|
|
|
|
Добрый день!
Являясь руководителем компании, приходилось сталкиваться с разными банками и обслуживанием в них, с "ИнтерПрогрессБанком" (отд. в гостинице "Салют", Ленинский проспект) начали сотрудничать совсем недавно. Выбрали из-за территориальной принадлежности, но мое первое впечатление дает надежду на благотворную и взаимовыгодную работу.
Не могу сказать за всех сотрудников этого банка, но в нашем филиале все работают действительно быстро и грамотно, очередей нет, очень удобные часы работы - до 20.00, обмен валюты - круглосуточно, что тоже немаловажно, иногда возникают вопросы передачи документов в головной офис - переправляют с курьером в 12 часов дня, но я могу их всегда оставить у операционистов или в кассе.
Больше всего меня порадовала работа начальника отдела развития клиентской сети: указал все сроки открытия рас.счета, подготовил док-ты, и все, что мне осталось сделать - это проверить и подписать; и со сроками уложились, т.к. это тоже немаловажно. Конечно, это его работа - поиск новых клиентов и т.д., но я отмечу, что не все банки так дорожат своими клиентами, вне зависимости от суммы на счету. Молодой человек произвел впечатление хорошо обученного, квалифицированного работника, что обещал - выполнил и даже по каким-то другим вопросам, его не касающимся, я все равно обращаюсь к нему, он всегда готов помочь и по техническим вопросам, и по работе других отделов. Желаю всем банкам таких сотрудников - целеустремленных, грамотных, деловых!
Надеюсь, что в дальнейшем мои впечатления не изменятся и моя компания на долгие годы сохранит плодотворные отношения с этим банком... |
Добрый день. 23.05.2010 в 14-00 хотел снять тысячу рублей со своего счета в Сбербанке, воспользовавшись банкоматом банка ИнтерПрогресс банк, установленным в Москве у метро Каширское в универмаге. К сожалению, рядом не было сбербанковских банкоматов. Запустил карточку, набрал код, попросил "отслюнявить" мне 1000 руб. Банкомат довольно заурчал, сразу же на мой телефон пришло СМС с сообщением о проделанной операции. Но деньги банкомат не дал. Не то, чтобы я не успел взять деньги, он просто не выдал!
Позвонил сразу же на телефон 662-9808, указанный на банкомате. Девочка радостным голосом на этом телефоне объяснила мне, что если я не успел взять деньги, то они пропадут. А если банкомат просто не выдал деньги, надо писать заявление в свой банк, в частности Сбербанк, и там уже разбираться, а на разбирательство уйдет не меньше месяца!
А с какого перепуга свои недоработки перекладывать на Сбербанк? Лихо... Ведь кто-то просто плюнет, нет времени разбираться, кто-то просто сойдет с дистанции в доказательстве того, что ваши банкоматы не выдают деньги! Думаю, что не я один был обмишурен этим банкоматом на Каширке. После моего звонка могли бы и табличку повесить "Неисправен" или что-то в этом роде.
Ясно, деньги пропали. Я - не москвич и ездить разбираться нет времени. Никогда, ни при каких обстоятельствах, ни я, ни мои друзья и знакомые не будем пользоваться банкоматами данного банка, отделения и пр. Я высказал свое частное мнение. |
Для меня до сих пор остается загадкой, по какой причине институт, в котором я имею удовольствие учиться, предлагает своим студентам оплачивать свое обучение в отделениях этого «славного» банка!
Опишу события шестимесячной давности…
Подходило время оплаты обучения, и я с квитанцией отправился в отделение ИПБ на Можайском шоссе, благо, в то время от работы было недалеко. К слову сказать, давно являюсь клиентом разных банков, поэтому увиденное в этом отделении меня, мягко говоря, шокировало! Из сотрудников банка на своих местах были только кассир, которого за ширмой-то и видно не сразу, и девушка, с отсутствующим видом набивающая данные международных переводов. И ВСЕ!... На вопрос к девушке: «С кем я могу пообщаться?!», (дабы не отвлекать вас от, и без того растущей очереди приезжих из братских республик), последовал ужасающий, даже не по содержанию, а по сути ответ: «минут через пять подойдут, они ПОКУРИТЬ вышли!». Занавес!
Дальше - больше! Спустя пару дней возникает необходимость оплатить обучение жены (учимся вместе). Звоню в справочную службу:
- Подскажите, отделение в районе метро Рижская у вас имеется?!
- Да, Гиляровского, 26.
- Спасибо!
Магическим образом оказалось, что адрес отделения - Гиляровского, 62! Кто бы мог подумать?!
В итоге, я, отказавшись с утра от машины, в пользу общественного транспорта, вынужден был пройти через половину улицы, даже не будучи уверенным до конца, что двигаюсь в верном направлении!
Захожу в отделение и сразу задаю вопрос: «Могу я оплатить квитанцию, выписанную на другое лицо?»; «Да, без проблем» - отвечают мне. Иду в кассу, улыбчивая девушка, забрав деньги, выдает мне половину квитанции (без каких-либо отметок), И ВСЕ!.. Дальнейший диалог:
- А как же приходный ордер?!
- Ну, вы же за другого человека платите, придется писать заявление о переводе в пользу третьего лица!
- Не вижу проблем, давайте бланк!
- Давайте я лучше с руководителем посоветуюсь!
- …..
- Вас устроит, если я вам просто на квитанции печать поставлю?!
(Ставит печать)
- Простите, а вы не могли бы на этой квитанции, на всякий случай, еще и расписаться?!
(Ответ ставит меня в тупик, и заставляет задуматься!)
- А НЕ МНОГО ЛИ ВЫ ХОТИТЕ?!
Конец второго акта!
Почему пишу об этом только теперь?.. Просто подходит время очередного платежа (к счастью, последнего). Пойду в Сбер, с комиссией заплачу, лишь бы больше не переступать порог №185 рейтинга банков Москвы! |
Часто бываю в офисе Интерпрогрессбанка, потому что он ближайший из банков, где можно производить переводы Контакт.
Все в банке устраивало - дружелюбный персонал, удобное расположение около дома (правда, часто этот самый перевод Контакт у них не грузился), поэтому решил сделать себе карту Visa Спартак: лучше не придумаешь - карта любимой команды, филиал банка близко, хорошие впечатления от банка...
Пришел в свой филиал банка и спросил как можно заказать выпуск сей карты. Мне сообщили, что лучше заполнить анкету на сайте банка. Ну, сказано - сделано. Зашел на сайт банка, оттуда зашел на специальный сайт (о нем ниже) данной карты. Там и нашел анкету. Заполнил, отправил. Правда, ни номер заявки не сообщили, ни на эл.почту не отправили письмо... было только написано "ваша заявка принята"...
Ну, принята и хорошо.
Тут встал вопрос. А сколько будут делать карту? На специальном сайте этой карты написано - 7 рабочих дней, а на сайте самого банка написано 10 дней. Позвонил в справочную банка - все-таки 10 дней.
Дальше концерт. Прождал 10 дней. Думаю, наконец-то получу карту. Однако от банка ни звонка, ни эл.письма. Позвонил в справочную - мне там не ответили, когда будет готова карта. Сказали обратиться в свой филиал. В филиале только попросили оставить контактный телефон - мол, карта придет, позвоним. Решил написать на э.почту банка - на него ответ так и не получил до сих пор. 
Прошло уже 12 дней. Карта мне нужна очень, чтобы оплачивать покупки на Ebay - там без карты никуда.
Звоню опять в справочную. А мне там заявляют... что специальный сайт этой карты http://www.spartak-card.ru/ накрылся. И что моя заявка, видимо, не пришла в банк! Ну как так! Банк не может "починить" сайт, что ли? Предложили пойти в офис и написать там заявление.
Кстати, на этом специальном сайте были расписаны бонусы, которые начисляются от каждой покупки с помощью карты и которые потом можно менять на подарки и т.д.
В итоге, карту я так не получил, сайт http://www.spartak-card.ru/ так и не работает, хотя ссылка на него есть страничке сайта самого банка, на эл.письмо так и не ответили... В офис я и не пошел, потому что решил не связываться с этим банком. Одно дело переводы денежные, а другое - счет и карта.
Спасибо, кто прочитал до конца. |
Два раза отправлял переводы по системе "Контакт" через отделение в гостинице "Салют" на Ленинском проспекте в Москве. Ни разу не стоял в очереди (наверное, повезло попасть в затишье, хотя время - будний день около 18 часов), операционист работает быстро, без ошибок. Отделение работает до 19 часов, можно успеть после работы (как раз после работы и заезжал туда), да и в субботу-воскресенье оно тоже работает.
Наверное, будет мало фактов для положительной оценки. А что ещё нужно при отправке перевода, чтобы пятки клиенту гладили? По-моему, самое главное - чтобы можно было успеть в отделение после работы или прийти в субботу-воскресенье, а также чтобы очередей не было. Один-два человека в очереди - это терпимо, но вспоминать времена стояния за сахаром по талонам как-то не хочется. |
| Автодилер Мэйджор купил новый банк, а у него в Интерпрогрессбанке была куча оперкасс на его базе, интересно что теперь будет? |
| Спасибо Интерпрогрессбанку, а особенно Д/О Университетский, за качественное обслуживание, за отзывчивых и вежливых сотрудников. Очень нравиться Ваш банк и всем советую. |
|
|
← к таблице рейтинга
|
|
| |
|
О проекте
информация о банке