скрыть фильтр

Банк норм	отзыв с оценкой 5 проверяется
Брал в Совкомбанке некоторое количество времени назад кредиты. Один был на 200 тысяч, закрыл его досрочно. Другие два по 50. Последний взял в конце апреля, сейчас выплачиваю. Признаюсь, частично первым кредитом я закрыл остатки кредита в другом банке, но в итоге выкрутился и никаких просрочек не появилось. До этого у меня был неудачный опыт взятия кредита, дело почти дошло до коллекторов и я уже решил, что мне нигде больше и не дадут кредит. Но в итоге обратился в Совкомбанк, объяснил историю свою (там не совсем моя вина была), хотя я так понял принимают решение совсем не те люди кому я объяснял, но не суть. В общем мне таки одобрили мой первый в Совкомбанке кредит, причем удивительно быстро. Того кредита я ждал целую неделю, думал так и надо. В общем короче я был так рад что мне его выдали и так не надеялся что выдадут, что даже не смотрел особенно в документы. И зря, оказалось мне оформили по умолчанию страховку. Обнаружила это моя жена где-то дней через 10 после кредита. Я пришел в банк уточнить в чем подвох, мне сразу сказали, что можно отказаться в течение 30 дней, что я и сделал. Никаких других проблем не возникало. Карточкой с деньгами по кредиту я пользовался в частности чтобы делать оплаты через интернет - проблем с оплатами и отказов не случалось. Только я вот чего не понял так это почему при снятии с кредитки нужно проценты платить, но я наличкой не пользовался, так что это чисто моя придирка.
0 Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь. Хворостов 17.05.2013 14:46 комментировать
Ответ банка: 17.05.2013 16:16 Уважаемый Хворостов! Мы рады, что Вы довольны нашим банком! Комиссия за снятие наличных с кредитной карты в банкомате - это нормальная практика, у нас она составляет 2.9%. Ознакомиться с тарифами можно на сайте банка - http://credit.sovcombank.ru/kreditnye_karty/classic_credit_cards/region-moscow (внизу страницы - файл «Тарифы по кредитным картам»). С уважением, Совкомбанк

Перенесен платеж	отзыв с оценкой 1 проверяется
В апреле 2013 оформила денежный кредит. Платеж по графику 14 числа, в мае я внесла первый платеж 8 мая, думая что деньги спишутся 14-го. Но оказывается, что списание прошло 8-го числа и теперь я оказывается должна платить в следующем месяце опять 8 числа!! В подписанном мной графике дата платежа 14 число, это число мне удобно, на каком основании я должна платить раньше. Банк объясняет, что между платежами должно быть не более 30-ти дней, ну уж извините я вас не просила списывать 8-го. Меня специалисты об этом не предупреждали, я зная не стала бы вносить деньги раньше 14-го!!!! И я помоему так и не воспользуюсь интернет банком, оказалось что специалист не правильно указал мой телефон (хотя в анкете на подключение номер верный) и пароль мне соответственно не пришел, на горячей линии сказали обратитесь в офис, я сегодня 16.05.2013 обратилась, номер изменили, но специалист не смог мне отправить новый пароль, сказал звонить на горячую линию, я звонила и специалисты дважды мне отправили пароль и ничего не пришло, сказали ОПЯТЬ!!! обратиться в офис, что бы переподключили интернет банк, сколько можно ездить!!! и что мне теперь делать с этими платежами??? Мне совсем не удобно платить 8-го числа!! есть график, с чего я должна платить не по нему!!!!!
0 Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь. Татьяна 16.05.2013 18:17 2 комментировать
Ответ банка: 17.05.2013 16:20 Татьяна, мы рады, что ситуация успешно разрешилась! С уважением, Совкомбанк

Мое право	без оценки
Здравствуйте, когда-то взяла в банке кредит, была ИП. И потом случилось так, что пришлось закрыться. Долго не могла устроиться на работу, поэтому просрочила платежи. Недавно начала платить. Сейчас просрочка 11 000. Только что устроилась на работу и тут мне приходит смс, что если я не оплачу просрочку, у меня заберут имущество. Конечно сумму я не смогла найти. Приезжают из банка, идут к моим родителям и все в подробностях рассказывают. Хоть они все и знают, но все равно неприятно. А как же банковская тайна? Разве вы имеете право раскрывать все подробности?
0 Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь. yfnfkbz86 07.05.2013 12:31 2 комментировать
Ответ банка: 15.05.2013 10:09 Уважаемый yfnfkbz86! Для точного ответа на ваш запрос нужно больше данных (ФИО, номер кредитного договора). Сообщите, пожалуйста, все подробности по тел.: 8-800-100-000-6 (Контакт-центр Совкомбанка). Специалисты центра Вам обязательно помогут!

На каком основании банк использует личные данные	1
Подавал заявление на кредит в банк. Получил отказ. И вот тут началось самое интересное. Документ Заявка (Анкета) был мне возвращен. Подписи на нем моей не было. Через некоторое время банк поздравляет меня с днем рождения. Звонок в службу поддержки банка. Разговор со специалистом. Сотрудник удивляется тем, что я не доволен поздравлением, я в свою очередь удивлен на каком основании банк использует мои данные (документ без подписи, что означает с несогласием на обработку) на что получаю ответ о том, что данные забиты в компьютер. На требование изъять их и прекратить их эксплуатацию в интересах банка (для рассылки смс и писем) сотрудник сообщает, что это невозможно, видимо сотрудник не знает о 152 ст ФЗ, которая говорит об обратном. Девушка приняла заявление, видимо не поняв требуемого и через недели две пришло смс, что нужно обратиться в отделение банка для отключения смс рассылки. Смс с ответом пришло 5/04/2013. Так поясните мне, пожалуйста, действия ваших сотрудников. И вышлите мне эту форму или надо писать заказное письмо, что бы его приняли. Администратор: Укажите дату, когда Вы обращались в службу поддержки. pavel2233: Думаю 22.03. Как раз, когда пришла смс. Точнее не скажу.
2 Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь. pavel2233 29.04.2013 18:07 1 комментировать

Просрочила платежи	без оценки
Уважаемый банк, я являюсь вашим клиентом, все меня устраивает, платила все исправно, но в январе месяце 2013 года меня обокрали, я позвонила в банк и предупредила, что не могу вовремя внести платеж, банк пошел на встречу. Единственное, я хотела написать заявление и предоставить справку со следственного отдела, но банк ответил, что им все равно и писать ничего не надо. По сегодняшний день я находилась в декретном отпуске, но к своему счастью нашла работу и выхожу после праздников. Так что скоро восстановлюсь в своих графиках платежей. Но а сегодня я от банка получила смс с текстом, что ко мне домой в трёхдневный срок будет направлена комиссия по взысканию, и если я не оплачу у меня опишут имущество. По какому закону действует банк? На каком основании вы имеете право описывать имущество без судебного решения? Я не отказываюсь платить. Просто в данный момент у меня серьезные финансовые проблемы. Но я обязательно все выплачу. Не надо мне угрожать моим имуществом, это не законно.
0 Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь. tutun1k 29.04.2013 15:13 3 комментировать

Пропажа денег в ОБ и ответ банка на моё заявление	без оценки
16 апреля 2013 г. я посетила ОБ в г. Владивосток ул. Адмирала Юмашева, 4 с целью погасить кредит. В ожидании своей очереди, я заранее приготовила документы и деньги в сумме 2500 руб., т.к. предполагала оплатить именно эту сумму. Зайдя в кассовую зону и подав документы кассир мне огласила сумму 515 руб., меня это конечно порадовало, но... вот что произошло далее... Я отдаю кассиру 500 руб., а 2000 руб. ложу здесь же на стойку (окно кассира) и принимаюсь искать в сумке не достающие 15 руб., нахожу,отдаю. Со мной был мой трехлетний сын и он начал крутить ручку двери, и открывать-закрывать ее, кассир сделала замечание по этому поводу, я естественно поворачиваюсь и начинаю одергивать ребенка. Тут она мне подает квитанцию на роспись, пока расписываюсь... в это время ребенок опять начинает крутить ручку, опять замечание, я снова отворачиваюсь, одергиваю сына. Все, вот ваш договор, квитанция, "до свидания". Кстати, выписку о том, что мы банку больше ничего не должны не дали. Я, чтобы больше не "нервировать" кассира поведением своего ребенка быстренько беру документы, сумку, ребенка и при выходе из кассовой зоны (тут же) начинаю искать свои 2000 руб. т.к. в моей памяти не запечатлилось, что я их забирала, сначала подумала, что возможно машинально сунула куда-то... и прям у дверей кассы принялась переворачивать всю сумку, я вывалила все ее содержимое на пол и пересмотрела каждую бумажку и так раз 5, карманов у меня на пальто нет, с собой был не большой пакет, там тоже ничего. Следом за мной зашел парень, потом ещё кто-то, после чего кассир вышла. Девушка стоявшая в очереди в банкомат и наблюдавшая все происходящее, предложила сотрудникам банка показать мне запись с видеокамер. На что, та же кассир (на тот момент уже занявшая место кредитного специалиста в зале) ответила недовольным тоном: "Если клиент попросит, покажем". Я естественно попросила, у меня попросили паспорт и сказали написать заявление, написала и говорят... в течении двух недель вам дадут официальный ответ, ухожу. По дороге домой анализирую ситуацию и понимаю, что меня не устраивает такое положение вещей, мне даже не дали № входящего заявления. Приехав домой, звоню в ОБ, прошу тел. начальника, звоню ей и объясняю всю ситуацию. Начальник мне сказала, что после просмотра видеозаписи службой безопасности мне дадут официальный ответ в котором будет указана "судьба" моих денег. 24 апреля мне позвонили и пригласили получить в ОБ ответ на мое заявление, 26 апреля я с ним ознакомилась... Пишу дословно. "В ответ на Ваше заявление от 16 апреля 2013 г. сообщаю следующее: 16 апреля 2013 г. была проведена ревизия наличных денежных средств и других ценностей, находящихся в кредитно-кассовом офисе (далее - ККО) "Владивосток №5" Филиала "Центральный" ООО ИКБ "Совкомбанк", расположенном по адресу: г. Владивосток ул. Адмирала Юмашева д. 4. В результате ревизии расхождений не установлено. Ревизия ценностей проведена в соответствии с требованиями Положения ЦБ РФ от 24.04.2008 № 318-П. Предоставить вам для ознакомления записи камер видеонаблюдения ККО "Владивосток №5" не представляется возможным, так как это нарушение правил внутренней безопасности, установленных в ООО ИКБ "Совкомбанк". Объясните мне пожалуйста, причем здесь ревизия вашей кассы? Да, я не исключаю как вариант, что теоретически деньги могла взять кассир, но я сомневаюсь, что она положила бы их в кассу, а не к себе в карман... так же, деньги могли у меня просто выпасть и их кто-то подобрал или я их куда-нибудь сунула и до сих пор не могу найти, их мог найти парень, который зашел следом за мной. Так вот именно это меня и интересует, "судьба" моих денег, а не ваша ревизия, результат, которой был ясен как белый день. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать ответ по существу, а не тянуть время такими официальными ответами. Спасибо.
2 Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь. Гения 26.04.2013 19:06 2 комментировать
Администратор: Ситуация относится к разряду непроверяемых, поэтому – «без оценки».

Прав ли Банк?	без оценки
Здравствуйте! В ноябре 2012 года мой муж в вашем Банке оформил кредит на сумму 45 450 рублей, а с процентами 59 885 рублей, договор № 148315047 от 08.10.12 года, на неотложные нужды. Страховку ему Банк не предоставил, так как он являлся инвалидом второй группы. Кредит выплачивали ежемесячно и исправно, согласно графику, без задолженностей и просрочек. Но 15 февраля муж внезапно умер. 20 февраля я обратилась в отделение Совкомбанка с заявлением-прошением о закрытии кредита, так как у меня тоже имеются кредиты (и в вашем Банке тоже), превышающие мою пенсию. Все документы (справка о смерти, справка об инвалидности и другие) к заявлению были приложены. Но Банк не хотел идти мне на уступки, и более того, всячески угрожал, что, если я являюсь его женой, то обязана выплачивать за него остаток, в противном случае дело передадут в бюро кредитных историй. В апреле пришлось выплатить и кредит и пеню (более 5000 рублей, тогда как ежемесячный взнос составляет 2500 рублей), причем снова пришлось залезть в долг. Детей в нашем браке нет, а ведь когда получали две пенсии, мы были законопослушными плательщиками. Да и от кредита, оформленного на меня, я не отказываюсь, я выплачу все. Это мой крик о помощи! Объясните, пожалуйста, прав ли Банк? И может ли он пойти на уступки, закрыв кредит умершего мужа? С уважением, Зинаида Петровна.
2 Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь. zin_yan23 25.04.2013 08:10 1 комментировать
Ответ банка: 25.04.2013 10:47 Уважаемая zin_yan23! Согласно российскому законодательству наследники, унаследовавшие имущество покойного, должны отвечать и по его обязательствам, поэтому в данном случае вам все сообщили правильно. Если наследник отказываетс яот наследования имущества покойного, он не несет и его обязательств. Поэтому ваша просьба "закрыть" кредит может быть адресовала лишь к доброй воле банка, оснований требовать этого в данном случае нет. Исходя из всего вышесказанного, руководство банка отказалось удовлетворить эту просьбу, на что имело право. С уважением, Совкомбанк

Хочу даю, хочу нет... не определились еще...	оценка 1 не засчитана
показать текст отзыва скрыть текст отзыва
1,5 месяца назад обратился в данный банк за кредитом, дал данные, перезвонили сказали, что заявку одобрили. В этот день я не смог прилететь в банк получить деньги и заключить договор, обстоятельства поменялись... Итак, как писал прошло 1,5 месяца. Уточняю, потому что я могу обратится к ним опять за кредитом только через месяц. Не взял сразу, в черном списке. В общем, пришел к ним в 9 утра вчера. Никого в офисе - нет... Про офис подробнее, полупрозрачное помещение, стол, рядом со столом на расстоянии 1 м два банкомата, т.е. озвучивая свои данные кредитному инспектору это становится всеобщим достоянием. Рядом люди оплачивают, сзади пенсионеры в спину дышат... класс! Ну ладно... идем дальше. В начале 10-го приходит дама, зашла присела. Я говорю: "Можно к Вам?", она: "Щас я технику включу!". Включала она банкоматы и компьютер минут еще 20, причем уже собралась очередь за мной, но дама не сильно спешила... Наконец я присел, дал паспорт. Как я и писал ранее все присутствующие узнали мое место работы, где живу сколько получаю. Тут она мне говорит, причем чуть ли не кинулась: "Вы давали заявку, ПОЧЕМУ НЕ ПОЛУЧИЛИ!? ЭТО ОТКАЗ!", я говорю: "Ну во-первых, прошло больше месяца, во-вторых, я машину хотел брать, добавить надо было, но продавец передумал...". "Я позвоню" - сказала она. Через минут 30 перезвонила и сказала, что мне отказали... не приятно, ну да ладно. Звоню на "горячую линию", объясняю ситуацию, оператор молчит... потом выкрутилась - "политика банка". Я задаю вопрос, а почему мне отказали? Ответ: "Комм. банки не обязаны называть причину отказа!". Я говорю: "Хорошо, а комм. банки обязаны соблюдать закон о защите персональных данных? Я согласие на обработку не давал, вы же проверяли, обзвонили всех и вся, кредит-то дело интимное...". Тишина... я попрощался и положил трубку.
2 Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь. язол 21.04.2013 09:41 1 комментировать
Ответ банка: 22.04.2013 11:40 Уважаемый язол! Приносим вам извинения за неудобства. Для выяснения ситуации нам нужно знать, когда (число, время) и куда вы обращались (точный адрес отделения), а также ваши ФИО и номер телефона для составления претензии от вашего имени. Все это вы можете сообщить на нашем сайте, описав ситуацию, в разделе Обратная связь (прямая ссылка http://sovcombank.copiny.com/, воспользуйтесь кнопкой "скрыть информацию" для неразглашения персональных данных). Предварительно можем предположить, что операционист допустила ошибку, не оформив повторную заявку на кредит от вашего имени, но нам нужно уточнить, делала она это или нет. Практика работы банка такова: если клиент после предварительного одобрения не обращается в Банк за получением кредита, его заявку помечают "отказ", после этого клиент может обратиться с повторной заявкой ровно через месяц. Если вы обратились уже через полтора месяца после первой заявки, у вас должны были ее принять. С уважением, Совкомбанк

Пригласили и обломали	оценка 1 не засчитана
показать текст отзыва скрыть текст отзыва
Доброго Вам времени суток. 18.04.2013г. я забросила заявку в Совкомбанк на кредит 50 тыс.рублей на срок 6 месяцев. Вчера, 19.04.2013г., на мой мобильный позвонили из Совкомбанка и пригласили в ближайшее отделение (оно находится в районе в 70км. от моего населенного пункта). Приехала 20.04.2013г. - отказ. Скажите мне, пожалуйста, для чего берется заявка в инете? Что бы вежливо отказать. Для чего тогда приглашать? Ранее пользовалась услугами данного банка, просрочек по платежам нет. С зарплатой 22 000 рублей - отказ. Смешно. Очень обидно, когда людям с меньшей з/платой кредит одобрен, а здесь - ОБЛОМ!!! Ну спасибо, что не отказали! Теперь даже на шаг к этому банку не подойти! И не надо больше на телефон отправлять СМС с предложением кредита. Будем пользоваться услугами другого банка.
0 Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь. сын91 20.04.2013 08:31 1 комментировать
Администратор: Сожалеем, но кредитные решения банка в НР не оцениваются. Ответ банка: 22.04.2013 11:07 Уважаемый сын91! Заявка на сайте банка является предварительной, а при встрече с клиентом в офисе уточняются остальные параметры, которые могут повлиять на отказ или одобрение кредита. Всех клиентов проверяет скоринговая программа по множеству параметров, и человеческий фактор здесь не участвует, поэтому мы можем только предполагать, что именно стало причиной отказа в кредите. С уважением, Совкомбанк

Банк начинает борьбу за клиентов - пожелаем ему в этом успеха	оценка 5 не засчитана
показать текст отзыва скрыть текст отзыва
Сегодня принесли в Совок свои денежки на депозит. Девочки внимательные - ответили на десяток самых каверзных вопросов по содержанию договора вклада и интернет обслуживания. Хорошие проценты на разные сроки. Порадовало, что офисы работают даже по воскресеньям - это правильно. Сегодня же оперативно ответили на нашу просьбу проверить подключение услуги из колл-центра. Успеха Вам.
0 Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь. олюсенок 17.04.2013 19:19 4 комментировать
Ответ банка: 17.04.2013 19:42 Уважаемый олюсенок! Юлагодарим за хороший отзыв, рады сотрудничать! С уважением, Совкомбанк

← к таблице рейтинга