|
|
|
Свой первый товар в кредит я целенаправленно взял в ОТП банке, надеясь на долгое взаимовыгодное сотрудничество с банком, планировал делать вклады, брать потребительские кредиты, всё в одном и том же банке.
Погасил досрочно первый кредит, взял второй кредит и также погасил его досрочно.
Часто заходил на сайт банка, читал про кредитную программу ОТП-Доверие, думал, что всё замечательно, что я в эту программу попадаю и в будущем были планы на более высокие кредитные суммы, так как зарплата и т.д. позволяют.
Взял третий кредит в банке на более высокую сумму, погасил его за 2-3 месяца, последний платёж был произведён 4 августа 2010 года. После этого решил взять сумму покрупнее, около 200 тыс.руб., собрал все документы, справки, пришёл в банк, и вот тебе новость - молодой человек в костюме объясняет мне, что, оказывается, ни под какую программу ОТП-Доверие я не попадаю, т.к. брал товары в кредит, а не просто денежный кредит. Я хотел ему возразить, что, мол, какая разница, я же деньги в банке беру всё таки и отдаю под проценты, причём вовремя, но не стал и просто ушёл.
Ещё раз всё обдумав дома, полазив по сайту ОТП, подсчитав все проценты, решил всё таки продолжать сотрудничать с банком и пошел 25 августа брать кредит ОТП Стандарт. Но до того как я это сделал, я позвонил в техподдержку, где мне подтвердили, что мой последний кредит, который я брал в банке и за который я рассчитался 4 августа, полностью погашен, вот только сам договор закроется 25 августа.
Прийдя в банк повторно, принеся все справки кредитному эксперту (на этот раз была девушка), начали оформлять заявку, при этом кредитный эксперт утверждал мне, что если банк мне откажет в сумме, на которую я делаю заявку, то обязательно предложит мне кредит на более низкую сумму. Это меня тоже устраивало, т.к. какую-то часть средств я мог и насобирать. Но в итоге, когда я через 3 дня позвонил в банк, мне мужской голос грубо и безжалостно ответил, что ваша заявка рассмотрена и отклонена, и положил трубку. Я очень расстроился, т.к. не ожидал такого отношения после двух лет сотрудничества.  |
|
|
1.11.2009г. действие моей кредитной карты окончилось и к тому же времени сменился мой адрес проживания и телефон, о чем я сразу же сообщила девушке-оператору и попросила заблокировать карту. Также я поинтересовалась о выпуске новой карты с действующим остатком. Девушка-оператор мне объяснила, что в случае положительной кредитной истории и если Банк посчитает нужным, на новый адрес придет письмо с новой картой, которую впоследствии нужно будет активировать. На этом разговор с оператором был закончен.
Никаких квитанций и каких-либо писем на новый адрес не поступало.
Я, будучи уверена, что моя карта заблокирована и т.о. кредитный лимит не может быть изменен, ежемесячно оплачивала поступления на карту, решив, что банк не посчитал нужным сделать перевыпуск моей карты. Со старым адресом проживания у меня связи нет, и я не могу брать оттуда корреспонденцию. Однако, на днях мне передают письмо с ОТП банка, где я обнаруживаю увеличение размера моего кредитного лимита и, соответственно, увеличение минимального платежа. Мне интересно, на каком основании был увеличен кредитный лимит недействующей карты, и где информационное письмо об увеличении кредитного лимита просроченой карты? Или это политика Банка, чтобы искусственно увеличивать минимальные платежи? |
|
|
Я являлась клиентом банка более 3-х лет, менее 2-х месяцев назад решила прекратить обслуживаться по кредитной карте в данном банке из-за крайне неудовлетворительной процентной политики данного учреждения. Поэтому самостоятельно позвонила оператору и выяснила, какую же сумму мне нужно перечислить для ПОЛНОГО гашения задолженности (упор на слово САМОСТОЯТЕЛЬНО). Сумму мне посчитали и с пожеланиями не волноваться о возможных остатках, так как все посчитали, разъединили телефонную связь.
На следующий день все долги были оплачены, писулек больше не присылалось.
А сегодня звонит какой-то дядя с угрозами больших неприятностей и сообщает о наличии долга в 20 с чем-то рублей, причем все эти угрозы высказывает престарелому человеку.
"Уважаемые", в другом месте и другим, не престарелым, людям будете угрожать, как минимум в прокуратуре будете озвучивать свои угрозы. И как максимум могли бы потрудиться проинформировать о наличии задолженности в 20 рублей с копейками.
Очень рада своему решению закончить свои взаимоотношения с данным банком.
От администратора: Во сколько состоялся звонок с угрозами и в чем эти угрозы заключались?
MarinaF: На тот звонок отвечала не я, так как находилась на работе, а моя мама, ей 69 лет, человек старый, как пример, боится пользоваться даже мобильным телефоном, так что, когда позвонил сотрудник банка, она очень испугалась. Меня просто возмутил сам факт запугивания престарелого человека, страдающего ко всему прочему сердечной недостаточностью.
Точное время звонка сообщить не могу, но моя мама сразу после него перезвонила мне, это было 26 августа примерно между 17.30 и 18-ю часами, дословно этот разговор она также не помнит, но, кажется сотрудник не представился, только похоронным голосом сообщил о долге около 20 рублей и обещал большие неприятности, если данная сумма не будет уплачена до 14 сентября. |
|
|
Решил купить мебель. Захожу в магазин и оформляю стенку за 14 000 руб. через ОТП банк. С кредитным отделом все рассчитали, заключили договор, все как полагается. Тут как раз супруга должна была родить, надо было что-то новое домой прикупить, ну как обычно. Это был сентябрь 2008 года, а в октябре приходит неожиданно новая штатка на нашу организацию. Нет, ну конечно не неожиданно, но о сокращениях никто не говорил. Там тупо просто меня нет. Начальник меня вызывает и начинает так издалека...
В общем, предложил по собственному, но предложил это так, что отказаться было нельзя (или сам пишешь или по статье уволим). Начинаю искать работу, но у нас не Москва и даже не Челябинск, с работой напряг. Звонил в банк, пытался объяснить ситуацию, но там даже слушать не захотели, нам, мол, без разницы, ищите деньги, перезанимайте, платите. Устраиваюсь с горем пополам в одну шарагу на 6000 руб. с задержками на 2 -3 месяца.
Пошли просрочки по кредиту. Судорожно ищу еще одну работу и наконец нахожу достойную вроде. Получаю первую зарплату, бегу рассчитываться, а там уже несколько месяцев просрочки. Выплачиваю все до копейки, но кредитная история безнадежно испорчена. Сейчас нужны деньги, пытаюсь взять кредит, но все безуспешно.  Как быть, кто поможет?  |
|
|
Украли зарплатную карту ОТП. И в справочной, и в отделении банка, когда писала заявление о восстановлении, сказали, что деньги со счета смогу получить только при помощи новой карты. Очень интересно, почему я не могу получить мои деньги в кассе при предъявлении паспорта... Это же мои деньги, на моём счете! В других банках при утере карты, да и в любом другом случае, снятие владельцем денег - не проблема. А теперь придётся ждать порядка 2-х недель! Это странно, по крайней мере. Прошу представителя банка разъяснить ситуацию.
От админа: Когда обращались в справочную и в отделение (кстати, в какое) со своим вопросом?
youza: И в справочную, и в отделение (Санкт-Петербург, Большой проспект П.С.) обращалась в субботу, 21-го августа. И сегодня также общалась с представителем банка по тел. 493-3066. Предложили открыть новый счет, который будет делаться, как сказали, неизвестное кол-во дней. |
|
|
| Здравствуйте. С банком ОТП работаю более года, беру потребительские кредиты. Гашу досрочно. Великолепный банк. Жаль филиала нет в Карелии. Хотел взять в кредит автомобиль, но, к сожалению, жителям других регионов не дают. С другими банками желания работать нет. Надеюсь, что когда-нибудь филиал появится и у нас. Когда обращаешься к операторам службы информации, всегда получаешь нужную информацию. По автокредиту пытались со специалистом найти вариант, но, к сожалению, ничего не получилось. Качество обслуживания в банке на высоте. Удачной Вам работы. |
|
|
Доброго время суток! Не стал бы ничего писать, но слишком здесь у людей отзывы минорные! Вчера купил телевизор в Эльдорадо, обратился за кредитом в ОТП, все прекрасно - добро через 5 минут, девушка прекрасно разбирается в вопросе, которых кстати с учетом отзывов на сайте я задал много и неоднократно. Вместе просмотрели распечатанные документы, нашли ошибку все исправили, о всех комиссиях и сроках выплат объяснили сразу.
Так что никаких сюрпризов потом не будет! И вы знаете, вот что пришло в голову: наверное, все же надо перед тем как брать кредиты, оценивать свои возможности, платить вовремя и с любым банком отношения сложатся! А то про какой банк здесь не читаешь так только одно и слышишь - тот банк ужасный, этот отвратительный, а на самом-то деле просто надо вести себя адекватно и проблем ни с кем не будет! Так может все-таки перед тем как здесь единицы и двойки ставить, как говорил Жванецкий, что-нибудь в консерватории исправим? |
|
|
Сегодня (19.08.2010) я потратил 25 минут, но так и не выяснил одну банальную вещь на уровне средней школы - с карты банка (Visa) я снял 2 т.р., попросил оператора (788, если не ошибаюсь) сколько мне нужно внести ровно через 30 дней на счет с учетом процентов. Грубый, но однозначный ответ гласил: «Мы не считаем, считает программа».
Прошу еще раз, ведь все исходные данные известны, карта, лимит, сумма, дни пользования и процентная ставка, ноль результата. Связали в "ведущим" специалистом, уж не знаю, что он там и кого ведёт и водит, но ничего нового я не услышал. Работал и работаю с другими банками - там по первому требованию клиента в любое время дня и ночи и расчет и сумма а здесь... Ваши ссылки на программу по-детски смешны. Простите, если у вас операторы не могут построить расчеты на уровне школы, то вообще о чем говорить? Без особого сожаления буду прекращать взаимоотношения с вашим банком. |
|
|
Хороший банк.
В шаговой доступности.
Удобное время работы.
Вежливые сотрудники.
Всегда готовы помочь.
Быстро работают.
Все несложные вопросы можно решить по телефону.
Я открывал там счета как физическое и как юридическое лицо.
Сразу хочу сказать, что я не сотрудник банка.
А клиентом банка являюсь очень давно. Лет наверное 5.
Разумеется в каждом отделении банка - разное отношение к клиентам.
Но в этом отделении мне комфортно.
Отделение на Щукинской. г. Москва |
|
|
12 числа вечером звонила проконсультироваться на горячую линию. Ответила оператор 788, вежливая, внятная речь... Все объяснила по моим вопросам, спросила, имеются ли еще вопросы... Я всего 1 месяц являюсь клиентом этого банка, и меня вполне устраивает его работа.
Оформляла покупку в кредит, не возникло никаких проблем, быстро и без нервотрепки... Спасибо ОТП за предоставленный положительный ответ, я сделала с помощью вас приятно своему ребенку на день его рождения. В предыдущих двух банках получила отказ...
Хорошая работа, отличный банк! Читала отзывы других клиентов, идет сплошной негатив... Люди, лечите нервы... Девочки операторы просто умницы, четкая внятная речь, вежливость и приветствие! Желаю этому банку побольше благодатных клиентов!
От администратора: Где и когда оформляли кредит? На какие вопросы и как ответили оператор 788? |
|
|
← к таблице рейтинга
|
|
| |
|
О проекте
информация о банке
![[?]](/_com/question_ico.gif){kind=small}
Задать вопрос![[!]](/_com/list_ico.gif){kind=small}
Посмотреть ответы![[faq]](/_com/list_faq_ico.gif){kind=small}
Часто задаваемые вопросы
избранные отзывы