← к списку систем | • информация о системе

•Добавить отзыв о системе



ELBRUS Internet - это издевательство над клиентом плохо (-1)
удобство подключения тарифы уровень поддержки общее впечатление
Прекрасно работали с Электронным офисом, но в связи с реорганизацией, банк открыл нам новые счета и подключил к ELBRUS Internet. При формировании запроса на сертификат ключа подписи для начала работы, система впадает в кому, вешает IE, на этом ее работа заканчивается. Техподдержка, проблему признает - "В данный момент наблюдается общая ошибка с формированием сертификата. Специалисты занимаются ее решением." Первые обращения к техподдержке 17 и 18 мая - "завтра все будет работать", затем - "во вторник на следующей неделе заработает". Вторник - "а кто вам обещал что заработает?", "я не могу назвать срок решения проблемы", "возите платежные поручения в банк". В отделении тоже разводят руками, подключать им разрешают только к ELBRUS Internet, хотя есть нормально работающие клиенты. Как назвать такую работу приличными словами, я не знаю. Сидеть до посинения и ждать возможности работы с банк-клиентом, или переходить в нормальный банк?
zori40 22.05.2012 11:15 2 комментария комментировать
Эльбрус - интернет-банк Райффайзенбанка плохо (-1)
удобство подключения тарифы уровень поддержки общее впечатление
Эльбрус:

1. НЕ РАБОТАЕТ с валютными счетами! Со слов сотрудников банка, программисты не могут довести программу до ума, исправить баги. Хотя возможность валютных операций номинально в интерфейсе присутствует. Но клиенту от этого не легче. Удивительно сырая программа.

2. НЕ РАБОТАЕТ В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ. Все операции реализуются через режим заявок, которые банк исполняет на следующий день. (Так же, как и Райф-Коннект).

К слову, старый добрый Электронный офис Райффайзена работал в реальном времени и позволял выполнять базовые операции с валютными счетами. Но видимо руководство банка путем ухудшения условий для клиентов пытается уменьшить их количество.
Vindy 08.09.2011 17:29 комментировать

← к списку систем | оставить отзыв о системе для физических лиц

Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.