18
Добрый день! Я уже несколько лет являюсь клиентом Вашего банка, все время платила добросовестно. Но с августа этого месяца выбилась из графика, так сложились обстоятельства(по состоянию здоровья, много денег ушли на лечение) По мере возможности закрываю долги. Знаю, что это меня не оправдывает, но я стараюсь, занимаю, чтобы оплатить. Но люди не всегда дают взаймы как обещали и получается что у меня не получается оплатить в тот день когда я обещала платить. Дело в том, что сотрудники банка звонят моему брату, моей подруге, на работу,хотя я на больничном. У меня самая большая просрочка не более 2 месяцев. Сотрудники банка Ольга Николаевна, Ольга Юрьевна, Римма Викторовна звонят мне угрожают, оскорбляют. унижают. Мне вообще предложили уехать на Родину, хотя я гражданка Росси с самого рождения, якобы у меня купленная прописка, я в Санкт Петербурге живу уже 20 лет из них 17 лет имею постоянную прописку. Позвонили моей дочери, сказали ты будешь сушить сухари для мамы мошенницы. Я не скрываюсь от Банка, я отвечаю на все звонки, если не успела ответить сама перезваниваю. в декабре я когда оплатила под криками сотрудницы я перепутала номер договора отправила 11000 рублей на чужой договор. Банк мне эти деньги так и не вернул, отказали в заявлении. Я просто хочу у Вас спросить, почему сотрудницы так себя ведут,оскорбляют. Признать меня мошенницей может только суд.Они мне угрожают, что придут люди с правоохранительных органов, заберут вас как мошенницу на 15 суток, что мое фото будет висеть на дверях школы как злостную неплательщицу. Я признаю свою вину, я не отказываюсь платить. Вот сегодня знакомая тоже обещала дать деньги, но у нее не получается, я делаю все что в моих силах. Какое право сотрудницы имеют так оскорблять, у нас теперь сотрудницы банка имеют права принять решение вместе суда?
Добрый день, KurebekovaN!
Понимаю, что мероприятия, связанные с просроченной задолженностью могут вызывать негативные эмоции. Мне искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка и приношу Вам извинения за доставленные неудобства.
Хочу Вас заверить, что мы не считаем, что хамство это норма при общении с заемщиком, не возвращающим кредит, впрочем, как и с любым другим Клиентом. Учитывая описанные в Вашем отзыве события, Банк непременном проведет тщательную проверку по части причастности к указанным событиям сотрудников Банка. Данное обращение зарегистрировано под номером 154276. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный).
Для её поведения прошу личном сообщением на данном портале сообщить мне следующие данные:
— все номера телефонов, с которых и на которые осуществляются звонки;
— временные рамки осуществления звонков.
Дополнительно позвольте пояснить, что списание денежных средств со счета осуществляется на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом (ст. 854 ГК РФ). Соответственно зачислить денежные средства, без заявления Клиента, на Счет которого поступили денежные средства, не представляется возможным.
Я понимаю, что в жизни каждого человека может произойти ситуация при которой возможны пропуски платежей по Договорам. Банк в свою очередь может предложить заемщику различные варианты по снижению финансовой нагрузки, и мы всегда стараемся идти навстречу Клиентам в рассмотрении вариантов урегулирования задолженности в индивидуальном порядке.
Замечу, что предоставления вариантов снижения финансовой нагрузки есть право, а не обязанность Банка.
Я, со своей стороны, уточню возможность предоставления Вам вариантов снижения финансовой нагрузки и о результатах уведомлю дополнительно в рамках данного портала.
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Здравствуйте. Выбрала категорию на июль "парфюмерия и косметика 5%". Сделала заказ и оплатила его в золотом яблоке.... Читать полностью
**Оценка:** ★☆☆☆☆ (1 звезда) **Прозрачные условия:** Нет **Вежливые сотрудники:** Да **Доступность и поддержка:*... Читать полностью
Я писала 2 отзыва на совкомбанк, где мне найти решение по нему? Он зачтён? И когда придёт ответ в банк? Читать полностью
Все замечательно, но даже на сайте Аэрофлот,Аэрофлот и Россия разделены как две разные компании с разными логотипам... Читать полностью
Получила дальневосточную ипотеку самострой траншевую в сбербанке на строительство индивидуального жилого дома. Купи... Читать полностью
Можно ли забрать дебетовую карту альфа банка самостоятельно подростку в офисе, нужны ли данные родителей для выдачи... Читать полностью
Я объясняю, что мне не приходила ссылка на отзыв! Я его могу посмотреть только войдя в личный кабинет банки ру- отз... Читать полностью
Как можно удалить свой отзыв? Читать полностью