Алеф-Банк
изменить банк
О банке Отзывы

Отзывы о Алеф-Банке

  • Всего отзывов
    19
  • Народный рейтинг
    22 место
  • Средняя оценка
    3.71
  • Решено проблем
    0
  • Ответов банка
    0

Отзывы
Оценка
Услуга
Город:
Оценка: 4 Проверяется
Открыл Карты в этом банке более двух лет назад. Начинал с обычного пакета услуг, потом перешёл на более дорогой, ну а потом перешёл на максимальный пакет услуг за 36000 рублей в год. Банком был очень доволен, да и сейчас не могу сказать , что то плохое про этот банк, поэтому и советовал иногда его своим знакомым и друзьям и многие из них оформили Карты в этом банке. Карты свои пополнял наличными, очень много совершал покупок по ним и постоянно на... Читать далее
Открыл Карты в этом банке более двух лет назад. Начинал с обычного пакета услуг, потом перешёл на более дорогой, ну а потом перешёл на максимальный пакет услуг за 36000 рублей в год. Банком был очень доволен, да и сейчас не могу сказать , что то плохое про этот банк, поэтому и советовал иногда его своим знакомым и друзьям и многие из них оформили Карты в этом банке. Карты свои пополнял наличными, очень много совершал покупок по ним и постоянно на моих картах были немаленькие денежные средства. Проблемы с картами у меня возникли из-за того, что я ставлю Ставки в интернете на спорт. Нет поначалу все было нормально, но в какой то момент у меня заблокировали Карты и после того как я спросил причину, то меня попросили предоставить документы по операциям зачислений за 3 месяца или иные документы в сооответствие с назначением платежа. Я пытался объяснить, что я ставлю Ставки на спорт в Интернете и ни как не могу их предоставить, так как сами букмекерские конторы мне их не могут предоставить.  Повторюсь банк меня устраивал во всем и я готов дальше быть клиентом этого банка, но я не могу предоставить им те документы, которые они запрашивают.
Оценка: 4 Не засчитана
Год назад открывала вклад в отделении на метро Профсоюзная. За год обслуживания понравилось почти все: отсутствие очередей, быстрое обслуживание, вежливые экономисты, четкое объяснение всех вопросов. Из минусов для меня был неудобный график работы банка до 19 00. Всегда приходилось торопиться и приходить почти к закрытию, так как работаю до 18 00.
Оценка: 4 Не засчитана
Третий раз открываю в этом банке вклад. Устраивает все: хорошее и качественное обслуживание всего персонала, хороший онлайн банкинг, отчетные документы удобные, да и сами условия вкладов более чем приемлемые. Правда мне неудобно добираться до банка. Но со вкладами ездить туда особенно частно и не нужно.
Администратор портала
Для зачета положительной оценки нет фактов качественного обслуживания.
Без оценки
Добрый день.

Сегодня открыл вклад "Верность традициям", расчетный счет и банк клиент. Банк выбрал так как неплохой процент есть банк клиент, расходные операции и капитализация, минимум ограничений. Очень просторный офис много сидячих мест (последнее время это большая редкость). Очень понравилось обслуживание, все заняло минут 10-15. Не было очередей. Я не очень люблю ходить в банки, так как сотрудники постоянно пытаются навязать... Читать далее
Добрый день.

Сегодня открыл вклад "Верность традициям", расчетный счет и банк клиент. Банк выбрал так как неплохой процент есть банк клиент, расходные операции и капитализация, минимум ограничений. Очень просторный офис много сидячих мест (последнее время это большая редкость). Очень понравилось обслуживание, все заняло минут 10-15. Не было очередей. Я не очень люблю ходить в банки, так как сотрудники постоянно пытаются навязать ненужные продукты, после таких походов выходишь из банка измотанный. В данном банке мне ничего не навязывали, вопросов было минимум и только по существу. Из банка вышел с позитивным настроением. Очень понравилось, что у банка очень простые продукты безо всяких подводных камней и скрытых комиссий.
Администратор портала
Для положительной оценки недостаточно фактов, пока без оценки.
Без оценки
В октябре 2015 года проводил сделку по покупке недвижимости, в этом банке арендовал ячейку для сделки. Все, начиная от консультации и заканчивая самой сделкой, прошло на высоком уровне. Менеджер, который вел сделку был очень доброжелателен и шел нам на встречу во всех вопросах, офис также понравился, посетителей очень мало, никаких очередей, хорошая переговорная комната.
Администратор портала
Без оценки.
Оценка: 5 Не засчитана
Много лет пользуюсь продуктами этого банка, вклады, кредиты, карты. Всегда радует безупречное отношение к своим клиентам. % вкладам чуть выше рынка, но никогда не было задержек с их выплатой. Несмотря на небольшое количество собственных банкоматов, снять наличные можно снять деньги без комиссии можно во многих банкоматах, т.к. банк входит в группу ОРС
Администратор портала
Уточните, пожалуйста, название банка, в котором обслуживаетесь. Возможно, речь об Альфа банке?
Без оценки
Хочется выразить благодарность сотрудникам в офисе на Молдавской. Всегда (!) получала дружелюбное и профессиональное обслуживание по вопросам вкладов. Не просто как операционисты выполняют работу, а советуют, терпеливо поясняют, рекомендуют. Заранее (!) уведомляют о смене ставок по действующим депозитам, редкие банки удосуживаются информировать потенциальных вкладчиков о подобных изменениях. Просто спасибо и пожелание сохранить данное качество и... Читать далее
Хочется выразить благодарность сотрудникам в офисе на Молдавской. Всегда (!) получала дружелюбное и профессиональное обслуживание по вопросам вкладов. Не просто как операционисты выполняют работу, а советуют, терпеливо поясняют, рекомендуют. Заранее (!) уведомляют о смене ставок по действующим депозитам, редкие банки удосуживаются информировать потенциальных вкладчиков о подобных изменениях. Просто спасибо и пожелание сохранить данное качество и лояльность клиентов.
Администратор портала
Сожалеем, но по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается.
Без оценки
Выделила час обеденного перерыва на то, чтобы открыть счет в этом банке. Итак, впечатления.

По телефону 8800 отвечают редко: звонок просто сбрасывают! Если не сбросили, то ждать приходится долго, но отвечают быстро и по сути. Теперь об отделении на Кунцевской. Вдоль дороги установлен рекламный щит, указывающий на какой-то гараж. Где же банк? Грустный охранник, гуляющий у входа в какое-то серое здание без вывески порадовал, что банк именно... Читать далее
Выделила час обеденного перерыва на то, чтобы открыть счет в этом банке. Итак, впечатления.

По телефону 8800 отвечают редко: звонок просто сбрасывают! Если не сбросили, то ждать приходится долго, но отвечают быстро и по сути. Теперь об отделении на Кунцевской. Вдоль дороги установлен рекламный щит, указывающий на какой-то гараж. Где же банк? Грустный охранник, гуляющий у входа в какое-то серое здание без вывески порадовал, что банк именно в этом здании, а не в промзоне за гаражом. Ура. Поднимаемся на второй этаж, а тут сюрприз: еще один скучающий охранник, который не пускает в банк. Даём ему паспорт, походя удивляясь пустому зданию и отсутствию клиентов. Скоро причина становится ясной: человек на пункте охраны минуты три мусолил мой паспорт, что-то из него переписывая. Потом предложил его отсканировать. Естественно, я против. Тогда он снова берет в руки паспорт и ооочень медленно начинает процесс переписывания заново. Проходит в общей сложности 5 минут, я теряю терпение и отнимаю свой документ.

Звоню в банк по интеркому, чтобы понять, успею ли я за оставшееся время открыть счет. Простой вопрос повергает сотрудника на другом конце провода в панику, меня просят подождать. Возможно, в самом отделении работают чуть быстрее, чем на пункте охраны, но мне не хватило времени, чтобы в этом убедиться. Одна мысль о том, что продираться через этих ленивых охранников придется при каждом посещении банка, отбила у меня всякое желание становиться его клиентом.

Выбирая банк, я ищу не только выгодные условия по деньгам, мне важны доступность банка, возможность дозвониться и получить ответы на вопросы, моё время и удобство. А по этим пунктам жирный ноль. Также вы можете просто не успеть попасть в отделение в часы работы. Не советую.
Администратор портала
В данной ситуации - без оценки.
Без оценки
Вчера отпросилась работы пораньше и поехала в центральный офис на Кржижановсокго 21/33 открывать вклад. Пришла в 18, 57 (банк работает до 19.00). Передо мной из дверей вышли 3 человека (возможно, сотрудники банка). Я их, естественно, пропустила, и зашла внутрь. Дверь оказалась закрытой, я звонила в домофон минуты 3, потом поняла, что никто не откроет и ушла. Кататься по метро с наличными деньгами не очень приятно, да и такое отношение отбивает... Читать далее
Вчера отпросилась работы пораньше и поехала в центральный офис на Кржижановсокго 21/33 открывать вклад. Пришла в 18, 57 (банк работает до 19.00). Передо мной из дверей вышли 3 человека (возможно, сотрудники банка). Я их, естественно, пропустила, и зашла внутрь. Дверь оказалась закрытой, я звонила в домофон минуты 3, потом поняла, что никто не откроет и ушла. Кататься по метро с наличными деньгами не очень приятно, да и такое отношение отбивает желание сотрудничать с банком. Ведь было еще 3 минуты, чтобы хотя бы выслушать клиента, ну и обслужить его. Сегодня утром открыла вклад в другом банке. А сотрудники Алефа пусть отдыхают.
Администратор портала
В данной ситуации без оценки.
Оценка: 2
Я этот банк не выбирала. Мы к нему были прикреплены зарплатным проектом. Так как своих банкоматов у данного банка нет (ну только в офисе банка и доп офисе), то часто приходилось пользоваться сторонними банками из системы ОРС (Алеф-банк тоже входит в эту систему).

Летом, снимая деньги в банкомате другого банка, причем это был банкомат не в метрополитене или аэропорту, а в доп.офисе при другом известном банке, у меня "скатали" карту. Причем... Читать далее
Я этот банк не выбирала. Мы к нему были прикреплены зарплатным проектом. Так как своих банкоматов у данного банка нет (ну только в офисе банка и доп офисе), то часто приходилось пользоваться сторонними банками из системы ОРС (Алеф-банк тоже входит в эту систему).

Летом, снимая деньги в банкомате другого банка, причем это был банкомат не в метрополитене или аэропорту, а в доп.офисе при другом известном банке, у меня "скатали" карту. Причем я всегда прикрываю ПИН-код рукой, как так получилось не понимаю. Но, это было не самое главное. Ночью у меня украли почти все деньги с карты. Причем систему безопасности банка совершенно не смутил тот факт, что невозможно снимать деньги в Москве, через несколько часов пытаться снять в Америке, а когда не получилось, через 2 часа переместиться на Филиппины и пытаться уже там снять деньги. На Филиппинах у них все-таки получилось снять деньги с карты.

На следующий день я написала заявление в банк о несогласии со списанием этих сумм. Прошло уже 4 месяца, а от банка ни ответа, ни привета. Хотя на сайте самого банка написано, что ответ после написания заявления они должны дать в течение 2 месяцев. Когда я туда звоню, меня кормят обещаниями, что вот-вот уже должны принять решение и мне позвонят. Но, я так понимаю, что звонить мне никто не собирается вообще и деньги возвращать тоже. И, могу сказать, что и раньше у сотрудниц с работы были такие прецеденты и банк деньги не возвращал. Хотя другие банки, дорожащие своей репутацией, сразу возвращают деньги.

Очень рада, что не имею больше ничего общего с этим банком и буду теперь обходить его стороной. Смущает только то, что из-за всей этой ситуации он не дали мне закрыть счет в банке и я боюсь, как бы они не позвонили мне через пару лет и не сообщили, что я им еще и денег должна за обслуживание счета.
Администратор портала
Засчитано за сроки рассмотрения претензии, превышающие установленные законодательством.
Оценка: 5
Открывал сегодня вклад "Верность традициям" в офисе на ул. Кржижановского. Добирался своим ходом, поэтому, от метро пришлось пройти порядка километра. На месте меня ожидал просторный офис (по сути, это целый зал высотой в пару этажей). Очереди не было и я сразу был принят "в оборот" сотрудником банка. На оформление вклада и внесение денег ушло порядка десяти минут.

Вежливость менеджеров не знает границ. Почти сразу после меня в зал вошла... Читать далее
Открывал сегодня вклад "Верность традициям" в офисе на ул. Кржижановского. Добирался своим ходом, поэтому, от метро пришлось пройти порядка километра. На месте меня ожидал просторный офис (по сути, это целый зал высотой в пару этажей). Очереди не было и я сразу был принят "в оборот" сотрудником банка. На оформление вклада и внесение денег ушло порядка десяти минут.

Вежливость менеджеров не знает границ. Почти сразу после меня в зал вошла бабушка - божий одуванчик, которая с порога громогласно заявила, что она глухая и собирается открыть вклад. Я уже было настроился провести время, наблюдая не самые приятные попытки докричаться до бабушки с целью уточнения каких-либо данных, но не тут-то было. За старушкой тут же самозакрепился ещё один менеджер, который усадил её за стол в зале, сам подходил за всеми необходимыми уточнениями и показывал, где ставить подписи. Общался он с ней письменно и за всё время обслуживания не проронил ни слова. Ушла бабушка из банка даже раньше меня.

Очень приятные ощущения остались от Алеф-банка, так держать! Может быть, небольшой минус - кассы находятся в том же зале и никак не отделены от остального внутреннего пространства.

От Администратора: Автору: подскажите, вклад с капитализацией открыли? Также уточните на какой срок?

От Umpire: Вклад "Верность традициям" - с ежемесячной капитализацией. Срок - 1 год.
Оценка: 5 Не засчитана
Я был вкладчиком банка в Москве на улице Кржижановского с января 2013 года по январь 2014 года. Очередей не видел. Мне попались вежливые и расторопные сотрудники. СМС-СПАМА банк не высылает в отличии от Сбербанка и некоторых других банков. Дополнительных, ненужных услуг и рекламы банк не навязывает. Ушёл, потому что банк снизил процентные ставки по вкладам. Обслуживанием доволен. Оценка 5 баллов.

20 июня 2014 года.
Без оценки
Здравствуйте! Хотела поделится тем, что случилось со мной! Почти два года назад брала товар в кредит, мне дали пластиковую карту, сказали, что с помощью этой карты буду выплачивать, выплатила, и недавно пришла в банк написала заявление о досрочном погашение, оплатила все что должна, сотрудница закрыла счет и порезала карту возле меня, я спокойно ушла...

Проходит время и мне приходит смс, что я должна оплатить очередной платеж, пришла в... Читать далее
Здравствуйте! Хотела поделится тем, что случилось со мной! Почти два года назад брала товар в кредит, мне дали пластиковую карту, сказали, что с помощью этой карты буду выплачивать, выплатила, и недавно пришла в банк написала заявление о досрочном погашение, оплатила все что должна, сотрудница закрыла счет и порезала карту возле меня, я спокойно ушла...

Проходит время и мне приходит смс, что я должна оплатить очередной платеж, пришла в банк, чтоб узнать в чем дело, как говорит мне сотрудница банка; когда я брала товар вместе с ней к моему счету подкрепили еще сумму, но про эту сумму не соизволили сказать, вот прошел год из этой суммы были списания, может быть и еще какие то действии, пока не знаю, и сейчас банк требует оплатить эти деньги про которых я знать не знала, и мне не понятно, неужели сотрудница банка закрыла бы мне половину счета, а другую бы оставила, и если были долги по этой карте, почему карта была изъята и порезана?

И вообще как можно, чтоб в добровольно-принудительном порядке на человека вешали кредит... вот завтра пойду писать еще одну претензию, т.к. мне не хотелось бы просто так подарить деньги банку... И так добросовестно выполняли свои обязательство.

P.S. Друзья, когда берете товар, не лишним будет позвонить в банк и убедится, что на вас не навесили еще и деньги...
Администратор портала
К автору: Ваш отзыв действительно посвящен Алеф-Банку или все же речь об Альфа Банке?
Без оценки
Аналогичные впечатления от работы гл. офиса: очченнь меддлленно. На оформление договора вклада ушел 1 час! Нигде ничего подобного не видел. В Ренессансе оформлял за 20 мин., при этом клерк никуда не бегал и ничего не согласовывал. Ребята, при такой производительности труда вы точно вылетите в трубу! Включите автоматизацию!
Администратор портала
Уточните адрес офиса и когда его посещали...
Оценка: 5
В Алеф-Банке я открыла вклад Юбилейный, ул. Кржижановского, 21/33 в январе. Очень порадовали необычно приятная обстановка и обслуживание. При подходе к двери банка, они щёлкают, видимо, охрана видит твоё приближение и позволяет войти.

В продолговатом зале: ряд отдельных стоек с сотрудниками, надписи у каждой стойки о её предназначении. Подошла к обслуживанию физических лиц. Менеджер был занят, но отвлёкся, чтобы дать мне листочек для... Читать далее
В Алеф-Банке я открыла вклад Юбилейный, ул. Кржижановского, 21/33 в январе. Очень порадовали необычно приятная обстановка и обслуживание. При подходе к двери банка, они щёлкают, видимо, охрана видит твоё приближение и позволяет войти.

В продолговатом зале: ряд отдельных стоек с сотрудниками, надписи у каждой стойки о её предназначении. Подошла к обслуживанию физических лиц. Менеджер был занят, но отвлёкся, чтобы дать мне листочек для заполнения моих телефонов, суммы вклада, скопировал паспорт, просил подождать за столом, отдал кому-то данные, для печати необходимых документов. В зале 3 стола со стульями, за которыми сидят клиенты. Через короткое время, необходимое для печати документов, ко мне подошёл с отпечатанными Договором и другими документами менеджер. За столом мы с ним сидели, он объяснял все тонкости договора, взаимоотношений с банком, дал возможность мне ознакомиться с документами, задать свои вопросы. Обстоятельно всё объяснил.

Внесла деньги в кассу, получила в подарок красивый Календарь на 2013 год. Через 2 дня пришла пополнить вклад. Менеджер спросила о сумме пополнения, просила подождать за столом. Снова сама подошла ко мне с отпечатанным Приходно-кассовым ордером. В кассе есть возможность подходить из зала или уединиться в закрытой кабинке, при необходимости. Ни в одном банке я не встречала столь удобного для клиента обслуживания. Очень понравилось. Хотелось бы подольше сохранить отношения с столь удобным банком. Были бы проценты столь же выгодные. Будьте долго, уважаемые сотрудники банка!
Оценка: 4
На прошлой неделе был в двух отделениях Алеф-банка на Кунцевской и Профсоюзной - открывал вклады (очень уж привлекли условия вклада" Юбилейный"). Так уж получилось, что пришлось навестить оба отделения.

Сначала об отделении на Кунцевской. Не зная, что оно там есть не найти никогда: ни вывески, ни рекламы ни баннера. Такое впечатление, что отделение работает в условиях строгой засекреченности. Это же подтверждает и наличие охраны перед... Читать далее
На прошлой неделе был в двух отделениях Алеф-банка на Кунцевской и Профсоюзной - открывал вклады (очень уж привлекли условия вклада" Юбилейный"). Так уж получилось, что пришлось навестить оба отделения.

Сначала об отделении на Кунцевской. Не зная, что оно там есть не найти никогда: ни вывески, ни рекламы ни баннера. Такое впечатление, что отделение работает в условиях строгой засекреченности. Это же подтверждает и наличие охраны перед входом в банк (т.е. если охрана, по каким-то причинам надумает не пропустить, в банк никак не попасть). Ни в одном из банков такого не встречал, но надеюсь такого не произойдет.

В самом отделении, не смотря на то, что оно работает уже несколько лет, не предусмотрено ни одного диванчика, креслица или стульчика для клиентов (хотя надо отметить, что офис довольно маленький и найти для этого место весьма проблематично), что немножко напрягает. Пожалуй на этом весь негатив впечатления о банке закончился, если не считать пару грамматических ошибок (опечаток) в договоре. Такое впечатление, что отделение заточено не под работу с физиками, а больше с юриками. Все остальное порадовало: вклад оформили довольно быстро (минут за 20), очереди никакой, подводных камней в договоре тоже не нашел. Все устраивает.

В центральном отделении на Профсоюзной (маленькая вывеска банка при входе и приличных размеров дорожный баннер с рекламой присутствуют) конечно посолидней, отделение побольше, хотя и тоже на втором этаже. Охрана паспорт для регистрации не требует, хотя пост охраны также выдвинут перед входом в офис и оборудован вертушкой для, надо полагать, плавного упорядочивания клиентов. Так же небольшое количество народу, вежливая и быстрая работа операционистов. Открытие вклада заняло около 30 мин.
Оценка: 5
Был недавно в офисе, открывал вклад "Юбилейный" с повышенной % ставкой. Понравилось все - рыбки в аквариуме, фотографии из далеких 50-х годов, доброжелательность персонала. А то что охрана внимательно изучает паспорт, так Вы же не пустите в свой дом незнакомого, вот и они берегут Ваше спокойствие, особенно когда Вы в кассе передаете деньги и Вы внутренне знаете - в офис чужой не войдет! А если это Вас напрягает, идите в популярный банк и получите... Читать далее
Был недавно в офисе, открывал вклад "Юбилейный" с повышенной % ставкой. Понравилось все - рыбки в аквариуме, фотографии из далеких 50-х годов, доброжелательность персонала. А то что охрана внимательно изучает паспорт, так Вы же не пустите в свой дом незнакомого, вот и они берегут Ваше спокойствие, особенно когда Вы в кассе передаете деньги и Вы внутренне знаете - в офис чужой не войдет! А если это Вас напрягает, идите в популярный банк и получите большую сумму денег со счета и выйдите на улицу, интересно дойдете до дома с наличными или нет ? Задумались - вот и я об этом же.

Успехов руководству банка, которые сумели все так хорошо организовать, начиная от вклада и до охраны Ваших денег. Кстати - банк нашел легко, недалеко от входа огромный щит с фотографией симпатичной девушки.
Оценка: 4
Был в офисе банка между Профсоюзной и Академической. Он один. От метро далековато, но для меня это не проблема. Обслуживанием доволен. Персонал душевный. Охрана не подкапывалась.
Из минусов: работа ведётся НУ ОЧЕНЬ медленно, :o чтобы открыть вклад и составить доверенность, ушел почти час. Страшно представить, если бы передо мной ещё кто-то был, но никого из клиентов не было, места видимо глухие, обычные люди не доходят.
В банке всё чинно... Читать далее
Был в офисе банка между Профсоюзной и Академической. Он один. От метро далековато, но для меня это не проблема. Обслуживанием доволен. Персонал душевный. Охрана не подкапывалась.
Из минусов: работа ведётся НУ ОЧЕНЬ медленно, чтобы открыть вклад и составить доверенность, ушел почти час. Страшно представить, если бы передо мной ещё кто-то был, но никого из клиентов не было, места видимо глухие, обычные люди не доходят.
В банке всё чинно благородно, никто особо не перерабатывается, но дело своё делают.
Оценка: 1
Я была в единственном офисе на Профсоюзной.
Во-первых, нигде не было указателей, не найти банк... Во-вторых, когда я хотела пройти в зал, чтобы просто проконсультироваться, хамская охрана грубым тоном, просто как менты, попросила ДОКУМЕНТЫ. Далее было просто потрясающе... они взяли мой паспорт, стали листать все его страницы... долго смотрели на меня, будто я не похожа... в мои 30, действительно, на фото я была моложе! Ну что ж, мне говорить... Читать далее
Я была в единственном офисе на Профсоюзной.
Во-первых, нигде не было указателей, не найти банк... Во-вторых, когда я хотела пройти в зал, чтобы просто проконсультироваться, хамская охрана грубым тоном, просто как менты, попросила ДОКУМЕНТЫ. Далее было просто потрясающе... они взяли мой паспорт, стали листать все его страницы... долго смотрели на меня, будто я не похожа... в мои 30, действительно, на фото я была моложе! Ну что ж, мне говорить в лицо - что я постарела!

Ну это еще не все... Ссылаясь, что я старая стала, они начали меня фотографировать. Зачем? На память, что ли? И паспорт не отдают...

Прошло 20 минут. У меня вообще терпение пропало... какой-то маленький банк, а сидят КОРОЛИ!

Абсолютно всем своим соседям (я живу недалеко) и друзьям буду негативно описывать ваш банк! НАУЧИТЕ СВОИХ СОТРУДНИКОВ КУЛЬТУРЕ!
И кто вам дал право сканировать паспорт и фотографировать человека? Откуда я знаю, что вы с этим будете делать? Повесите на меня кредит в вашем банке и всё?
Администратор портала
Засчитано за недостойное поведение охраны.