14
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, как правильно поступить, потому что я немного озадачен.
У супруги — счёт и дебетовая карточка в Сбербанке. Она пользовалась, в основном, Сбербанк Онлайн, потому что мы сейчас не в России. Так как мы давно не пользовались номером мобильного телефона к этому счёту, Мегафон закрыл его и высвободил для покупки, так что зарегистрированного телефона больше нет. У супруги есть другой работающий российский телефон — сегодня она позвонила в Сбербанк, где ей сообщили, что смена номера возможна ТОЛЬКО при личном присутствии в отделении. Без привязанного номера, как я понимаю, невозможно войти в Сбербанк Онлайн. Как правильно разрешить ситуацию? Понятно, что пока отделений Сбербанка в США я наблюдаю, так что личное присутствие в отделении для смены номера — вариант не особенно реализуемый. Какие есть ещё варианты использования дистанционного обслуживания в этом случае?
Спасибо заранее!
Добрый день!
Если ваша супруга более не пользуется прежним номером, от него следует незамедлительно отключить Мобильный банк. Это исключит доступ третьих лиц к счетам с помощью услуги (если номер продан).
Для отключения Мобильного банка позвоните в службу поддержки по телефону +7-495-500-55-50 (плата по тарифам вашего оператора связи).
Рекомендую для подключения Мобильного банка представителю супруги обратиться в офис с нотариальной доверенностью.
Форма и срок действия доверенности, оформленной за пределами РФ, определяются по законодательству этого государства. Необходим перевод, подлинный экземпляр и перевод должны быть скреплены вместе, на месте скрепления проставлена печать и подпись нотариуса. Легализация документа возможна в консульстве РФ.
Обязательные данные для отражения в тексте доверенности:
— ФИО владельца счета карты;
— ФИО доверенного лица;
— адресные и паспортные данные владельца счета карты и доверенного лица;
— предоставляемые полномочия;
— место нахождения счета карты (номер структурного подразделения);
— номер счета карты;
— дата составления (месяц — прописью);
— должность, оттиск печати и подпись, лица удостоверяющего ее.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте.На протяжении длительного времени я являюсь клиентом ПАО Сбербанк и активно пользуюсь широким спектром... Читать полностью
Нет. Надбавка считается исходя из покупок до конца месяца, а фактически до конца месяца минус 1 день. Из за этого в... Читать полностью
Спустя много звонков на горячую линию и нескольких походов в банк, справку получил.Уточните пожалуйста, данные о за... Читать полностью
Нужен оператор Читать полностью
Деньги вернули, спасибо Марии, жду обещанную компенсацию Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня с моей карты списали деньги в размере 589 за какую то подписку YM*Resume.online Moscow rus. Х... Читать полностью
Жду хороших новостей...😔 Читать полностью
В июне в первые блокнули перевод со сбера на мой счёт в озон банке по номеру телефона 2207 от какой то девушки, кот... Читать полностью
Вы только отписываетесь, не хотите нечего решать! Автоматически, не смешите. Анализируете, а потом убираете их воо... Читать полностью
позвоните пожалуйста по телефону (указала ниже), как будет что-то известно. Спасибо) Читать полностью
Нужен оператор Читать полностью
Здравствуйте хочу взять потребительский кредит' но постоянно приходит одобрение на кредит под залог недвижимости и... Читать полностью
Отлично, жду, завтра крайний срок! Читать полностью
Что значит индивидуально??? Уже месяц решается мой вопрос. Вы не обнаглели ли там, а?? Читать полностью
Здравствуйте, моя карта никогда не попадала к третьим лицам, недавно была заблокирована по компрометации, мои попыт... Читать полностью
Здравстуйте. Я оформляю ипотеку в сбере и мой менеджер ушла в отпуск после подписания. но сделка не оформилена до к... Читать полностью
Проводим сделку по продаже недвижимости(офис Нижний Новгород Октябрьская ул., 35) , моя матушка собственница(прода... Читать полностью
Несовершеннолетнему сыну заблокировали карту и счет , за покупку криптовалюты на р2р на 1000 руб, единственная опер... Читать полностью
Добрый день, погасила долг несколько месяцев назад, но банк не передал приставам эту информацию, приставы продолжаю... Читать полностью
Здравствуйте. В августе 2024 года была завершена процедура банкротства. 7 марта 2025 сбербанк только удосужился за... Читать полностью
Дд, 29 июня 2025 , друг заказал карту по моей ссылке, он был третим по условиям акции 10000 за 3х друзей. Первые 2... Читать полностью
ввёл в заблуждение про взятия кредита, итог более 70% годовых, просрочка первого платежа, это уже 5 или 6 раз беру... Читать полностью
Здравствуйте!Не могу добиться ответа от ваших сотрудников поддержки. Ситуация:Оформил билет на сайте rzd ru, сразу... Читать полностью
Здравствуйте.На протяжении длительного времени я являюсь клиентом ПАО Сбербанк и активно пользуюсь широким спектром... Читать полностью
Нет. Надбавка считается исходя из покупок до конца месяца, а фактически до конца месяца минус 1 день. Из за этого в... Читать полностью
Вижу, что пострадавших много, на яндексе тоже висят отзывы, как людей ввели намеренно в заблуждение, молча передали... Читать полностью
Спустя много звонков на горячую линию и нескольких походов в банк, справку получил.Уточните пожалуйста, данные о за... Читать полностью
Да, я ожидаю от Вас сообщения. Уточнила в чате, на первое мое обращение отрицательный результат, но я все же надеюс... Читать полностью
Банк выдал мне карту 31.05.2025, а 15.06.2025 заблокировал мой счёт и карту по своей инициативе. Уже больше 15 дней... Читать полностью
Нужен оператор Читать полностью