На ваши вопросы отвечают эксперты ОТП Банка

Екатерина, по-видимому с Вами я тоже напрасно трачу время.
Какая разница у кого из работников ДО банка есть доступ, чтобы забрать документ из сейфа? Для меня — никакой. Почему нельзя организовать выдачу документа в стандартные часы обслуживания физлиц до 20:00? Мне совершенно все равно кто когда возьмет документ и кому и когда передаст, мне важно иметь возможность его получить в удобное и разумное время. Я работаю с банком по принципу одного окна, меня Ваши внутренние процедуры и, по видимому, нестыковки, не интересуют. Время с 19—20:00, на мой взгляд разумное.
Ситуацию я Вам изложил, действенного решения Вы мне не предложили. Отписки 2 раза вроде «обратитесь в отделение банка за решением проблемы» и отсылка типа «Вам не говорили, что доступ есть у управляющей» качественной отработкой моего запроса с Вашей стороны не считаю. Именно вследствие отсутствия решения в ДО я был вынужден обращаться к Вам. Мне кажется, что за те проценты, которые я заплатил Вашему банку за три года можно было бы поднять трубку, позвонить в ДО и мне и предложить решение проблемы, тем более, что по всей видимости проблема носит системный характер; я не один брал автокредит в Вашем банке, остальные счастливцы, наконец выплатившие кредит, также потом мучаются?
Подводу итог: больше в Ваш банк обращаться не буду и потенциальным дебиторам — не советую.

Моя просьба в поле " информация для банка».

Спасибо большое. 19 апреля положили через терминал ОТП города Омск. По номеру бесплатному всегда дозваниваемся, вот и сегодня автоинформатор успокоил))), деньги на счету)))

доброго времени суток, хотелось бы уточнить, я хочу приобрести товар в кредит через Ваш банк, но моя регистрация в другом регионе, где я уже давно не проживаю, в таком случае кредит будет одобрен или отказ?

http://www.banki.ru/services/question…Id=6464042 предыдущая претензия
Сколько еще будет продолжаться издевательство коллекторов. Звонят, пишут смс, угрожают приездом домой группы по взысканию долгов. И все от имени ОТП Банка. Текст смс коллекторкого агенства могу предоставить. А с первого обращения в банк прошло уже 4 года.
Кто будет компенсировать мои нервные затраты?
Уведомляю в случаи не предоставления письменного ответа в кратчайшие сроки, буду вынужденна обратиться в суд, прокуратуру, центробанк РФ. Так же сообщаю что в банке работают, работали сотрудники банка которые могут быть свидетелями о фактах моего обращения в банк, в частности Андрей Владимирович и возможности их подтверждения что они говорили об отсутствии претензий ко мне со стороны банка и создании отметок в программе отп банка.
Так же буду вынужденна требовать взыскания морального вреда, оплату гос.пошлин и адвоката. Предлагаю решить данную претензия в до судебном порядке. Сообщаю что коллекторские агенства отп банка требуют немедленного погашения задолженностей перед отп банком.
[I]
Так же официально уведомляю о наличии у меня письменных претензий в банк.

Здравствуйте! Почему добавляют лимит,который мне не нужен, и чтобы остаться с прежним,нет ни какой возможности дозвонться по телефону 88002007001,робот одно и тоже повторяет дважды я уже второй день пытаюсь дозвониться,но мне отвечают что нет активных действий, я же действовала по указке которую мне зачитывали дважды,и вообще зачем увеличивать лимит,если я не прошу это, я хочу что бы мне оставили прежний лимит.Помогите мне пожалуйста, а то у меня уже скоро будет сердечный приступ. С уважением Галина Медведева.

Екатерина, именно обратившись в ДО Московский лично и лично к управляющей Кузнецовой И. А. М с возможными вариантами исключения для меня, решения я так и не получил, и это при том, что моя явка после 18:00 три года назад не была препятствием ни для того, чтобы и кредит оформить ни чтобы ПТС у меня забрать. Справедливости ради отмечу, что и люди тогда работали другие, возможно более профессионально подготовленные и нацеленные на работу с клиентом.

Исходя из Вашего ответа:
1) если доступ имеется только у управляющей, то почему мне нельзя выдать ПТС после 18:00, если управляющая в это время все равно на рабочем месте?
2) Почему нельзя вынуть ПТС из сейфа до 18:00 и выдать мне его в 19:00 по предварительной договоренности о моей явке в ДО? (Если так боятся потерять, то можно положить на этот час на хранение в отделение кассы).
Созданная проблема мне непонятна. Прошу помочь с ее решением, меня устроит любой вариант с явкой в ДО после 18:00 в рабочие дни или в любое время в выходные.

Скажите пожалуйста как мне получить счет выписку по кредитной карте! ? Куда обращаться и что значит банк требует всю сумму и сразу если! я не получала не какие документы!

Здравствуйте мне нужно взять из банка выписку по кредитной карте о снятии денег за год, что бы предоставить бумагу в суд. Сужусь с мужем, хочу что бы половину долгов нажитых вместе суд присудил ему.

Екатерина, здравствуйте!
Погасил автокредит. Хочу забрать ПТС. ПТС хранится в ДО «Московские вороота». Вчера зашел в этот ДО в 19:00 (до 18:00 работаю). Управляющая этого ДО Кузнецова Инна Александровна категорически отказалась выдать мне ПТС, указывая на то, что поставить подпись на акте приемки-передачи ПТС она может 1) только в моем присутствии и 2) только до 18:00 в рабочие дни (при этом подтвердив факт погашения автокредита и того, что других препятствий для возврата мне ПТС нет). Причем каких-либо разумных доводов она не привела, находилась на рабочем месте, ничто ей не мешало выдать мне документ, но упрямо твердила, что следует некоей инструкции. Где тогда логика что делать? До 18:00 я работаю, в обед вырваться не могу, поскольку за час туда-обратно не обернусь. Почему выдать мне ПТС не могут после 18:00 (та же управляющая, поскольку находится на рабочем месте в это время или другие уполномоченные работники ДО банка), установив мою личность и получив мою подпись на акте приемки-передачи?

Екатерина, здравствуйте!
Погасил автокредит. Хочу забрать ПТС. ПТС хранится в ДО «Московские вороота». Вчера зашел в этот ДО в 19:00 (до 18:00 работаю). Управляющая этого ДО Кузнецова Инна Александровна категорически отказалась выдать мне ПТС, указывая на то, что поставить подпись на акте приемки-передачи ПТС она может 1) только в моем присутствии и 2) только до 18:00 в рабочие дни (при этом подтвердив факт погашения автокредита и того, что других препятствий для возврата мне ПТС нет). Причем каких-либо разумных доводов она не привела, находилась на рабочем месте, ничто ей не мешало выдать мне документ, но упрямо твердила, что следует некоей инструкции. Где тогда логика что делать? До 18:00 я работаю, в обед вырваться не могу, поскольку за час туда-обратно не обернусь. Почему выдать мне ПТС не могут после 18:00 (та же управляющая, поскольку находится на рабочем месте в это время или другие уполномоченные работники ДО банка), установив мою личность и получив мою подпись на акте приемки-передачи?

Добрый день. У меня имеется просрочка. Я плачу сколько могу. Я перенесла тяжелую операцию, осталась без мужа и работы имеется справка из больницы о том что я признана не трудоспособной и нуждаюсь в лечении. Я не отказываюсь платить, я жду получения денежного сертификата на покупку жилья, до конца этого года его должны выдать, как только я его получу, я тут же погашу весь кредит. В связи чем я бы хотела просить об отсрочке по платежам до конца года, куда мне обратится с этой просьбой?

Спасибо огромное за ответ. Теперь все понятно. Сегодня 10000 положим через филиал или терминал ОТП банка г. Омск