17
Объясните пожалуйста, как могло получится, что при покупке в Интернет-магазине 3.03.2010 товара на сумму 226,09GBP было списано с карты VISA e-c@rd 5.03.2010 10497.93р при курсе ВТБ24 на момент завершения операции 45,85RUR/GBP. При этом по телефону горячей линии с трудом удалось добиться информации, что фактически по представлению было списано 348,19$. При этом PayPal, через который производилась оплата указанную сумму не подтвердил, а сообщил, что было запрошено 341.84$
Если ваш банк использует комиссию при таких платежах, то почему это усиленно скрывается? Во всяком случае от работников горячей линии такой информации мне добиться не удалось.
P. S. Чтобы в будущем таких вопросов не возникало, прошу опубликовать формулу расчета, по которой клиенты могли бы ориентироваться прежде чем совершить оплату либо публиковать реальный курс в системе Телебанк.
Здравствуйте, Дмитрий!
При совершении операции в валюте, отличной от валюты расчетов с платежной системой, сумма операции конвертируется платежной системой из валюты операции в одну из валют расчетов банка на дату обработки расчетных документов.
В связи с тем, что валюта операции была отличной, от валюты расчетов с платежной системой, то сумма в фунтах стерлингов была сконвертирована платежной системой по внутреннему курсу платежной системы на дату обработки расчетных документов в валюту расчетов — доллары США. Со счета банковской карты была списана ровно та сумма, которая была указана в расчетных документах, поступивших от платежной системы.
Дополнительная комиссия банком не взимается.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Заблокировали карту и требуют видеозвонок.Принципиально не собираюсь делать видеосозвон. Согласна закрыть счёт. Мен... Читать полностью
был оформлен положительный отзыв по работе МКБ банка, отзыв проверен, но не зачислен Читать полностью
Здравствуйте почему мне не за считывают отзывы в чем проблема почему их отклоняют ???? Читать полностью
24.10.2025 в городе Бийск был оформлен кредитный договор в Альфа Банке. При оформлении кредитный специалист сообщил... Читать полностью
24.10.2025 в городе Бийск был оформлен кредитный договор в Альфа Банке. При оформлении кредитный специалист сообщил... Читать полностью
Здравствуйте почему мне не за считывают отзывы в чем проблема почему их отклоняют ???? Читать полностью
Просила разобраться куда пропал мой платеж по кредиту,ждали 3дня и ничего не предприняли,сегодня дата платежа,а ден... Читать полностью
Оплатила 05.11.2025 сумму кредита,деньги не поступили на счет,сегодня 07.11.2025 дата платежа,а деньги так и не пос... Читать полностью
Здравствуйте, очень прошу, по возможности, помочь с оперативностью решения вопроса об отвязке моих данных клиента,... Читать полностью
К сожалению столкнулись с полной безответственностью сотрудников данного банка, отсутствием какого либо взаимодейст... Читать полностью