скрыть фильтр

Ложь и обман	оценка 1 не засчитана
Я подал заявку на кредит, и две недели банк рассматривал её. Я собрал все необходимые документы, а когда меня пригласили на оформление кредита, мне сообщили, что моя процентная ставка по кредиту составляет 47%. Я чуть со стула не упал. Вся их реклама о низких ставках - просто фикция, рекламная уловка. Будьте внимательны, банк ВЭБ - это развод.
0 Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь. werhof 20.05.2013 21:48 1 комментировать
Ответ банка: 21.05.2013 04:24 Здравствуйте, werhof! Решение по заявкам принимает Кредитный Комитет Банка в результате детального анализа заявки на основании документов, предоставленных заявителем, и экспертных заключений подразделений, служб Банка. На каждом уровне сотрудники профильного подразделения последовательно конкретизируют и уточняют свои представления о потенциальном заемщике, параметрах возможного кредита, в частности, о реальном размере рисков, которые Банк примет на себя, если выдаст испрашиваемый кредит, то есть, риски в пределах, которые Банк считает для себя приемлемыми. Кредитным Комитетом Банка принято единственно возможное положительное решение по Вашей заявке, но с повышенной процентной ставки. С уважением, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»

Претензия	отзыв с оценкой 1 проверяется
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка. Не плачу кредит уже 3 месяца, в связи с материальным ухудшением, я вышла в декретный отпуск. Мне поступил звонок 19 мая 2013 года с номера +74957395026 в 19.22 девушка представилась сотрудником досудебного взыскания и начала требовать заплатить полную сумму кредита в течении 2 дней. Я ей обьяснила что и как и почему. На что я услышала, что ее это не волнует. Я ей сказала, что я не отказываюсь платить свой кредит, давайте может перекредитуемся, у меня нет возможности платить столько сколько у меня ежемесячно. На что опять я услышала просто НЕТ! Просто, как мне показалось девушка была неадыкватна, перешла уже на ты! Начала мне грубить и грозиться, что меня лишат родительских прав! Смешно!!!! Ах да и ещё она сказала, что Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ БАНКА. Тогда какие вопросы? До свидания! Платить кому? Да никому, после такого обращения! Прошу разберитесь там с вашими неадыкватными сотрудниками!
0 Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь. yana2727 20.05.2013 17:44 1 комментировать
Ответ банка: 21.05.2013 04:29 Здравствуйте, yana2727! При нарушении Клиентом платежной дисциплины, сотрудники ответственного подразделения связываются с заемщиком для уточнения причин неуплаты и совместного поиска путей разрешения сложившейся ситуации. Вы, к сожалению, не отвечали на звонки сотрудников профильного подразделения, в результате чего Банком данный факт был расценен как отказ от погашения задолженности, и предприняты меры по взысканию просроченной задолженности в досудебном порядке, а именно передачу Вашего кредитного договора на агентирование в коллекторское агентство ООО «Национальная служба взыскания». Однако, принимая во внимание причины ухудшения Вашего финансового положения, Банк готов предложить Вам процедуру переоформления кредитного договора на более выгодных для Вас условиях, а именно: - изменить сроки погашения задолженности; - уменьшить сумму ежемесячного взноса; - перенести дату платежа; - снизить/отменить начисленные штрафные санкций. Для оформления заявки на реструктуризацию Вам необходио обратиться в отделение Банка. Рекомендуем Вам записаться на встречу в удобное для Вас время в отделение Банка по номеру Информационной Службы: 8 800 100 7 100 (звонок по России бесплатный). С уважением, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»

работа банка	отзыв с оценкой 1 проверяется
В городе Воронеж мне была выдана кредитная карта составлен был договор со мной через неделю я получил по телефону информацию о том, что мне отказано в лимите. У меня просто к руководству банка и менеджерам банка сколько надо выпустить карточек и почему их выдают так неответственно ведь и пин код в коверте енсли это ради того чтобы повысить себе рейтинг то это одно но зачем собирать данные копии паспорта и т.д. надо сразу проверить и отказать Спасибо я был другого мнения о вашем банке зная некоторых замов по работе в Чите. С уважением Дубов город Воронеж
0 Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь. openid.yandex.ru/ildubov 20.05.2013 16:31 1 комментировать
Ответ банка: 21.05.2013 04:56 Здравствуйте, openid.yandex.ru/ildubov! Сотрудником отделения Банка Вам была выдана кредитная карта без установленного лимита кредитования. После чего, была направлена информация о Вас, как потенциальном Клиенте на рассмотрение в Кредитный Комитет. К сожалению, сотрудники профильного подразделения отклонили запрос на установление лимита кредитования. Стоит отметить, что оформление данным способом кредитной карты позволяет Клиенту значительно сэкономить время ожиданиями в отделении банка. С уважением, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»

Быстро оформили кредит и нет никаких заморочек	оценка 5 не засчитана
Молодцы, оперативно работают, начиная с момента оформления кредитной заявки на сайте, до получения денег прошел ровно 1 час, менеджеры работают отлично, все подробно рассказали, показали. А у кого есть какие-то претензии к коммерческим банкам, пусть хоть раз обратятся в родной Сбербанк (сонные мухи быстрее передвигаются).
0 Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь. wital83 19.05.2013 23:46 комментировать
Ответ банка: 20.05.2013 07:19 Здравствуйте, уважаемый Виталий Расимович! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться с нами своим опытом сотрудничества с Банком. Надеемся, что наше сотрудничество будет плодотворным и взаимовыгодным. С уважением, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»

Претензия к "ВЭБ"!	1
"ВЭБ" - самый отвратительный банк, с которым доводилось связываться, потому что слово "работать" к этому банку не применимо вовсе! Такого ужасного отношения к собственным клиентам мне еще не доводилось видеть, где бы то ни было. Эпопея с банком "ВЭБ" продолжается! Со скрипом банк решил мой вопрос о потерянных ими деньгах и закрытии кредита (претензия на сайте банки.ру от 17.04.2013). При этом ни официальных результатов расследования, ни извинений не удосужились довести до меня до сих пор! О том кто виноват и где были мои деньги. Но на этом приключения не закончились! Примерно через неделю после получения документа, подтверждающего закрытия кредитного счета на номер моего телефона стали приходить сообщения о том что моя задолженность по кредиту перед банком передана коллекторскому агентству и они категорически хотят эту задолженность получить! Даже с выездную бригаду обещали! Наверно, чтобы удобно было деньгу грузить... Мною по телефону в банке были оставлены две претензии с просьбой разобраться с проблемой непонятных сообщений по моему кредиту в банке "ВЭБ". 19.05 мне позвонил молодой человек и сообщил, что данные данные по моей заявке переданы. Куда переданы, кем переданы и что будет после этого, он ответить не может. Поэтому, ВНОВЬ обращаюсь претензией к банку. Разберитесь, как информация по закрытому договору попала к коллекторам, почему до сих пор они меня донимают задолженностями по уже закрытому кредитному договору в вашем банке, что с моими заявками по этому вопросу. Жду от вас официальный ответ на сайте банки.ру в ближайшее время.
0 Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь. Smolensk 19.05.2013 13:52 1 комментировать
Ответ банка: 20.05.2013 08:45 Здравствуйте, Smolensk! Вынуждены опровергнуть Ваше утверждение о том, что Вы не были проинформированы о результате расследования по предыдущему отзыву, т.к. наш сотрудник лично с Вами связывался по телефону с целью информирования Вас о результатах расследования, а также принесения извинений за доставленные неудобства. Напоминаем, лимит кредитной карты не был своевременно восстановлен, т.к. по техническим причинам был некорректного сформирован приходно кассовый ордер. После моего звонка, Вы доплатили необходимую сумму, после чего лимит был восстановлен, и карт-счет закрыт. Относительно требований о погашения долга, отмечу, что Ваш кредит закрыт, и Банк не осуществляет взыскания задолженности. Смс – уведомления о необходимости погашения задолженности направлялись Вам в марте 2013г., с апреля Вам направлялись рекламные смс с предложением подключить «Интернет Банк» и информационные о том, что Ваше обращение принято в работу. Рекомендуем Вам уточнить у сотрудников агентства наименование Банка, по поручению которого осуществляется взыскание. 19.05.2013г. с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал о том, что произведена корректировка Вашей кредитной истории. Вероятно, на фоне звонков с коллекторского агентства Вы не верно истолковали цель звонка, что привело к недопониманию. В рамках данного отзыва, Ваш номер исключен из всех смс рассылок. С уважением, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»

Работа Банка	отзыв с оценкой 2 проверяется
Подал претензию в ОАО КБ "Восточный" 16.04.2013 рассмотрели со скрипом 02.05.2013... как пояснил сотрудник Банка, что мне вернут переплату при досрочном гашении, т.к. произошел технический сбой. Понятно, как обычно не в счет клиента, к этому уже привык! Я у девушки из колл-центра переспросил можно выезжать в отделение и получить денежные средства - она ответила "да"! Приехал в отделение, и получил отворот поворот. Потратил свое личное время... ничего не вернули. После этого пришло смс сообщение, что продлено рассмотрение до 11.05.2013... После чего я позвонил в банк, а именно 12.05.2013 смотри, что там по претензии ничего внятного не пояснили и не разъяснили, что все указали в письме, которое Вам отправили. А по поводу переплаты ничего нет... опять остался в шоке, сначала забирайте, потом нет. Спросил могу ли я ознакомиться заочно с решение Банка в отделение, на что получил уверенный ответ что да. Я опять еду в отделение, а мне говорят у нас не открывается вложенный файл... сидел, ждал-повторного запроса в головной Банк... но из этого ничего толкового не получилось... ушел с ни с чем! Печально, что Вы так относитесь к своим клиентам! У меня этими претензиями уже можно туалет обклеить, все началось с 09.03.2013... Потрачено много нерв, но ничего мне не привыкать! До сих пор Банк не хочет возвращать переплаченные проценты... Буду идти до последнего! Также впредь прошу, если Вы поручаете уведомить клиента о конечном итоге рассмотрения претензии со всеми разъяснениями. Пожалуйста, поручайте это сделать компетентным людям, а не тем которые не могут ответить внятно на поставленные вопросы, вопрос задаешь, а в ответ тишина. Игра в одни ворота. Один стандартный ответ - все в соответствии с Российским законодательством, знаете как поговорил с автоответчиком! Грустно за Ваш Банк. А также прошу впредь если Ваш Юридический отдел СЗТУ в Санкт-Петербурге, который расположен на Лиговском составляет отзыв на исковое заявление, прежде чем как представитель ОАО КБ "Восточный" поставит свою подпись, ознакомится с изложенным выше... Читал и смеялся, "истица уплачивала; Истец выбралА; доводы истицы и т.п." - если честно задели мою самооценку, такое ощущение, что у Вас работают сотрудники с профильных училищ (лицеев), чтобы исправить окончания особого ума не нужно... данную работу сделает любой школьник. Одни разочарования, печально за Ваш Банк.
1 Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь. Alex1721087 19.05.2013 07:33 3 комментировать
Администратор: Уточните, какую именно претензию Вы имеете ввиду.

Два главных правила работы банка "Восточный экспресс"	отзыв с оценкой 1 проверяется
Являюсь вкладчиком банка "Восточный экспресс". Ко вкладу выдается бесплатно дебетовая карта, куда начисляются проценты. Всегда снимал деньги из банкоматов этого банка. Но вчера мне нужно было снять деньги из банкомата "Сбербанка" - другого просто нет поблизости. Чтобы узнать, берет ли комиссию "Сбербанк" за съем денег, специально ДВА РАЗА позвонил им вчера по прямому телефону. ДВА РАЗНЫХ менеджера вежливо заверили меня, что "Сбербанк" комиссию за снятие денег в своих банкоматах не берет. Даже если будет использоваться карта другого банка. Я удивился - "Сбербанк" меняется к лучшему. Звонил также с этим вопросом в банк "Восточный экспресс". Вежливый менеджер заверил, что комиссия за снятие денег в чужих банкоматах банком не снимается. В итоге посетил банкомат "Сбербанка" в отделении по адресу: Москва, Каширское шоссе, д. 54, корпус 1. За снятие денег в банкомате была снята комиссия. Причем установлено в банкомате ограничение на разовое снятие денег в размере 7500 руб. Поэтому мне комиссию пришлось заплатить ДВА РАЗА. Сначала грешил на "Сбербанк", но они действительно не снимают комиссию. Потом нашел на сайте "Восточного экспресса" вот эту информацию http://www.express-bank.ru/sites/default/files/tarrifs/cards/debit_card.pdf Т.е. комиссия банком за снятие денег в чужих банкоматах СНИМАЕТСЯ. В размере минимум 1% или 120 рублей. Резюме. Врут и обманывают, отжимая у людей жалкие копейки. Лучше бы работали нормально - и доверия было бы больше. Но им копейки дороже их репутации. Позорище.
2 Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь. dentitov 18.05.2013 20:14 2 комментировать
Администратор: Укажите дату и время Вашего звонка на горячую линию банка. И по какому номеру Вы звонили? Ответ банка: 20.05.2013 09:16 Здравствуйте, dentitov! Для проведения расследования по описанной Вами ситуации просим предоставить на электронный адрес kachestvu_da@express-bank.ru номер телефона и дату осуществления в Информационную Службу. С уважением, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»

Пугают стариков!	оценка 1 не засчитана
У меня есть просрочка по кредиту, который я собираюсь закрыть в ближайшее время! Но банку на мои планы наплевать. Мне звонят непонятные люди в стиле 90 годов и угрожают чуть ли не расправой . А звонки по месту моей регистрации вообще фееричны. Там требуют Сестру и Мать к телефону и рассказывают всю Конфиденциальную инфу. Говорю, не можете потерпеть скоро оплата будет в полном объеме. К родне уже бригаду высылают, какую уж не знаю , но им тоже смешно. Я юридически грамотный человек, странные у вас методы общения. Чуть не забыл сказали: раз я и на суд согласен, вы не понимаете, что суд будет сразу после майских праздников и в Москве видимо название столицы должно меня напугать, но странно, прописан я в спб, а суд в Москве, кого судить-то будут? Майские прошли, а в Москву не зовут. Люди, которые звонят настойчиво выпрашивают адрес моей прописки и требуют сказать, где я живу!
0 Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь. Дмитрий Мартинович 18.05.2013 15:11 5 комментировать
Ответ банка: 20.05.2013 08:03 Здравствуйте, Дмитрий Мартинович! Принимая во внимание, что Вы систематически нарушаете платежную дисциплину, Банк реализовал один из методов досудебного взыскания проблемной задолженности, путем передачи Вашего договора на агентирование в коллекторское агентство. Рекомендуем Вам в ближайшее время погасить задолженность в полном объеме. Стоит отметить, что Банк формирует порядок действий основываясь на фактических данных, а не на обещаниях Клиента. С уважением, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ "Восточный"

Ай да банк...	без оценки
Этот банк терпеть не любит честных клиентов и фиктивно усложняет им отношения с банком. И, с каких пор в рекламах на сайтах этот банк просит только положительные кредитные истории, я лично знаю даму, у которой просрочка в Хоуме аж 4,5 года и банк ей выдал кредит, мне же за то, что я уличила работников в плохой работе и банк извинился теперь отказывают, да ещё с такими придирками - СТЫДНО ГОСПОДА ОБИЖАТЬ ПЕНСИОНЕРОВ... БОГ-ТО ВСЕ ВИДИТ...
1 Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь. pantra.474.vip 18.05.2013 03:33 1 комментировать
Ответ банка: 20.05.2013 07:18 Здравствуйте, pantra.474.vip! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Кредитный комитет, в виду объективных причин, отказал Вам в кредитовании. К сожалению, повлиять на принятое решение не представляется возможным. С уважением, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»

Осталось закрыть последний вклад в Восточном...Думала, обойдется...Нет...	2
Случилось! Наступило 15.05.13! Время забирать последний (УРРРРРА) вклад в Восточном. По доверенности. Вклад в долларах. С утра звонок в информационную службу - где можно забрать, чтоб средства точно были. После долгих препирательств сотрудник наконец начинает действовать: спрашивать, кто я, где было бы удобно забрать и пр. Удивлена, но прощаемся очень даже дружелюбно. Я довольна до безобразия. Спланировала день, еду на работу. Звонок. Который нарушил радужную картинку. Мужской голос заявляет: не получите там, где хотите. Обращайтесь либо в отделение, где открыт вклад, либо в головное отделение. И кладет трубку. Делаю второй звонок в инф. службу. Объясняю, стараются... на самом интересном месте, почему-то разъединяют. Я не сдаюсь. Третий звонок. Меня любезно выслушивают, спрашивают о новых отделениях, где мне было бы удобно получить деньги. Обещают, что перезвонят. Никто и не подумал. После работы еду в отд. 0236 на Трехгорной (там вклад открывался). Там прекрасные сотрудницы, знаю их. Но у них в наличии меньше половины нужной суммы. Ладно, хоть это взять... Оперативно выдают. Также обещают сделать заявку на остаток, но не ранее 17.05. Я даже успеваю открыть новый вклад в другом банке (тут немного лирики... о другом банке - Роял кредит банк, у них свои чудачества, не взяли доллары образца 1996 г. Поэтому почти половину всей суммы бегу класть назад на счет в Восточном). 16.05.13. Информационную службу Восточного я все так же не интересую. Звонков нет. Проходила мимо вышеупомянутого отделения, спросила наличие валюты в кассе. Выдали еще маленько. 17.05.13 День Х... девочки звонят с отделения: валюта готова, приезжайте. Рабочий день близится к концу, несусь скорее. Фу, успела. Думаете, получила? Неа. Не получается у сотрудника сформировать документ... 15-20 минут бесполезного ожидания, мечты тают. Результат: извините, не получите. И как я поняла, вообще не получу, потому как какие-то проблемы провести доверенность в программе. Позавчера получалось, вчера получалось, а сегодня - . И опять мои проблемы никому не интересны. Я, конечно, написала в отделении претензию. Настрочила банку на сайте еще одну. Завтра постараются найти время в ГУ ЦБ написать. Тогда быстро шевелиться начнут восточники. Ну и в Роспотребнадзор. Кстати, по одной претензии в финансовом плане вопрос не урегулирован, как раз два иска в суд подам. Ну а тут пишу для пользователей. Не для сотрудников данного банка, их ответ для меня предсказуем. Информация не подтвердилась и т.д. т.п. и общие фразы - отписки.
3 Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь. Elena Lenina 17.05.2013 17:50 1 комментировать

← к таблице рейтинга