в МВД, Специально ради этого поехала из Москвы в Санкт-Петербург ( адрес по прописке ) Справку по форме 8 выдать в МВД не имеют возможности, т.к. она уже была выдана ранее с усиленной электронной подписью. Я обратилась к начальнику МВД по вопросам миграции. Он подтвердил, что справку по форме 8 МВД не выдаёт, если она была выдана ранее с усиленной электронной подписью, и что требования банка незаконны. Что делать в данной ситуации ? 

Здравствуйте, мне почему-то заблокировали счёт, с банком ничего особенного не делал, просто пользовался как обычноМогу представить всю информацию, чтобы снять блокировку