Ипотека

Данный раздел представляет собой «горячую линию» по вопросам ипотеки. Наши эксперты готовы ответить на общие вопросы по этой теме, а также дать разъяснения непосредственно по кредитным продуктам Тинькофф Банка. Для того чтобы задать интересующий вас вопрос, воспользуйтесь ссылкой «Задать вопрос» и изложите его суть. Вопрос будет направлен экспертам, которые в короткие сроки подготовят на него ответ.

Наши эксперты готовы ответить на общие вопросы по теме «Ипотека», а также дать разъяснения непосредственно по ипотеке Тинькофф Банка.

Для того чтобы задать вопрос, вам необходимо нажать на значок «Задать вопрос». Раздел модерируется представителями банка.
Вопросы, не относящиеся к теме раздела, будут удаляться.

На ваши вопросы отвечают эксперты Тинькофф Банка

Эдуард Темников
Эдуард Темников
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Задать вопрос
Вопрос:
Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, как происходят расчёты с авансом, внесённым продавцу при ипотечной сделке? Сумма аванса плюсуется к первоначальному взносу, уменьшая сумму кредита? Если используются ячейки, то туда закладывается расписка Продавца о получении аванса? Или же схема иная?
Заранее спасибо за ответ.
elenauno (Москва) 26.04.2017 11:17
Вопрос:
Здравствуйте! Являлась держателем платиновой кредитной карты. В последние годы не пользовалась. 31 марта 2017 года срок действия карты закончился. 22 апреля 2017 года пришла СМС от банка, с напоминанием об оплате за год. На каком основании на мне до сих пор числится карта, во первых у неё вышел срок действия, во вторых я более не нуждаюсь в кредитной карте банка Тинькофф. При звонке в колл центр банка 2 года назад с вопросом о закрытии карты мне категорически отказали. Документ о полном погашении долга из банка у меня есть. Как анулировать карту?ОТВЕТЬТЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА!ЭТОТ ПЛАТЕЖ ОПРЕДЕЛЕН ДЛЯ ОПЛАТЫ ДО 12 МАЯ 2017 ГОДА. А КАК Я МОГУ ЕГО ОПЛАТИТЬ, ЕСЛИ У МЕНЯ КАРТЫ БОЛЬШЕ НЕТ. А ПОЛУЧАТЬ НОВУЮ Я НЕ ХОЧУ,БОЛЬШЕ НЕ НУЖДАЮСЬ В КРЕДИТЕ!!!
347220 (УФА,БАШКОРТОСТАН) 25.04.2017 09:51
Вопрос:

Добрый день!!Являюсь клиентом Вашего банка,до недавнего времени все было прекрасно.У меня р/с банк запросил документы на основании статьи о легализации средств.Все документы о нашей деятельности были предоставлены,но банк без объяснений причин,приостановил наш счет и отключил от дистанционного управления.Кроме этого рекомендовано закрыть счет.Мы платим налоги,деятельность подтверждена, в чем причина господа? почему такое отношение к клиентам?

Saakyan (Иваново) 19.04.2017 13:04
Ответ:

Добрый день.

Я поручил коллегам проверить корректность принятого решения. Итог — принятое решение обоснованно, пересмотр невозможен. Деталями, увы, поделиться не готов.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Банк Уралсиб даёт ипотеку на жилые помещения? Расскажите поподробнее про статус, который должен быть указан в свидетельстве.

nikita0832 (Сочи) 18.04.2017 14:14
Ответ:

Добрый день.

Условия предоставления ипотеки в банке «УРАЛСИБ» рекомендую уточнить в их поддержке вот здесь.

В открытом доступе уже опубликована статья по теме статуса в свидетельстве. С материалом можете ознакомится например вот тут.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Добрый день! Предлагают купить квартиру в хрущевке, серия стоит в списках под снос, но не на этот год. Другой недвижимости в имуществе нет. Есть ли хоть какой-то вариант получить ипотеку под залог этого объекта?

abbenay27 (Москва) 15.04.2017 11:22
Ответ:

Добрый день.

Нет, шанс получения положительного решения очень мал.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Добрый день. Интересует рефинансирование ипотеки. В одном из Ваших ответов ниже, есть такое предложение — «Важно, нельзя рефинансировать ипотеку в случае, если квартира не оформлена в собственность (первичный рынок) и если при оформление ипотеки использовался материнский капитал». Райффайзенбанк рефинансирует ипотеки, где использовался материнский капитал. Банки, с которыми сотрудничаете Вы не рефинансируют такую ипотеку? Спасибо

gruni (Москва) 13.04.2017 19:32
Ответ:

Добрый день.

Это ограничение действительно актуально для наших банков-партнеров. Вы можете попробовать найти банки, которые предлагают свои услуги несмотря на особенности первичного договора, в открытых источниках.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Добрый день, Эдуард! Подскажите, пожалуйста, как на сайте ВТБ 24 можно оплатить досрочно ипотечный кредит? Куда нужно заходить?

00346496 (Город Мирный, РС (Я)) 13.04.2017 12:19
Ответ:

Добрый день.

Ваш вопрос необходимо адресовать коллегам из Горячей Линии Банка ВТБ24 на портале вот здесь — уверен, они помогут Вам в решении описанной ситуации.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Добрый день! Хотел взять ипотеку под строительство дома. Участок в собственности, находится в черте КАД, уже залит фундамент. Мне 55 лет, доход составляет 120 000, доход жены 80 000. Готова выступить созаемщицей. Просрочек по кредитам никогда не было. Сбербанк в получении кредита отказал. Скажите, в какой банк могу обратиться по данному вопросу?

openid.mail.ru/mail/BochkovskiyOleg (Санкт-Петербург) 12.04.2017 13:03
Ответ:

Добрый день.

Рекомендую воспользоваться нашим сервисом и оставить заявку на сайте вот здесь. Коллеги направят заявки в банки партнеры, а потом Вы сами выберете банк с подходящими условиями.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Нам одобрена ипотека, квартира найдена, какие документы нужно принести в банк для оформления основного договора? И какая разница между тем что одного собственника указывать в договоре или двух?

Blackcreator (Мурманск) 06.04.2017 16:07
Ответ:

Добрый день.

Рекомендую оформить заявку по ссылке. Менеджер свяжется с Вами и подскажет порядок действий. Также менеджер подберет максимально выгодный вариант, поможет с оформлением заявки и ответит на любые вопросы.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Здравствуйте! У нас ипотека в Россельхозбанке, брали на строительство дома. На сегодняшний день дом построен. Полная ставка 14,9% от октября 2015 года, ставки по ипотеке, в нашем банке в том числе, значительно снизились. Что нам нужно сделать чтобы снизить ставку по ипотечному кредиту в нашем банке? Другие варианты рассматривать не можем в связи с тем, что возраст заемщика 57 лет и мы хотим дифференцированный платеж, поскольку платежи за ипотеку по графику вносим с пере платой, для того чтобы быстрее снизить сумму основного долга. Насколько мы знаем дифференцированный платеж предлагает еще только Газпромбанк, но мы не подходим по возрасту, наши электронные заявки в этот банк многократно оставались абсолютно без внимания. И второй вопрос, Хочется увеличить сумму ипотеки на 400 тыс. руб., т. к. мы хотим дополнительно достроить крытую террассу к дому у того же застройщика, но поскольку земельный участок в обременении в Россельхозбанке, отдельно в другом банке так же как и в самом Россельхозбанке нам не взять, скажите какие бывают пути для решения этого вопроса, в приоритете ипотека т. к. на потребительский кредит слишком большие ставки.

436523399 (Ярославль) 04.04.2017 12:48
Ответ:

Добрый день.

Рекомендую обратится в поддержку банка «Россельхоз» вот здесь, — уверен, они Вас сориентируют по возможным предложениям.

Можете воспользоваться услугами нашего сервиса и оставить заявку на рефинансирование вот здесь. У нас Вы можете выбрать тот банк, который предложит самые выгодные условия.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Здавствуйте! Расскажите, пожалуйста, об основных пунктах при рефинансировании ипотеки в другом банке. Какие нужно собрать документы? Какие при этом возникают дополнительные расходы?

irisok (Белгород) 30.03.2017 11:39
Ответ:

Добрый день.

Рефинансирование практически ничем не отличается от первичного оформления ипотечного кредита. Важно, нельзя рефинансировать ипотеку в случае, если квартира не оформлена в собственность (первичный рынок) и если при оформление ипотеки использовался материнский капитал.

Список документов зависит от банка, в котором планируется рефинансирование. Из основных:

— Стандартный пакет (анкета, паспорт, документы, подтверждающие доход, и другие документы);

— Документы от первичного банка-кредитора (договор купли-продажи, кредитный договор, график платежей, справка об остатке задолженности и другие документы);

— Правоустанавливающие документы на квартиру (свидетельство о собственности, техническая документация и другие документы);

— К сделке также потребуется заявление о досрочном погашении.

Расходы зависят от выбранного банка, основные — оценка, страхование, расчетно-кассовое обслуживание.

Рекомендую оставить заявку на сайте, чтобы получить подробную консультацию исходя из Вашей ситуации.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

В сбер не хочу больше обращаться не в горячую линию ни в сам банк,я им и звонила и ходила,до этого я всё Вам описала,их обман и лапша на уши надоели,к Вам обратилась в надежде,что вы мне поможете.В договоре Статья 5 . Обязанности и права СТОРОН(.«Кредитор имеет право:"). Сбер до сих пор не ответил на претензию от 2014 г. о неправильном списание ипотеки с книжки,а уж признать то,что они обязаны пересчитать я так понимаю из мира фантастики…

openid.mail.ru/mail/MoskovkinaLyubov~ (Иваново) 28.03.2017 18:05
Ответ:

Добрый день.

К сожалению, прокомментировать конкретный пункт договора с банком я не смогу, не являясь сотрудником Сбербанка. Полагаю, что ставка не обязательно должна была быть снижена по Вашему договору.

Как бы то ни было, сотрудники Сбербанка дадут более информативный ответ. Все еще рекомендую задать вопрос здесь.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Доброго времени! Хочу рассказать свою историю про СБЕР и МЕНЯ. Началось с того что мы с женой решили выкупить жилой дом с земельным участком у моей матери, гр-ки А, тем самым всем решили взять ипотеку в СБЕРЕ под 11.5%, и обналичить деньги, сумма кредита 2 мил 570 тыс. Ну, а потом спокойно искать квартиру, а остатки денег пустить на ремонт и благоустройство дома. После нашего обращения в СБЕР, мне одобрели кредит на сумму 3.8 милл., мы в свою очередь заказали оценку недвижимости за 4000 рублей дома который хотели выкупить, заказали, получили, отдали в банк, проверели юристы и все остальные клерки, все хорошо. Спрашивают вы с гр-кой А родственники? я говорю да, моя мама, это что то меняет? в ответ нет все хорошо. Проходит 14 звонят из банка и говорят, все хорошо приезжайте на подпись договора, думаю ну супер, приехали все в троем, я мама и жена, подписали, иди говорит страхуй жизнь в нашем банке, блин ну хрен с ним, пошел, отдал 20000 с копейками, застраховался, вроде бы все шеколадно, выдали график платежей, подписали, идите мол в МФЦ на сделку, соответственно пошли мы же люди то ответственные нам что скажут мы то и делаем. Пришли отдали в окошко документы, поставили росписи, кукушка из окошка то и говорит нам, пойдите люди добрые благословясь на все четыре стороны, а по истечении 5 рабочих дней ВАМ весточка в виде смс придет, мол после этого обратно ко мне приходите. Прошло 7 дней, и о чудо приходит сообщение мол, соизвольте появится в МФЦ. А, как не появится, появились, мы же исполнительные, кукушка из окошка нам вручила выписки и остальные документы, и молвит нам в след поздравляю Вас с приобретением, ну как культурные люди мы ее поблагодарили и отправились в СБЕР. Приходим туда с довольными лицами и с гордостью подаем девушке пакет документов, а она нам молвит, дорогие Вы мои, а дом кто страховать будет? иди те страхуйте на нового хозяина, блин, ну не вопрос, сходил в отделение госстраха, застраховал, опять 15000, ну черт с ним. Приношу страховку показываю, она говорит ну супер, я пошла подписывать у начальника документы и все, потом в кассу за бобосиками, мы думаем ну блин, прикольно, все гуд. Приходит девушка от начальника и молвит, мы мол еще решили сделать один запрос, надо подождать 3 дня и 3 ночи, что случилось спрашиваю, она в ответ говорит, ничего страшного, простая формальность. приходите на выдачу денег через 3 дня и 3 ночи. Что же делать, люди мы исполнительны, ушли. Через 3 дня мне звонок на телефон, мы мол из СБЕРА, и мы не можем выдать ВАМ КРЕДИТ smile:o ВОТ ТУТ ТО И НАЧАЛОСЬ. Когда моя мама гр-ка А покупала жилой дом состояла в законном браке с моим отцом, а оформила дом в собственность на себя, сделка была совершена 30.12.2003 года, вскоре а, именно 04.01.2004 года умирает мой отец, мы сдав документы в СБЕР ничего не подозревали, ведь в свидетельстве о гос. регистрации написано договор купли-продажи на гр-ку А. Оказывается что моя мама должна была вступить в наследство на свой дом, а я как сын соответственно своего отца могу претендовать на 1/2 доли этого дома, и что я в свою очередь должен был в свое время отказаться от 1/2 в пользу матери. И тогда она бы получила свидетельство о гос.регстрации где бы было написано основание 1:договор купли-продажи 2: право по наследству. ОК, мы этого не знали, признаю. Но что делать нам дальше? СБЕР говорит ну мол извините что наши юристы просмотрели, прикиньте ИЗВИНИТЕ. МЫ истратили 40000 косарей а, они извините, расторгайте идите сделку в МФЦ, деньги мы ВАМ не выплатим. smile:help: smile:help: Что нам делать? помогите.

knumi (Курган) 27.03.2017 19:55
Ответ:

Добрый день.

 

Ваш вопрос необходимо адресовать коллегам из горячей линии Сбербанка на портале вот здесь — уверен, они помогут Вам в решении описанной ситуации.

 

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Здравствуйте! Хочу рассказать сначала свою историю,а потом вопрос.Мы взяли ипотеку в конце 2013 г. в сбербанке. При подписания договора и бегло прочитав его,мы с мужем нашли пункт о том,что до словно печатаю с договора пункт 5.3.1«В одностороннем порядке производить снижение процентной ставки по Договору, в том числе,но не исключительно, при условии принятия Банком России решений по снижению учетной ставки.При этом КРЕДИТОР направляет СОЗАЁМЩИКАМ новый График платежей,предусматривающий снижение процентной ставки, начиная со дня,следующего за днём очередного платежа. Сроки платежей, предусмотренные предыдущим Графиком платежей,изменению не подлежат.«Задав вопрос консультанту банка,что этот пункт обозначает,она ответила при снижение Банка России ипотечной ставки нам снизят процент по ипотеке,но как бы это невозможно так как процент и так низкий и навряд ли его ещё ниже спустят,но если произойдёт такое чудо как в виде снижение ипотечной ставки ниже 13%,то нам обязаны будут пересчитать ипотеку.На данный момент ставка снижена, пересчёта не заметила и нового графика платежей обратилась в сбер в ипотечный отдел,но менеджер меня стала заверять,что такого в кредитном договоре нет,предоставив договор,она растерялась и ответила,что не компетентна в этом вопросе,попробуйте позвонить или доехать до того банка,где брали кредит,там работает более опытный сотрудник и она вам ответит по вашему вопросу.Я позвонила сотруднику,на что мне был дан такой ответ,что по моему договору нет снижения ставки и этот пункт ничего не обозначает,снижение ставки ипотеки это для тех кто вновь заключает ипотеку,а не у тех у кого она уже есть.А вот теперь вопрос: Так для чего тогда этот пункт в договоре и имею ли права по договору о снижение ставки? Правы сотрудники банка отказать мне в пересчёте?

openid.mail.ru/mail/MoskovkinaLyubov~ (Иваново) 26.03.2017 11:21
Ответ:

Добрый день.

Из Вашей цитаты не ясно, идет ли речь об обязанности банка или о праве. 

Уверен, коллеги из Горячей линии Сбербанка смогут прояснить ситуацию. Для этого рекомендую задать вопрос здесь.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Инвалид 2 группы, не выхожу из дома. Нужно срочно перевыпустить дебетовую карту, Россельхоз банк, а для того чтобы ее забрать надо посетить отделение банка, курьерской службой банк не пользуется, передача почтой тоже не предусмотрена. Есть ли какой нибудь способ получить карту на дому, может быть это прописано в нормативных документах?

Nik19830104Nik (Луга. Ленинградская область.) 24.03.2017 20:48
Ответ:

Добрый день.

По этому вопросу рекомендую обратиться к поддержке Россельхозбанка.

С уважением,

Эдуард Темников

Горячая линия с 17.12.2015 просмотрена 37 662 раза