|
- Главная Banki.ru
- ► Вопрос — ответ
- ► ТрансКредитБанк: Горячая линия
ТрансКредитБанк: Горячая линия
|
|
|
Приветствуем вас на "Горячей линии" ОАО "ТрансКредитБанк"! Мы готовы ответить на ваши вопросы о продуктах, услугах и работе нашего банка. Если у вас есть вопрос, пожалуйста, воспользуйтесь ссылкой "Задать вопрос". Наш эксперт обязательно оперативно ответит Вам. Раздел модерируется представителями банка. Вопросы, не относящиеся к ТрансКредитБанку, будут удаляться. |
|
На ваши вопросы отвечает эксперт ТрансКредитБанка.
-
Алексей Киричек
директор департамента сопровождения розничного бизнеса
![[?]](/com/question_ico.gif){kind=small}
Задать вопрос
|
|
 Вопросы посетителей
|
 Часто задаваемые вопросы |
| Вопрос: | можно узнать готовы ли карточки на Зяблова А. В. |
| Ответ: |
Добрый день! По вопросу готовности и получения банковской карты просим Вас обратиться в Службу клиентской поддержки по контактным телефонам: +7 (495) 500—3003, +7 (800) 200—8222 (круглосуточно, без выходных), либо в Отдел банковских карт по телефонам регионального подразделения ТрансКредитБанка, в котором была оформлена карта. Подробную контактную информацию офиса Вы можете найти на сайте Банка: http://www.tcb.ru/about/offices/ С уважением, |
| Вопрос: | перечислят мне зарплату на зарплатную карту «Транскредитбанк», если она имеет отрицательный баланс? |
| Ответ: |
Добрый день! При отрицательном балансе карточный счет не блокируется. Все зачисления на него будут проходить в стандартном режиме. Если на Вашем счете образовался несанкционированный овердрафт, при поступлении денежных средств он будет погашен автоматически. Также будет удержана комиссия в размере 5% от суммы овердрафта (в соответствии с тарифами Банка). С уважением, |
| Вопрос: | 22 декабря у жены с карты Транскредитбанк украли все деньги (зарплату и декретные). 24 числа, как только она об этом узнала, жена звонила в службу поддержки и ей сразу сказали что по карте проведены мошеннические операции и карта скомпрометирована и посоветовали обратиться в отделение банка. Сразу же, 24 числа мы написали претензию в отделении на Ладожском вокзале. Оператор сказала, что случаи массовые и деньги непременно вернут после 45 дней рассмотрения претензии,а людям, пострадавшим в сентябре уже вернули. Подскажите, какие еще шаги нужно предпринять, чтобы обеспечить возврат средств? |
| Ответ: |
Добрый день! После оформления заявления на проведение претензионной работы, рекомендуем Вам ожидать официальный ответ от Банка о результатах проведения расследования. |
| Вопрос: | 9 декабря терминал продажи билетов на Ладожском вокзале сожрал карту VISA ТрансКредитБанка. 10 декабря заблокировал и заказал новую карту в Вологде. 24 декабря не ответа не привета. Как быть? |
| Ответ: |
Добрый день! С уважением, |
| Вопрос: | Добрый день! Я пользуюсь зарплатной картой «ТрансКредитБанк». Находясь заграницей в банкомате сняла деньги без проблем. Спустя неделю снять деньги уже не смогла. После операции приходит смс «Отказ в снятии наличных». Какая причина может быть? Что делать? В банк пока обратиться не могу. |
| Ответ: |
Добрый день! По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться по телефонам службы клиентской поддержки: +7 (495) 500—3003 (для Москвы и звонков из других стран мира), +7 (800) 200—8222 (по России, круглосуточно, без выходных). |
| Вопрос: | такая проблема: зарплатную карту не вернул банкомат. Карту самостоятельно через службу поддержки, заблокировали не отходя от банкомата. Что делать дальше? Какой период времени займет восстановление карты? |
| Ответ: |
Добрый день! Вы можете оформить заявку на получение Вашей «захваченной» банкоматом карты по телефонам Службы клиентской поддержки: +7 (495) 500—3003 (для Москвы), +7 (800) 200—8222 (по России, круглосуточно, без выходных). А также, Вы можете обратиться в отделение Банка и оформить заявление на перевыпуск карты. Срок изготовления карты составляет 8 рабочих дней + сроки доставки в необходимое Вам отделение Банка. Для срочного доступа к денежным средствам, рекомендуем Вам оформить временную карту в отделении Банка (выдадут сразу). |
| Вопрос: | Здравствуйте!Заблокировали карточку Транс-Кредит Банк Visa Electron.Карточка была заблокирована после того,как я положил деньги на счет акаунта |
| Ответ: |
Добрый день! Рекомендуем Вам обратиться непосредственно по телефону Службы клиентской поддержки для разблокировки карты: (495) 500—3003 для Москвы, +7 (800) 200—8222 по России, бесплатно С уважением, |
| Вопрос: | потеряла карточку можно ли в банке снять наличные или как нибудь их получить |
| Ответ: |
Добрый день! Вы можете снимать денежные средства с карточного счета только с помощью карты. Рекомендуем Вам обратиться в отделение Банка, оформить заявление на перевыпуск карты и получить временную карту, по которой Вы сможете проводить операции. С уважением, |
| Вопрос: | Здравствуйте! Я потерял кошелек в месте с зарплатной картой!Как мне блокировать карту? |
| Ответ: |
Добрый день! С уважением, |
| Вопрос: | Добрый день! Не могу оплатить покупки на различных сайтах с помощью своей зарплатной карты ТрансКредитБанка, карта Виза. Постоянно выдается ошибка: «Не уается оплатить. Проверьте параметры данных» или |
| Ответ: |
Добрый день! Некоторые типы карт ограничены для совершения покупок в сети Интернет в целях безопасности. Поэтому для проведения операций через Интернет мы рекомендуем Вам выпустить виртуальную карту. С уважением, |
| Вопрос: | Здраствуйте! У меня есть карта ТрансКредитБанка по которой я получую зарплату.Могу ли я открыть вторую карту что бы мне перечисляли зарплату на две карточки?И какие документы мне для этого понадобятся? |
| Ответ: |
Добрый день! Вы можете заказать выпуск любого количества карт согласно Тарифам Банка. Для перечисления заработной платы на другие карты Вам необходимо обратиться в бухгалтерию Вашей организации и предоставить им реквизиты счета. С уважением, |
| Вопрос: | Здравствуйте. 16 декабря магазином была отменена операция по списанию денег, в связи с возвратом товара. Магазин предоставил мне кассовый чек на возврат. На чек напечатан «ТрансКредитБанк». Банковская карта оформлена в банке «Возрождение». В течение которого времени деньги должны вернуться на карту. |
| Ответ: |
Добрый день! На чеке указано название Банка, обслуживающего данную торговую точку. Возврат денежных средств на Ваш счет зависит от политики Вашего банка. ОАО «ТрансКредитБанк» не задерживает перечисление денежных средств. С уважением, |
| Вопрос: | Добрый вечер!Как мне узнать,почему с кем я работаю все получили зарплату,а мне она не пришла.Я работник ОАО «РЖД».Заранее спасибо! |
| Ответ: |
Добрый день! Срок перечисления заработной платы зависит от бухгалтерии Вашей организации. ОАО «ТрансКредитБанк не задерживает зачисление денежных средств на счета клиентов. С уважением, |
| Вопрос: | Здравствуйте, было время,когда мне была необходима кредитная карта, обратился в офис,но мне было отказано. |
| Ответ: |
Доброе утро! Адресное предложение по кредитным продуктам является предварительным и формируется в автоматическом режиме Банком на основании той информации, которой располагает Банк на день формирования предложения. Данная информация проверяется при Вашем личном обращении в Банк и после этого выносится окончательное решение о предоставлении кредита. Согласно законодательству РФ, Банк вправе отказать в предоставлении кредита без разглашения причины. С уважением, |
| Вопрос: | здравствуйте помогите разблокировать карту |
| Ответ: |
Добрый день! С уважением, |
Горячая линия c 24.06.2011 просмотрена 160 686 раз.
|
© 2004—2013 ИА «Банки.ру» |
 О проектеРекламаКонтактыПользовательское соглашениеПолитика обработки персональных данных |