Задать вопрос на горячую линию поддержки Альфа-Банка

Обещали вернуться с ответом по ситуации с неверным переводом денег, вам на почту отправлено письмо

Открыла карту в альфа банке для того что иметь там накопительный счет. Приехал представитель привез карту я сразу сказала чтоб там ничего платного бесплатного и похожего не было. Мне нужно пользоваться вашим банком для накоплений и все. Спустя время узнаю что все же есть платные услуги за которые не однократно списания происходили . сначала написала чтоб ее отключили и вернули деньги. Деньги вернули но услугу не отключили. Спустя пару дней такая же ситуация, на этот раз я уже позвонила - так же все отключили все вернули. Через пару дней замечаю что ничего не изменилось и с моего накопительного счет снова списались деньги за услугу Снова позвонила в банк снова отключили но в это раз деньги вернуть не могут. Ща услугу которой я не пользовалась которую мне подключили без моего согласия я должна просто подарить им деньги? Логика отсутствует видимо раз меня постоянно отправляют писать жалобы раз в сутки. Мошенники

Мой печальный опыт пригодится многим.Все было хорошо, но я воспользовался услугой перевод баланса (с втб перевел долг по кредитке и закрыл кредитный счет).Причем закрыл сразу.Спросил в чате Альфы-мне сказали не беспокотесь, справок не нужно, по БКИ видно будет что счет закрыт и все вообще будет хорошо.Но через пару месяцев я случано обнаружил, что Альфа в "тихушку" с меня списала комиссию в 10 т. рублей, за якобы не закрытый кредитный счет в ВТБ. А он закрыт! и я справку скинул в Альфу.Альфа банк сказал, что справка не по форме (хотя это стандартная справка ВТБ с указнием всех необходимых данных и ЭЦП). В итоге что в сухом остатке: нервные три дня общения, пересылка справок, подготовка претензии, и сейчас уже иска.Вы представляете? - фактически кредитный счет закрыт давно в ВТБ и в установленный договором срок - но Альфа банк сухо переписывается со мной (поняли, что незаконно списали комиссию и теперь докапываются до справки ВТБ)......Я закрываю счета в Альфе сейчас, в том числе и кредитку и брокерский, подаю в суд (видимо ВТБ нужно привлечь третьим лицом, не заявляющих самостоятельных требований) и т.д. И все из-за одно СПРАВКИ!Почуствуйте компетенцию, друзья! молча ухожу в другие банки ( у меня идеальная кредитная история и я премиум клиент например в Тинькове и Райффайзене).Но например есть люди для которых репутационный ущерб-святое (например я Сбербанком не пользуюсь 15 лет после одного случая и никогда не буду пользоваться...вот теперь и Альфа банк, Совкомбанк вошли в черный список у меня и моей семьи. Навсегда.)

Как получить обслуживание в отделении Альфа-Банка в Лобне хотя бы не более 45 минут ожидания? Я сегодня даже записывалась на прием через приложение. Запись не помогает пройти к специалисту (начальнице отдела) быстрее, очередь живая, так и ушла ни с чем! В 11 утра записалась на 14:30, пришла в 14:15, ушла не дождалась оьслуживания в 15:10. У меня нет здоровья столько сидеть! В этом отделении Люди реально сидят часами! Ни электронной записи, ни талона, где можно спрогнозировать время обслуживания! 

Как заказать доставку карты в отделение банка?

Хочу написать досудебную претензию на альфа тревел связанную с question/856436/ , но не могу найти на кого писать 

Сегодня хочу написать о "замечательном" банке Алфа-банк! Хотела оплатить кредит в приложени, по коду зайти не смогла, из-за каких-то соображений безопасности! Чтобы зайти, надо заново регистрироваться, но карта у меня утеряна, поэтому не смогла. Позвонила в банк, на что мне ответили, что у меня отключено было приложение, попробуйте зайти заново, заново попытка тоже не удалась. В итоге, оказалось чтоб под моим номером у них зарегистрировано ещё 2 клиента!!!! оператор начал валить все на сотового оператора, но при чем тут они??? В прошлом месяце я нормально заходила в приложении, то есть за 1 месяц они под моим номером зарегистрировали ещё двух клиентов!!! У вас регистрируется новый клиент, как он может зарегистрироваться под уже существующему номеру в базе клиентов банка??? Мне интересно как у них работает служба безопасности??? То есть если кто-то возьмет кредит, и не будет его платить, то названивать будут мне????? Отправляют меня в офис, но я устала ходить к ним в офис, они мне не смогли даже подключить СБП, так как у них идет задвоение, я вышла замуж и сменила фамилию, но и это не помогло!!! 3 раза я ходила к ним по этой проблеме и не было никакого решения!!! После такого, я намерена подать на банк в суд!!! Поэтому ждите повестку! Никому не советую данный банк!!! И рейтинг у них накрученный!!! С такими проблемами как у них, рейтинг должен быть 0,0!!! 

Хочу зайти в проект «Свой в альфе» с новым наставником.С предыдущим наставником договор расторгнут.Не могу войти в личный кабинет по ссылке наставника, выдает ошибку авторизации #11020

Здравствуйте. Более полугода назад заблокировали зарплатную карту вашего банка по 161 ФЗ, там были особые привилегии в обслуживание( они были бесплатными, тк карта являлась зарплатной) Недавно совершенно случайно узнал о том что на мое имя в вашем банки начислены комисси за обслуживание карты порядка 3000 руб. Какие могут быть комиссии за обслуживание, если данной картой я не пользуюсь, из за ее блокировки? И как мне приостановить обслуживание ( начисленияюе комиссий) если нет доступа к онлайн банку и карте?!

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/873144/. Где ответ на вопрос?