Вопрос:

Добрый день! В связи утерей мной дебетовой и кредитной карт, и отказом банка в перевыпуске данных карт на тех же условиях, мной были поданы 06.10.2015 заявления о закрытии этих карт в отделение банка по адресу: г. Челябинск, ул. Кирова,7А. На данный момент, мне продолжают поступать выписки по картам на мой электронный адрес, а также информация по ним отображается в Интернет-банке. Прошу сообщить:
1. Почему до сих пор информация по моим картам отображается в Интернет-банке?
2. Когда будут закрыты мои карточные счета?
3. Передана ли информация в НБКИ о закрытии моей кредитной карты?

BinMen (Челябинск) 02.11.2015 10:45
Ответ:

Уважаемый BinMen!

Благодарим Вас за обращение.

Поясним, что карта и счет закрываются через 45 календарных дней с даты подачи заявления в Банк, что отражено в самом заявлении.

По Вашим вопросам:

1. Закрытые карты отображаются в системе БИНБАНК-Онлайн в статусе заблокированных карт. Вы также можете отключить их видимость при звонке в Контактный центр Банка 8 (800) 200—5075 (круглосуточно, бесплатно).

2. Ваша дебетовая карта закрыта, при этом, на ее счете есть остаток Ваших собственных денежных средств.

3. После фактического закрытия счета кредитной карты информация в автоматическом режиме будет передана в Бюро кредитных историй.

С уважением,

Александр Новиков
← к списку вопросов