Кузнецкий
изменить банк
О банке Отзывы

Отзывы о банке «Кузнецкий»

  • Всего отзывов
    5
  • Народный рейтинг
    80 место
  • Средняя оценка
    2
  • Решено проблем
    0
  • Ответов банка
    0

Отзывы
Оценка
Услуга
Город:
Оценка: 1
Это не банк, а шарашкина контора с некомпетентными сотрудниками - именно такое ощущение сложилось при посещении данного заведения. 

Посещал 2 раза и после двух раз остался негативный осадок. Приехал первый раз для обмена валюты несколько месяцев назад (сумма не большая 2 000 евро). Захожу в кассу, нужно обменять - мне, сколько? Отвечаю 2 000. Ответ - денег нет столько. Спрашиваю, а сколько можно - нет, нисколько. Выключили... Читать далее
Это не банк, а шарашкина контора с некомпетентными сотрудниками - именно такое ощущение сложилось при посещении данного заведения. 

Посещал 2 раза и после двух раз остался негативный осадок. Приехал первый раз для обмена валюты несколько месяцев назад (сумма не большая 2 000 евро). Захожу в кассу, нужно обменять - мне, сколько? Отвечаю 2 000. Ответ - денег нет столько. Спрашиваю, а сколько можно - нет, нисколько. Выключили домофон (или как он называется) и демонстративно отвернулись.
 
Приезжаю сегодня - отстоял в очереди, захожу в кассу вопрос кассира, того, счо и был в прошлый раз - сотрудник лет под 50 (далее дословный диалог):
-Чо? 
Показываю евро, говорю - обменять
- у меня обед, у меня на вас всех времени нет.
Занавес. И это работа банка в кризис... Кошмар.

Рекомендую руководству обратить внимание на работу этого контингента, я больше туда ни ногой! Не рекомендую данное заведение. А я выбрал другой банк - где на меня нашли свое время сотрудники
Администратор портала
Укажите дату и время Вашего обращения в Банк.
Оценка: 2 Не засчитана
Пользуюсь т.н. "коммунальной" дебетовой картой этого, как они сами себя называют, работающего по международным стандартам, банка, т.к. местное областное руководство навязывает его услуги в сфере ЖКХ. Телефон 8-800 ... работает только в рабочие дни и часы. Сайт постоянно глючит. Мобильное приложение не работает. Недавно, как я узнал лично обратившись в отделение, нужно было оплатить 150 рублей за обслуживание карты, ни смс, ни телефонного... Читать далее
Пользуюсь т.н. "коммунальной" дебетовой картой этого, как они сами себя называют, работающего по международным стандартам, банка, т.к. местное областное руководство навязывает его услуги в сфере ЖКХ. Телефон 8-800 ... работает только в рабочие дни и часы. Сайт постоянно глючит. Мобильное приложение не работает. Недавно, как я узнал лично обратившись в отделение, нужно было оплатить 150 рублей за обслуживание карты, ни смс, ни телефонного звонка (видимо боятся разорится на этом), просто взяли и заблокировали карту - забота о клиентах (их девиз - "Потому что свой!").
Администратор портала
Ждем конкретики от Автора: что, где, когда?
Оценка: 3 Не засчитана
Купив квартиру, я узнал, что моя УК принимает оплату по коммунальным платежам без процентов только в этом банке. Я решил оформить дебетовую карту в этом банке, для оплаты коммунальных платежей с подключением онлайн банка. Сразу оговорюсь я был только в отделении по адресу Терновского, 207 - Дополнительный офис "Петровский".

Так вот, впервые попав в это отделение я был ошарашен очередью, стоящих людей у входных дверей. Ну думаю возможно это... Читать далее
Купив квартиру, я узнал, что моя УК принимает оплату по коммунальным платежам без процентов только в этом банке. Я решил оформить дебетовую карту в этом банке, для оплаты коммунальных платежей с подключением онлайн банка. Сразу оговорюсь я был только в отделении по адресу Терновского, 207 - Дополнительный офис "Петровский".

Так вот, впервые попав в это отделение я был ошарашен очередью, стоящих людей у входных дверей. Ну думаю возможно это всё пенсионеры пришли оплачивать коммунальные, но мне то нужны другие услуги, оформление карты и узнать про онлайн услуги. В итоге, я выяснил, что все должны отстоять очередь, вне зависимости от необходимой услуги. Придя в другой день, я попал в пустое отделение, где меня сразу жи приняли и начали оформление карты. Заняло это продолжительное время, но в принципе терпимо.

И какого же было моё РАЗОЧАРОВАНИЕ, когда я решил на только что оформленную карту положить деньги для оплаты онлайн коммунальных платежей...

Распишу главную промашку этого банка после больших очередей:

Если в отделении много людей, положить деньги на карту через офисного сотрудника становится нереальным в течении часа-двух, поэтому можно подойти к единственному терминалу в отделении. Итак (оговорюсь, что я программист и дизайнер пользовательских интерфейсов, повидавший многое) я подошел к терминалу и для того, чтобы найти пункт, как положить деньги пришлось несколько раз понажимать разные разделы представленного меню... Ладно нашёл, и тут меня охватил ступор, я пытался найти отверстие в терминале в которое необходимо вставить карту... увы, его НЕТ! Приходится вручную вбивать все цифры своей карты. Ладно, карту терминал распознал, дальше я пытаюсь вставить 5000 купюру, но тут меня останавливает, заинтересовавшийся сотрудник отделения моими раздраженными разговорами, и говорит что терминал не принимает 5000 купюры и их нужно поменять в кассе. Меняю, снова ввожу номер карты, вставляю купюры.

УРА! Я положил деньги на карту! Никогда не думал, что это может стать на столько сложной операцией.

P.S. сотрудники отделения в банке очень доброжелательные, не агрессивные, рады помочь всегда, когда у них нет очереди из 10-15 пенсионеров, а их там всегда много или я всегда попадаю в такое время.

Уважаемое управление банка, мне хочется донести до вас, что такие неудобства отталкивают, даже при хорошем отношении сотрудников и хорошим условиях по вкладам. Да, я собираюсь оформить вклад, но меня волнует как мне пополнять его БЕЗ ПРОБЛЕМ.
Администратор портала
Сожалеем, но содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается.
Без оценки
Типичный карманный банк. Выпусти они мне mastercard, так теперь не знаю что с ней делать. Т.к. банк с валютой не работает, то и соответственно конвертация и оплата в других валютах кроме рубля не возможна. И зачем нужна такая карта? Браво, банк кузнецкий - лучший производитель закладок для книг стилизованных под карточки.
Оценка: 3
Конечно, об услугах данного банка судить трудно, т.к. не знаешь, какие услуги могут быть предоставлены с помощью Интернет-банка. А так же какую направленность Интернет-банк имеет. Если для юрлиц, то обычные клиенты будут довольствоваться урезанным Интернет-банком без возможности оплатить ту или иную услугу. В этом случае я могу посоветовать расширять Интернет-банк не только для юрлиц, но и для частных.

К тому же не стоит забывать про так... Читать далее
Конечно, об услугах данного банка судить трудно, т.к. не знаешь, какие услуги могут быть предоставлены с помощью Интернет-банка. А так же какую направленность Интернет-банк имеет. Если для юрлиц, то обычные клиенты будут довольствоваться урезанным Интернет-банком без возможности оплатить ту или иную услугу. В этом случае я могу посоветовать расширять Интернет-банк не только для юрлиц, но и для частных.

К тому же не стоит забывать про так называемые льготные категории пенсионеров, студентов и школьников. Больше новых услуг предоставлять не только с помощью Интернет-банка, но и с помощью банкоматов, а особенно предусмотреть оплату услуг мобильной связи не только г. Пензы, но и Москвы, а так же погашение кредитов не только данного банка, но и других банков. Хотя при этом банк имеет право удерживать комиссию за услуги.

Так же было бы хорошо, если бы предоставлялся демо-вход в Интернет-Банк. В этом случае потенциальные клиенты могли бы ознакомиться с услугами, которые предоставляет банк с помощью Интернет-банка. Так же надо не забывать о рекламе в СМИ и информационных материалах в офисах и филиалах банка.

Кое-что можно так же прочитать из моего отзыва об услуге Интернет-Банка Банка Тарханы. Хотя конечно я не призываю, чтобы все банки пользовались одной системой. Системы могут быть разными, но обязательно функциональными, которые позволяли бы совершать платежи предопределенные, как и внешние переводы, а так же и прочие операции.