Добрый день, Anastasiya76!

Для прояснения ситуации сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО и серию/номер паспорта, а также номера телефонов, на которые поступали звонки. Запрошенную информацию прошу направить мне через личное сообщение на Banki.ru

С уважением,

Добрый день, haveafun!

Сообщаю Вам, что информация по Вашему обращению была передана моим коллегам для уточнения возможности ускорить процесс рассмотрения Вашего заявления от 03.03.2013. Сведения о принятом Банком решении Вы сможете уточнять самостоятельно по круглосуточному телефону Call-Центра Банка 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный), при верном указании Кодов доступа.

Дополнительно уведомляю Вас, что в настоящий момент Ваши Карты активны и не заблокированы.

С уважением,

Добрый день, t_nataly!

Сообщаю Вам, что запрет на совершение расходных операций по кредитным Картам Клиента был установлен по инициативе Банка в одностороннем порядке. Для уточнения возможности снятия существующих ограничений Клиент может обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ с целью составления заявления на право пользования кредитными продуктами Банка. По результатам рассмотрения данного письменного обращения Банком может быть принято как положительное, так и отрицательное решение.

С уважением,

Добрый день, sveta65!

Обращаю Ваше внимание, что на текущий момент у Вас имеется пропуск платежа по Кредиту «Потребительский кредит online 36%». Для возобновления возможности совершения расходных операций по Картам рекомендую Вам погасить данный пропуск. Уточнить сумму для оплаты возможно по круглосуточному телефону Call-Центра Банка 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный), при верном указании Кодов доступа.

С уважением,

Добрый день, naxi231!

Ответила Вам в личном сообщении.

С уважением,

Добрый день, naxi231!

Информирую Вас, что на Счет указанной Вами Карты от 19.05.2013, действительно, была зачислена сумма, указанная в Счете-выписке № 10, как сумма минимального платежа. При этом отмечу, что до момента погашения задолженности на данную сумму, согласно Тарифам и Условиям, начислялись проценты. То есть Вами была оплачена сумма, не включающая в себя размер начисленных процентов за период с 23.04.2013 по 19.05.2013. Узнать окончательную сумму для оплаты Вы сможете по круглосуточному телефону Call-Центра Банка 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный), при верном указании Кодов доступа. Напомню также, что через пару дней после оплаты Банк рекомендует уточнять своевременность поступления и достаточность суммы в справочно-информационной службе.

С уважением,

Добрый день, naxi231!

Обращаю Ваше внимание, что на данный момент от Вас не было получено заявление о несогласии с операцией, поэтому расследование Банком еще не проводилось. Согласно указанным ранее положениям Условий операция, совершенная с введением ПИН-кода, может быть осуществлена либо Держателем Карты, либо лицом, которому вопреки Условий Клиент передал Карту и данные о ней, либо мошенническим путем (при этом действия со стороны третьих лиц имеют место быть в случае несоблюдения Клиентом мер безопасного использования Карт).

В сложившейся ситуации Вам необходимо следовать указанным в ответе на Ваш отзыв рекомендациям.

Надеюсь на Ваше понимание!

С уважением,

Добрый день, plotnikova1983!

Информирую Вас, что в настоящее время на Ваше имя в Банке оформлен Договор по Карте «MasterCard Electronic» (Договор № 3******0). Так как по данному Договору у Вас имеется задолженность, Вам необходимо производить соответствующие оплаты минимальных платежей.

Обращаю Ваше внимание, что предыдущий минимальный платеж, который необходимо было оплатить до 04.05.2013, был Вами оплачен с опозданием.

Также обращаю Ваше внимание, что каждый пропуск платежа негативным образом сказывается на Вашей кредитной истории, поэтому для оплаты Кредита рекомендую своевременно размещать денежные средства на Счете. Во избежание несвоевременного поступления средств на Счет рекомендуется оплату проводить заблаговременно.

С уважением,

Добрый день, ada1867!

Благодарю за выбор Карты Банка в качестве финансового инструмента!

Сообщаю Вам, что для предоставления частной информации необходимо пройти процедуру идентификации, что в рамках данного раздела не предусмотрено.

Уточнить информацию о поступлении Карты в Отделение Банка Вы можете по телефону Call-центра Банка:

— 8-800-200-6-200 для Карт платежных систем VISA/MasterCard;

— 8-800-200-94-49 для Карт American Express;

— 8-800-200-6-205 для Карт Diners Club.

Обращаю Ваше внимание, что при обращении по телефону Вам потребуется назвать цифровой или буквенный код доступа.

С уважением,

Добрый день, vicsem!

Для проведения анализа сложившейся ситуации просьба уточнить серию/номер Вашего паспорта и ФИО.

Данные просьба направить мне через личное сообщение на Banki.ru.

С уважением,

Добрый день, IRINAZ32!

Сообщаю Вам, что сформировать ПИН-код по Карте возможно одним из следующих способов (кроме Виртуальных и Подарочных виртуальных карт):

— обратившись в любое удобное время в Call-Центр Банка по телефону, указанному на оборотной стороне Карты (при верном указании Кодов доступа, также звонок должен поступить с телефона, номер которого Вы ранее указывали в анкете);

— через автоматизированную справочную систему Банка (при верном указании Цифрового Кода доступа, также звонок должен поступить с контактного номера телефона) при звонке по номеру: 8-800-200-6-200.

Изменить существующий ПИН-код возможно с помощью банкоматов Банка, при этом необходимо вставить Карту в банкомат и ввести прежний ПИН-код, после чего сформировать новый.

С уважением,

Добрый день, flapper6!

Для уточнения интересующей Вас информации укажите, пожалуйста, Ваши ФИО и серию/номер паспорта. Данные просьба направить мне через личное сообщение на Banki.ru.

С уважением,

Добрый день, Beck2010!

Уточните, пожалуйста, из каких источников Вами были получены указанные сведения (с предоставлением ссылок на сайты). Запрошенную информацию прошу направить мне через личное сообщение на Banki.ru

Дополнительно обращаю Ваше внимание на то, что Договор, заключенный между Банком и Вами, в рамках предоставления и обслуживания Комплекта карт «RSB Travel Premium Promo» был закрыт от 03.04.2013. Договор по Карте «RSB World MasterCard Cash Back Card» был закрыт от 18.04.2013.

С уважением,

Добрый день, svetlana1082!

Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства!

Банк готов разобраться в сложившейся ситуации. Предоставьте, пожалуйста, все данные по ситуации: номер телефона с которого и на который поступают звонки и сообщения, по возможности номер договора Клиента или ФИО, по которому к Вам обращаются. Данные просьба предоставить личным сообщением на банки.ру (адресат Алимова Альфия).

С уважением,

Добрый день, dool111!

Информирую Вас, что сроки подачи заявки на увеличение лимита по кредитной Карте Банком не регламентированы. Вместе с тем сообщаю, что при создании данной заявки посредством Системы «Интернет-банк» существуют некоторые ограничения: не более одной заявки в день и не более трех заявок в месяц.

Также отмечу, что при рассмотрении кредитной заявки Банк производит комплексную оценку заемщика, проводя анализ как финансовой, так и нефинансовой информации. Наличие положительной кредитной истории в Банке «Русский Стандарт» может значительно повлиять на принятие положительного решения, но не является его гарантом. Решение, принятое Банком, может быть как положительным, так и отрицательным. О причинах отказа в изменении кредитного лимита Банк не сообщает.

С уважением,