16
15 декабря я недополучил в банкомате 36000 руб., обратившись в ближайший филиал банка № 6318 — ООО «Волжская жемчужина» я составил претензию, а 23 декабря мне по телефонному разговору сообщили о результатах. Я попросил выслать мне письменный ответ, на что сотрудник этого же филиала предложила написать заявление. Вечером 23 декабря я написал заявление в свободной форме с просьбой предоставить мне письменный ответ (заявление было принято, мне выдали копиб со штампом банка).
Сегодня уже 27 декабря, а мое заявление до сих пор не принято к исполнению (якобы мне нужно опять прийти в банк и заполнить заявление «в правильной форме»).
Вопрос к Вам у меня такого плана: Имеет ли сотрудник банка не принимать во внимание мое заявление, если оно оформлено не на банковском претензионном листе? Если имеет, то на какой номативный акт или закон РФ Ваш банк ссылается? Если не ошибаюсь претензию, я могу выбить хоть на мраморной плите (указав свои координаты и суть вопроса) и должностное лицо обязано принять ее. Принимала мою претензию Градусова Е. Р.
И второй вопрос, сообщите опять-же ссылочку из нашего законодательства, где указано, что если банкомат не выдал всю сумму, клиент обязан стоять возле банкомата неопределенное время и ждать когда банкомат все же выдаст деньги.
Здравствуйте!
Настоящим информируем, что по Вашему обращению в программном обеспечении банка зарегистрирована претензия, которая будет рассмотрена в течение 15 рабочих дней.
О принятом решении Вы будете уведомлены дополнительно.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
как удалить свой отзыв на Банкиру.хочу его дополнить чтобы он попал в народный рейтинг Читать полностью
Проверил. Карта не подтянулась. Показывает 0 рублей на счету. Видимо аккаунт задублировался после переноса номера.... Читать полностью
Вы в течении 10-11.06.2026 4 раза меня блокировали и 3 раза разблокировали и на вечер 11.06 и до сегодняшнего момен... Читать полностью
Здравствуйте! 9 июня 2026 года мною было произведено полное досрочное погашение ипотеческого кредита по договору 18... Читать полностью
В мае покупал тур, но не у Яндекса. Мне было начислено около трех тысяч баллов. В июне приехал с отпуска и оказалос... Читать полностью
Я обращаюсь не в магазин за возвратом, а к сервису доставки Купер. Требую устранения недостатка оказанной услуги, а... Читать полностью
Я длительное время являюсь постоянным клиентом банка ВТБ, в течении времени работы был подключен премиальный... Читать полностью
По вине Сбербанк (многократные процедурные нарушения, заверение исполнительной надписью нотариуса заведомо ложной с... Читать полностью
Нет вопроса. Есть отзыв. Ужасный банк для бизнеса, хуже некуда! С маленьких выручек снимают больше половины за свои... Читать полностью
ВТБ - банк, который при обьединении с почта банком, взял обслуживание кредитных продуктов на себя. В том числе, в с... Читать полностью