На ваши вопросы отвечают эксперты ОТП Банка

Просьба подтвердить или опровергнуть информацию по закрытию КК.
Со слов оператора, для того чтобы карты была закрыта и не начислялось годовое обслуживание надо, не менее чем за 45 дней, которые необходимы для закрытия счета, полностью погасить задолженность и прекратить пользоваться КК. Например дата активации карты у меня 20 марта, т. е. если на 18 число у меня не будет задолженности и 18 числа подам заявление на закрытие карты, то годовое обслуживание за следующий год с меня уже в любом случае спишется, т. к. не будет 45 дней на закрытие счета. Получается, что последний год обслуживания равен 10 месяцам.

Здравствуйте! Как можно по кредитной карте перенести дату платежа? так как не имею возможности платить во время, а то што плачу все уходит на проценты.

Здравствуйте! меня зовут Пышкова Светлана Ивановна
02.03.2015 г. по моей кредитной карте дата списания очередного платежа.
Я 26.02.2015 г попала в больницу с переломом ноги со смещением. сейчас нахожусь на стационарном лечении. меня готовят к операции. кроме меня производить оплаты никто не может. в связи с этим прошу отсрочки платежей. до восстановления моей трудоспособности.
Копии документов и справки могу отправить электронным письмом не ранее 02.03. или 03.03.2015.как приготовит лечащий врач.

Добрый день!
Я являюсь клиентом отп Банка и также владельцем карты.
По причине смены фамилии(вышла за муж), явилась в банк, чтоб поменяли данные в договоре, что и было сделано успешно, но, когда оплачивала кредит через терминал, то по ошибке ввела девичью фамилию.
Вопрос: поступит ли сумма в счет оплаты кредита?

Здравствуйте!26.02.2015 г. я обратился в филиал банка в г. Норильске с просьбой о выдаче справки об отсутствии задолженности перед банком с моей стороны.Скажите,пожалуйста,
1.в течении какого времени будет готова справка,т.к. оператор кол.центра сказала,что через 20 дней,а работник филиала,что через 10 дней,но может и раньше?
2.зачем работник филиала сняла копию моего паспорта и для каких целей?
Спасибо.

На каком основании ко мне домой приезжают из коллекторского агенства НСВ и требуют деньги от имени вашего банка,да я должна банку.но у вас есть законный способ получить долг и это СУД,а не передача долга по агентскому договору,тем
более данная деятельность коллекторских агентств является грубым нарушением действующего законодательства, наделяющего правом принудительного исполнения судебных решений исключительно уполномоченные государственные органы., деятельность коллекторских агентств противоречит положениям Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ, и подпадает под санкции, предусмотренные ст. 13.11 КоАП РФ «Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)». Так, согласно ст. 6 Федерального закона обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
Кроме того, нарушения усматриваются и в деятельности вашего банка, которые согласно Постановлению Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 не могут передавать право требования по кредитному договору с потребителем лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности. Наличие в кредитном договоре пункта о возможности уступки прав требования другому лицу, не имеющему лицензии на право осуществления банковской деятельности, прямо нарушает тайну банковского счета и банковского вклада (пункт 2 статьи 857 ГК РФ).
И на каком основании это агентство требует оплатить долг в течении 3 дней,что был суд?По словам этого коллектора Артема Викторовича он будет наведоваться ко мне каждый день,если это произойдет будет не замедлительно подано заявление в прокуратуру,Роскомнадзор и Центральный Банк России,тем более после его визита пришлось вызывать скорую моей пожилой маме.У банка есть один законный способ получить деньги это СУД,тем более от долга я не отказываюсь.

Здравствуйте Екатерина!
Сегодня оформлял потреб кредит в вашем банке и он мне был одобрен но специалист что то напутала с бумагами и забрала договор в моём присутствии он был уничтожен после чего она заполнила новые бумаги и вновь отправила на рассмотрение и пришол отказ от вашего банка.. Я позвонил на горячую линию мне сказали что через месяц придёте). Вина в ошибочном заполнении бумаг за вашим представителем а наказание на мне что как то не совсем корректно.
Прошу Вас разобраться с данным инцидентом!
С уважением Игорь.

Добрый день. Прошу разобраться с режимом работы кассы в офисе г. Тверь. Неоднократно не могу туда попасть…отпрашиваюсь с работы днем приезжаю написано на окне на бумажке А4 крупным шрифтом ПЕРЕРЫВ до …(как минимум на час) Приезжаю вечером в 20.05…мне говорят что касса работает до 20.00. Говорю операционисту что режим работы отделения до 20.30 …она говорит это не ее проблемы и она так решила работать приходите завтра…И Вообще о каких перерывах в разное время может идти речь…то с 13 до 14 то с 14.15 до 15.00 и всегда разное время это просто кошмар какой то что хочет то и делает приехал в 12.15 написано перерыв 20 минут(прождал все это время)пришла спустя 25 минут с кружкой кофе…Ответьте мне как должен работать банк.

Добрый день. Я являюсь владельцем кредитной карты банка ОТП. На данный момент нет возможности произвести платеж по кредиту, чтобы вернуться в график платежей. Могу ли я рассчитывать на реструктуризацию долга по кредитной карте? Спасибо.

Доброго времени суток.
У меня кредитная карта. пользуюсь данной картой с 2012 года. Очень была довольна. Все устраивает: и смс об оплате приходит вовремя и письма о состоянии счета. Все платежи вношу вовремя, штрафных санкций не имела никогда.
По смс меня уведомили об изменении процентной ставки по кредиту — на сайте банка прочитала, оферту на изменение условий договора и повышении процентной ставки. Хотелось бы узнать с чем это связано. Лично со мной или от меня это не зависело. Очень беспокоит, что вдруг я что-то нарушила, но не знаю об этом. Кроме того беспокоит вопрос перевыпуска карты (срок моей карты до октября 2015 года). Многие пишут, что карты или не присылают, или не активируют. В нашем городе отделения вашего Банка нет, только в 250 км. от нас — в Уфе. Как тогда выплачивать долг по кредиту?

Добрый день, прошу решить мою проблему.
С уважением,
Смирнов Максим Александрович
Номер кредитного договора N ПОТС/810/25194 от 27.02.2013 г.

В продолжении нашего разговора высылаю Вам свои контакты для связи.

Добрый день, прошу решить мою проблему.
С уважением,
Смирнов Максим Александрович
Номер кредитного договора N ПОТС/810/25194 от 27.02.2013 г.

Здравствуйте, планируется ли открытие офиса в городе Волжском и когда?

Добрый день!

Хотел уточнить вопрос по поводу контактного телефона, я не являюсь клиентом вашего банка и никогда им не являлся. Мой отец при взятии кредита или кредитной карты (я не в курсе) указал мой номер телефона вторым контактным. В данный момент он имеет задолженность перед банком и по этому поводу звонят постоянно мне, я объясняю эту ситуацию каждому оператору, но звонки продолжаются постоянно. Отец с матерью в разводе с самого моего рождения, после чего имеет другую семью и детей от второго брака, общение с ним я не поддерживаю на протяжении долгого времени и его жизнью не интересуюсь, зачем он указал мой телефон, как контактный не имею представления, погашать за него долги не собираюсь, он человек взрослый сам решит свои проблемы. Вопрос: как убрать свой номер телефона из ваших контактов, так как он не является контактным номеров Александра Николаевича ни официально ни по факту?!

Заранее спасибо!

ЗДРАВСТВУЙТЕ У МЕНЯ В КРЕДИТ ВЗЯТ НОУТБУК СТОИТ ОН 13000 ТЫСЯЧ 2 ТЫСЯЧИ Я ЗАПЛАТИЛА СРАЗУ ОСТАЛОСЬ У МЕНЯ 11000 МНЕ ДАЛИ РАСПЕЧАТКУ НА ОДИН ГОД.ТАМ НУЖНО ПЛАТИТЬ ПО 1229РУБЛЕЙ.А Я ПЛАТИЛА ТО 3000ТЫСЯЧИ ТО 2000 НО СЕЙЧАС В ДАННЫЙ МОМЕНТ С ДЕНЬГАМИ СТАЛО СЛОЖНОВАТО НО Я ВСЕ РАВНО ПЛАЧУ СКОЛЬКО МОГУ ПОЧЕМУ МНЕ НАЗВАНИВАЮТ И УГРОЖАЮТ 73812934651 С ЭТОГО НОМЕРА И ТАК ПО ХАМСКИ РАЗГОВАРИВАЮТ МНЕ ОСТАЛОСЬ ЗАПЛАТИТЬ ОКОЛО ШЕСТИ ТЫСЯЧ ХОТЯ ЕСЛИ СЧИТАТЬ ПО ОПЛАЧЕННЫМ КВИТАНЦИЯМ ТО ВООБЩЕ ОКОЛО ТРЕХ ТЫСЯЧ И ПО ДОГОВОРУ У МЕНЯ ЕЩЕ ЕСТЬ 5 МЕСЯЦЕВ ДО ОПЛАТЫ.РАЗБЕРИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА ПУСТЬ ОНИ МНЕ НЕ НАЗВАНИВАЮТ А ТО Я БУДУ ПОДАВАТЬ В СУД А ЛУЧШЕ ПЕРЕСЧИТАЮТ ЗА ТО КОГДА Я ПЛАТИЛА В ТРИ РАЗА БОЛЬШЕ ЧЕМ НУЖНО ЭТО ПО ИДЕИ Я МОГЛА БЫ ТРИ МЕСЯЦА ВООБЩЕ НЕ ПЛАТИТЬ.