Вход
Вопрос:

Добрый день. Хочу рефинансировать ипотеку в Вашем банке.
Для этого позвонил в колл-центр, чтобы узнать какие необходимо предоставить документы. Сотрудник скинул на почту непонятный список, в котором мне тяжело разобраться (из этого списка не понять, какие документы нужны обязательно, какие нет).

Позвонил повторно, сотрудница колл-центра сказала, что не будет мне перечислять список необходимых документов, т. к. он есть в файле, который мне выслали. Я, конечно, понимаю, что сотруднику абсолютно безразлично, сколько прибыли недополучит банк, но все же, можете мне скинуть список необходимых документов для подачи заявки на рефинансирование? Спасибо.

openid.mail.ru/mail/PereyroSebast~yan (Санкт-Петербург) 21.09.2017 16:30
Ответ:

Добрый день, Себастьян.

Получить подробную консультацию по вопросу, изложенному в обращении, Вы можете в офисе Банка в отделе продажи ипотечных продуктов. Уточнить адрес офиса, который осуществляет консультацию по ипотечным программам, можно по ссылке https://www.vtb24.ru/map (для поиска офиса необходимо в фильтре выбрать раздел «физическим лицам» и отметить галочкой «ипотечное кредитование»).

С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)

Наталья Смирнова
← к списку вопросов