|
|
|
|
Горячая линия банка |
 |
Владимир Максимов
старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления
|
Всем привет!
Задачка: В течение 2009-го года Макдональдс от банковской системы, т.е. Ситибанк, клиентом которого я являюсь лет 5-7 (точно уж и не помню  ), заспамил меня сообщениями вида "Банк предварительно одобрил выдачу вам кредита в 132000 рублей, сроком на 4 года, 19% годовых, ежемесячный платеж ~3900 рублей. Выдача бабла в теч. 1 рабочего дня на ваш счет...". Предложения эти сыпались мне по SMS, в электронную почту, в обычную почту, в список предложений CitiOnLine - конкретно, в общем, доставали.
В принципе, мне их предложение было не интересно, но в мае (перед полетом в Таиланд) подумалось, "а почему бы и нет" и я согласился на их предложение. Правда, запросил больше, т.к. по телефону мне клятвенно заявили, что с моей 2-НДФЛ они мне готовы это "больше" выдать тока так...
Приехала девочка-курьер, заполнила анкету, забрала справку и подтверждение, что эти же лет 5-7 я место работы не менял и... через 2 рабочих дня ничего не произошло. Дозвонившись до того менеджера, который мне обещал, выяснил, что де кредитная комиссия отклонила мой запрос. Да и ладно, я и без сити отлично в Тай скатался.
После этого, как ни странно, где-то через месяц точно такое же предложение снова начало поступать ко мне по всем доступным им каналам. И снова, недели 2 назад, я решил согласиться на него (тут уже не отпуск, а другие обстоятельства заставили подумать и принять). На этот раз никаких повышений суммы я не просил. Девочка-курьер, как и менеджер по телефону, сказали, что даже справок никаких не надо - достаточно паспорт показать и снова подтвердить, что ничего в моей жизни не менялось.
Повторяется та же картина - девочка приезжает в пятницу, все заполняем, подтверждаем, уезжает... Ничего не происходит. Через неделю звоню, вопрошаю "с какого перепугу ничего нет?" (естественно, вежливо). Отвечают то же самое: "кредитная комиссия отклонила"... Занавес.
Вопрос знатокам: Насколько реально оформить претензию или даже подать в суд на этих ХХХХХ? Можно ли привлечь закон о защите прав потребителей и закон о недобросовестной рекламе? Дюже меня смущает формулировка "Банк предварительно одобрил...". Или бесполезно и даже дергаться не надо?
Заранее благодарю за обоснованные ответы. Че-то этот цирк меня порядком поддостал.
Скажу сразу: знаю, что банк далеко не идеален, тем не менее пользуюсь им по некоторым причинам, вполне осознанно. |
14.12.2009 11:57
Всем привет! [B]Задачка:[/B] В течение 2009-го года [I]Макдональдс от банковской системы[/I], т.е. Ситибанк, клиентом которого я являюсь лет 5-7 (точно уж и не помню ;) ), заспамил меня сообщениями вида "[I]Банк предварительно одобрил выдачу вам кредита в 132000 рублей, сроком на 4 года, 19% годовых, ежемесячный платеж ~3900 рублей. Выдача бабла в теч. 1 рабочего дня на ваш счет...[/I]". Предложения эти сыпались мне по SMS, в электронную почту, в обычную почту, в список предложений CitiOnLine - конкретно, в общем, доставали. В принципе, мне их предложение было не интересно, но в мае (перед полетом в Таиланд) подумалось, "а почему бы и нет" и я согласился на их предложение. Правда, запросил больше, т.к. по телефону мне клятвенно заявили, что с моей 2-НДФЛ они мне готовы это "больше" выдать тока так... Приехала девочка-курьер, заполнила анкету, забрала справку и подтверждение, что эти же лет 5-7 я место работы не менял и... через 2 рабочих дня ничего не произошло. Дозвонившись до того...
Читать весь текст
32 комментария | |
11:11
информация о банке![[?]](/_com/question_ico.gif){kind=small}
Задать вопрос![[!]](/_com/list_ico.gif){kind=small}
Посмотреть ответы![[faq]](/_com/list_faq_ico.gif){kind=small}
Часто задаваемые вопросы
