На ваши вопросы отвечают эксперты ОТП Банка

вот что я написала на этом сайте....
Я имею зарплатную карту ОТП Банка. 02.11.13г. я перевожу на карту средства с целью дальнейшего погашения кредитов (взятых также в ОТП банке) через систему ОТП–Директ.
Средства поступили в этот же день и были мною списаны через ОТП–Директ в счет погашения, и сразу же были зачислены. И всё бы прекрасно, если бы не одно НО!
Банк выставил мне проценты. За что? Звоню в КЦ. Старшая смены мне объясняет что денежные средства были зачислены как погашение кредитной задолженности. Просрочек не было, овердрафта не было, комиссия по тарифу "Сотрудник" не предусмотрена!...Получается что ваша система сначала списала с нулевого баланса деньги на погашение кредитов (хотя деньги были зачислены – что я видела своими глазами), а потом они только поступили на счет карты...что это за бред? Видишь ли система не корректно отображает информацию (т.е. как хочет так и зачисляет – ответственность никто не несет). Объяснений разумных я так и не добилась...
03.12.2013 я решила подстраховаться и внести деньги тем же образом через плат.систему Contact и 04.12.2013 предварительно, позвонив операторам, получить одобрение в том что деньги на счет поступили и их можно переводить на внутренние счета банка, совершаю операцию. Так же я оставляю определенный остаток средств на карте чтобы отслеживать списания средств и не уйти в отрицательный баланс. Сегодня - 06.12.2013г. я решила проверить через ОТП-Директ свои счета и списания...и что я вижу???? Снова были списания процентов.
Звоню в КЦ...оператор Светлана (старшая смены - доходчиво мне всё объяснила, за что ей отдельное спасибо!)...оператор мне объяснила что у меня было не корректное ОШИБОЧНОЕ списание средств в сентябре текущего года по вине банка (была взята комиссия (39р.) за запрос баланса в стороннем банке. В банке - участнике Объединенной расчетной системы). Это списание было 24.09.2013г., а 30.09.2013г. банк мне эти деньги возвращает. НО! Теперь я должна была за ошибку банка выплатить проценты за текущий период (а т.к. денег на тот момент на счету не было, то я ушла в овердрафт под 49%). Отсюда сложилась ситуация с постоянным списание средств с моего счета. Так же хочу отметить что никаких СМС-сообщений о списание средств по комиссии мне на телефон не поступало, и в ОТП-Директе также эта информация не отображалась.
ОЧЕНЬ ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ И ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА.

почему сотрудники банка отп не могут ответь на постые поставленые для них вопросы?

спрашивал кто сзвонит с телефона на что был дан ответ что я задал анонимный вопрос. вопрос: анонимный? я как бы в раздел банка писал а не стенке.

Добрый вечер,целый день пытаюсь выяснить такой вопрос - 15 июня 21013 года взяла потребительский кредит на 6 мес в сумме 10500 рублей,с процентами должна погасить 16 декабря-12797,45, 05 июля вношу первый аванс досрочно-3000 рублей,17 июля еще 8245 т.е всего 11245 рублей-это с учетом процентов за август месяц и на сегодняшний день почему то осталась должна-1552,45 коп, мне говорят,что деньги поступили 18 июля и мне их не хватило на погашение з-ти,

Здравствуйте

Как долго ждать ответ?

Здравствуйте, у меня в вашем банке есть кредит к сожалению по нему получилась просрочка. Имеют ли право ваши сотрудники обклеивать подъезд и мою входную дверь на все обозрение угрожающими листовками? по моим сведениям это полное нарушение и такого закона нет. Все листовки я сохранила куда можно обратиться дальше?

Здравствуйте!Оформляла кредит наличными у представителя Вашего банка 1 декабря 2013г. Предварительно банком было одобрено, когда специалист переходит на оформление карты как я поняла в поле где вноситься номер карты уже заполнено, далее оформить кредит не могли и до сих пор мой запрос в стадии оформления. Согласитесь совсем не 15 минут оформление как обещают!!!

Взял товар в кредит через ваш банк на 4 месяца.была просрочка 9дней,но выплатил сразу всю суму каторую сказала ваш представитель.на следущий месяц звоню на горячию линию,а договор ещё не закрыт.и так прошло 6 месяцев.договор до сих пор не закрыт.и каждый месяц какуюту сумму нужно оплачивать. скажите что мне делать?

В банке ОТП мной были получены кредиты,которые я успешно погасила.Однако в общем банке данных эти кредиты "висят"как непогашенные.Хотя банк данных должен обновляться.Я подала заявку в ваш банк на обновление данных еще 3 сентября.Меня заверили,что ее рассмотрение будет произведено от 5 до 60 дней.Сегодня 6 декабря,моя заявка до сих пор не рассмотрена.Мне нужно обратиться в прокуратуру чтобы восстановить свои права,или этот вопрос можно решить мирным путем и как скоро?

Я предоставила заявление о закрытии карт счета в вашем отделение банка на Профсоюзной еще в июле месяце. Вопрос: почему еще он не закрыт ???? Что за махинации проводит ваш банк??? Я не собираюсь оплачивать обслуживание счета за последние полгода. И остальные документы я так же предоставила в отделение банка на Профсоюзной (Копия о возбуждении уголовного дела, первое обращение в банк, а так же претензию.). Сколько по времени рассматриваются дела о мошенничестве в вашем банке. Все регламенты давно вышли. Прошел уже год. Я написала бесчисленное множество обращений. Мое терпение заканчивается и я вынуждена буду обратиться в прокуратуру, что бы проверили деятельность вашего банка, а так же в суд.