Вход

Вклады

Тинькофф Банк входит в Систему страхования вкладов. Система гарантирует каждому вкладчику Банка, входящего в систему, возврат 1400 тысяч рублей по депозитам и текущим счетам, включая процентный доход. Программа онлайн-депозитов банка успешно стартовала в марте 2010 года и действует в 25 городах: Москва, Санкт-Петербург и другие. Открыть вклад в Тинькофф Банке, можно не выходя из дома или офиса.

Наши эксперты готовы ответить на общие вопросы по теме «Вклады», а также дать разъяснения непосредственно по вкладам Тинькофф Банка.

Для того чтобы задать вопрос, вам необходимо нажать на значок «Задать вопрос». Раздел модерируется представителями банка.
Вопросы, не относящиеся к теме раздела, будут удаляться.

На ваши вопросы отвечают эксперты Тинькофф Банка

Эдуард Темников
Эдуард Темников
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Сергей Буланкин
Сергей Буланкин
вице-президент, директор департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Задать вопрос
Вопрос:
Подскажите, у мужа открыт вклад в банке , на меня выписана генеральная доверенность. Могу я открыть счёт в этом банке и часть средств перевести на свой счёт. Вправе ли банк мне отказать и на основании чего? Спасибо
Jet1 (Москва) 24.06.2017 13:27
Вопрос:

Здравствуйте, Эдуард,
вот по какому поводу беспокою. Мне некий банк (под названием «Илион», о котором нигде не могу найти сведений, в т. ч. и на этом сайте) предлагает «вложиться» под 16—20%. Такой баснословный процент настораживает — разве такие проценты по вкладам сейчас существуют (таких кредитов нет, а тут — вложение)?

Gremy (Москва) 23.06.2017 20:46
Ответ:

Добрый день.

Сейчас на рынке вкладов нет подобной ставки, а банк с таким названием тоже не смог найти, поэтому не рекомендую реагировать на подобные сообщения.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

В какую судебную инстанцию(мировой, общей юрисдикции и в каком городе?) подавать иск на Темпбанк по нарушению договора по вкладу и выплате неустойки согласно п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителя? Вклад был открыт в филиале банка в г. Тольятти. Филиал теперь закрыт.

prof63 (Тольятти) 17.06.2017 22:14
Ответ:

Здравствуйте.

Если считаете, что банк действительно нарушил договор, то для начала рекомендую обратиться с жалобой на официальном сайте ЦБ РФ.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Добрый день.
Если посмотреть топ вкладов на этом сайте, то они все требуют застраховаться.
Подскажите, с чем связано условие «Застраховаться» для открытия вклада?

n9tzcy1w4s (Москва) 09.06.2017 12:45
Ответ:

Добрый день.

Так понимаю, что имеете ввиду эту информацию: «Все банки, работающие с вкладами населения, являются участниками системы страхования вкладов. У вкладчика автоматически возникает право на получение компенсации до 1,4 млн рублей в случае отзыва у банка лицензии.»

Речь идет о государственно программе страхования вкладов, клиент не обязан оформлять дополнительную страховку.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Здравствуйте!
Я открыла вклад в одном из банков.
Условия вклада были под 7% годовых на пол года.
минимальная сумма вклада — 100000р.
В договоре, заключенны со мною банком по тому вкладу, по поводу продления вклада было написано буквально следующее.
«Продление договора. Не более 2 раз. Процентная ставка по вкладу при продлении Договора устанавливается на уровне, соответствующем в Банке на дату продления Договора». Больше в этой графе не было ничего написано.

Деньги были на вкладе полтора года. Я была уверена, что после окончания 6 месяцев вклад продлиться по какому-либо нормальному проценту 3%-9% в зависимости от обстановки в стране.
Но по факту 7% годовых я получила только за первые полгода,
далее проценты начислились под 0,01% годовых, чего я не ожидала.
Как мне объяснили сотрудники банка год назад условия этого вклада поменялись. С тех пор минимальная сумма вклада составила 200000руб. Так же они сообщили, что обзванивали клиентов по телефону.
Но, мне никто не позвонил и никоим образом не письменно на адрес не по телефону, не по эл почте не сообщил об этих изменениях.
Я держа средства в банке, рассчитываю получить положенные мне проценты.

Хотелось бы получить от Вас ответ на вопросы:
1) правомерны действия работников банка, если не правомерны то какие законы они нарушил?
2) можно ли решить этот вопрос не доходя до суда, как это лучше сделать. Телефон горячей линии ничего не решает, как и устные разговоры с отрудниками банка.
3) как именно я могу узнать точное директора банка на которого можно писать официальные письма, ведь в договоре указан только менеджер по доверенности?

Заранее благодарна за ответ.
С уважением, Ивлева Елена.

emilliya (Красноярск) 09.06.2017 12:18
Ответ:

Добрый день.

Рекомендую более детально изучить договор и проверить условия, касающиеся информирования клиентов об изменении тарифов. Если банк не нарушал свои обязательства, то, значит, его действия правомерны.

До суда рекомендую обратиться с жалобой в ЦБ РФ, например на официальном сайте.
Информацию о руководстве банка можете уточнить в открытых источниках, например тут.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Увеличение % ставки ипотеки Сбербанка законно согласно условиям договора?

Брал ипотеку в «Сбербанке» «Приобретение готового жилья» 19.04.2016 под 13%. В договоре есть пункт — «… в случае невозобновления договора страхования жизни и здоровья … Кредитор может увеличить процентную ставку с даты, следующей за второй Платежной датой после дня получения Кредитором информации о невозобновлении договора страхования …до… … но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия Кредитором решения об увеличении % ставки…». Я обнаружил в июне (ничего не сообщили, а я упустил эту страховку), что % стал 14. Это законно?
В отделении, где брал ипотеку, мне сказали, что: 1) % ставка повышена 20 мая; 2) они не юристы и рекомендуют написать на ваш сайт — скорее будет реакция руководства Сбербанка.
Я считаю, что незаконно, т. к. предполагаю, что 20.05.2017 ставка по ипотеке «Приобретение готового жилья» Сбербанка была ниже 14%.
Если я прав — что можно сделать, чтобы вернуть % ставку и деньги, связанные с её увеличением?

spetrosyan (Санкт-Петербург) 08.06.2017 14:42
Ответ:

Здравствуйте.

Скорее всего сотрудники рекомендовали обратиться на Горячую линию Сбебанка вот здесь. Уверен, коллеги дадут исчерпывающие ответы.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Дата окончания срока вклада пришлась на нерабочий день банка. В первый рабочий день банка вклад я получила.
Есть ли в этом случае пролонгация договора или нет?

9999kl (Сыктывкар) 03.06.2017 13:00
Ответ:

Добрый день.

Если речь идет о банке Тинькофф, то вклады мы выдаем и в нерабочие дни. Если о другом банке, то рекомендую обратиться к его представителям.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Здравствуйте, я произвел вклад в Сбербанк России, мне требуется снять наличные срочно в другой стране, то есть в Белоруссии. Вопрос в том, какие требуются для этого документы и возможно ли это сделать вообще?
Спасибо!

BelousovVV (Белоруссия, Речица) 30.05.2017 20:41
Ответ:

Добрый день.

Рекомендую задать этот вопрос на Горячей линии Сбербанка.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Добрый день.
Имею срочный вклад в ПАО «Промсвязьбанк».Являюсь многолетним вкладчиком банка.После каждого года лежания вклада.приходил в банк брал выписку и узнавал дальнейшие условия по вкладу.так и в прошлом году было.мне разъяснили всё подробно и я довольный был с условиями.И вот после очередного года лежания узнаю что пролонгация не прошла по базе. и вклад мой пролежал год в пустую. На месте помочь не могут,только сожалеют
Что мне можно поделать? Если Вклад закрою.могу ли я потом найти свои проценты? Куда можно обратиться?
С уважением Сергей

Sergey272727 (Гуково) 26.05.2017 15:27
Ответ:

Добрый день.

Советую связаться со службой поддержки данного банка, например, по телефону или с помощью социальных сетей. Наверняка коллеги располагают большей информации, чем сотрудники отделения, и смогут решить проблему.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Добрый вечер! Вопросов 2:
1)обязательна ли перед снятием «отлёжка» (30 дней деньги лежат на вкладе и только после этого можно расходовать, в противном случае будет сгорание процентов за некий период) средств на расходно-пополняемом вкладе, пополненном посредством перевода из другого банка?
2) во всех банках по-разному?
Спасибо.

Mozziconi (Саранск!) 25.05.2017 20:31
Ответ:

Добрый день.

Рекомендую уточнить актуальные условия в службе поддержки банка «Агросоюз», так как правида и правда в каждой кредитной организации разные.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Здравствуйте нам не отыгрался банк Призрак Прайм Финанс Банк в моём сложном положении он отыгрался на моём доверии и я оплатил депозит и какую-то страховку за перевод еще нужно оплатить курьера Вот номер счёта на который я оплатил И что мне делать теперь

openid.mail.ru/mail/Kol~tssovEvgeniy (Череповец) 25.05.2017 14:59
Ответ:

Добрый день.

Рекомендую обратиться в службу поддержки банка, с которым возникло недопонимание.

Увы, не в моих силах повлиять на процессы, которые происходят в сторонних кредитных организациях.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Сергей,добрый день! Как довести до руководства банка мою благодарность сотруднице банка по имени Наталья № 63819 ? После общения с другой сотрудницей ранее я заблокировала счет по дебетовой карте вашего банка. и только лишь благодаря грамотной и выдержанной работе Натальи, я осталась всё-таки клиентом вашего банка. Моё пожелание: премируйте её пожалуйста за грамотную работу. Таких бы специалистов вам побольше! БлагоДарю.

yanina26 (Ставрополь) 25.05.2017 12:13
Ответ:

Добрый день.

Вижу, коллеги уже передали сотруднице и ее руководству благодарность и информацию о Вашем отзыве в Народном рейтинге. Работа Натальи не осталась без внимания.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Здравствуйте.Может ли гражданин Италии приехавший в Санкт Петербург по туристической визе открыть вклад в рублях в одном из банков города?И если да,то какие документы от него потребуются?

людмила09 (Санкт-Петербург) 24.05.2017 17:46
Ответ:

Добрый день.

Увы, на основании этого документа иностранные граждане не смогут оформить продукты банка.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Добрый день. У меня закончился срок действия 1 вклада, но был открыт в этом же банке другой вклад и я перевела безналично деньги с одного своего вклада на другой. Из документов, подтверждающих мое действие мне выдали только мемориальный ордер на котором работник банка только расписалась. На мою просьбу поставить печать и расшифровку подписи работница банка отказалась. Только после скандала, мне все таки поставили штамп(не печать) Я подписала расходный и приходный ордер, но мне их не дали. Такого безобразия я еще не видела. Действие проходило в Уральском банке реконструкции и развития по адресу г. Пермь.Петропавловская,85 Подскажите пож-та какие документы должны выдаваться в таких случаях и должны ли быть на них печать.

Hаталья H (Пермь) 23.05.2017 16:31
Ответ:

Добрый день.

Рекомендую обратиться в службу поддержки этого банка. Перечень документов зависит от условий обслуживания. Полагаю, что Вашему запросу Вам смогут подготовить справку о состоянии счета.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Отделение Сбербанк России в Санкт-Петербурге пос. Сосново, ул. Озерная, д. 2 закрыто на ремонт и я не могу снят там деньги со сберкнижки.
Подскажите пожалуйста:
1) Надолго ли?
2) где можно снять деньги со сберкнижки?
3) как сумму 7000 руб может снять вместо меня жена?

trofff (С-Пб) 22.05.2017 12:18
Ответ:

Добрый день.

Рекомендую одресовать вопрос коллегам из Горячей линии Сбербанка на портале вот здесь — уверен, они помогут в решении этой ситуации.

С уважением,

Эдуард Темников

Горячая линия с 07.09.2011 просмотрена 990 570 раз