Ипотека

Данный раздел представляет собой «горячую линию» по вопросам ипотеки. Наши эксперты готовы ответить на общие вопросы по этой теме, а также дать разъяснения непосредственно по кредитным продуктам Тинькофф Банка. Для того чтобы задать интересующий вас вопрос, воспользуйтесь ссылкой «Задать вопрос» и изложите его суть. Вопрос будет направлен экспертам, которые в короткие сроки подготовят на него ответ.

Для того чтобы задать вопрос, вам необходимо нажать на значок «Задать вопрос». Раздел модерируется представителями банка.
Вопросы, не относящиеся к теме раздела, будут удаляться.

На ваши вопросы отвечают эксперты Тинькофф Банка

Эдуард Темников
Эдуард Темников
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Задать вопрос
Вопрос:
Добрый день.
Я читал на сайте Тинькофф, что есть доставка карт с помощью почтовой службы Почта России, но в Крым доставки нет, нужно обязательно ехать на материк что бы получить дебетовую или кредитную карты
А если оформлять дополнительные карты уже к существующим, то их можно отправить Почтой России в Крым?
yevgenp (Симферополь) 18.10.2018 21:26
Вопрос:
Добрый день! В сентябре этого года банком ВТБ было предложено рефинансирование моего ипотечного кредита под 8,8 пр. ( ипотеку брал ВТБ и являюсь зарплатным клиентом). Пока собирал документы на почту приходили сообщения об одобрении рефинансирования под 8.8 пр. и звонки, но после сбора необходимых документов одобрели под 9.8 пр. и при условии что я возьму ещу 400 000 руб. кредитных средств. Далее пытался узнать причину такого решения но не удалось, посоветовали обратися к руководству на личный прием.
Что делать в данной ситуации?
Евгений Филатов (Королев) 18.10.2018 06:47
Вопрос:

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Мы взяли ипотечный кредит в 2006 ,закрыли в 2012. Банк " Кит Финанс». Теперь необходимо,взять справки о выплаченных процентах. Как,выяснилось этот банк закрыт. Не могли бы сказать,куда нам можно обратиться? Кто теперь является их представителем? Заранее, спасибо!

GalinaDolgih1980 (Челябинск) 17.10.2018 11:23
Ответ:

Добрый день.

Согласно информации с сайта ЦБ РФ банк «Кит Финанс« был присоединен к АКБ «Абсолют Банк». Детали рекомендую уточнить у поддержки этого банка или обратиться в интернет-приемную ЦБ РФ.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Добрый вечер!В 2013 году оформил договор ипотечного кредитования,жена стала созаемщиком.При оформлении ипотеки нам разъяснялись условия кредитования,из которых следовало,что при выходе одного из нас на пенсию,мы имеем право на уменьшение процентной ставки.Процентная ставка по кредиту составляет 12,75%.В 2017 году супруга вышла на пенсию и я обратился в банк с заявлением на уменьшение ставки и приложением всех необходимых документов.Результат-отказ!Это первое.И второе,подскажите, что необходимо для получения отсрочки на несколько месяцев ввиду сложившейся обстановки.Предприятие на котором я проработал шесть лет и являюсь держателем зарплатной карты находится в стадии банкротства (идут судебные процессы,зарплата не выплачивается).Имеем ли мы право на уменьшение процентной ставки в рамках принятой правительством программы?Спасибо.

oleg 70 (Краснодарский край,пгт.Афипский) 12.10.2018 17:40
Ответ:

Добрый день.

Для полного ответа на вопросы необходимо детально изучить условия договора. По этой причине рекомендую для поиска решения обратиться в банк, который выдал кредит.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Брал в банке Тинькофф в 2013 году кредит 10 тысяч рублей,через некоторое время перестал платить так как оказался без работы. В 2014 ГОДУ банк подал иск в суд о взыскании задолженности с процентами. Написал возражение в суд ответчик т суд принял возражения и одобрил его в 2015 году. Больше от банка Тинькофф не было обращений в суд. Планировал взять кредит в любом банке на ремонт дома 50 тыс рублей но к сожалению все банки оказали по причине плохая кредитная история.Готов оплатить долг в процентами в банк Тинькофф.Обращаюсь в банк с целью оплатить долг а мне отвечают.Вашим кредитным долгом занимается долговое агентство Феникс все вопросы и оплату решайте с агенством Феникс. Значит платить на деревню дедушке так получается? Где договор сессии на право передачи оплаты? Одним словом кто уже сталкивался с этим вопросом дайте ответ? Я думаю так нужно поступить.Сообщить агенству Феникс что долг готов оплатить только строго в судебном порядке.А потом доказывай что я заплатил или не заплатил банку Тинькофф Банк Тинькофф перешел все грани и без моего ведома передал всю мои данные информацию на меня в агенство Тинькофф. Банк Тинькофф обязан был отправить на мой адрес который был указан в договоре банка по месту прописки официальное письмо о передаче долга коллекторскому агенству Феникс с целью оплаты долга по кредиту. Спасибо за внимание господа!

maestro49 (Первоуральск) 12.10.2018 14:23
Ответ:

Добрый день.

Согласно п. 3.4.8 УКБО банк вправе уступить свои права по кредитному договору третьим лицам. Чтобы коллеги могли детально разобрать Вашу ситуацию, направьте на connect@tinkoff.ru ФИО и дату рождения с ссылкой на вопрос. Также рекомендую обратиться в агентство Феникс по вопросу погашения задолженности.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Здравствуйте!
Мы молодая семья, хотим брать ипотеку под строительство(наиболее приемлемый для нас вариант).
Ни у меня, ни у мужа нет собственности(просто прописка РФ в Краснодарском крае(мы живем в Краснодаре и строительство планируем здесь же)).
Слышали о Гос.программе, что-то о поддержке молодой семье, но нигде нет информации об этом.
Вот решили задать вопрос эксперту. Что в нашем случае подходит для получения ипотеки?

DaryaS21 (Краснодар) 11.10.2018 17:29
Ответ:

Добрый день.

Рекомендую ознакомиться с двуми статьями на эту тему, в которых указаны подробности и нюансы данной программы: https://journal.tinkoff.ru/news/mortgage-for-the-family/ и https://journal.tinkoff.ru/news/young-family/.

Если после ознакомления останутся вопросы, буду рад помочь.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Добрый день! Хотел бы рефинансировать ипотеку под более низкий процент, так как Сбербанк не идет навстречу — не снижает ставку, хотя средняя ставка на 2—3% ниже моей. Форма собственности: общая долевая собственность, доля в праве 34/179 (2 комнаты в 11-комнатной квартире). Подавал в заявку в Тинькофф Банк и еще несколько банков — все отказали по причине неподходящей формы собственности. Существуют ли банки, которые рефинансируют данную форму собственности? Как рефинансироваться при данной форме собственности?

rgaifutdinov (Санкт-Петербург) 11.10.2018 10:49
Ответ:

Добрый день.

Наши банки-партнеры сейчас не рефинансируют комнаты, поэтому предложить что-либо в рамках него сервиса не могу. По имеющейся информации возможность рефинансирования такого кредита может быть у ТрансКапиталБанка и Инвестторгбанка. Более точную информацию рекомендую уточнить в поддержке указанных банков. 

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Здравствуйте! Я рефинансирую ипотеку «Сбербанка» в «ВТБ». Менеджер по ипотеке сказала, что на этапе перевода денег и получения закладной прежнего банка, снятия обременения больше ничего не требуется. То есть закладная не оформляется! Чем мне это грозит? Настаивать на оформлении закладной? И к куда обращаться, если менеджер заяаляет такое?

lelia18 (Санкт-Петербург) 11.10.2018 03:00
Ответ:

Добрый день.

Как правило, закладная составляется банком и подписывается заемщиком в момент получения кредитных средств. Замечу, что закон не запрещает оформление ипотечного займа без составления этого документа. Рекомендую ознакомиться с третьей главой Федерального закона № 102-ФЗ от 16 июля 1998 года «Об ипотеке (залоге недвижимости)», которая полностью посвящена закладной.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Здравствуйте, уважаемый Эдуард. Подскажите пожалуйста. Выплачиваю ипотечный кредит в газпромбанке, на мои заявления по снижению процентной ставки получаю отказ уже в третий раз. В настоящее время банк выдаёт кредиты на 3% меньше моего. Имеет ли право банк отказывать в снижении процентной ставки? Как добиться снижения %?

Маруся док (Калининград) 10.10.2018 23:11
Ответ:

Добрый день.

Ставка ипотеки определена договором, поэтому банк может отказать в ее снижении. Рекомендую воспользоваться рефинансированием, например в Тинькофф.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Здравствуйте, Эдуард. У меня очень необычный вопрос. Но очень важный для меня, буду благодарен любой помощи.

В 2018 году, с весны, у меня были очень тяжелые времена, приходилось много влезать в кредиты (даже в мфо). К осени ситуация стабилизировалась (больше она не повторится), и я бы хотел взять один большой кредит на погашение остальных, дабы снизить ежемесячную нагрузку. У меня полностью белая немаленькая зарплата, во всей моей огромной КИ нет ни одной просрочки (вернее, есть одна, и то я увидел ее случайно, когда просматривал отчеты, быть ее не должно, всегда все платил в срок, думаю ее допустили по ошибке банка). То есть, я являюсь благонадежным заемщиком (около 100 заемов (закрытых естественно), с оборотом (если так вообще можно сказать) в примерно полтора миллиона рублей, одна сомнительная просрочка за весь период), но я в трудной ситуации. Банки, видя, мою нагрузку (сейчас я плачу по кредитам примерно 70 с лишним тысяч при зарплате в 120 000 (плюс различные семейные денежные обязательства)) не одобряют ничего. Ни кредит, ни рефинансирование — ничего. Возможно, на них влияет то, что я занимал в мфо ну и количество кредитов естественно.

Так вот, я очень хотел бы снизить данную нагрузку, хотя бы до 30 тысяч в месяц. Для этого мне нужен кредит или рефинансирование, чтобы закрыть не очень выгодные займы и спокойно платить один большой кредит. Так как в банках мне отказывают, я вынужден искать совсем экзотические пути, например, писать напрямую в такие вот темы. Может быть повезет и кто-нибудь откликнется и повлияет на решение банка одобрить мне этот самый кредит, который спас бы меня, потому что психологически очень тяжело работать в таком режиме.

Спасибо за ваше время, буду рад любой помощи или совету.

Aleksei Kovalev (Санкт-Петерубрг) 09.10.2018 15:06
Ответ:

Добрый день.

Рекомендую оформить заявку в Тинькофф для рефинансирования, коллеги передают информацию сразу в несколько банков, возможно у одного из них будет предложение для Вас.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Добрый день.
Вопрос к сотрудникам банка «Сбербанк России»
У меня действующая ипотека с 2014 г. под ставку 11% кредитный договор № 43609 от 10.04.2014 г. Обратилась в отделение банка с просьбой понижения ставки, в чём мне было отказано сотрудниками банка, при этом никаких заявлений я не писала.
Что в таком случае делать? Уходит к конкурентам где предлагается ставка 9%?
Всё таки не хочется, так как Сбербанк это «родной банк» очень давно там обслуживаюсь,и очень не хотелось бы уходить.
Со мной можно связаться по телефону 8-918-516-66-16 Соловьева Юлия Юрьевна

vfhnby290815 (Город Ростов-на-Дону) 09.10.2018 09:25
Ответ:

Добрый день.

Рекомендую воспользоваться рефинансированием. Если оформить заявку на официальном сайте Тинькофф, коллеги помогут с поиском банка и подходящего продукта.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Здравствуйте! больше чем полгода пытаюсь добиться ответа на вопрос как снизить % ставку по действующему ипотечному договору заключенному с АИЖК (ДОМ.РФ) в связи с снижением ключевой ставки ЦБ РФ и куда отнести заявление? агентом по сопровождению является банк ВТБ. на горячей линии банка информации по этому вопросу нет, отправляют в отделение банка, где тоже сказали что такими вопросами они не занимаются и заявление принимать не будут потому что даже не знают как оно должно быть оформлено. Неоднократно обращалась на различные горячие линии АИЖК. переписывались в чате с сотрудниками. ответ один — мы ничего не знаем, если хотите заключайте новый договор или обращайтесь к кредитору. а зачем мне новый договор, платить за оценку и заново %, которых за 6 лет итак выплачено почти 1 млн. руб. И ведь мой кредитор АИЖК, но успешно отправляют то в банки партнеры то в ВТБ, а иногда сотрудники горячей линии просто кладут трубку со словами мы ничем помочь Вам не можем… Банки партнеры занимаются только оформлением новых договоров. Какого либо офиса (филиала) АИЖК в городе нет. по заявкам через личный кабинет тоже одни отписки и «футбол» в неизвестность. т. е. получается оформив договор с АИЖК я загнала себя в угол тем что даже обратиться некуда. люди которые подписывали договоры с банками пишут заявление на снижение ставки, им одобряют и никаких проблем. а тут элементарно не знаешь даже куда и к кому обратиться. т. к. на горячей линии не считают что мой кредитор аижк, ссылаясь на то что им является банк ВТБ. вообщем дурдом полнейший. Помогите пожалуйста решить проблему, потому что уже сил никаких нет от этого беспредела…

tigrenock (Ярославль) 08.10.2018 20:23
Ответ:

Добрый день.

На стороне кредитора нет нарушений, если он отказывает в снижении ставки, установленной договором. Ранее уже рекомендовал Вам обратить внимание на рефинансирование, возможно это единственный пусть сделать ставку меньше.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Здравствуйте, в снижении процента по ипотеке сбербанка отказали. Так как сумма основного долга 304000 руб, а платить еще 12 лет. Процент под который брали 15,57. За 12 лет кругленькую сумму выплатим. Может есть выход из сложившейся ситуации? Спасибо

89511883959 (Ленинск-Кузнецкий) 08.10.2018 20:04
Ответ:

Добрый день.

Рекомендую оформить заявку на официальном сайте Тинькофф для рефинансирования, коллеги помогут с поиском и рассчетами.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Здравствуйте! подскажите пожалуйста как снизить % ставку в рамках действующего ипотечного кредита с АИЖК (ДОМ РФ)?

tigrenock (Ярославль) 08.10.2018 00:16
Ответ:

Добрый день.

Рекомендую обратиться к поддержке АИЖК и уточнить возможность снижения ставки.
Также вы можете обратиться в другой банк для рефинансирования. В этом вопросе коллеги из Тинькофф банка помогают с поиском и оформлением.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Какие документы нужны для рефенансирования ипотеки из Сбербанка в ВТБ, без справки о доходах?

9154392822 (Дубна) 07.10.2018 10:31
Ответ:

Добрый день.

По этому вопросу рекомендую обратиться к коллегам из Горячей линии банка ВТБ.

С уважением,

Эдуард Темников

Горячая линия с 17.12.2015 просмотрена 79 419 раз