02.09 с 03.09
USD ЦБ 37,2945 +0,0535 37,3480
EUR ЦБ 48,9677 +0,0516 49,0193

Связной Банк: Горячая линия

Раздел представляет собой «горячую линию» по вопросам, связанным с продуктами Связного Банка. Чтобы задать вопрос, воспользуйтесь ссылкой «Задать вопрос» и изложите его суть. Вопрос будет направлен эксперту, который в короткие сроки подготовит на него ответ.
Раздел модерируется представителями банка.

Вопросы, не относящиеся к Связному Банку, будут удаляться.

На ваши вопросы отвечает эксперт Связного Банка.

Валерия Курепина
Валерия Курепина
директор департамента обслуживания клиентов Связного Банка
Задать вопрос
категории вопросов
все Кредитные карты (5144) Разное (202) Вклады (93) О банке (62) Потребительские кредиты (60) Автокредиты (3)
Вопросы 1 — 15 из 60 Страницы  предыдущая  следующая
Вопрос:

Здравствуйте Валерия. Мне необходимо обратиться в службу безопасности банка по вопросу получения наличных средств. Как мне это сделать?

edikos (Санкт-Петербург) 06.08.2013 14:54
Ответ:

Ответ для edikos.

Идентифицировать Вас как клиента банка не удалось. Если Вы имеете в виду получение Персонального кредита, то на сегодняшний день его можно оформить только по предложению банка.

Валерия Курепина
Вопрос:

Я с октября 2012 пользуюсь кредитной картой связной. Хотела узнать по поводу кредита наличными, думала оформить. Но в инете прочитала что «персональный кредит могут оформить клиенты, получившие кредитное предложение от Связного Банка». Интересно как получить такое предложение? и моя подруга оформляла зимой и говорит что так можно без предложения (она так сделала, у нее тоже была кредитная карта связной). как же так?

lady1986 (Москва) 12.05.2013 20:41
Ответ:

Ответ для lady1986.

На данный момент оформление Персонального кредита по обращению клиента приостановлено. Персональный кредит можете быть оформлен только в случае поступления индивидуального предложения от банка. Если у банка появится к Вам предложение, Вы будете уведомлены СМС-сообщением.

Валерия Курепина
Вопрос:

Здравствуйте, прочитала на сайте банка тарифы, вступившие в силу с 12 марта 2013, тарифы на карту ключ к счету персональный, я правильно понимаю, что банк возобновил выдачу кредита персональный и с какого месяца эта услуга будет доступна. Заранее спасбо.

Oksanamin (Санкт-петербург) 03.04.2013 17:35
Ответ:

Ответ для Oksanamin

На данный момент оформление Персонального кредита по обращению клиента приостановлено. Персональный кредит можете быть оформлен только в случае поступления индивидуального предложения от банка.

Валерия Курепина
Вопрос:

здравствуйте валерия!я хочу узнать могу ли я оформить персональный кредит в вашем банке?и если да то как мне узнать в солонах связи города кингисепп я могу это сделать?

простоленочка (Кингисепп) 31.01.2013 14:18
Ответ:

Ответ для простоленочка.

На данный момент оформление Персонального кредита по обращению клиента, приостановлено. Персональный кредит можете быть оформлен только в случае поступления индивидуального предложения от банка.

Валерия Курепина
Вопрос:

Здравствуйте! Возникла необходимость подключения услуги «Кредитные каникулы». В моих документах от банка сказано, что возможно взять такие каникулы при условиях:
Отсутствуют просроченные платежи.
После погашения не менее трех ежемесячных платежей.
Не позднее, чем за два месяца до окончания срока действия договора.
Сотрудники банка мне сказали, что эту услугу мне подключат, но лишь в марте. Я же предполагала, что смогу ее подключить к следующему платежу в феврале. Где в договоре указано, что я должна за 2 месяца запланировать эту услугу? Есть ли дополнительные условия для подключения данной услуги, прописанные в договоре? Можно ли этот договор получить по электронной почте, чтобы быть полностью информированной обо всех деталях. Правы ли сотрудники банка, что отказали мне в получении данной услуги в будущем месяце?

Наталья Первова (Набережные Челны) 15.01.2013 21:28
Ответ:

Ответ для shadow_tut@mail.ru

Действительно, пропустить ближайший платеж клиент не может. При обращении не менее чем за пять календарных дней до даты платежа пропустить можно только платеж, следующий за ближайшим (т.е. через один платеж).

Согласно п. 6.14.3 Общих условий обслуживания физических лиц (http://www.svyaznoybank.ru/Portals/sbank/documents/retail/person_overall_20_08_2012.pdf):

Дополнительная услуга «Кредитные каникулы» позволяет отложить 1 (Один) ежемесячный платеж по Кредиту. Кредитные каникулы могут предоставляться Клиенту с одной из дополнительных услуг, указанных в пп. 6.14.1., 6.14.2. Общих условий.

Кредитные каникулы предоставляются Клиенту по письменному заявлению, переданному лично Клиентом или его Представителем в Подразделение Банка или при его обращении в Центр поддержки клиентов не менее чем за 5 (Пять) календарных дней до даты начала Кредитных каникул.

Датой начала Кредитных каникул считается дата, следующая за Датой платежа в Процентном периоде, в котором поступило заявление на Кредитные каникулы. Датой окончания Кредитных каникул считается очередная Дата платежа Процентного периода, в котором были предоставлены Кредитные каникулы (дата отсрочки).

Валерия Курепина
Вопрос:

Здравствуйте.30.11.12 в магазине связной я хотела взять кредит наличными.но мне был отказ.как узнать по какой причине.спасибо.

свя (Владикавказ) 02.12.2012 00:42
Ответ:

Ответ для свя.

Мы скорректировали модель продажи Персонального кредита. Теперь мы будем анализировать базу существующих клиентов банка, и предлагать части из них предодобренные кредиты с заранее оговоренными условиями. Это позволит нам более эффективно наращивать розничный кредитный портфель. Мы отредактировали информацию на странице нашего сайта о персональных кредитах в соответствии с указанными выше изменениями.

Валерия Курепина
Вопрос:

Добрый день! Подскажите пожалуйста, если я буду оформлять персональный кредит в салоне связи Связной (не в отделении банка), и если предоставлю 2-ндфл справку, и в случае если мне будкт отказано, мне вернут этот документ? И вообще, может этот документ там просто ксерокопируется, о оригинал отдается мне? Заранее спасибо за ответ.

robecco (Набережные Челны) 22.11.2012 13:38
Ответ:

Ответ для robecco.

В случае отказа документ обязательно возвращается. Хотелось бы Вас предупредить, что на сегодняшний день выдача кредитов наличными временно приостановлена. О возобновлении сервиса будет сообщено на официальном сайте банка. Пожалуйста, следите за нашими новостями на сайте www.svyaznoybank.ru!

Валерия Курепина
Вопрос:

Почему с карты на вклад деньги до сих пор не могут перевестись?

Kastun (Санкт-Петербург) 16.10.2012 23:07
Ответ:

Ответ для Kastun.

Уважаемый клиент!

Для того, чтобы мы могли помочь в решении Вашего вопроса, уточните, пожалуйста, сумму и время совершенной Вами операции. Данную информацию предоставьте, пожалуйста, на адрес response_banki.ru@svyaznoybank.ru.

Валерия Курепина
Вопрос:

я оформил кредитную карту вашего банка,лемит 10 тысяч снял все.договор потерял карта на руках.требуемую сумму оплатил.как узнать остаток на карте и заблокировать ее пороль не помню и пинкод карты тоже.

azat2012 (Магнитогорск) 12.10.2012 21:38
Ответ:

Ответ для azat2012.

Уважаемый клиент.

Для уточнения баланса Вашей карты, а также восстановления необходимых данных Вы можете обратиться в Центр поддержки клиентов по номеру 8 800 100 00 05 (звонок бесплатный).

Если Вы не планируете пользоваться картой, Вам необходимо закрыть счет.

Для этого необходимо заблокировать карту, обратившись для этого в Центр поддержки клиентов по номеру 8 800 100 00 05 (звонок бесплатный), обеспечить отсутствие на счету денежных средств или, напротив, задолженности. После этого предоставить соответствующее заявление и все имеющиеся карты в отделение банка или отправить по Почте России по адресу 123001, г. Москва, Ермолаевский переулок, д. 27, стр. 1. Также Вы можете закрыть счет посредством Интернет-банка (в разделе «Заявления/Сообщения»).

Обращаю Ваше внимание, что мы предлагаем своим клиентам начисление 10% годовых на остаток собственных средств (при условии нахождения на карте среднемесячного остатка от 10000 руб.), снятие от 1000 руб. в любом банкомате без комиссии и одну из крупнейших бонусных программ.

Надеюсь, что Вы останетесь нашим клиентом!

Валерия Курепина
Вопрос:

Здравствуйте!
у меня такой вопрос, если я живу в Грозном, я могу взять кредит в другом регионе, на сумму 200 000 тыс.?

Arsen095 (Грозный) 24.09.2012 14:04
Ответ:

Ответ для Arsen095.

Уважаемый клиент!

Мы предлагаем своим клиентам оформить кредит наличными (Персональный кредит) на сумму до 500 000 руб. (сумма кредита определяется на основании комплексного анализа данных потенциального клиента в момент подачи документов). Оформление Персонального кредита производится в любом отделении Связного Банка, а также в некоторых Центрах мобильной связи «Связной». Более подробную информацию о Персональном кредите и адресах, где возможно его оформление, Вы можете уточнить на сайте www.svyaznoybank.ru в разделе Частным клиентам/ Персональный кредит.
 

Валерия Курепина
Вопрос:

Уважаемая Валерия! По SMS пришло уведомление,что мне одобрен кредитный лимит по карте до 500000 руб. и что необходимо обратиться в ближайший магазин «Связной» в Ростове-на-Дону.При обращении был получен отказ. В таком случае вопрос -для чего было направлено это сообщение???.

ноябрь (Ростов-на-Дону) 30.08.2012 23:28
Ответ:

Ответ для ноябрь.

Уважаемый клиент!

В смс-сообщении поступает предварительное решение банка. Окончательное решение о предоставлении карты и сумме кредитного лимита принимается банком в момент непосредственного обращения и предоставления всех необходимых документов.

Валерия Курепина
Вопрос:

Мне одобрили ПЕРСОНАЛЬНЫЙ КРЕДИТ на сумму 200000р!!!НО в тот день,как обьяснил сотрудник банка,по техническим причинам(вроде программа зависла)карту с кредитом они мне выдать не могут!!!Сказали мы вам позвоним на днях и сообщим когда можно будет забрать карту!!вопрос такой-оформлялось все это в Москве в центре-могу ли я живя в области получить свой кредит в другом салоне Связной так как кредит уже одобрен и т д чтобы не тратить времени на дорогу и т д????

belkin666 (Москва) 24.08.2012 14:40
Ответ:

Ответ для belkin666.

Уважаемый клиент!

На сегодняшний день в Московской области оформить Персональный кредит возможно только в отделениях нашего банка. Адреса отделений банка Вы можете уточнить по телефону Центра поддержки клиентов 8 800 100 00 05 (бесплатно, круглосуточно) или на сайте www.svyaznoybank.ru в разделе «Частным клиентам» — «Персональный кредит».

Валерия Курепина
Вопрос:

здравствуйте, Валерия! Могу ли я оформить персональный кредит до 500 тыс. руб., если проживаю в Челябинске?

jule2006 (Челябинск) 21.08.2012 17:28
Ответ:

Ответ для jule2006.

Уважаемый клиент!

На данный момент оформление Персонального кредита в Челябинске не производится. Адреса отделений и города, где возможно оформление Персонального Кредита, Вы можете уточнить по бесплатному телефону Центра поддержки клиентов Связной Банк (ЗАО) 8-800-100-00-05, либо на нашем сайте в разделе «Частным клиентам» — «Персональный кредит».

Валерия Курепина
Вопрос:

Здравствуйте! Скажите у меня в вашем банке есть кредит. Могу ли я еще получить кредит в вашем банке?

dombai (Домбай) 16.08.2012 13:04
Ответ:

Ответ для dombai.

Уважаемый Клиент!

Мы предлагаем своим клиентам оформить кредит наличными (Персональный кредит) на сумму до 500 000 руб. (сумма кредита определяется на основании комплексного анализа данных потенциального клиента в момент подачи документов). Оформление Персонального кредита производится в любом отделении Связного Банка, а также в некоторых Центрах мобильной связи «Связной». Более подробную информацию о Персональном кредите и адресах, где возможно его оформление, Вы можете уточнить на сайте www.svyaznoybank.ru в разделе Частным клиентам/ Персональный кредит.

Валерия Курепина
Вопрос:

Добрый вечер.У меня персональный кредит, который я погасил досрочно сегодня.Через какое время я могу оформить следующий персональный кредит.Заранее спасибо за ответ.

kovalenko85 (Санкт-Петербург) 15.08.2012 19:34
Ответ:

Ответ для kovalenko85.

Уважаемый Клиент!

Обратиться повторно для получения персонального кредита Вы сможете сразу же после погашения текущего.

Валерия Курепина
Вопросы 1 — 15 из 60 Страницы  предыдущая  следующая

Горячая линия с 11.02.2011 просмотрена 1 014 038 раз