На ваши вопросы отвечают эксперты ОТП Банка

Екатерина, здравствуйте! Спасибо за Ваш ответ.
Подскажите, пожалуйста, на какой e-mail отправят ответ? Я вроде не передавала адрес своей электронной почты в банк. Или ответ направите по Почте России?
Мой e-mail viktoriya454@qip.ru
Заранее спасибо!

X Здравствуйте. С нашей кредитной карты было украдено 3000 рублей. Написали заявление в банк с просьбой вернуть деньги, банк отказал. Как вернуть деньги?

добрый вечер!я являюсь клиентом вашего банка.имею кредитную карту которую я заблокировала и гашу кредит ежемесячно.без задержек!!!но тем не менее мой долг не уменьшается перед банком!!!а в этом месяце после того как я положила на карту даже чуть большую сумма-мой долг перед банком не только уменьшился но и ещё больше вырос!!!!объясните мне пожалуйста-почему????почему я кладу деньги на карту а приходит сумма гораздо меньшая и долг увеличивается!!!полностью разочаровалась в вашем банке и если вы не разберётесь с данной ситуацией я соберу все платежи и отнесу их в прокуратуру!жду ответа!

Здравствуйте.

Являюсь клиентом вашего банка с февраля 2014 г.

На данный момент имеются просроченные задолженности по двум кредитным продуктам около месяца по причине потери работы. Сейчас в активном поиске.

Ежедневно поступают звонки каждые полчаса из службы «Досудебного взыскания» с напоминаниями и уже явным «прессингом». Объяснения, что платить не отказываюсь, не скрываюсь, готова через некоторое время отдавать частями служба банка не принимает и присваивает статус разговора «Отказ» с дальнейшей передачей договоров в юридический отдел. В реструктуризации отказывают по причине просрочек.


Понятно, что это трудности заёмщика и банка они не касаются. Но, неужели из-за месячной задержки по выплатам банк может сразу же передать дело в суд или продать коллекторам?

Прочитав некоторые отзывы о банке ОТП на форуме banki.ru, увидела, что можно отказаться от страховки. Возможно ли отказаться в моём случае? Можно пока приостановить передачу договора в юридический отдел и возможно ли двустороннее общение с данным отделом для урегулирования проблемы?

Ещё раз повторю, что от выплат не отказываюсь, не скрываюсь, нужно время.

Большая просьба отписаться мне в электронном виде на электронную почту. Пожалуйста, не высылайте письма почтой Росии по месту регистрации.

Спасибо

С Уважением,

мой вопрос о наболевшем я третий раз пытаюсь погасить кредит в ОТП банке первый-еще летом,мне сказали сумму задолжности в сумме 4 тысячи168рублей-это остаток.я оплатила.через пол года мне присылают еще 1100рублей и объяснили что это полная сумма задолжности со всеми процентами еще через неделю присылают 90рублей я оплатила 100 и позвонила на номер вашей горячей линии по номеру 88007009740 но мне там объяснили что уже набежало 120рублей и не могут дать справку о закрытии счота-посадействуйте пожалуйсто.сколько можно мурыжить людей

Екатерина, добрый день!
Я являюсь клиентом ОТП Банка. Есть дебетовая карта и кредитная, ранее брала кредит в торговой точке, который погасила досрочно. Больше ничего не оформляла.

Была ситуация в феврале, когда я обратилось в 8 февраля 2014 в отделение банка, что бы обновить паспортные данные, но мне навязали выпуск платной еще одной кредитной карты за 600р. в год, я то думала, что оформляю перевыпуск моей золотой, БЕСПЛАТНОЙ карты. Её всё же выпустили, но я не стала ее забирать.
Ваш Колл центр вообще безобразие, я им позвонила, рассказала ситуацию с навязанной платной кредитной картой и попросила отозвать заявку. Оператор мне сказала, что она вообще ничего не может сделать и отправила меня в отделение банка. Я сказала в ответ, что если приду в отделение, то девушка просто активирует мне карту, что бы с меня списали плату за годовое обслуживание. Так как она уже пыталась меня обмануть. В ответ оператор колл центра мне ответила: «Ну что же, ничего не поделать».
Потом еще долго надоедали сотрудницы этого отделения по телефону, уговаривали карту забрать. Я забирать не стала, они отстали только когда карту вернули в Москву.
Было это в отделении банка по адресу г. Челябинск, ул. Братьев Кашириных, 97

25 января 2015 я заказали кредитную историю в БКИ «Эквифакс Кредит Сервисиз».
В закрытой части кредитной истории я вижу, что ОТП Банк несколько раз запрашивал мою кредитную историю, при этом я не подавала заявлений на кредит.
Вот даты и время запросов моей кредитной истории в БКИ «Эквифакс Кредит Сервисиз»:
28.02.2014 03:34:07
22.04.2014 08:13:05
12.06.2014 09:49:23
02.08.2014 10:29:43
26.09.2014 06:47:07

Прошу Вас мне разъяснить, зачем банк запрашивал мою кредитную историю?
Я могу понять запросы в феврале и апреле 2014, они были связаны с навязанной мне кредитной картой, которую я так и не активировала. Но зачем запрашивали мою историю в июне, августе и сентябре 2014?
Также от банка были запросы кредитной истории 07.06.2013 04:01:12 и 20.10.2013 15:20:36. Я вот здесь писала Вам о том, что на мой старый паспорт оформили сим-карту в салоне МТС и переживала, что могли и кредит попытаться по нему взять. Слава Богу ничего не взяли)))) Но Вы мне так и не пояснили тогда причины запроса моей кредитной истории 07.06.2013 04:01:12 и 20.10.2013 15:20:36.

ФИО, дату рождения, серию, номер старого и действующего паспорта и номер телефона укажу в информации для банка.
Заранее спасибо!

С уважением, Виктория

X Добрый день!!!! реально у меня крик души!!
скоротко расскажу, я замужем 5 лет, 5 лет у меня фамилия мужа…в 2013 г на мои старые паспортные данные(девичью фамилию) работник ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ получила КРЕДИТ В ФИЛИАЛАЕ БАНКА ОТП! я об этом узнала по письму от банка! в мае 2014 я сразу обратилась в прокуратуру…но! до сих пор ничего не ясно! следователь никак не может получить копии договоров!!! я сама проживаю в Краснодаре, а кредит брали в ст. Курская, Ставропольского края!!! Кто в данном случае мне может помочь, так как следователь ссылается на то, что с 10 ноября Банк отвечает на звонки его и говорит, что пиьсма (копии) отправлены! ждите! сколько ждать?? Разве почта идет почти 3 месяца!!! а звонки коллекторов мне как отменить? и днем и ночью звонят! у меня грудной ребенок!!!
ПОмогите! кто занимается договоарами??? как быстро должны отреагировать? почему изза халаного отношения СПЕЦ БАНКА страдает моя семья??? НЕ можем возбудить уголовное дело так как говорят ЖДИТЕ ПИСЬМА!!!!!!

Здравствуйте.А где в Воронеже можно оформить кредитную карту вашего банка?Обращался в торговые точки,но там сказали,что сейчас вроде как там не оформляют.