На ваши вопросы отвечают эксперты ОТП Банка

Здравствуйте! Я писала 3 притензии: первая в марте за номером 05615,вторая за номером 15553,а третья 14 июня за номером 24278. Уже конец июля,а притензии не рассмотрели.. Прошу рассмотреть их как можно быстрее,т.к. меня ежедневно беспокоят из службы взыскания,угрожая мне.

Что это за банк такой? С руководством никак не связаться!!! На сегодняшний день реструктуризация по кредитным картам не предусмотрена…ждите ответа…как соловей лета!

В чём проблема? Еще в начале апреля отправил им заказное письмо с запросом на реструктуризацию по кредитке, объяснил всё, что уехал на совсем из России, выписался, имея гражданство Бельгии уехал опять туда жить, что в раше меня нет, дохода нет и что не отказываюсь платить им, но по моему скромному доходу в бельгии могу платить не больше 5000руб каждый месяц… Как только не пытался с ними решать вопрос — всё бесполезно! За это время уже с тиньковым порешал и выбил себе реструктуризацию, а с этим банком никак!

Официально вам заявляю — я авдеев александр владимировичб 23 мая 1971 г. р. больше чем 5000руб в меся вам платить не имею возможности и мне плевать, что у вас не предусмотрена реструктуризация по кредитке!!! Если вы в ближайшее время для меня лично ей не предустмотрите, а еще если будут звонки в 5утра моим знакомым и родным, я вам вообще начиная с августа хрен что платить буду!!! Не хотите по хорошему решать со мной лично вопрос? Будете потом по судиться со мной и разыскивать меня в Бельгии!!! Мне плевать на ваши суды и Срочно примите реструктуризацию по моей кредитке, иначе вообще больше ничего не получите!!!

Девушка! Пожалуйста! Доведите уже наконец всё что я написал до вашего руководства!!! Я готов платить по 5000руб каждый месяц при условии фиксирования суммы долга и больше никаких процентов пеней и штрафов!!! Иначе уже начиная с августа я вам больше не заплачу ни копейки!!! Мой терпение лопнуло!!! Умоляю начните реструктуризацию по-хорошему!!!Иначе по-другому вы не получите с меня ничего!!! Всё, я всё сказал — жду скорейшей реструктуризации!

Здравствуйте я Семин Вадим Анатольевич оформил кредит наличными 27.09.2014 года,для закрытия двух потребительских кредитов.В этот же день их полностью погасил.Через четыре месяца мне стали поступать звонки по поводу задолжности,по данным кредитным договорам.Внесённые мной суммы были указаны оператором ОТП Банка.По обращению в ККО г. Барнаул мне пояснили что были подключены СМС уведомления,из-за которых не хватило полного досрочного погашения кредита.СМС уведомления были подключены без моего ведома. Прошу тоключить СМС уведомления с 9.04.2014 года с перерасчетом процентов за последующие месяца,для того что бы хватило внесенной суммы для полного досрочного погашения на 09.04.2014

Здравствуйте. 20.06.2014 г. заключила договор с Ламерель на приобретение услуг. Мало того, что на меня открыли кредит, не предупредив меня о кредите (говорили о рассрочке!!), так еще и не хотят добровольно закрыть на меня кредит, так как 21.6 я обратилась в организацию с вопросом расторжения договора. В итоге дело дошло до суда, 14.07 подала иск в суд, и тогда же пришла в банк и написала заявление о приостановлении кредита на время рассмотрения судебного дела, знаю, что такое возможно, консультировалась с юристами. Первый платеж должен был быт осуществлен до 21.07. Заявление подала 14.07. Возникло несколько вопросов: за сколько дней банк СОИЗВОЛИТ рассмотреть мое заявление и сделать пометку в моем договоре (заявление я подала своевременно!!), и когда мне перестанут звонить с 7.30 утра (!!) начиная с 26.07 и хамским образом разговаривать со мной и моими родными и на ответ о заявлении на приостановлении кредита перестанут мне говорить, что это мои проблемы, я могу хоть каждый день писать такие заявления и я должна платить штрафные санкции, они мне их «рекомендуют» платить, так как кредит приостановят только по решению суда! Прошу предоставить мне полную информацию с ссылками на законы. А также объяснить, почему при получении мной так называемого кредита на моем экземпляре не стоит ни одной подписи ни банка, ни Ламереля. И как банк открыл кредит на меня БЕЗ наличия моих документов, в сию же минуту по интернету.

Здравствуйте, Я не являюсь клиентом вашего банка, однако кто то дал мой номер телефона как контактный и теперь каждый день поступают звонки с вашего банка на мой домашний номер и ищут «товарища» должника или просят погасить кредит,
Вопрос; 1)как можно прекратить это безобразие?
2) почему ваши операторы перед выдачей кредита не обзванивают предоставленные им номера телефонов, (если бы звонили к нам для уточнения им был бы дан отрицательный ответ)
3) получается в вашем банке можно назвать любой номер телефона для получения кредита?

Здравствуйте!В апреле месяце брали кредит наличными,при оформлении кредита девушка сказала что при снятии денежных средств проценты сниматься не будут.В мае месяце позвонили с банка и сказали что у меня задолженность по кредитной карте,я объяснила что никакой кредитной карты у меня нет,брали кредит наличными,сказали за снятия денежных средств,девушки сказали написать претензию,я так и сделала,ответа до сих пор нет никакого.Темнемение кредитный отдел названивал,сейчас коллекшн групп беспокоят,я кредит плачу исправно,нет ни одной не то что просрочки никакой задолженности,ваш банк недает никакого результата,хотя сказали в течение 30дней расматривается претензия,можно узнать результат претензии,и почему при оформлении кредита сказали что проценты неснимаются,девушки уже не один год работают,а потом вот такая ситуация.У меня 4-й кредит в вашем банке,но первый наличными,никогда небыло никаких проблем,а сейчас вообще непонятно что происходит.

Не работаю, пенсионерка Получить 100000руб под наименьший процент

Здравствуйте, уже более года исправно оплачиваю кредит взятый в вашем банке, а в этом месяце возникла какая-то проблема. Придя с салон Евросети мне сказали что счет недоступен для пополнения. Номер договора к сожалению сейчас вам не смогу сказать, т. к. документы дома, а сам я уехал в служебную командировку и вернусь только через 5 дней. Скажите с чем это связано.

доброй ночи Екатерина,скажите пожалуйста в Минеральных Водах есть офис вашего банка?

Здравствуйте! В БКИ «висит» не взятый потребительский кредит от 27.06.2014. Можно ли эту запись убрать?

Добрый день!
Обычной почтой банком была направлена на мое имя кредитная карта, но конверт был вскрыт и там ее не было. О данной ситуации я заявил в службу банка и эту карту заблокировали, по карте операций не было. Предлагаемые условия по карте достаточно хорошие, поэтому я легко согласился на перевыпуск карты и направление её экспресс-почтой. 2—3 оператора мне не могли дать информацию когда карту перевыпустят, поэтому карта в Москву шла ко мне что-то около 3 месяцев, когда я о ней уже почти и забыл. Привезли мне карту EMS и вручили. Спустя пару дней находясь в магазине решил попробовать воспользоваться картой, позвонил в службу а мне дескать говорят, что карту активировать не получится по непонятным причинам и предлагают её перевыпустить снова. Ладно, решил поучаствую еще раз в этой лотерее — согласился на перевыпуск. Сегодня спустя 3 недели — прогресс налицо, пришла карта с уважительным письмом типа «поздравляю» от вице-президента банка, но активировать её снова не получается и оператор предлагает снова перевыпустить карту.
Банк дважды перевыпустил мою карту, доставил её экспресс-почтой лично в руки, но спрашивается зачем Вы это делаете, если дается объяснение что данную карту технически невозможно активировать?

Здравствуйте! С недавнего времени на мой домашний номер телефона регулярно звонят с просьбой пригласить мужчину которого я не знаю. Объяснения о том что я не знакома с этим человеком не помогают и звонить начинают все чаще. Прошу помогите у меня маленький ребенок и звонки очень беспокоят нас. Номер телефона зарегистрирован на меня с 2008 года. Ваш должник видимо наугад указал в договоре набор цифр который совпал с моим номером телефона.
Буду благодарна за помощь.

Кредитный лимит карты 50000 руб, данная сумма выплачивается и затем повышается лимит карты до 53000 руб. Остаток задолженности должен быть 1500 с потраченных 50000 руб, почему эта разница в 3000 руб приплюсовали к моей задолженности, хотя эти 3000 руб я не использовала?

Здравствуйте,
Оформил заявку на получение кредита в ваше банке, пришло положительное решение.
Когда пришел оформлять кредит, мне сообщили, что я обязан так же оформить страхование жизни, страховку от потери работы. Оформлять страховки не захотел, после чего, мне сотрудник банка ответил, что дальнейшее оформление кредита не возможно. Без страхования и для получение кредита, мне придется заново оформлять заявку.
Хотел уточнить у вас, возможно ли оформить данную заявку на кредит, без переоформление кредита?

22.05.2014 написала заявление об отказе от участия в программе коллективного страхования (по раннее взятому там же кредиту) по адресу г. Самара, ул. Победы, д. 95 (принимала сотрудник Кондрашкина), было сказано, что рассматривается оно 40 дней и со смой свяжутся. Этого не произошло, 21.07.14 я обратилась на телефон горячей линии где мне ответили что никакой информации о заявлении у них нет. Страховая компания так же сообщает что ни в одном списке меня нет. Тогда я звоню в отделение где мне говорят, сначала что по нему пришел отказ, при этом на вопрос от кого он пришел если страховая слыхом про меня не слыхивала ответить не могут и в итоге говорят, что заявление было отправлено с курьером 28.05.14. Что мне в такой ситуации делать и куда обратиться чтобы заявлению дали ход? Могу предоставить копию от 22.07.2014. Либо где взять бумагу о том что страховая мне отказала.