Вход
Конфидэнс Банк
изменить банк
О банке Отзывы

Отзывы о Конфидэнс Банке

  • Всего отзывов
    28
  • Народный рейтинг
    104 место
  • Средняя оценка
    1.1
  • Решено проблем
    1
  • Ответов банка
    0

Отзывы
Оценка
Услуга
Город:
ОЦЕНКА: 1
Сегодня планировала открыть вклад в данном банке. Хорошо, что предварительно позвонила. Мне сообщили, что сейчас вклады не открывают по каким-то причинам. Хотелось бы, чтобы информация, которая здесь публикуется, соответствовала действительности. Еще понравился подробный рассказ про то, что кассир может принять только до 17.45, хотя режим работы банка до 18.00.
Администратор портала
В котором часу и по какому телефону звонили в банк?..
БЕЗ ОЦЕНКИ
5 мая 2017 приехала в отделение в г.Ярославль, ул. Свободы, д.58 с целью пополнить вклад "Моя пенсия+" от 25.02.2016г., однако в пополнении вклада мне было отказано. Действительно в моём договоре присутствует пункт, что Банк вправе прекратить приём дополнительных взносов во вклад, поэтому считаю возможным сообщить об этом другим вкладчикам, чтобы не тратили время на дорогу в Банк, а предварительно уточняли возможность пополнения вкладов по... Читать далее
5 мая 2017 приехала в отделение в г.Ярославль, ул. Свободы, д.58 с целью пополнить вклад "Моя пенсия+" от 25.02.2016г., однако в пополнении вклада мне было отказано. Действительно в моём договоре присутствует пункт, что Банк вправе прекратить приём дополнительных взносов во вклад, поэтому считаю возможным сообщить об этом другим вкладчикам, чтобы не тратили время на дорогу в Банк, а предварительно уточняли возможность пополнения вкладов по телефону. 

В отделении в момент моего посещения не было ни одного клиента Банка, на просьбу выдать выписку по моему вкладу, мне выдали выписку только с остатком, без дат и сумм поступлений и снятий денежных средств, выписка была без подписи и печати.
Администратор портала
В данной ситуации - без оценки.
БЕЗ ОЦЕНКИ
Утром первого марта мне пришли небольшие проценты по СКС другого банка и возникло желание попробовать без потерь пополнить карту Конфидэнс банка. Через интернет-банк есть возможность привязать карту другого банка (функцию "отвязать" нужно искать в сервисах), при этом списывается на некоторое время сумма от одной копейки до 10 рублей, которую нужно указать для завершения привязки карты другого банка, в течение суток эти средства возвращаются. В... Читать далее
Утром первого марта мне пришли небольшие проценты по СКС другого банка и возникло желание попробовать без потерь пополнить карту Конфидэнс банка. Через интернет-банк есть возможность привязать карту другого банка (функцию "отвязать" нужно искать в сервисах), при этом списывается на некоторое время сумма от одной копейки до 10 рублей, которую нужно указать для завершения привязки карты другого банка, в течение суток эти средства возвращаются. В моём случае вернулись быстро, а толку? Вроде бы - бери и пополняй, при переводе средств в SMS всё отображается должным образом: "пополнение на такую-то сумму с карты такой-то на карту такую-то - часть номеров карт предусмотрительно скрыта.

При попытке зайти в информацию о привязанной карте через мобильный банк, приложение для Android вылетает с ошибкой - либо закрывай, либо отправляй отчёт и всё равно оно уже не работает, для входа нужно заново вводить данные. ЗвонИшь в банк, узнаёшь, что же произошло и почему чётко списана одна сумма, а в истории операций по карте, где зачисление - другая. Оказывается, это комиссия, которую банк Конфидэнс скрытно берёт, когда средства оказываются уже у него. В итоге при переводе потеряно было больше, чем начислено процентов в другом банке по СКС - такие явные потери точно ни к чему, но куда деваться - отменить операцию нельзя, а банку радость.

Конечно, банк скажет, мол, "всё написано в условиях по тарифам, с которыми соглашались" и всё такое в этом роде. Но в любом банке при переводе видна сумма списания с комиссией или сумма зачисления с учётом этих внеплановых потерь. Такого в Конфидэнс банк нет, как нет и возможности видеть свои вклады в интернет-банке. Для чего он нужен, если от него одни лишь потери?

Плюсы пока только в том, что можно увидеть остаток средств по СКС и с помощью входящего перевода переместить свои средства на какой-либо онлайн-банк, где они отображаются сразу же и без всяких потерь в виде подобных скрытых комиссий, как у Конфидэнс. Если говорить о плюсах Конфидэнс банка вообще, то пожалуй это условия по вкладам, которые и сейчас неплохи.

Как уже писалось мной в другом отзыве, Конфидэнс банк был выбран потому, что в нём были неплохие условия по вкладам.
Администратор портала
С учетом того, что вы уже голосовали, в данной ситуации - без оценки.
ОЦЕНКА: 1
За январь 2017 Конфидэнс банк неверно начислил мне проценты по моему вкладу. Это было вечером 31 января. Я обратился в банк московский филиал, где открывал вклад, с вопросом почему меньше начислили процентов? Мне не ответили, говорили, что некому работать, что в офисе всего она одна и не может позвонить в ГО в Кострому. Я звонил сам на горячую линию банка, объяснил ситуацию, меня соединили в Костроме с отделом вкладов. Сперва меня уверяли, что... Читать далее
За январь 2017 Конфидэнс банк неверно начислил мне проценты по моему вкладу. Это было вечером 31 января. Я обратился в банк московский филиал, где открывал вклад, с вопросом почему меньше начислили процентов? Мне не ответили, говорили, что некому работать, что в офисе всего она одна и не может позвонить в ГО в Кострому. Я звонил сам на горячую линию банка, объяснил ситуацию, меня соединили в Костроме с отделом вкладов. Сперва меня уверяли, что никаких ошибок нет, но после моих настойчивых просьб пересчитать и объяснений, она пересчитала на калькуляторе и признала, что действительно мне меньше начислили процентов.

Я спросил, как такое вообще возможно стало? Она ссылалась на какую-то новую программу. Мне какое дело до вашей программы, вы обязаны соблюдать условия договора. Когда же? Мне сказали, что "программисты исправят". Когда??- спросил я. Мне не ответили. Ситуация не исправлена даже и сегодня. Возмутительно. Банк начислил на вклад проценты менее ставки по вкладу, чем нарушил условия договора. Причем, как мне объяснили сегодня, это не мне одному, а в массовом масштабе, многим, если не всем вкладчикам банка, неправильно начислили денег по их вкладам. Я не могу добиться исправления ситуации. Прошу помогите, пожалуйста.
ОЦЕНКА: 1
30 декабря 2016г. сотрудница Конфиденс банка З-жан Ю.А. громко, на весь зал (в котором находились другие посторонние для меня люди) озвучила сумму моего вклада. В течение нашего разговора она её повторила ещё НЕСКОЛЬКО раз. Когда ей сделали замечание, что тайна вклада охраняется Законом. Она стала жаловаться на необорудованное рабочее место. И вместо того, чтобы извиниться, стала говорить на повышенных тонах, покрикивая на клиента.
Читать далее
30 декабря 2016г. сотрудница Конфиденс банка З-жан Ю.А. громко, на весь зал (в котором находились другие посторонние для меня люди) озвучила сумму моего вклада. В течение нашего разговора она её повторила ещё НЕСКОЛЬКО раз. Когда ей сделали замечание, что тайна вклада охраняется Законом. Она стала жаловаться на необорудованное рабочее место. И вместо того, чтобы извиниться, стала говорить на повышенных тонах, покрикивая на клиента.

На горячую линию банка была сделана претензия по качеству обслуживания 30 12 16. И до сих пор, а сегодня 23. 01.17г.  никакого ответа на претензию. Телефоны Конфиденс Банка на пр Мира. не функционируют. Идёт ответ автоответчика, затем длинные гудки и сброс линии.
Полное неуважение к клиентам банка
Администратор портала
Автор, уточните время вашего визита.
ОЦЕНКА: 1
Открыл валютный вклад на полгода. 26 декабря вклад заканчивается. По условиям договора деньги можно не заказывать. Логистика банка на уровне типо. Но я подстраховался и сам позвонил. Заблаговременно! Пришел, а денег то и нет! Заявка есть, и девушка Анастасия Б-ва это подтверждает, ну а дальше кивает на другую девушку... на Ф-ву Татьяну, которая что то там накосячила - в итоге денег нет и идите, пожалуйста, ув. вкладчик, в другой филиал, если... Читать далее
Открыл валютный вклад на полгода. 26 декабря вклад заканчивается. По условиям договора деньги можно не заказывать. Логистика банка на уровне типо. Но я подстраховался и сам позвонил. Заблаговременно! Пришел, а денег то и нет! Заявка есть, и девушка Анастасия Б-ва это подтверждает, ну а дальше кивает на другую девушку... на Ф-ву Татьяну, которая что то там накосячила - в итоге денег нет и идите, пожалуйста, ув. вкладчик, в другой филиал, если пожелаете! Сначала предложили ехать на Победу,6, но и там нет денег! Далее в филиал, что находится в СЖР, здесь недалеко - всего то км 12-15-ть, на Ленинградский, 117! Побегайте, чё. И ещё... Банк называется Конфидэнс. Сразу подразумеваешь серьёзное заведение, где необходимость предотвращения утечки (разглашения) какой-либо информации - на высоте! Ибо название обязывает. В этом банке всё как бы наоборот.

Звонок в кассу и операционистка Анастасия громко кричит в трубку следующее:
- Маш (ТАНЬ), в кассе есть миллион долларов (вариант)? У клиента вклад сегодня закончился. Это слышат все, кто находится в зале! Они что - картошку на рынке продают? Или банковская тайна и безопасность это не слыхали? Как то после этого нет желания вновь открыть двери этого заведения. А так всё нормально, деньги получены.
Администратор портала
Укажите, пожалуйста, дату заказа средств, и дату посещения офиса ("Пришел, а денег то и нет! Заявка есть, и девушка Анастасия Б-ва это подтверждает, ну а дальше кивает на другую девушку..").
ОЦЕНКА: 2
Пришёл в банк 12-го декабря, чтоб открыть долгосрочный вклад на 1100 дней и наконец сделал это, так как планировал открыть раньше, но получилось лишь 12-го декабря.

Очереди никакой не было, всё было свободно, что конечно радовало. Приятное помещение с напоминанием о хороших советских временах. Подошёл проконсультироваться, задавал много вопросов, вроде бы на все получал ответы. Если всё правильно помню, неотвеченных на тот момент вопросов... Читать далее
Пришёл в банк 12-го декабря, чтоб открыть долгосрочный вклад на 1100 дней и наконец сделал это, так как планировал открыть раньше, но получилось лишь 12-го декабря.

Очереди никакой не было, всё было свободно, что конечно радовало. Приятное помещение с напоминанием о хороших советских временах. Подошёл проконсультироваться, задавал много вопросов, вроде бы на все получал ответы. Если всё правильно помню, неотвеченных на тот момент вопросов не осталось, а спрашивал как можно подробнее, чтоб понимать, что предлагаемые банком услуги соответствуют тому, что нужно именно мне. Это, естественно, очень понравилось.

Радость длилась недолго. PIN-код никак не мог прийти на указанный мной номер мобильного телефона, а когда стал дозваниваться, сказали, что исправят эту ситуацию и в ближайшем времени пришлют. Так и было, но с оговоркой - пришло аж два PIN-кода, но у одной карты двух быть не может. Через 2 дня узнал, что подходящий к моей единственной карте - последний присланный по SMS. Ладно, с этим разобрались.

15-го декабря были попытки зарегистрироваться в интернет-банке. Оставлялась заявка на сайте на обратный звонок, но никто перезванивать словно и не думал.

16-го декабря выяснилось, что в интернет-банке просто-напросто отсутствует информация по каким-либо своим счетам, кроме карточного! ОЧЕНЬ жду появления возможности БЕЗКОМИССИОННОГО перевода между своими счетами через интернет- и мобильный банк! Собственно, кроме этого, они мне с картой и не нужны. Карта приобреталась лишь для начисления процентов по вкладу, так как он без капитализации.

Тут на банки.ру просят указывать, почему выбрал именно этот банк - потому что условия вклада относительно соответствуют желаемым. Пока почти никакими услугами воспользоваться не удалось. К моему огромному сожалению даже внутрибанковские переводы через интернет-банк по нынешним условиям и тарифам возможны лишь через платёж по реквизитам, который с комиссией: минимум 50 рублей, максимум 1000, а вообще - 0,5%. Бред, конечно, но факт. Надеюсь на скорейшее изменение ситуации банком в положительную сторону после чего с радостью повышу свою оценку.

Плюсы банка есть в том, что в нём есть хорошие и отзывчивые люди, а минусы в том, что есть и те, которым безразличны звонящие клиенты. Видимо, отсюда и такие разные отзывы об одном и том же банке среди пользователей банки.ру.
ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА
Доброжелательные сотрудники. Грамотно и доступно пояснили по условиям кредитования. Уважительное обращение со старшим поколением, в наше время это редко встретишь! При оплате коммунальных услуг так же помогают при оплате через терминал. Осталась довольна, обязательно буду продолжать быть клиентом этого банка.
ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА
Отличная работа сотрудников! Приходила позавчера платить коммунальные услуги. В кассу была большая очередь, а я была с ребенком. Но девушка (сотрудник), стоявшая у терминала, вежливо предложила свою помощь. Я сначала побоялась платить через аппарат, но девушка как то внушила доверие. И научила меня пользоваться терминалом, чтобы в следующий раз не стоять в очереди. В общем, все было очень качественно и быстро!
ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА
Обратились с мужем в Конфиденс Банк за ипотечным кредитом. К слову, мы обращались во множество банков, но уже на этапе принятия у нас заявления на ипотеку, переглянувшись, мы поняли, что хотим работать именно с этим банком, и решающим моментом тут стала работа менеджера по ипотеке - Ж-ва Константина. Он действительно специалист в своем деле.

В банк мы приезжали только 3 раза - когда подавали заявку на ипотеку, в сам день сделки, на... Читать далее
Обратились с мужем в Конфиденс Банк за ипотечным кредитом. К слову, мы обращались во множество банков, но уже на этапе принятия у нас заявления на ипотеку, переглянувшись, мы поняли, что хотим работать именно с этим банком, и решающим моментом тут стала работа менеджера по ипотеке - Ж-ва Константина. Он действительно специалист в своем деле.

В банк мы приезжали только 3 раза - когда подавали заявку на ипотеку, в сам день сделки, на получение. Все документы по выбранной квартире мы высылали в электронном виде, анкету Константин помог заполнить в офисе, всегда можно было связаться с ним по телефону для получения ответов на возникшие вопросы.
Оценку квартиры производит сам банк, оплата происходит после получения кредита, что крайне удобно для клиента. Оценка квартиры, одобрение банком квартиры, подготовка документов к сделке - все это происходило в кратчайшие сроки (оценка - 1 день, выход на сделку через 3 дня после оценки). Все документы были высланы нам в электронном виде накануне сделки для ознакомления, чтобы в банке мы могли просто подписать их, или заранее подготовить вопросы по документам. У нас была непростая сделка, непростые отношения с продавцом и его агентом, мы несколько раз ее переносили прямо накануне, Костя очень оперативно искал для нас окошко для сделки в другой день. 
         
В сам день сделки нас сопровождала другой менеджер, и в целом все было тоже очень профессионально, тем не менее в отзыве я хочу отметить именно работу Ж-ва Константина как высококвалифицированного специалиста, каких очень не хватает в банках.
Администратор портала
Уточните дату сделки.
ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА
Обратилась в банк пять лет назад за кредитом для открытия бизнеса, заявку рассмотрели, кредит дали на очень выгодных условиях. Через два года встал вопрос о развитии и снова помог Конфидэнс Банк. Снова их условия кредитования оказались самыми приемлемыми из массы предложений. После открыли расчетный счёт. Сотрудники банка быстро и оперативно сделали свою работу. Через год решили с мужем приобрести квартиру и нас выручил Конфидэнс Банк. За... Читать далее
Обратилась в банк пять лет назад за кредитом для открытия бизнеса, заявку рассмотрели, кредит дали на очень выгодных условиях. Через два года встал вопрос о развитии и снова помог Конфидэнс Банк. Снова их условия кредитования оказались самыми приемлемыми из массы предложений. После открыли расчетный счёт. Сотрудники банка быстро и оперативно сделали свою работу. Через год решили с мужем приобрести квартиру и нас выручил Конфидэнс Банк. За эти годы банк стал нашим надежным партнером!

Отдельное спасибо коллективу. Оперативно и правильно реагируют на пожелания и вопросы.
Работа с банком для нас очень приятна!
ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА
Почитала отрицательные отзывы и удивилась: дважды обращалась в этот банк за кредитами и остались очень довольны: три года назад брала кредит на машину, в этом году с мужем купили в ипотеку квартиру с использованием материнского капитала. Очень нравится, что удобный график гашения, нет санкций за досрочное гашение, со специалистами скорректировали график как удобно. Все прозрачно, видно переплату и никаких скрытых комиссий. На все оформление... Читать далее
Почитала отрицательные отзывы и удивилась: дважды обращалась в этот банк за кредитами и остались очень довольны: три года назад брала кредит на машину, в этом году с мужем купили в ипотеку квартиру с использованием материнского капитала. Очень нравится, что удобный график гашения, нет санкций за досрочное гашение, со специалистами скорректировали график как удобно. Все прозрачно, видно переплату и никаких скрытых комиссий. На все оформление (вместе с регистрацией ушло 10 дней), деньги выдали в тот же день как пришла с договором с регистрации. Мы с мужем довольны!
ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА
В нашем городе открылся новый офис ООО КБ "Конфидэнс Банк" по адресу ул.Металлистов, д.4. Очень понравилось обслуживание клиентов в офисе, получила квалифицированную консультацию по оформлению кредита. Сразу подала заявку, рассмотрели в течение дня. Все бы банки так работали: оперативно и без обмана!
ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА
Перевела зарплату на карту этого банка по рекомендации операциониста. Очень довольна - привлекательная % ставка и низкая комиссия за годовое обслуживание. Карту выдали быстро  - через несколько дней.

Отдельно хочу отметить обслуживание в банке. Очень грамотные, приветливые и доброжелательные специалисты.
ОЦЕНКА: 1 НЕ ЗАСЧИТАНА
Банк под видом кредитования забирает и проводит залоги. Это отображается в ЦБ. Конфидэнс банк деньги не выдает, залог не возвращает. Получить какую-либо информацию не представляется возможным, никто из сотрудников ничего не сообщает. Мы приезжали в банк с целью выяснить вопрос о возвращении своего залога, но Конфидэнс Банк переехал, его нынешний адрес неизвестен. Мы не единственные клиенты банка, кто теперь пытается вернуть свой залог.
Администратор портала
Ждем подробности: что, где, когда.
БЕЗ ОЦЕНКИ
Добрый день. Обратилась в Конфидэнс Банк, я риэлтор. Отправила заявку на рассмотрение кредита под залог недвижимости 28.10.2016. Менеджер Екатерина К-ко, которая ведет эти заявки никак не реагирует, не занимается ее заведением, она вообще ничем не занимается. Когда я ей позвонила она вместо "здрасти" ответила КТО вы? Я вежливо представилась и озвучила фамилию моего клиента, на что я услышала неоднозначный ответ, когда будет решение по... Читать далее
Добрый день. Обратилась в Конфидэнс Банк, я риэлтор. Отправила заявку на рассмотрение кредита под залог недвижимости 28.10.2016. Менеджер Екатерина К-ко, которая ведет эти заявки никак не реагирует, не занимается ее заведением, она вообще ничем не занимается. Когда я ей позвонила она вместо "здрасти" ответила КТО вы? Я вежливо представилась и озвучила фамилию моего клиента, на что я услышала неоднозначный ответ, когда будет решение по клиенту я позвоню, Ладно? Не поняв когда это случится, я спросила о времени, мне ответили, что ей некогда и она сама наберет когда что-то будет, спросив о точности, в ответ услышала не звоните мне сюда! Пишите мне на почту! мне некогда! Такое отношение мне непонятно к партнерам и новым клиентам банка! Честно даже сотрудничать дальше с таким отношением не хочется!

Просьба провести проверку данного банка по отношению работы этого сотрудника. Для детального подтверждения оставлю свой номер телефона и жду решения этой проблемы 8916-580-**-**.
Администратор портала
В данной ситуации - без оценки.
БЕЗ ОЦЕНКИ
Вчера, 11 октября, в 3 часа дня, я обратился в офис банка в Костроме, расположенный по адресу ул. Советская, 22 (бывший кинотеатр "Дружба") перед входом в продовольственный универсам "Высшая лига". Хотел поменять валюту на рубли, 100 долларов США. Передав кассиру эту купюру, полученную ранее в пачке вместе с такими же другими (одинаковыми по своему внешнему состоянию)  я услышал в ответ, что купюра изношенная. Кассир, повертев ее в... Читать далее
Вчера, 11 октября, в 3 часа дня, я обратился в офис банка в Костроме, расположенный по адресу ул. Советская, 22 (бывший кинотеатр "Дружба") перед входом в продовольственный универсам "Высшая лига". Хотел поменять валюту на рубли, 100 долларов США. Передав кассиру эту купюру, полученную ранее в пачке вместе с такими же другими (одинаковыми по своему внешнему состоянию)  я услышал в ответ, что купюра изношенная. Кассир, повертев ее в руках, не проверяя на машинке ее подлинность вернула ее мне, посоветовав обратиться с ней в Сбербанк (я полагаю, что она имела ввиду сдать ее на комиссию как изношенную). У меня, честно говоря, даже челюсть отвисла от этих слов, так как на ней даже нет следов характерного сгиба посередине, как первого признака потертости. Я после этого узнав фамилию кассира, позвонил на горячую линию банка и с оператором Ларисой составил жалобу, с указанием номера и серии купюры. Однако никто мне так и не перезвонил из банка. Купюру эту пока менять я не собираюсь и по придержу ее пока, на всякий случай. Для этого есть еще другие. Какие будут советы о том, что предпринять дальше ?
Администратор портала
Без оценки.
ОЦЕНКА: 1
Сегодня 03.10.2016 попробовал открыть вклад в этом банке - не удалось. Обо всем по порядку: все параметры вклада уточнил по телефону, поэтому что мне необходимо, знал точно.

В отделении появился в 16 часов  с минутами (рабочее время до 18-00), в процессе оформления находился 1 вкладчик, других клиентов-физиков не было. О том, что будут "проблемы" стало понятно сразу, вкладчик, отрывавший вклад, просил у операционистки  Б... Читать далее
Сегодня 03.10.2016 попробовал открыть вклад в этом банке - не удалось. Обо всем по порядку: все параметры вклада уточнил по телефону, поэтому что мне необходимо, знал точно.

В отделении появился в 16 часов  с минутами (рабочее время до 18-00), в процессе оформления находился 1 вкладчик, других клиентов-физиков не было. О том, что будут "проблемы" стало понятно сразу, вкладчик, отрывавший вклад, просил у операционистки  Б. Анастасии Андреевны немного - покажите тарифы по карте, которая открывается ко вкладу. По её словам она бесплатная, а по тарифам на бумаге платная, да еще и кредитная. При дальнейшем разбирательстве с центр.офисом в Костроме выяснилось, что ко вкладу идет другая карта. Странно, что сотрудник не знает стандартного продукта.

Многие другие вопросы требовали вмешательства в процесс "костромы". Параллельно с обслуживанием этого вкладчика Анастасия Андреевна решала множество других задач (тоже через Кострому): от выяснения причин почему не прошла платежка от ЮЛ, до того можно ли оставить пост поручение для капитализации %%. Так как я собирался открыть 2 вклада (1 по доверенности), а существенного продвижения в делах первого посетителя за 45 мин не произошло, попытался найти руководителя филиала. Мне сообщили, что он "занимается решение вопроса переезда в новый офис" и в отделении отсутствует (не знаю, необходим ли новый офис, если отделение не может оформить самую простую операцию). Все другие сотрудники разрулить ситуацию были не в состоянии или просто не хотели.

В 17-15 поняв, что 2 вклада (да еще и с доверенностью) до конца рабочего дня мне не открыть, был вынужден покинуть сей банк, потратив значительное время на дорогу и ожидание.
ОЦЕНКА: 2 НЕ ЗАСЧИТАНА
Здравствуйте!
Клиентам для информации.
1. Вклад по генеральной доверенности отказались оформлять под предлогом необходимости оригинала паспорта доверенного лица и подписей в его присутствии.
2. Кассир пересматривает каждую купюру вручную. На 4 купюрах долларов нового образца присутствововали по штампу в углу купюр. Принимать отказались, сославшись на копию внутреннего распоряжения о ветхих купюрах, на котором даже печати с подписью не... Читать далее
Здравствуйте!
Клиентам для информации.
1. Вклад по генеральной доверенности отказались оформлять под предлогом необходимости оригинала паспорта доверенного лица и подписей в его присутствии.
2. Кассир пересматривает каждую купюру вручную. На 4 купюрах долларов нового образца присутствововали по штампу в углу купюр. Принимать отказались, сославшись на копию внутреннего распоряжения о ветхих купюрах, на котором даже печати с подписью не было. Хотя по закону ЦБ купюры со штампами не принимаются только в случаях, если штамп стоит на номерном знаке купюры.
Вывод: В целом обслуживание не удовлетворило. Видимо, "деньги не пахнут", это не про эту организацию.
Администратор портала
Уточните дату и время посещения офиса, копию доверенности просьба направить на адрес responses@banki.ru
ОЦЕНКА: 4 НЕ ЗАСЧИТАНА
С недавних пор веду расчетный счет в данном банке. Очень удобная система Клиент-Банк, недорогой тариф на обслуживание счета. Единственный минус это большой пакет документов запрашиваемый банком, пришлось побегать пособирать. В общем счете доволен обслуживанием. Советую как начинающим так и давно действующим организациям, вас порадует работа с Клиент-Банком.
Администратор портала
Уточните, когда открыт счет. Расскажите об обслуживании. Если не секрет, укажите название организации, а также кем трудитесь.

28.09.2016 В данном случае отзыв с голосования снимается в связи Правилами НР п. 5.5.
ОЦЕНКА: 1
Заказал карту в офисе банка. Согласно условиям, карта выпускается 15 дней. Прошло больше месяца, карты нет. При звонке в колл-центр - переключают на офис. В офисе обещают выяснить где карта и перезвонить, но никогда не перезванивают. Зато комиссию за выпуск не забыли взять сразу, в день оформления. В общем заслуженная 1 для банка, который плевал на своих клиентов.
ОЦЕНКА: 1
Попытка 0.
Каждый может попробовать, позвоните им в офис и спросите что-нибудь про тарифы, они сильно смутятся и скажут, что обязательно вам перезвонят в течение дня и запишут ваш телефон, как вы можете догадаться никто и никогда не перезванивает, поэтому принято решение ехать в офис.

Попытка 1.
Предварительно позвонив, приехал в отделение, где выяснилось, что ВСЕ программное обеспечение не работает и заявку они принять не могут.... Читать далее
Попытка 0.
Каждый может попробовать, позвоните им в офис и спросите что-нибудь про тарифы, они сильно смутятся и скажут, что обязательно вам перезвонят в течение дня и запишут ваш телефон, как вы можете догадаться никто и никогда не перезванивает, поэтому принято решение ехать в офис.

Попытка 1.
Предварительно позвонив, приехал в отделение, где выяснилось, что ВСЕ программное обеспечение не работает и заявку они принять не могут.

Попытка 2.
В день визита, уточнив работоспособность их софта, приехал, чтобы оформить заявку на дебетовую карту. Все вроде бы просто, заявление, договор банк. обслуживания, с десяток подписей и я должен был убыть по делам минут через 20 максимум. Но процесс оформления заявки вылился в час ожидания не понятно чего, сначала долго искали инструкцию как это делать, потом одним пальцем заносили паспортные данные, дальше предложили заранее оплатить стоимость дебетовой карты (решение о выпуске которой банк еще не принял, со сроком изготовления 30 дней!), распечатав и отдав мне на подпись расходный ордер. Мне бы тут сразу же его подписать и бежать в кассу за деньгами, но мне же не деньги нужны, а карта. Кстати, этот документ до передачи мне прошел подпись 2 (двух) сотрудников банка. Намекаю сотрудникам на то, что нужен приходный ордер, его снова одним пальцем делают и подписывают 2-ое операционистов, иду в кассу, но кассир не видит этот ордер и, по ее словам, не может его акцептовать. Возвращаюсь к сотрудницам, они глядя куда-то в монитор начинают вяло что-то тыкать, но видимо без особых шансов на успех. Нужно было видеть и слышать вздох их облегчения, когда я отказался от заявки, потратив один час (без учета дороги) у них в офисе просто так. За это время 4-ро операционистов и 1 кассир обслуживали ровно одного клиента, т.е. меня и не преуспели.

Я вот так и не понял чем они там заняты, но обслуживанием клиентов я бы это не назвал.
Администратор портала
Автор, уточните даты и время ваших визитов в банк.
ОЦЕНКА: 1
Банк пополнил список банков, отказывающих в приеме дополнительных взносов на вклад. Сегодня в офисе мне сообщили при попытке пополнить свой вклад, что со вчерашнего дня введен запрет на пополнение вкладов "Стабильный доход". Документ не предъявили. По условиям моего договора пополнение прекращается 24 июня. Такое поведение банков начинает принимать массовый характер.
БЕЗ ОЦЕНКИ
Обслуживаемся полгода, банк выбрали по территориальному месторасположению. Офис наш в Сокольниках. Но в офис банка нет необходимости приезжать часто, все по системе банк-клиент.

Самый лучший банк-клиент из всех, с которыми нам приходилось работать! Невероятно удобный и интуитивно понятный интерфейс.

Гл.бухгалтер ООО "Лаб-Столица"
Нина Васильевна И-к
Администратор портала
Сожалеем, но по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается.
ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА
Хочу поделиться мнением относительно ООО КБ «Конфидэнс Банк» по ул. Маленковская, поскольку вышла от них сегодня в прекрасном настроении. Наша компания ООО "Лидер" обслуживается в данном банке, и я бываю там часто по работе. Коллектив квалифицированный, все сотрудники хорошо воспитаны и вежливы. Все операции оперативно выполняются. Внутренняя обстановка офиса комфортная, видно, что заинтересованы в том, чтобы клиенты остались довольны... Читать далее
Хочу поделиться мнением относительно ООО КБ «Конфидэнс Банк» по ул. Маленковская, поскольку вышла от них сегодня в прекрасном настроении. Наша компания ООО "Лидер" обслуживается в данном банке, и я бываю там часто по работе. Коллектив квалифицированный, все сотрудники хорошо воспитаны и вежливы. Все операции оперативно выполняются. Внутренняя обстановка офиса комфортная, видно, что заинтересованы в том, чтобы клиенты остались довольны, поэтому стараются, чтобы ни один вопрос не остался без ответа. В общем, оценка работы офиса - " Отлично".