Рейтинг ипотечных кредитов

Рейтинг ипотечных кредитов
Эксклюзивное исследование Банки.ру — август, 2016

Страховые споры

«ГлавСтрахКонтроль» уже более пяти лет занимается урегулированием споров со страховыми компаниями как на досудебной стадии, так и во всех судебных инстанциях. За это время клиенты «ГлавСтрахКонтроля» получили компенсации на сумму почти 2 млрд рублей. Она складывается как из суммы невыплаченной страховой компенсации, так и значительных штрафов, неустоек и компенсации морального вреда.

«ГлавСтрахКонтроль» первым на российском рынке предложил клиентам гарантию результата и оплату услуг только после получения выплаты от страховой компании, что позволило клиентам не нести расходов на юридическую помощь. Теперь их оплачивает страховая компания.

Наши эксперты готовы ответить на любые вопросы, связанные со страховыми спорами. Для того чтобы задать вопрос, вам необходимо нажать на значок «Задать вопрос». Все наши юристы являются действующими профессионалами, которые большую часть своего рабочего времени проводят в судах, но мы будем стараться максимально оперативно отвечать на поступающие вопросы. В любом случае мы стремимся к тому, чтобы обратившиеся получили качественный профессиональный ответ не позднее 24 часов.

Раздел модерируется представителями компании. Вопросы, не относящиеся к «ГлавСтрахКонтроль», будут удаляться.

На ваши вопросы отвечают эксперты ООО «ГлавСтрахКонтроль»

Николай Тюрников
Николай Тюрников
генеральный директор «ГлавСтрахКонтроль»
Инна Жаврид
Инна Жаврид
директор розничного блока «ГлавСтрахКонтроль»
Дмитрий Подоляк
Дмитрий Подоляк
ведущий юрист «ГлавСтрахКонтроль»
Задать вопрос
Вопрос:

Добрый день! Спасибо за быстрый ответ. Это опять я со своими вопросами. Вы пишите, что я должна платить кредит, до того времени, пока не будет решения по моему страховому случаю. А если я это решении буду ждать до своей смерти, а потом еще муж будет им доказывать, что я умерла. В этой страховой компании нет сроков по рассмотрению «страховых случаев». Эти сроки бесконечны. Сейчас они направили запрос в город, где я родилась, чтобы узнать о состоянии моего здоровья за пять лет до взятия кредита, но в этом городе я уже давно не живу. Ответ они будут ждать 2 месяца, если он не придет, то они будут повторять запрос и опять ждать 2 месяца, и так до бесконечности. А я все это время должна платить кредит?

fenya59 (Воронеж) 20.09.2016 11:37
Ответ:

Добрый день!

Срок страховой выплаты должен быть предусмотрен правилами страхования (выдаются на руки при заключении договора и есть на сайте страховой компании). Если данный срок уже истек, то вы вправе в суде взыскать со страховой компании неустойку за нарушение сроков выплаты.

Вардан Киракосян
Вопрос:

Здравствуйте! В июле 2014 г. взяла потреб.кредит в сбербанке. Была навязана страховка ООО«Сбербанк- страхование». В апреле этого года со мной случился «страховой случай«— я стала инвалидом 1 группы по онкозаболеванию. В страховую компанию были предоставлены все документы. Но это их не устраивает. Требуют справку о состоянии здоровья за 2009—2014 г. Я им предоставила с последнего места жительства. Сейчас они отправили запрос о состоянии моего здоровья в город, где я родилась. Все эти месяцы я исправно платила кредит. Но видя, что со мной творит страховая кампания, я в сентябре кредит не заплатила. У меня и на самом деле нет денег. Лечение у меня не из дешевых. 13 сентября с моей карточки были сняты 7100руб. моей инвалидной пенсии, а 14 сентября снято 1700руб. со сберкнижки. Я осталась без копейки денег. В сбербанке, сказали, что это пристава. Но у приставов в должниках я не числюсь. Сбербанк не дает никакой информации об аресте счета. Написала им заявление, сказали ждать результата 15 дней. На страховую компанию писала жалобу в ЦБ России, Президенту России. Жалобы приняты к рассмотрению, а ответов нет. Подскажите, что мне делать. Как доказать, что я инвалид 1группы!

fenya59 (Воронеж) 19.09.2016 18:56
Ответ:

Добрый день!

Если вы передали в страховую компанию все документы, подтверждающие факт наступления страхового случая, то рекомендую вам обратиться в суд, чтобы взыскать страховое возмещение в судебном порядке. Запрос дополнительных документов, не имеющих отношения к страховому случаю, не правомерен со стороны страховой компании.

При этом в настоящий момент у вас остается обязанность вносить ежемесячные платежи по кредиту.

Вардан Киракосян
Вопрос:

Добрый день!
При получении потребительского кредита была вынуждена оформить страховой полис, в котором: страховой случай: диагноз онкологического заболевания… и диагноз лихорадки «Эбола»…, территория страхования/оказания медицинских услуг: весь мир, за исключением РФ.
Возможно ли вернуть страховую премию в «период охлаждения» или такая страховка попадает под пункт 4 указания ЦБ № 3854-у от 20.11.2015?

1869 (Пенза) 15.09.2016 09:44
Ответ:

Добрый день!

«Период охлаждения» распространяется в том числе и на данный вид страховки. Вы можете отказаться от договора страхование в течение 15 дней после его заключения. Для отказа необходимо обратиться с заявлением о расторжении договора в страховую компанию.

Вардан Киракосян
Вопрос:

я отправлял все документы по электронке,но они постоянно требуют опять документы.какие спрашиваю не говорят.просто специально тянут резину.куда позвонить на ВТБ страхование пожаловаться.,кроме суда.

Дичь (Сургут) 12.09.2016 17:02
Ответ:

Добрый день!

Рекомендую обратиться в Центральный Банк РФ, так как именно ЦБ осуществляет надзор в сфере страхования.

Вардан Киракосян
Вопрос:

Добрый день! Я, Небоженко Светлана Александровна, 14.05.16 оформила кредит наличными в «Восточный экспресс банк». Сотрудник Петрова Ангелина Юрьевна к кредиту присоединила мне программу страхования жизни и трудоспособности заемщиков кредитов и держателей кредитных карт ПАО КБ Восточный. Я не соглашалась и знала, что страхование услуга добровольная. Договор об условиях страхования так же выдан мне не был,только заявление на присоединение программы и без моей подписи согласия. После чего дома увидев, что в сумму кредита мне включена сумма страхового взноса 34 344.00 руб, я позвонила на горячую линию банка 88001007100, где мне сообщили, что в течение 5 календарных дней я имею право написать заявление в офисе банка на отказ от программы страхования и ВОЗВРАТЕ страхового взноса. Что я и сделала на следующий день 15.05.16 после оформления кредита. На что мне пришел очень интересный ответ 18.07.16, что программу страхования мне отключают, но дс за страховой взнос не вернут. Мало того, что они мне не предоставят услугу страхования, так они еще и не будут платить налоги за доход на ту сумму, которую они мне не вернули. Помогите мне пожалуйста, т. к. я считаю это не честно. Сначала навязали мне страховку, не проинформировав меня об этом, после чего не нарушив сроки отказа от услуги при написании заявления, не вернули страховой взнос. Хочу, чтобы вернули сумму страхового взноса 34344руб. в полном объеме по страхованию, которое мне отключили.

nebozhenko1504 (Анжеро-судженск) 06.09.2016 10:16
Ответ:

Добрый день!

Согласно части 3 статьи 958 ГК РФ страховая премия не возвращается при расторжении договора страхования, если иное прямо не предусмотрено договором. Однако по факту навязывания услуги рекомендую обратиться в Центральный Банк РФ, который осуществляет надзор в сфере страхования и банковской сфере. За навязывание услуги также можно взыскать компенсацию в судебном порядке, но для этого требуется доказать, что страховку вам навязали проив вашей воли.

Вардан Киракосян
Вопрос:

мне отказали в выплате страховки.подал все документы.планшет нечаяно разбился.1,5 месяца прошло нет ответного письма.хотя говорят что отправили письменно по адресу отказом.не могу узнать причину.по электронке не скидывают.что делать.

Дичь (Сургут) 04.09.2016 12:07
Ответ:

Добрый день!

Для начала вам нужно написать досудебную претензию, а после обратиться с иском в суд.

Вардан Киракосян
Вопрос:

куда и как на втб-страхование можно подать в суд

Дичь (Сургут) 04.09.2016 12:04
Ответ:

Добрый день!

Для обращения в суд необходимо для начала направить претензию с требованиями (досудебный порядок). В суд следует обратиться с исковым заявлением, который должен быть написан в трех экземплярах (для суда, для ответчика и вам для отметки о получении). В какой именно суд обращаться вы можете посмотреть на сайте мос-суд в разделе территориальная подсудность (по адресу).

Вардан Киракосян
Вопрос:
X здравствуитй.я страховал планшет в втб-страховании.по впросам к вам можно обратиться?
Дичь (Сургут) 04.09.2016 08:21
Ответ:
Добрый день! Можете обращаться по любым вопросам, связанным со страхованием X
Вардан Киракосян
Вопрос:
X здравствуйте.по поводу страхования в втб-24 гаджета к вам обращаться?
Дичь (Сургут) 04.09.2016 08:16
Ответ:
Добрый день! Можете обращаться по любым вопросам, связанным со страхованием X
Вардан Киракосян
Вопрос:

Добрый день! Мое обращение связано со страховым случаем. В Апреле подала заявку на закрытие остатка по кредитному договору, так как в марте получила 2 группу инвалидности. ID 9033073 Вопрос еще открыт. Почему не выдержаны сроки обработки заявки И когда наступит завершение.

00B98FA2 (Губкин Белгородской обл) 02.09.2016 11:07
Ответ:

Добрый день!

Предлагаю вам написать претензию в страховую компанию, указав на грубое нарушение сроков. Параллельно с данной претензией советую вам написать жалобу в Центральный Банк РФ, который является надзорным органом в сфере страхования.

Вардан Киракосян
Вопрос:

Добрый день! 29.07.2016 при заключении договора о предоставлении потребительского кредита в ПАО «Почта Банк» было подключена программа «Оптимум» полиса страхования ООО СК «ВТБ Страхование». 30.07. 2016 г. мною было подано письменно заявление об отключении услуги финансовой защиты. Заявление об отказе от договора страхования в письменном виде был подано в течение срока действия периода охлаждения (30.07.2016 г.) Заявление было принято в отделении банка «Почта Банк» Санкт-Петербурга и подтверждено СМС оповещением. Ответ же был направлен в письменно виде почтой из головного офиса ПАО ««Почта Банк» г. Москвы лишь12.08.2016.
Ответ заключался в том, что я могу обратиться в Страховую компанию, а не к ним. Письмо я получила лишь 25.08.2016 г.
Обращение в Страховую компанию у меня отложилось соответственно на период превышающий 14 дней. На руках у меня заявление о прекращении услуг при подаче 30.07.2016 , заверенное сотрудником банка. К кому я могу обратиться за помощью в данной ситуации, поскольку обращение мое о расторжении услуг по страхованию было своевременным? Сотрудники заявление у меня приняли, не отправили в страхующую организацию, заверив меня, что ни куда обращаться больше не следует.

лыба (Санкт-Петербург) 29.08.2016 13:32
Ответ:

Добрый день!

Рекомендую обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ, который осуществляет надзор за деятельностью страховых компаний и банков.

Вардан Киракосян
Вопрос:

Доброго времени суток. 15.08.2016 при заключении договора о предоставлении потребительского кредита в Сбербанке у меня было взято дополнительно еще и заявление на страхование, при этом сотрудником банка было озвучено, что страхование — обязательное условие для одобрения выдачи кредита Сбербанком и не было разъяснено, что в течение 14 дней я могу воспользоваться возможностью отказаться от Договора страхования и имею право на возврат уплаченной суммы за подключение к программе страхования. Вопрос: при подаче 29.08.2016 (понедельник) в отделение Сбербанка заявления на отказ от Договора страхования и возврате уплаченной суммы за подключение к программе страхования (с пересчетом кредита и в счет погашения кредита) возможно ли положительное решение банка? Входит ли 29.08.2016 в 14-дневный срок со дня подачи заявления о страховании? Если банк откажет, на что делать упор в исковом заявлении в суд?

Evess (Красноярск) 28.08.2016 20:24
Ответ:

Добрый день!

Согласно разъяснениям ЦБ РФ у Вас есть 14 дней на то, чтобы отказаться от договора страхования. 14 дней включая последний день, в вашем случае 29.08. То есть заявление вами подано в срок.

Вардан Киракосян
Вопрос:

Здравствуйте. Надеюсь Вы мне поможете. Я столкнулась с такой ситуацией в Сбербанке. В феврале 2015 года я взяла ипотечный заем на покупку дома. Все обязательства по страховке я выполнила и исправно платила кредит. 8 февраля 2016 года я продлила страховку на недвижимость в Росгострахе. Представитель страховой компании сказала, что она на следующий день унесет экземпляр договора в банк. Сама же я приходила в банк через пару дней после заключения договора и показывала договор менеджеру. Сам договор вступил в силу 13 февраля. Мне сказали, что все нормально и я продолжала платить ежемесячные платежи, узнавая проходят ли мои платежи. Операторы мне говорили что все нормально, платежи по кредиту проходят. 2 июля, находясь в другом городе, я кладу деньги на счет. Приехав домой, я узнаю в банке, что денег на счете нет и списание в счет кредита не прошло. Оказывается моя страховка не прошла в банке и на меня наложили штрафные санкции, меня полгода никто не уведомлял об этом. Да еще полгода с меня потихоньку снимали остатки со счета, чтоб я не заметила, а когда я провела деньги с другого города, счет тут же на другой день обнулили. Я взяла распечатку по всем съемам денег с меня, написала претензию банку, но банк тянет время, давая отписки, что рассмотрение моего обращения отложено.

OKorotkova (Г.Юрга Кемеровская область) 28.08.2016 16:04
Ответ:

Добрый день!

Навязывание страховки, тем более, в определенной компании при оформлении кредита является незаконным. Соответсвенно, банк не может начислять штрафные санкции за отсутствие страховки. Данные действия банка можно оспорить в судебном порядке, так как это расценивается как навязывание услуги.

Вардан Киракосян
Вопрос:

Добрый день! 5 декабря 2013 года я оформила кредит наличными в Росгосстрах Банке на сумму 150000 руб сроком на 5 лет, после того как банк вынес положительное решение мне сотрудник банка пояснил, что кредит не на 150000 ,а на 180000. Сумма 30000 сверх кредита это коллективное страхование жизни и здоровья клиента. Я была против но сотрудник сказал без этой услуги они не оформляют договора и это обязательно!! После заключения договора прошло несколько месяцев и я обратилась это отделение для возврата услуги страхования(сумма 30000 была перечислена в день оформления Росгосстрах Жизнь по договору коллективного страхования), но сотрудник пояснил что возврат только через суд. Я попросила все таки принять заявление на возврат, чтоб банк дал официальный отказ, прождав долгое время я так отказа и не дождалась!!!В этом году хочу закрыть договор досрочно мне осталось погасить 56000 для этого повторно обратилась в банк с заявлением на возврат услуги т. к. досрочно хочу закрыть кредит, банк предоставил отказ т. к. они не предоставляют услугу страхования, страхователем является Росгосстрах Жизнь. Я обратилась в страховую компанию, они так же предоставили ответ о том, что услуга предоставлена Росгосстрах Банком по договору коллективного страхования. Поняв что я не могу добиться ответа от компаний я обратилась к юристу. Просмотрев документы юрист пояснил что необходимо было обращаться в суд для расторжения договора с банком в первый год после того как оформила по закону срок исковой давности истек уже и смысла возврата уже нет!!!!теперь я в замешательстве могу ли я вернуть эту услугу в полном объеме 30000, а потом досрочно закрыть кредит или закрыть сначала досрочно, а потом произвести возврат части суммы страхового взноса??? Как мне поступить в этой ситуации?

st250587 (Омск) 27.08.2016 09:59
Ответ:

Добрый день!

Согласно ч. 3 ст 958 ГК РФ при досрочном расторжении договора страхования страховая премия (стоимость страховки) не подлежит возврату. Страховую премию можно вернуть только, если в договоре страхования об этом прямо прописано. В вашем случае возврат уже невозможен.

Вардан Киракосян
Вопрос:

Добрый день!
Подскажите, пдж, в Вашей ли компетенции вопрос, или его перенаправить?
Мною был заключен договор об участии в долевой строительстве, и при заключении я подписывала дополнительно полис (договор страхования)страхования гражданской ответственности застройщика за неисполнение обязательств по передаче жилого помещения. В итоге у себя этот документ (полис) не могу найти. Связалась с застройщиком, мне ответили, что по вопросу восстановления или предоставления дубликата мне надо обращаться в страховую компанию, а именно в компанию МРСК, но я узнала, что у этой компании лицензия отозвана. Подскажите, возможно ли как то получить этот документ, и как теперь быть? Номер полиса у меня есть.
Застройщик нарушает сроки, если в дальнейшем буду обращаться в суд, потребуется ли полис?

itqkf2010 (Тула) 09.08.2016 10:45
Ответ:

Добрый день!

Полис страхования ответственности застройщика Вам на руки не должен выдаваться, так как он стахует ответственность застройщика перед вами, то есть вы по даному полису являетесь лишь выгодоприобретателем.

Для обращения в суд вам потребуется ксерокопия данного полиса, которую можно получить у застройщика. При отказе в выдаче полиса достаточно будет информации о страховой организации.

Для урегулирования данной ситуации максимально быстро и с выгодой для Вас, рекомендую обратиться в ООО «ГлавСтрахКонтроль», который специализируется на спорах со страховыми компаниями и застройщиками на условиях постоплаты (оплата по результату).

Контактная информация:

ООО «ГлавСтрахКонтроль»

тел.: 8 (495) 660-66-86

эл. почта: gsc@glavstrakhcontrol.ru

Вардан Киракосян

Горячая линия с 25.03.2015 просмотрена 43 860 раз