Вклады

Тинькофф Банк входит в Систему страхования вкладов. Система гарантирует каждому вкладчику Банка, входящего в систему, возврат 1400 тысяч рублей по депозитам и текущим счетам, включая процентный доход. Программа онлайн-депозитов банка успешно стартовала в марте 2010 года и действует в 25 городах: Москва, Санкт-Петербург и другие. Открыть вклад в Тинькофф Банке, можно не выходя из дома или офиса.

Наши эксперты готовы ответить на общие вопросы по теме «Вклады», а также дать разъяснения непосредственно по вкладам Тинькофф Банка.

Для того чтобы задать вопрос, вам необходимо нажать на значок «Задать вопрос». Раздел модерируется представителями банка.
Вопросы, не относящиеся к теме раздела, будут удаляться.

На ваши вопросы отвечают эксперты Тинькофф Банка

Эдуард Темников
Эдуард Темников
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Сергей Буланкин
Сергей Буланкин
вице-президент, директор департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Задать вопрос
Вопрос:

оформил в восточном экспресс банке кредитную карту на200000т я ее не актевировал а мне пришло извещение что я должен 13449 рублейкакие мои действия что бы не платить

frolov000020 (Омск) 06.12.2018 08:53
Ответ:

Добрый день.

Рекомендую уточнить у поддержки банка причины возникновения задолженности и ознакомиться с договором.
Если условия договора были нарушены, необходимо обратиться в ЦБ РФ.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Добрый день!
Недавно у отца нашлась чековая книжка с вкладом (спецсчёт) Сберегательного Банка СССР. Счет был открыт на чеки Внешторгбанка СССР (Чеки Внешпосылторга) на сумму 1 572 руб. (Одна тысяча пятьсот семьдесят два рубля), на Английские фунты был открыт спецсчёт, но в рублях. Счёт был открыт в Сберегательном Банке СССР 23.12.1988 г.
Подскажите пожалуйста, как правильно рассчитать компенсацию, которая положена законом РФ на сегодняшний день. Счёт не закрывался, сумма до сегодняшнего дня не менялась, хотя может быть начислялись какие-то проценты — нам это не известно (может быть там есть ещё проценты), компенсацию по данному спецсчёту ни разу не получали.
Куда обратиться для получения компенсации и как правильно высчитать сумму которая положена для компенсации.

Alex2377 (Воронеж) 30.11.2018 12:17
Ответ:

Добрый день.

Рекомендую адресовать вопросы коллегам из горячей линии Сбербанка.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

В сентябре 2018г был произведён возврат оплаты за обучение в вузе на счёт карты тинькофф блэк, по сей день средства не вернулись, в учреждении утверждают, что деньги из казны были отправлены, заявление писалось. Как долго еще ждать возврат?

bett11 (Новосибирск) 28.11.2018 11:57
Ответ:

Добрый день.

Срок зачисления банковского перевода составляет 1—2 рабочих дня. В случае указания некорректных реквизитов, если банк не смог идентифицировать получателя, перевод возвращается отправителю через 5 рабочих дней после поступления. К сожалению, по указанным данным не смог идентифицировать Вас как клиента банка. Пожалуйста, направьте ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru, указав дату перевода, сумму и ссылку на ответ. Коллеги проверят дополнительно информацию.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Уважаемый Эдуард не могли бы вы мне помочь. Я отправлял в Банк Тинькофф ценное письмо с описью содержимого и уведомлением. В письме были исполнительный лист, заявление, копия судебного решения. Согласно кода отслеживания письмо Получено адресатом 22 ноября 2018, 17:02 123060, Москва. Никакого уведомления мне не пришло. Я звонил в банк но никаких разъяснений я не получил некто ничего не знает и ничего не объясняет. А главное не понятно производятся ли какие нибудь действия по изъятию моих денежных средств с должника. Уважаемый Эдуард вы не могли бы мне помочь с моим вопросом и главное дайте хоть один контакт где сидят люди которые могут разъяснить и компетентно ответить а то никто ничего не знает.

е п (Ангарск) 28.11.2018 00:00
Ответ:

Добрый день.

Подскажите, пожалуйста, на какой электронный адрес направляли письмо.

Если возможно, просьба продублировать его на connect@tinkoff.ru со ссылкой на вопрос. 

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Помогите выцарапать деньги без потерь. Отделение Московского Областного Банка в нашем городе закрылось, а там у меня в 2017 году был открыт вклад. При закрытии отделения Банка в нашем городе про меня просто забыли. Но у меня закрадываются сомнения по этому поводу. В общем, банк уехал, и я остался без денег.
Я позвонил в Москву в головной офис, там меня отфутболили в Н. Новгород, в Н. Новгороде мне сказали что, нужно приезжать самому к ним и закрывать счёт. Или собирать кучу бумаг, доказывающих, подтверждающих происхождение денег, открывать счёт в другом банке своего города и заверенную нотариусом доверенность отправлять в Н. Новгород.
В отделениях наших местных банков мне сказали, что:
1. Перевод по безналу будет облагаться комиссией.
2. Я буду должен предъявить доказательства, что это мои деньги.
Обращался на горячую линию Мособл банка. Ответа нет.
Помогите хотя бы советом.

openid.yandex.ru/altre (Киров) 21.11.2018 20:17
Ответ:

Добрый день.

Как вариант, рекомендую уточнить в поддержке Мособлбанка возможность принятия заявления на закрытие счета и перевод средств, отправленного заказным письмом. Отмечу, что наличие комиссии за перевод Вам нужно уточнять непосредственно в поддержке банка, в котором у Вас открыт вклад — возможно, с учетом ситуации они согласятся перевести средства без комиссии.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Здравствуйте.
Являюсь клиентом «Русский ипотечный банк». На сайте банка появилась информация, что банк перестал выдавать и проводить любые транзакции по счетам вкладчиков.
На данный момент банк является действующим.
Подскажите, пожалуйста, что делать в таком случае?
Как вернуть деньги. Максимально быстро.

nadin048 (Липецк) 21.11.2018 03:34
Ответ:

Добрый день.

В данной ситуации я могу лишь рекомендовать ожидать информации от банка или регулятора по дальнейшим действиям.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

добрый день!

была заблокирована карта моего партнера он должен мне деньги! по 115 ФЗ его заподозрили и заблокировали
прошло 45 дней, насколько мне известно он имеет право закрыть счет и перевести деньги мне!!!!! срок исполнения данной операции 3 банковских дня????

прошло 7 банковских дней а денег так и нет?????????????????????7

Ilnur77 (Казань) 19.11.2018 10:16
Ответ:

Добрый день.

Для рассмотрения ситуации рекомендую обратиться в банк непосредственно владельцу карты и счета.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Добрый вечер. Является ли договор банковского вклада обязательным документом при открытии депозита. Имеется в виду договор как отдельный документ, а не совокупность документов таких ка заявление на открытие, положение о вкладах и т. д

xok1958 (Ростов-на-Дону) 18.11.2018 21:18
Ответ:

Добрый день.

Отдельный документ не обязателен. Если рассмотреть процесс открытия вклада в Тинькофф, то клиент заключает с банком договор, который состоит из нескольких частей: Условия комплексного банковского обслуживания (УКБО), заявление-анкета, тарифный план. Если у клиента еще нет карты Tinkoff Black, представитель банка доставит комплект документов, в который входят заявление-анкета и тарифный план, УКБО же находится в свободном доступе на сайте.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Как открыть вклад дистационо и можно ли в Керчи и какие гарантии?

Oleg7373 (Керчь) 16.11.2018 23:41
Ответ:

Добрый день.

Оставьте заявку на сайте банка и к Вам приедет представитель банка со всеми необходимыми документами в удобное время. Все депозиты в нашем банке страхуются государством до 1,4 млн рублей. Дополнительно отмечу, наш банк с каждым годом развивается все больше и больше, прибыль банка ежегодно растет.

Тем не менее, банкротство банка не означает потерю денежных средств свыше 1,4 млн рублей. У нашего банка имеются активы, реализуя которые государство будет обязано исполнить все обязательства по выплате денежных средств, независимо от суммы.

 С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Почему у меня заблокировали карту Сбербанка,по решению суда от Тинькофф. Я объяснил банку,пока мне не отдадут всю мою запрашиваемую сумму,я платить не буду. Или я сам буду подавать на банк в суд. Сумма была не большая. 4000 рублей. На руки получил 1000 , остальные,якобы процент. И я должен сейчас 13 тысяч

89039474047 (Барнаул) 15.11.2018 09:02
Ответ:

Добрый день.

Направьте, пожалуйста, ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru, приложив ссылку на мой ответ. Коллеги проведут проверку.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Здравствуйте если предположить гипотетически что в случае дефолта в России либо другой подобный сценарий может ли ЦБ России приказать иностранным банкам работающим в России заморозить валютные депозиты физлиц.

Alik Alikante (Москва) 13.11.2018 10:50
Ответ:

Добрый день.

Сейчас сложно сказать, какую политику будет проводить ЦБ РФ в будущем, тем не менее нельзя исключать и подобные действия.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Имеет ли право банк снимать деньги с вклада частного лица по требованию судебного пристава в течении срока действия вклада.

gertva (Москва) 12.11.2018 17:44
Ответ:

Добрый день.

Служба судебных приставов имеет право наложить арест на денежные средства клиента, в том числе и на вклады, а также потребовать их списания. Банки обязаны выполнять подобные распоряжения.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Здравствуйте. Я не гражданин рф. Если жена будет как паручител банк даёт ли кредит?

юра25 (Волгоград) 08.11.2018 11:25
Ответ:

Добрый день.

Увы, пока банк рассматривает заявки на кредитные продукты только для граждан Российской Федерации.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Уважаемый ПБ! Убедительно прошу разблокировать мой ЛК и МБ от вашей заставки про контрольные вопросы!
Что за навязчивость такая?! Предложили — спасибо, кто захочет, тот воспользуется. Меня же более чем устраивают имеющиеся способы защиты.
Я всё равно обхожу заставку и захожу в ЛК, просто это некрасиво с вашей стороны и ничего, кроме отрицательных эмоций не вызывает!

1001126 (Москва) 07.11.2018 13:28
Ответ:

Добрый день.

Банк уделяет большое внимание вопросу безопасности, поэтому убрать такое предложение на постоянной основе нет возможности. Надеюсь на понимание.

Если установить хотя бы один контрольный вопрос, то предложение появляться не будет.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Получил промокод для открытия вклада Восторг в банке Зенит. Сегодня открывал вклад, промокод не приняли.

anz33 (Г Москва, Новомосковский округ, поселок Минвнешторга) 02.11.2018 12:21
Ответ:

Добрый день.

Рекомендую уточнить условия использования промокода у коллег из службы поддержки банка Зенит на сайте или по телефону.

С уважением,

Эдуард Темников

Горячая линия с 07.09.2011 просмотрена 1 064 072 раза