85
Добрый день!
Я 09.07.2018 г. подавала заявление (претензию) в Сбербанк в г. Екатеринбурге, ул. Куйбышева, 67 по факту незаконного списания денежных средств с моей дебетовой карточки. На данные операции я согласия не давала, кодов подтверждения операций мне не приходило, не было никаких смс-сообщений. В данном заявлении я просила банк вернуть на мой расчётный счёт данные денежные средства. Заявление у меня приняли, присвоив номер обращения 180709-0626-592000. В смс 09.07.2018 г. в 12:57 пришла информация о том, что моё обращение будет рассмотрено не позднее 22.07.2018 г. Также я интересовалась ходом моего дела, звонив на горячую линию Сбербанка и приходя в отделение Сбербанка на ул. Куйбышева, 67 и на ул. Бебеля, 166. Мне говорили, что нужно подождать 22.07.2018. Крайне огорчило, что 22.07.2018 г. в 13:03 пришла смс о том, что для рассмотрения моего обращения, банку понадобится дополнительное время, и срок обращения продлен до 28.07.2018 г. Я после этого смс позвонила на горячую линию, чтобы уточнить причину продления, на что мне ответили, что пока мой вопрос решается. Я сказала, что вопрос срочный, поскольку с моей карточки незаконно списали денежные средства в большом размере, намного больше, чем моя заработная плата, списание происходило в девять операций периодичностью в несколько дней, и об этих операциях мне не приходили смс, коды подтверждения операций. Получается, что в отношении меня были произведены мошеннические действия. После того, как я сказала, что ответ для меня очень важен в короткие сроки, мне ответили, что моё обращение переведено в категорию приоритетных, и что больше продления не должно быть, и заверили, что 28.07.2018 г. мне ответят, а может даже и раньше. 28.07.2018 г. в 13:03 мне снова пришло смс-сообщение о том, что теперь моё обращение будет рассматриваться до 06.08.2018 г. Меня пугает, что ответ каждый раз переносится. Где гарантия, что Сбербанк 06.08.2018 г. даст ответ на моё обращение? Сумма, которую с меня списали, довольно-таки, большая. Списание происходило без моего ведома. Я жду ответ банка о том, что денежные средства мне будут возвращены на мои реквизиты пластиковой карточки. Доверие к Вашему банку было, и очень надеюсь, что оно не будет в последствии утеряно. Но после таких продолжительных ожиданий ответа на претензию, на сам факт незаконного списания без моего согласия денежных средств и не оповещения меня, как клиента Вашего банка о данных операциях, начинает подрывать моё доверие к банку. Надеюсь, что руководство и все сотрудники банка обратят внимание на моё обращение, и предпримут меры для урегулирования данной ситуации. Очень жду Ваш ответ на моё заявление и на моё обращение на данном сайте, и, надеюсь, что банк примет положительное решение, и вернёт мне денежные средства, тогда и доверие восстановится.
Добрый день!
Мои коллеги связались с вами и предоставили пояснения по вашему вопросу.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день.У меня есть несколько вопросов, касающихся начисления бонусов "Спасибо". В октябре 2025 г. у меня была... Читать полностью
Вчера ночью получила блокировку на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банко... Читать полностью
Здравствуйте. В 2019г мной был открыт счет по программе Стройсберкасса, я исправно в течении 6 лет вносил суммы с р... Читать полностью
здравствуйт, ранее писала сюда же для решения проблемы. сбер подал в суд на погашенный кредит, и заседание 20.11. а... Читать полностью
Добрый день!Сегодня залог сняли, спасибо! Читать полностью
Я никому не передавала данные своей карты и не давала в пользование третьим лицам.Банк причин блокировки не называ... Читать полностью
Попросили документы, скрины , пояснения, обязательство, всё сделал, но всё в блоке ! Ну играл я в покер в телегр... Читать полностью
Пишу в мобильную карту, никакого ответа от них не получаю вообще Цб дал ответ, что с ним надо решить вопрос, а они... Читать полностью
Добрый день.Между мной и ПАО Сбербанк заключен кредитный договор по программе Семейная ипотека со ставкой 5,99%. Со... Читать полностью
Добрый день, подскажите, я граждан Кыргыстана, мне нужно сдать и зарегистрировать биометрию, сколько это будет стои... Читать полностью
Здравствуйте. В 2019г мной был открыт счет по программе Стройсберкасса, я исправно в течении 6 лет вносил суммы с р... Читать полностью
здравствуйт, ранее писала сюда же для решения проблемы. сбер подал в суд на погашенный кредит, и заседание 20.11. а... Читать полностью
Добрый день!Сегодня залог сняли, спасибо! Читать полностью
Добрый день, подскажите, я граждан Кыргыстана, мне нужно сдать и зарегистрировать биометрию, сколько это будет стои... Читать полностью
Оказались в сложной финансовой ситуации, я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, получаю пособие от работодателя... Читать полностью
Добрый день, Мария!Я все еще продолжаю разбираться в ситуации несправедливой по моему мнению блокировки моей карты... Читать полностью
Добрый день.Подскажите пожалуйста, при заключении мирового соглашения на имеющуюся у меня ипотеку во время прохожде... Читать полностью
16.06.2025 мною был открыт вклад на 6 месяцев со ставкой 19% годовых и суммой 100000 рублей. По условиям вклада, 17... Читать полностью
Здравствуйте. Внесли наличные в банкомате сбер на карту альфа банка, сбер снял комиссию, но банкомат не предупредил... Читать полностью
9.11.2025 оплачивала услугу в TutorPlace за 1₽. Сегодня 17.11.2025 списалось 399₽. Подписки я никакие не подключала... Читать полностью
Здравствуйте. В 2019г мной был открыт счет по программе Стройсберкасса, я исправно в течении 6 лет вносил суммы с р... Читать полностью
Здравствуйте. Я уже 3 месяца пытаюсь разблокировать карты. Писала обращение в альфа банк, предоставила все доказате... Читать полностью
здравствуйт, ранее писала сюда же для решения проблемы. сбер подал в суд на погашенный кредит, и заседание 20.11. а... Читать полностью
Добрый день!Сегодня залог сняли, спасибо! Читать полностью
Добрый деньНе могу войти в мобильное приложение - клиент заблокирован.Лично посетить офис не могу . В г. Ижевске ег... Читать полностью
Арбитражным судом Ростовской области от 06 ноября 2025 года по делу № А53-40798/24 я была освобождена от исполнения... Читать полностью
Отвратительный севрси Альфастрахование - разочаровали максимально. Я являюсь вашим зарплатным клиентом из крупной i... Читать полностью
Добрый день оставлял Обращение №84510388. По нему есть ряд вопросов,таких как: оставлял два обращения их почему-то... Читать полностью
Я никому не передавала данные своей карты и не давала в пользование третьим лицам.Банк причин блокировки не называ... Читать полностью
Попросили документы, скрины , пояснения, обязательство, всё сделал, но всё в блоке ! Ну играл я в покер в телегр... Читать полностью