Альтернатива
изменить банк
О банке Отзывы

Отзывы о банке «Альтернатива»

  • Всего отзывов
    10
  • Народный рейтинг
    80 место
  • Средняя оценка
    1
  • Решено проблем
    2
  • Ответов банка
    0

Отзывы
Оценка
Услуга
Город:
Оценка: 1
17 августа в 20:19-20:21 Терминал 2399251, принял 5 000 руб. но на экран информацию о принятой купюре не вывел, и купюру обратно не выдал. Подождав немного информация о принятии купюр ушла и появилась главное меню. Соответственно никаких чеков выдано мне не было. Таким образом, деньги просто исчезли. (Предыдущий платеж прошел, есть чек) Дозвониться до техподдержки банка не могу уже второй день. 

Прошу разобраться с проблемой.
Оценка: 1
12.08.2018 г в 12:28 в терминале № 33051062, расположенном в салоне сотовой связи МТС по адресу г. Павловский Посад, БЖД пр-д, 3, оплачивал мобильную связь. Необходимо было разделить платеж на два номера телефона. Внес одной купюрой 1 000 р, выбрал опцию разбить платеж, зачислил 500 р на один из номеров, оплата прошла. Оставшиеся 500 р не смог зачислить на второй номер. На чеке указано КБ Альтернатива, чек: 20614, номер платежа – 225227229... Читать далее
12.08.2018 г в 12:28 в терминале № 33051062, расположенном в салоне сотовой связи МТС по адресу г. Павловский Посад, БЖД пр-д, 3, оплачивал мобильную связь. Необходимо было разделить платеж на два номера телефона. Внес одной купюрой 1 000 р, выбрал опцию разбить платеж, зачислил 500 р на один из номеров, оплата прошла. Оставшиеся 500 р не смог зачислить на второй номер. На чеке указано КБ Альтернатива, чек: 20614, номер платежа – 225227229, транзакция ЕСПП – 1227025786621, к зачислению – 500 руб, остаток средств – 500 руб. Как оставшиеся средства перечислить на второй номер?Дозвониться до службы поддержки по указанному в чеке и на терминале номеру невозможно (одновременно при этом списывается плата как за звонок на городской номер).
Без оценки
15.03.2018 в 11:16:48 по адресу Новорязанское шоссе д11 в салоне Евросети оплачивал перевод бетсити, сделав тестовую оплату в размере 100р платеж был зачислен в течение минуты, следующий платеж сделал 10 000 ессно он не прошел, чек выдал, но деньги не пришли. В течение получаса автомат заблокировался и написал, что не работает.
Сессия 20180315111648604846 телефон 8925*****16.

Прошу разобраться. Фото чека по запросу.
Администратор портала
Отзыв принимаем без оценки.
Оценка: 1 Не засчитана
Оплачивала покупку косметики. Комиссия указана на терминале 0.00 после внесения наличных оказывается, что аж целых 11,5% (для сравнения с 1 000 ₽ - 115 ₽ комиссия)! Нет кнопки отмены, даже если ты не правильно ввёл код. Придётся только соглашаться. Пыталась дозвониться до банка(на терминале был номер), система держит тебя две минуты в сети, просит прощения и просто выкидывает (причём, за звонок ты платишь, так как номер городской). Будьте... Читать далее
Оплачивала покупку косметики. Комиссия указана на терминале 0.00 после внесения наличных оказывается, что аж целых 11,5% (для сравнения с 1 000 ₽ - 115 ₽ комиссия)! Нет кнопки отмены, даже если ты не правильно ввёл код. Придётся только соглашаться. Пыталась дозвониться до банка(на терминале был номер), система держит тебя две минуты в сети, просит прощения и просто выкидывает (причём, за звонок ты платишь, так как номер городской). Будьте бдительны, не пользуйтесь этими отвратными терминалами!
Администратор портала
Уточните адрес терминала с указанием даты события.

25.11.2017 Отзыв не засчитан в связи с недостаточностью данных запрашиваемой информации от автора.
Оценка: 1 Проблема решена
29.01.2016 года в 20:09:05 в терминале Евросеть, расположенный по адресу Москва ул. 2-я Владимирская д. 38/18 положила деньги на дебетовую карту Тинькофф -15 000 руб. Деньги не пришли по причине превышения лимита по пополнению. В банке отвечают, что деньги вернут по месту оплаты. Звоню по номеру тех.поддержки на чеке, дозвониться НЕВОЗМОЖНО. На чеке указано КБ Альтернатива. Банкомат 2277535 номер сессии 20160129200905074201 Квитанция... Читать далее
29.01.2016 года в 20:09:05 в терминале Евросеть, расположенный по адресу Москва ул. 2-я Владимирская д. 38/18 положила деньги на дебетовую карту Тинькофф -15 000 руб. Деньги не пришли по причине превышения лимита по пополнению. В банке отвечают, что деньги вернут по месту оплаты. Звоню по номеру тех.поддержки на чеке, дозвониться НЕВОЗМОЖНО. На чеке указано КБ Альтернатива. Банкомат 2277535 номер сессии 20160129200905074201 Квитанция 524081909. Все чеки имеются. Подскажите как вернуть деньги!
Titovatasha
Дозвонилась до банка, платёж провели повторно. Деньги пришли, спасибо!
Оценка: 1 Не засчитана
24.11.2015 года в 21:04:44 в терминале Евросеть, расположенный по адресу Москва ул Снежная дом 27 положил деньги на дебетовую карту тинькоФФ банка 5213-24**-**78-4446
8500 руб. Деньги не пришли.

На чеке указано КБ Альтернатива.
Банкомат 2277297
номер сессии 20151124210444783378
Квитанция 1819405944

Деньги на ТКС банк всегда приходят моментально! Мне срочно нужны деньги на карту! Где деньги, почему платеж не прошел? Чек на руках.
Администратор портала
Автору: прокомментируйте ситуацию, средства поступили?
Оценка: 1
15.10.2015 г. в 20:20 по московскому времени пополнял счет на карту "Стрелка" по Квитанции №891 через терминал в Евросети находящийся по адресу МО, г. Воскресенск, ул Победы, д. 10. Не прошел платеж в терминале (500 рублей) выдав квитанцию, о том что "Пополнение электронного транспортного приложения не выполнено".

Банкомат 2277178
Транспортный номер карты: 03312434547
Номер сессии: 20151015202004387892... Читать далее
15.10.2015 г. в 20:20 по московскому времени пополнял счет на карту "Стрелка" по Квитанции №891 через терминал в Евросети находящийся по адресу МО, г. Воскресенск, ул Победы, д. 10. Не прошел платеж в терминале (500 рублей) выдав квитанцию, о том что "Пополнение электронного транспортного приложения не выполнено".

Банкомат 2277178
Транспортный номер карты: 03312434547
Номер сессии: 20151015202004387892
Внесено: 500.00 руб
Комиссия: 0.00 руб
Назначение платежа: "Перевод для оплаты транспортных услуг"
Получатель: ООО НКО "УЭК"
Сообщение на квитанции: "Пополнение электронного транспортного приложения НЕ выполнено.

Прошу разобраться с проблемой
Без оценки
09.10.15 терминал г. Пушкино взял у меня 1000 рублей, а пополнение не выполнилось. Второй день не могу дозвониться до тех поддержки. Безобразие, одним словом. В самом банке "Альтернатива" ответили, что ничем помочь не можем, нужно дозвониться до тех поддержки. По какому номеру можно еще связаться с тех поддержкой?
Администратор портала
Без оценки.
Оценка: 1 Проблема решена
Доброе день!

Вчера 11.10.2015 в 19:01 по московскому времени пополняла счет на карту стрелка по Квитанции №1705731775 через терминал в Евросети, находящийся по адресу МО, г. Волоколамск, ул. Панфилова, д. 22. Терминал благополучно съел мои заработанные 1 тыс. рублей и благополучно начал перезагружаться, успев выдать квитанцию, о том что "Пополнение электронного транспортного приложения не выполнено". По телефонам... Читать далее
Доброе день!

Вчера 11.10.2015 в 19:01 по московскому времени пополняла счет на карту стрелка по Квитанции №1705731775 через терминал в Евросети, находящийся по адресу МО, г. Волоколамск, ул. Панфилова, д. 22. Терминал благополучно съел мои заработанные 1 тыс. рублей и благополучно начал перезагружаться, успев выдать квитанцию, о том что "Пополнение электронного транспортного приложения не выполнено". По телефонам указанным в квитанции невозможно дозвониться!

Вопрос: Каким образом будет зачислена сумма в размере 1 тыс. рублей на карту стрелка или каким образом мне будет возращена данная сумма? Кто берет на себя ответственность за возврат денежных средств?
Администратор портала
Автору: пришлите копию квитанции на belich@banki.ru
a*******@inbox.ru
Дозвонилась в головной офис банка "Альтернатива", девушка приняла по телефону претензию к банку, взяла мой номер телефона, обещала, что техподдержка сама со мной свяжется. Обещание выполнено. Вчера они мне перезвонили, повторно зачислили денежные средства по назначению. Платеж прошел. Спасибо за поддержку.
Без оценки
Квитанция № 23128
Банкомат 2274413
Адрес банкомата: Россия,Московская обл, Солнечногорский р-н, Крестьянская ул. д.1
Дата\время операции: 03.10.2015 14:34:31
Транспортный номер карты: 03316560529... Читать далее
Квитанция № 23128
Банкомат 2274413
Адрес банкомата: Россия,Московская обл, Солнечногорский р-н, Крестьянская ул. д.1
Дата\время операции: 03.10.2015 14:34:31
Транспортный номер карты: 03316560529
Номер сессии: 20151003175327718432
Внесено: 100.00 руб
Комиссия: 0.00руб
Назначение платежа: "Перевод для оплаты транспортных услуг"
Получатель: ООО НКО "УЭК"
Сообщение на квитанции: "Пополнение электронного транспортного приложения НЕ выполнено.
Администратор портала
С учетом комментария Автора от 12.10.2015 20:24 отзыв принят на дополнительную обработку. Автору: подскажите, а первый платеж от 03.10.2015 14:34:31 прошел? Укажите дату.

PS: В данной ситуации без оценки.