скрыть фильтр

Западный Банк стремиться в чемпионы по смс-рассылке!	без оценки
Тоже сегодня получила "супер-заманчивое предложение" вступить с банком в кредитные отношения. Вопрос один: откуда у банка персональные данные людей, не являющихся их клиентами? Откуда "слив" инфы, ребята? Жаль, что подобные отзывы принимаются только без оценок, а то можно было бы хорошо так "опустить" Западный банк.
0 Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь. Toxic Doris 16.05.2013 14:14 1 комментировать

Некорректное поведение банка	без оценки
Был очень удивлен некорректным поведением банка Западный. Не имел никогда с этим банком дел, и не планировал. При этом сегодня получил смс рассылку с рекламой банка. Прошу представителя банка отписать меня от любых рассылок и никогда без моего желания не контактировать со мной никакими способами. Делать рассылки без согласия получателя - очень невоспитанно. Еще больше удивило, что в смс-сообщении указан телефон (4967)58-71-23 (по нему кстати нельзя позвонить из айфона простым нажатием, только если перепечатать номер), и по этому номеру мне отказали в просьбе отписать от рассылки, несмотря на очень четко сформулированную просьбу. Сослались на то, что это невозможно в данном подразделении банка и отправили звонить по другому телефону.
0 Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь. Gromov 15.05.2013 13:09 комментировать

В развитие темы последней новости	4
В развитие темы последней новости (http://www.banki.ru/news/lenta/?id=4662735), где я отписывался, решил отписать отдельно. Первая половина/середина апреля (точно не помню, брать платёжки лень). Закрытие вклада прошло практически безболезненно, в том смысле, что у меня всё случилось благополучно и не задержали выдачу, и день подготовили в нужной сумме, хотя и "закрывал" вклад позже его окончания на неделю. А вот бабушка заплутала в пяти дверях банка. И что стоило сотрудникам просто довести бабушку за руку до нужной двери. Так нет, тычут ей, мол иди туда и первая дверь направо (на Маяковке) Ваша. Кстати, я в это время стоял в кассу, и с уверенностью могу сказать, что сотрудник банка в это время в той комнате вообще отсутствовал - бабушка могла зайти, порвать все бумаги и выйти. Молодёжь-молодёжь. А у меня всё прошло спокойно и вежливо. Банку 5, но, за ленивую молодёжь (сотрудников) и её отношение к пожилым, всё таки 4. А вот за то, что по комнатам отделения можно достаточно свободно разгуливать - 3, или даже 2 (особенно охраннику). Но банку в целом 4.
0 Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь. mechanic.ing 05.05.2013 17:03 комментировать

Кредит со страховкой	оценка 2 не засчитана
показать текст отзыва скрыть текст отзыва
Банк Западный выбрал по причине возможности получить кредит для пенсионеров. По телефону сообщили, что заявка на 150 тыс. на 3 года одобрена под 26%, можно приехать и получить. Прождав в офисе на кан. Грибоедова более полутора часов, начал изучать договор. Туда уже была вписана страховка таких РАЗМЕРОВ, что в пересчете на годовые проценты они выросли до 50%. Разводят бабушек, говоря им, что страхуют им жизнь и здоровье. Бабушки верят, но эти "благодетели" страхуют только свои риски, но уж очень по высоким ставкам. Не имейте с этим банком дела. Один офис на весь Питер, нет банков-партнеров, через банкоматы которых можно гасить задолженность без комиссий.
0 Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь. kukumats 02.05.2013 13:16 4 комментировать
Администратор: Сожалеем, но заявленные условия предоставления продуктов и услуг в НР не оцениваются.

Откуда такие штрафы	отзыв с оценкой 1 проверяется
У меня кредит в этом банке на сумму 470 000, оформила на себя, но платит другой человек (о чем уже пожалела). Ситуация такая: была просрочка дней 7, не донес деньги до банка, но не важно. Приходит смс с текстом от национальной службы взысканий, типо вам пипец. Вопрос первый, почему не извещая меня, вы "уважаемый БАНК" передаете мои данные в НСВ? Оплатила 17.04, 17 000, хотя должна была оплатить 16 500. Звонки продолжаются до сих пор. А сегодня я была просто в шоке, снова НСВ вы должны еще 8000. За что? Я все закрыла. Откуда такие суммы? В НСВ говорят это информация на 26.04.2013. Видимо вам ваши клиенты вообще по фигу. Знала бы, что у вас такой бардак, никогда бы к вам не пошла.
0 Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь. ann_1908 01.05.2013 21:14 5 комментировать
Администратор: Т.е. Вам звонит не банк, а коллекторское агентство?

Плохой сервис	2
Наконец-то дошел до сайта, хочу написать о нескольких днях обслуживания в этом банке. Посмотрел на банках.ру, где выгодные вклады в Нижнем, нашел данный банк. На следующий день приезжаем в отделение на ул. Горького Максима, д.195. Первое впечатление с улицы - показалось, что еще не открылся, т.к. валялись деревянные поддоны, которые перегораживали вход. Рискнули - дверь открылась. Далее девушка начала открывать нам вклад, пока стояли рядом общались с супругой, но когда прошло 20 минут. Все это время девушка звонила в Москву - узнавала, то как договор пустить на печать, то приходник и т.д. - ждали с пониманием, т.к. понимали, что отделение только открылось. Решил, что бы не скучать почитать информацию на стенде, но там висело всего несколько документов (лицензии) и больше ничего, я спрашиваю у девушки, где у Вас Свидетельство АСВ (Агентства по страх. вкладов), т.к. меня как вкладчика это больше всего это волнует. На что она несколько раз переспросила, т.к. не знала что это, и пошла к управляющему. Вернувшись, сказала, что сейчас управляющий выйдет все объяснит. Долго его ждал, но при этом за стеной было слышно, как он звонит в Москву и видно спрашивал, что это и когда его пришлют. К нам удосужился выйти минут через 10 ожидания (при этом было слышно, что он много общался по телефону по своим личным делам). Он сказал, что из Москвы не успело дойти, и опять ушел по телефону болтать. Девушка яростно утверждала, что они не должны его вывешивать. Я объяснил, что меня как вкладчика это волнует, и еще, что они должны разместить контакты АСВ, но она сказала - смотрите на сайте. Я ответил, что на сайтах много чего рисуют красиво. В общем, с девушкой договорились, что для нашего успокоения на следующий день сбросят нам до обеда скан св-ва АСВ на эл. почту. Вклад в итоге открывали почти час! На следующий день, никто не позвонил и ничего не сбросил, вечером, поехали пополнять вклад, спросили, почему не прислали? Ничего вразумительного не ответила, и управляющего тоже не было… В общем, банк берет только ставками… Сотрудники не обучены, и спорят с клиентами, а управляющий вообще постоянно по телефону болтает - не до клиентов.
0 Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь. VooDs 23.04.2013 12:45 3 комментировать
Администратор: Уточните, пожалуйста, дату посещения отделения.

Смс-спам	без оценки
Присоединяюсь к жалобам на рассылку смс спама от банка. Получила спам-смс. Я не являюсь и не являлась клиентом банка, я не оставляла кредитных заявок. На сайте банка оставить отзыв нельзя, звонить бесполезно (проверено на СберБанке), так что оставляю жалобу здесь. Отправитель смс: ZapadnyBank Содержание смс: "Кредит от 16%, до 5 лет, до 250 тыс.руб. по одному паспорту, без залога. Кредитуем пенсионеров. Банк Западный 88001005999 www.zapad.ru"
1 Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь. Molinarra 29.03.2013 11:11 комментировать
Администратор: В данном случае - пока без оценки.

Шлют смс-спам, умалчивают реальную стоимость кредита в рекламе	оценка 1 не засчитана
показать текст отзыва скрыть текст отзыва
Я удивляюсь, почему данный банк никак не попадет в поле зрения регулятора и ФАС. Последняя как-то уже штрафовала Западный за то, что реальная процентная ставка на их наружной рекламе была написана не читаемым шрифтом. Но видимо им этого показалось мало! С июля 2012 года по настоящее время мне на телефон приходят смс-сообщения с предложением взять кредит. Смс раздражают. Никакой другой банк такой ерундой не занимается! Неоднократные звонки в Западный никакого действа не возымели ВООБЩЕ! Смс как приходили, так и приходят! Кроме того в смс содержится прямой обман. Поясню почему. Если банк выдает кредиты по 100% годовых и ЧЕСТНО указывает данную ставку в своей рекламе, то нельзя тут сказать, что-то плохого. Как говориться, хозяин барин, хочешь бери – хочешь нет. Условия не обсуждают, брать такой кредит никто не насилит. Но в смс и в других рекламных материалах указана ставка 16% годовых! Этого быть НИКАК не может. Потому что либо ты оформляешь страховку и выплачиваешь страховую премию вместе с ануитетным платежом, что естественно ведет к увеличению РЕАЛЬНОЙ годовой процентной ставки. Либо если отказаться от страховки, то в этом случае процентная ставка по кредиту увеличивается на 21 процентный пункт! КАК ТУТ МОЖЕТ ПОЛУЧИТЬСЯ 16% ГОДОВЫХ? Все это я выяснила для себя поговорив с сотрудником Западного и буквально выбив эту информацию, сами все подробно рассказывать не хотели! Пишу отзыв не чтобы упрекнуть банк в завышенных процентных ставках! А чтобы показать, что Западный обманывает потребителя и еще игнорирует просьбы исключить из рассылки смс-спама. В общем, такое положение вещей настолько возмутило меня, что вместе с юристами я написала жалобу в ФАС. Текст ниже! Завтра иду посылать на почту + у ФАС есть электронный ящик, для отсылки именно жалоб delo@gov.fas.ru. Должен быть скан с подписью отправляющего. Я отправила обоими способами. Если кого-то спам от Западного да и еще к тому же лживый сильно допек, советую также написать в ФАС для начала. Всем удачи! X X 123995, г. Москва, X ул. Садовая-Кудринская, 11 X Д-242, ГСП-5 X в Федеральную антимонопольную службу X X России X От ФИО, почтовый адрес, телефон для связи ЖАЛОБА С июля по декабрь 2012 года на мой номер сотового телефона +7905XXXXXXX (оператор ОАО Вымпелком, торговая марка «Билайн») регулярно стали поступать короткие смс-сообщения следующего содержания: ZapadnyBank Кредит от 16%,до 5 лет,до 350 тыс. руб., по одному паспорту, без залога. Кредитуем пенсионеров. Банк Западный 88001005999 www.zapad.ru Одно из таких сообщений от 17.12.2012 я сохранила в памяти своего телефона. Позвонив по телефону, указанному в sms-сообщении (88001005999) я выяснила, что телефон принадлежит ОАО Банк «Западный», юридический адрес: 117292, г. Москва, ул. Профсоюзная, д.8, корп.1. Именно об услугах данной организации шла речь в полученных мною sms-сообщениях. В соответствии с частью 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (далее Федеральный закон «О рекламе») распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. Однако, такого согласия в отношении ОАО Банк «Западный» я никогда не выражала, клиентом ОАО Банк «Западный» никогда не являлась, каких-либо заявлений или своих персональных данных в адрес ОАО Банк «Западный» не передавала. Таким образом, считаю ОАО Банк «Западный» нарушившим мои законные права и интересы, а также проигнорировавшим запрет, установленный законодательством РФ о рекламе, рассылаемой без согласия на ее получения адресатом. Кроме того, 28.03.2013 я позвонила по телефону 88001005999 в ОАО Банк «Западный». Там мне пояснили, что 16% годовых (ставка указанная в присланном мне sms-сообщении) является лишь базовой ставкой по предлагаемым ОАО Банк «Западный» потребительским кредитам. При получении кредита заемщик обязан на выбор: 1. Присоединиться к программе страхования жизни и здоровья, при этом страховая премия также включается в платежи по кредиту, что влечет за собой увеличение эффективной процентной ставки по кредиту на 6-10 процентных пунктов. 2. При не желании присоединяться к программе страхования жизни и здоровья согласиться на увеличение процентной ставки по кредиту Банком на 21 процентный пункт к базовой. Таким образом, при любом выборе клиента годовая процентная ставка в данном случае никак не может составлять 16% годовых. Данная информация не была указана в полученных мною sms-сообщениях. Поэтому считаю, что ОАО Банк «Западный» ввел меня в заблуждение как потенциального потребителя, сознательно умолчав о существенных фактах, влекущих удорожание услуг ОАО Банк «Западный», не предоставив информацию о полной стоимости предлагаемых кредитов. Учитывая все вышесказанное прошу: 1. Обратиться в суд с требованием привлечь ОАО Банк «Западный» к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации об административных правонарушениях 2. Обратиться в установленном порядке в суд с иском к рекламодателю о публичном опровержении недостоверной рекламы (контррекламе) за счет рекламодателя.
2 Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь. Nataly124 28.03.2013 20:36 комментировать

Обман в рекламе кредита	без оценки
При подборе кредита 28.03.2013 г. на Яндексе Банк "Западный" предложил наилучшие условия под 16% годовых: 100 000 руб. на 6 месяцев; переплата 4 680 руб. (ставка 16%), выплаты 17 447 руб. в мес., первый платеж при дифференцированной схеме 17 982 руб. (http://uslugi.yandex.ru/banki/credits/product.xml?id=293792&rate-id=14056831&sum=100000¤cy=1&period=3&days=&p-sum=4679.63&rate=16&min-cp=&permonth=17446.61&pricing-model=3&first-payment=17981.74&ncrnd=9414). Без залога и поручителей, страховка не обязательна. Я направил в банк он-лайн-заявку. Через 3 часа мне перезвонили и пригласили в банк (г. Санкт-Петербург, набережная канала Грибоедова, д. 166, литера «А») на оформление документов. Во время визита выяснилось, что страхование - обязательно, стоит 6100 руб. Ставка по кредиту выросла с 16 до 35%, и в месяц мне надо будет вносить по 19 000 руб. В ответ на моё возмущение работник банка рассказал, что "16%" надо понимать как "от 16%". Считаю это обманом потребителей (а ведь это "публичная оферта"). Другие банки честно указывают возможные рамки процентов по кредиту. От администратора: А Вы не уточняли у сотрудника, можно ли отказаться от страховки? Dima1975: На вопрос: "Откуда страховка?". Ответили: "Это политика банка".
0 Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь. Dima1975 28.03.2013 16:37 2 комментировать
Администратор: В данном случае - без оценки.

Спамят через СМС	без оценки
Пришла СМС от Банка Западный с рекламой кредита для пенсионеров. Во-первых, я не пенсионер и никогда не являлся клиентом этого банка, а во-вторых, почему вы занимаетесь навязыванием своих услуг? Если у банка нет возможности (или желания) проводить рекламные компании традиционным, законным способом, то может его клиентам стоит задуматься о его состоятельности, как банковского учреждения?
2 Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь. sb55 22.03.2013 10:32 2 комментировать

← к таблице рейтинга