На ваши вопросы отвечают эксперты ОТП Банка

Добрый день! По данному виду кредитования изменение условий кредитного договора, в частности увеличение срока кредита, не предусмотрено. Верным решением в сложившейся ситуации является выполнение действующих условий кредитного договора и графика платежей.

Безусловно, мы заинтересованы в повышении качества обслуживания Клиентов и для того чтобы мы могли проверить работу сотрудников, с которыми Вы взаимодействовали при оформлении кредита, пожалуйста, сообщите более подробную информацию о дате, месте и времени оформления кредита. В письме укажите Ваши паспортные данные, дату рождения и номер кредитного договора. Информацию пришлите нам на email zabota@otpbank.ru . Только просьба в письме процитировать Ваш вопрос и в теме сделать пометку «Банки.ру». Заранее спасибо.

Регина, здравствуйте! Чтобы мы могли проверить причину подключения услуги смс-информирования, нам необходимо уточнить следующие данные: N договора/карты, полностью Ваши ФИО, дату рождения и серию/N паспорта. Эти данные отправьте на email spravka@otpbank.ru. Безусловно, Вы можете отказаться от платной услуги смс-сервиса. Если Вы уже являетесь пользователем интернет-банка «ОТПдирект», то для его отключения как по карте так и по потребительскому кредиту Вам достаточно позвонить в банк по тел. 8-800-200-70-01 (для карт) или 8-800-200-70-05 (для потребительских кредитов). При этом, после отключения смс-информирования по кредиту, график платежей у Вас пересчитается в сторону уменьшения платежей, так как плата за услугу взиматься не будет. За новым графиком Вы можете обратиться в любой ближайший офис банка: http://www.otpbank.ru/about/branches/. Если Интернет-банк «ОТПдирект» у Вас не подключен, то можете обратиться в офис банка и написать заявление на его подключение. В заявлении поставьте отметку об отказе от смс-информирования.

Добрый день! Сумма задолженности по карте действительно погашается в два этапа. Сумма основного долга на первом этапе погашения включает проценты по дату завершения предыдущего расчетного периода. На втором этапе требуется только доплатить остаточные проценты за текущий расчетный период с даты его начала по дату поступления от Вас суммы основного долга. Это связано с тем, что проценты по кредиту начисляются ежедневно и рассчитать в какую дату от Вас точно поступит платеж не представляется возможным, так как срок зачисления средств на счет зависит от платежной системы, через которую Вы производите погашение. Чтобы ответить более точно по Вашей карте, напишите нам на email spravka@otpbank.ru N карты или договора, полностью Ваши ФИО, дату рождения и серию/N паспорта. Только просьба в письме процитировать Ваш вопрос и в теме сделать пометку «Банки.ру».

Спасибо, что Вы вновь выбираете наш банк для получения кредита! Мы всегда стараемся найти индивидуальный подход в решении любого вопроса, но есть ряд требований банка, которые не могут гарантировать желаемый результат по заявке, поскольку окончательное решение принимается Банком на основании оценки многих определяющих факторов при работе с досье заемщика, например, наличие уже действующего кредита или плохая кредитная история и т. д. Программа страхования, при этом, не является обязательным условием для оформления кредита и не влияет на принятие решения о его выдаче.

Здравствуйте! ОТП Банк является коммерческой организацией, входящей в международную финансовую Группу ОТП (OTP Group). Подробная информация о истории ОТП Банка в России представлена на нашем официальном сайте по ссылке: http://www.otpbank.ru/about/ .

Добрый день! По изложенной Вами ситуации нам нужно провести проверку. После этого сможем сориентировать дальнейшие Ваши действия. Пожалуйста, напишите нам на электронный адрес zabota@otpbank.ru, указав полностью Ваши ФИО, дату рождения и серию/N паспорта. Только просьба в письме процитировать Ваш вопрос и в теме сделать пометку «Банки.ру».

Здравствуйте! Посредством интернет-банка «ОТП Директ», Вы сможете оплачивать кредит с одного счета (счета зарплатной карты) на другой (на счет кредита). Кроме того данный сервис позволяет в режиме он-лайн через интернет просматривать информацию по счету, самостоятельно формировать выписки за любой период времени. Более подробная информация доступна по ссылке: https://direkt.otpbank.ru.

Добрый день! Вы можете узнать сумму для полного погашения кредита по тел. 88002007005, по Skype otpbank_russia, написать на email spravka@otpbank.ru с указанием сути вопроса, N договора, полностью Ваши ФИО, дату рождения и серию/N паспорта или воспользоваться интернет-банком «ОТПдирект», с помощью которого Вы сможете в режиме он-лайн через интернет просматривать информацию по счету, самостоятельно формировать выписки за любой период времени. Более подробная информация доступна по ссылке: https://direkt.otpbank.ru.

Предлагаем Вам ознакомиться со всеми способами оплаты кредита, сроками зачисления и размером комиссии на нашем сайте: http://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/ . Узнать сумму и дату платежа Вы можете по тел. 88002007001 (карты), 88002007005 (кредит), либо посредством голосового соединения по Skype otpbank_russia. Также предлагаем Вам воспользоваться удобными и простыми сервисами: — запрос на email spravka@otpbank.ru с указанием сути вопроса, N договора, полностью Ваши ФИО, дату рождения и серию/N паспорта, — в офисах банка (наши адреса: http://www.otpbank.ru/about/branches/) можно подключить интернет-банк «ОТПдирект», с помощью которого Вы сможете в режиме он-лайн через интернет просматривать информацию по счету, самостоятельно формировать выписки за любой период времени. Более подробная информация доступна по ссылке: https://direkt.otpbank.ru.

Добрый день, прежде всего, спасибо Вам за выбор ОТП Банка! Мы всегда стараемся найти индивидуальный подход в решении любого вопроса, но есть ряд требований банка, которые не могут гарантировать всегда положительный результат по заявке. Причину отклонения Вашей заявки на активацию карты банк в праве не пояснять, но если банк изменит в будущем свое решение, Вы обязательно будете уведомлены об этом в смс-сообщении или с Вами созвонится наш сотрудник.

Здравствуйте! Чтобы мы могли посмотреть информацию по Вашему счету, пожалуйста, пришлите нам на email spravka@otpbank.ru N карты или договора, полностью Ваши ФИО, дату рождения и серию/N паспорта. Также, Вы можете обратиться в Контакт-Центр по бесплатному круглосуточному номеру тел. 8-800-200-70-01.

Добрый день! Мы понимаем Вашу ситуацию, но, к сожалению, по кредитным картам реструктуризация долга не осуществляется, в связи с чем, единственно верным решением в сложившейся ситуации является выполнение действующих условий тарифного плана карты.

Добрый день! Спасибо, что выбрали наш Банк! Карту можно активировать, то есть осуществить попытку, в течении всего срока действия. Если он не истек, тогда позвоните по тел. 88002007001, либо посредством голосового соединения по Skype otpbank_russia и сообщите о своем желании.

Спасибо Вам за проявленный интерес к продуктам Банка! Данная ситуация требует детального рассмотрения, поэтому просим направить запрос на электронный адрес spravka@otpbank.ru , указав следующие данные: ФИО, дату рождения, паспортные данные, а также продублировав Ваш отзыв. Ответ будет предоставлен в ответном письме.