05.08.09 при снятии наличных в банкомате банка ВТБ-24 (павильон ст.м. Кировский Завод) мне была выдана не вся сумма (4900 р. вместо запрошенных 9900 р.), при этом на чеке была указана полная сумма.
После телефонных разговоров со службой поддержки держателей карт я подал 11.08.09 письменную претензию по данной операции в филиал ВТБ-24 (ст. м. Московская). Менеджер, принявший претензию, сообщил, что обычно такие случаи рассматриваются в течение 15 дней.
Ориентировочно в конце августа я позвонил в центр поддержки, чтобы узнать состояние рассмотрения моей претензии - сообщили, что пока никаких результатов нет.
11.09.09 мне пришло СМС-сообщение, сообщающее, что моя претензия все еще находится на рассмотрении.
22.09.09 я еще раз позвонил в центр поддержки. По телефону мне практически слово в слово продиктовали текст СМС, что претензия находится в состоянии рассмотрения. Оператор отказалась назвать срок, когда она будет рассмотрена. Какая-либо информация о деталях рассмотрения мне предоставлена не была.
Выходит, что банк даже за 6 недель не в состоянии провести простую проверку.
Оценку сейчас ставить не буду, жду комментариев банка. |
08:34
информация о банке
![[?]](/_com/question_ico.gif){kind=small}
Задать вопрос![[!]](/_com/list_ico.gif){kind=small}
Посмотреть ответы![[faq]](/_com/list_faq_ico.gif){kind=small}
Часто задаваемые вопросы